Ik had meer van Maxfit verwacht mede…
Ik had meer van Maxfit verwacht mede door de positieve reviews. Deze lijken misleidend, ik zag een aantal reviews van medewerkers. Er werken natuurlijk best wel wat mensen op de verschillende vestigingen en als die het allemaal positief invullen.. Daarnaast zie ik dat er veel reviews van jaren geleden zijn. Wellicht dat het toen natuurlijk nog heel anders was.
Toen ik eenmaal klant werd voelde ik mij eigenlijk al snel wel een nummertje. Ik kreeg een verkeerd voedingsschema, van een ander persoon, met naam en toenaam. Dit kan natuurlijk gebeuren maar toen ik dit aangaf kon er geen excuses vanaf. Er wordt verder aangegeven dat je elke dag contact hebt met je coach dit is niet waar. Vaak als ik contact zocht werd er niet of heel laat op appjes gereageerd. Juist dat persoonlijke is wat ik nodig had en waar ik voor gekozen had. Daarnaast wordt er erg veel druk opgelegd, afvallen is natuurlijk een proces en elk lichaam is anders. Elke dag wegen, ik snap dat dat hen concept is en met een reden maar dit kan ook averechts en als obsessie gaan werken. Daarnaast moet je bij vakantie doorbetalen en lessen inhalen, wat met een volle agenda niet realistisch is en niet werkt voor de lange termijn. Klantvriendelijkheid ontbreekt.
Door al deze punten besloten met een ander traject verder te gaan. Tot overmate van ramp bleef er gefactureerd worden. Ik heb hier meerdere malen over geappt met m’n coach en een andere coach gezien hij op vakantie was, dit zou opgepakt worden maar ik moest er elke keer achteraan en bleef herinneringen krijgen. Op een gegeven moment hoorde ik niets meer dus ging ik ervanuit dat het opgelost was.
Ik schrijf na 4 maanden een review omdat het mij toch niet lekker zat en ik mensen voor Maxfit wil behoeden, kies goed wat bij je past gezien je er fors voor betaald! Toen na het geven van 1 ster kon ik wel na 1 dag gebeld en geappt worden. Tot overmate van ramp werd er by the way aangegeven dat de factuur nog steeds openstond! Dit terwijl het volgens de mevrouw aan de telefoon 1 druk op de knop was?! 1 druk op de knop en ik ben er al maanden mee bezig!!! Dit lijkt wel een verdienmodel. Als je klant wil worden, kan er van alles gebeuren. Maar als je al klant bent krijg je niet de aandacht zoals gesuggereerd wordt en als je wil stoppen duurt het dus al helemaal maanden voordat een kwestie opgelost kan worden en pakt niemand zijn verantwoordelijkheid! Dus denk goed na voordat je voor Maxfit kiest!
Ik heb inmiddels de reactie ontvangen met een oplossing om 3 maanden gratis een traject te volgen. Echter, ik ben het vertrouwen verloren (logisch) en ben inmiddels met een ander traject gestart. Deze oplossing komt voor mij over als een gebaar voor de schijn.
Na moeite is er ook een oplossing geboden om 14 dagen gratis te krijgen, maar dit is voor mij geen extra compensatie, aangezien op de website duidelijk wordt aangegeven dat je 14 dagen GRATIS kunt proberen. Dit zou dus sowieso teruggegeven moeten worden.
Ik ben echter veel meer kosten kwijtgeraakt, en ik zou graag de gemaakte kosten vergoed willen krijgen. Dit zou ook in lijn moeten zijn met de belofte op de website: ‘Resultaat gegarandeerd. Anders geld terug’. Voor mij lijkt dit dan ook duidelijk, zeker door alles wat er gebeurd is en er zogenaamd wordt aangegeven dat het betreurd wordt, maar er wordt hier erg moeilijk over gedaan. Dit terwijl ik al langer dan twee weken met deze kwestie bezig ben!
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan