Megasat Omdömen 

Ich habe bei Amazon eine Videoüberwachung gekauft MEGASAT HS 260. Leider fing der Lüfter schon nach 3 Monaten zu schrebbel. Amazon konnte nur anbieten den Kaufpreis zu erstatten. Daraufhin habe ich direkt Megasat kontaktiert, diese waren nicht bereit die Versandkosten zu übernehmen um den Garantiefall abzuwickeln. Ich werde mich mit Amazon einigen, schade das das Unternehmen derart Kundenfeindlich ist.

Gäbe es extra Sterne zu vergeben, dann bekäme MEGASAT diese von mir.
Mein technisches Problem mit einer Fernbedienung geschildert, nach 2 Tagen hatte ich eine Neue bekommen – und das kostenlos!

Wir sind viele Jahre Megasat-Kunden und sehr zufrieden.
Lange Zeit hatten wir eine selbstsuchende mobile Sat-Antenne „Satmaster“, mit der wir keine Probleme hatten. Wenn es doch mal kleine Schwierigkeiten gab lag das daran, dass wir einen Bedienungsfehler gemacht hatten. Das Problem wurde schnell und unkompliziert durch einen Anruf bei dortigen Service geklärt.

Anfang letzten Jahres entschieden wir uns auf mobiles Internet umzurüsten und kauften einen Megasat „Camper Connected“. Bei Einrichtung der Software stieß ich (weil echt ahnungslos) auf einige Fragen, die durch Anrufe bei Megasat geklärt werden konnten. Das Gerät lief dann, „verlor“ aber immer wieder das WLAN. Telefonisch ließ sich dieses Problem nicht klären, so dass wir nach Rückkehr aus unserem Urlaub zu dem Firmensitz fuhren, Herr Gold das Gerät durchcheckte und austauschte. Er führte alle Updates durch und konfigurierte die Software. Dauer: Ca. zwei Stunden – Kosten: NIX. Der Router funktionierte danach einwandfrei.

Später im Jahr bei einem weiteren Campingurlaub im Ausland kam nach ungefähr zwei Wochen eine SMS von unserem Mobilfunkanbieter, wonach wir den Maximalbetrag für das Datenroaming erreicht hätten. Das überraschte uns, denn von unserem 120 GB-Vertrag waren erst ca. 59 GB verbraucht. So machten wir also Bekanntschaft mit der Fair-Use-Policy (FUP), nach der das Datenroaming im Ausland begrenzt wird.
Trotz zahlreicher Telefongespräche mit der Hotline unseres Mobilfunkanbieters konnte keine Lösung gefunden werden. Ich überlegte deshalb eine ausländische SIM-Karte zu kaufen und wollte vorher checken, ob und wie ich die installieren muss.
Dabei stieß ich (weil ja immer noch ahnungslos) wieder auf Probleme, die ich nicht lösen konnte und nahm per Email Kontakt zu Megasat auf. Meine Fragen wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Weil ich aber eine computertechnische Niete bin, traute ich mich nicht, den Router u.a. auf Werkszustand zurückzusetzen. Das Angebot von Herrn Gold das Gerät einzuschicken, nahm ich dankbar an.
Freitags habe ich es zu Megasat geschickt, mittwochs hatte ich es zurück. Die Software war upgedatet, alle Passwörter stimmten wieder und alles funktionierte.
Und wieder kostete dieser Service: NIX.
Ein paarTage später habe ich den Router wieder im Wohnwagen eingebaut und sämtlich Funktionen ausprobiert. Alles ist in Ordnung. Einfach toll.
Ich bin Herrn Gold und der Fa.Megasat unendlich dankbar und kann gar nicht in Worte fassen, wie begeistert ich von diesem tollen Service bin.

Nach wenigen wenigen Jahren gibt es für den Smart TV schon kein Firmware Update mehr, und dadurch ist er nicht mehr nutzbar, weil die aktuellsten Versionen von Netflix & Co. nicht mehr darauf laufen. Der Kundenservice ist genervt und überfordert.
Nicht zu empfehlen