Medisana GmbH Omdömen 

Alles hat prima geklappt. Ware wie angegeben und schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.

Horrible accuracy of a blood measurement device from Medisana. Non-existent support. Avoid.

Es ist wirklich unfassbar wie hier mit Kunden umgegangen wird. Meine erste Bestellung von FFP Masken Anfang August ist im Paketshop angekommen, jedoch bekam ich weder von Medisana eine Bestätigung der Sendung, noch von DHL eine Benachrichtigung, dass das Paket im Paketshop angekommen sei (was sonst immer passiert). Somit wurde dieses zurück gesandt.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, da ich die Masken innerhalb einer Woche dringend brauchte und die Dame sagte, sie würde sich sofort selbst darum kümmern, dass ein neues Paket raus ginge und mir am nächsten Tag die DHL Sendungsnummer schicken.....Nichts geschah. Tagelang bekam ich auf meine Frage wo die Sendungsnummer bliebe, keine Antwort.

Dann schickte mir diese Frau Lazam eine Sendungsnummer. Das war am 20.08.20. Bis heute (9.9.) beinhaltet diese Sendungsnummer keinerlei Sendedaten. Sie hat also gelogen.

Ich schickte einen Brief an die Geschäftsleitung, das war am 24.08. Auch bisher von dort keine Entschuldigung, keine Reaktion.

Die erste Sendung ist nachweislich am 18.08. wieder bei Medisana eingegangen. Ich habe bis heute keine Rückzahlung erhalten. Die 2. Sendung ist ja auch nachweislich nie rausgegangen. Wahrscheinlich hat sie eine Pseudo-Sendungsnummer kreiert, damit sie mir was schicken kann. Das ist wirklich eine bodenlose Frechheit! Nie wieder Medisana.

Habe FFP2 Gesichtsmasken bestellt, die angeblich in 1-3 Werktagen versandt werden sollten. Das war vor 3 Wochen. Weder telefonisch noch per Mail habe ich eine vernümftige Aussage erhalten. Das Geld wurde ebenfalls noch nicht erstattet. Miserabler Kundendienst.

Nachdem ich mich über das jetzige Desinfektionsmittel beschwert habe da des extrem nach Brennspiritus riecht meinte die Dame am Telefon sie würde das jetzt deaktivieren und ich würde dann nichts mehr erhalten und die Pants bräuchte ich dann wohl auch nicht mehr.Das ist eine absolute Frechheit ich werde mir einen anderen Anbieter suchen.Solche Leute sind für eine Firma in meinen Augen nicht tragbar.

Firma Medisana zeichnet sich durch ein besonderes Service und Entgegenkommen aus. Meine Anfrage bzgl. Inhalatoren Zubehör, das in Österreich nicht erhältlich ist, wurde umgehend beantwortet. Nicht nur das, sondern die postalische Zusendung erfolgte innerhalb von 2 Tagen.
Meine Erfahrungen in Europa bzgl. Service sind eher negativ, deshalb umso erfreulicher das es doch noch eine Firma gibt,
für die Service ebenfalls zum Geschäft gehört.
Ich kann Medisana auf jeden Fall weiter empfehlen.

Ich möchte hier die MEDISANA AG in 41468 NEUSS bewertern und mich für Ihre Kulanz bedanken. Die Mitarbeiter am Servicetelefon sind alle sehr nett und kompetent und halten auch ihre Versprechen.
Mir wurde ein Ersatzheizkissen versendet, obwohl ich leider keinen Kaufbeleg mehr zur Hand hatte und die Lieferung per DHL erfolgte auch noch kostenlos. Da die Produkte von MEDISANA auch noch eine SUPER Qualität haben undhelfen, werde ich diese Firma mit Ihren Produkten auf jeden Fall mit gutem Gerwissen weiterempfehlen.