Mathi Design Omdömen 102

J'ai bien reçu en 3 jours mon étagère, comme annoncé par leur service client . Emballage parfait, livreur très aimable. Le produit est encore plus beau qu'en photo.
Enseigne sérieuse.

Purtroppo non è possibile mettere 0 stelle, perché sarebbe il giudizio più corretto.

Il prodotto è arrivato danneggiato e completamente non conforme: oltre ad avere una qualità estremamente scadente e un’estetica deludente, risultava anche rotto all’apertura..

Ho richiesto il reso, ma mi è stato negato con una motivazione assurda: secondo loro avrei dovuto aprire il pacco davanti al corriere. Peccato che il corriere sia andato via immediatamente, senza dare il tempo di verificare nulla e senza lasciare alcuna documentazione o possibilità di controllo al momento della consegna.

Ricordo che la responsabilità per danni da trasporto e la garanzia di conformità sono a carico del venditore, non del cliente. Negare il reso in queste condizioni è scorretto e contrario ai diritti del consumatore.

Assistenza clienti inesistente: nessuna soluzione, nessuna tutela, nessuna serietà.

Esperienza pessima sotto ogni aspetto. Sconsiglio vivamente l’acquisto.

He recibido un pedido con componentes no adecuados y el servicio postventa ha actuado subsanando completamente la situación. Es una tienda que cumple con las expectativas actuales del mercado online.

J’ai reçu mon tabouret Art Deco très rapidement, il est magnifique!! Boutique sérieuse je recommande!

Je réponds à votre message pour signaler votre mauvaise fois, vous avez bien l'historique de mes messages puisque moi j'ai votre réponse me remerciant d'avoir trouvé une solution. C'est certain ce n'est pas grâce à vos compétence commerciales.

Wir haben einen runden Massivholztisch mit Erweiterungsplatten gekauft, weil uns das Design sehr gut gefallen hat und wir einen Tisch wollten, den man bei Bedarf vergrößern kann.
Leider gab es von Anfang an Qualitätsprobleme. Eine Hälfte der Tischplatte hatte deutliche Unebenheiten, wofür wir nach längerer Kommunikation eine Rückerstattung von 100 € erhalten haben.
Mit der Zeit sind zusätzlich mehrere Risse entstanden und eine der Erweiterungsplatten hat sich so stark gewölbt, dass sie sich nicht mehr einsetzen lässt. Dadurch kann der Tisch nicht mehr auf die vorgesehene Länge erweitert werden.
Der Kundenservice verweist darauf, dass Holz ein Naturprodukt ist. Das ist uns bewusst, trotzdem sollte ein Tisch seine grundlegende Funktion erfüllen. Leider können wir den Kauf daher nicht empfehlen.

Wir haben einen runden ausziehbaren Tisch für Euro 640.00 bestellt und heute erhalten. Die Lieferung hat tiptop geklappt. Wenn wir den Tisch jedoch im Geschäft gesehen hätten, hätten wir ihn bestimmt nicht gekauft. Zum einen wegen des Farbunterschiedes der Beine und der Tischplatte, zum anderen weil sich die Tischplatte sehr nach Kunststoff anfühlt. Für ein Produkt das in Malaysia hergestellt wurde und für das was der Tisch darstellt ist er viel zu teuer.

Nous avons commandé deux chaises sur le site Mathi Design, présentées comme étant en « excellent état » malgré leur provenance d’un showroom. Malheureusement, à la réception, le constat est tout autre : l’une des deux chaises est arrivée abîmée avec un accroc bien visible.

Nous avons contacté le service client pour signaler ce défaut de conformité, qui avait promis une réponse avant la fin de l'année, mais nous sommes maintenant en janvier et toujours aucune nouvelle.

Il est regrettable de constater un tel manque de suivi et de transparence. Nous attendions une prise en charge pour le remplacement ou le remboursement de l'article défectueux. Mais aucun retour de la part du commerçant.

Commande reçue avec des eclats
Déçue du service après vente
J attends la suite pour revenir vers les clients .
C est entièrement faux la table est celle que je voulais .
2 eclats sur le plateau de 5 et 7mn et on me propose de retourner l article mais comme je n ai plus l emballage et que je ne peux rester sans table cela est impossible.
En effet on me propose 40€ sur une table de 1500€.
J ai du mal a accepter ce genre de proposition.
Je suis Déçue et je garderai un mauvais souvenir de votre site que j ai trouvé par maison du monde. Et qui au premier abord me plaisait.
Je vais aussi les informer de ce mauvais service après vente.

I still didn’t receive my order that was placed early August. I contacted them and they said they have some problem with the materials. If I hadn’t contacted them they would never contact me. The follow up was very bad. They planned to drop the parcel when I was not at home and I couldn’t change the date. Now they want to charge me for this. Due tu delay and impossibility to change the date of driving the parcel I asked the refund but they want me to pay for it!

This company is not reliable and I would never buy something from them again. Although it is shame because the pieces look nice. I am so disappointed because the products are so expensive. For a designer brand I would never expect this kind of behavior.

J’ai commandé l’ensemble repas Nevada sur MathiDesign et je suis absolument ravie de mon achat ! La livraison a été rapide et très bien emballée, aucun dommage à l’arrivée.

Le design est exactement ce que je recherchais : moderne, épuré, avec une vraie touche industrielle chic. Les matériaux sont de belle qualité, à la fois robustes et esthétiques. La table est stable et les chaises très confortables, parfaites pour des repas conviviaux en famille ou entre amis.

Service client également très réactif : j’avais une petite question avant de commander, j’ai eu une réponse claire et rapide.

Je recommande vivement MathiDesign pour leur sérieux, la qualité de leurs produits, et leur sens du service. Une très belle découverte !

Mi experiencia en esta página ha sido positiva y quería dejarla por aquí por si ayuda… Compré una mesa para el comedor y mi mayor preocupación era que llegara dañada por el transporte, pero no solo ha llegado perfecta, sino que me sorprendió lo bien embalada que estaba. Al abrir las cajas, cada pieza venía protegida con planchas de poliestireno. La pudimos montar sin ningún problema.
Es igual o más bonita de lo que se aprecia en las fotos, estoy encantada!
En cuanto a tiempos de entrega, la pedí online el día 7 de junio y ponía que la entrega se haría en Julio (sin especificar día). La recibí el 8 de julio (muy bien también).

J’ai acquis auprès de MATHI DESIGN, désormais BOITE A DESIGN semble-t-il, une table ronde en bois 4 personnes, dont la référence est la suivante : commande MAISONS DU MONDE n° 009228548 du 2 mars 2025 - expédiée par MATHI DESIGN sous référence UFMLZBPIL acheminée par BMV BAYONNE en date du 19 mars 2025 (Centre Livreur GEODIS SEINE PARIS BERCY, 3 rue Escoffier Paris 12e).

La table est arrivée en bas de mon immeuble le 19 mars dernier vers midi trente. J'ai signé la lettre de voiture sans être à même de vérifier l'état du meuble, sauf à le déballer dans la rue, mais de toute façon le chauffeur ne m'en a même pas laissé le temps puisqu'il est reparti aussitôt sans même me remettre l'exemplaire destinataire de la lettre de voiture.

En déballant la table, je me suis aperçue qu’elle était abîmée, j’ai alors immédiatement écrit (à 13h57) auprès de MAISONS DU MONDE, puis au vendeur MATHI DESIGN (à 14h08) afin d’être remboursée, ou pour que le plateau de la table soit au moins changé. Mais rien… malgré mes nombreux échanges avec eux, ils ne se sentent nullement concernés et m'ont renvoyée vers leur transporteur sans plus de considération pour ma réclamation, bien qu'ils soient responsables des risques du meuble jusqu'à la livraison.

C’est d’autant plus lamentable qu’un article peut être retourné pendant 14 jours !!! Or ils ne m’ont apporté aucune aide, ni aucune solution, en m’obligeant à écrire une lettre recommandée à mes frais au transporteur pour obtenir réparation (cf. copie de la lettre que j’avais également transmise au service client MAISONS DU MONDE via le chat avec photo du dommage) et dans laquelle je les ai mis en demeure, MATHI DESIGN et le transporteur, de me régler la somme totale de 558 euros correspondant au remboursement du prix de la table, auxquels j’ai ajouté le prix du recommandé de 7,34 euros que je n’aurais jamais dû faire, soit un montant total de 565,34 euros avant le 31 mars dernier par virement sur mon compte bancaire .

Depuis que celle-ci a été envoyée le 20 mars, je n’ai aucune réponse, ni du transporteur, ni de MATHI DESIGN qui ne prend nullement ses responsabilités de service client. Après une énième relance, leur dernière réponse date du 14 avril et est la suivante :

« Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous avons relancé le transporteur.
Celui-ci nous indique que son assurance en charge de l'étude de votre demande indique que nous devrions recevoir leur réponse courant de la semaine.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement. »

Cela va faire deux mois !!!! alors qu’ils sont censés revenir vers moi en 48h…
En parallèle, j’ai plusieurs fois tenté d’appeler le service client MAISONS DU MONDE, ou de le joindre par le chat mais sans résultat, je n’ai jamais obtenu de réponse. Je me suis même plusieurs fois déplacée en magasin afin qu’on s’occupe enfin de mon dossier, et ce espérant être à termes remboursée de l’intégralité de cette table dont le carton trône toujours dans mon appartement !

Achat de 2 tables basses en 2024 ; une mauvaise manipulation il y a quelques jours qui nécessite le remplacement de charnières
Suite à un accueil téléphonique très aimable et efficace, Mathi Design nous a fourni les charnières.
Un bel exemple de sérieux de l'entreprise.
Merci beaucoup

La couleur du fauteuil que j'ai commandé ( directement sur leur site ne correspond pas au " rose éclatant " qu'il y avait sur la photo en ligne , le tissu est vieux rose ! ça ne rend pas pareil ....! si non ,l' assise est bonne et le fauteui est cossu !

Très déçue par la table commandée aucunes mentions du peu d écartement des pieds de la table ne permettant pas de ranger les chaises.
J ai contacté le service client qui ne m a pas solutionné mon problème.
La seule solution renvoyer à mes frais via transporteur la table dans son emballage d'origine et le mieux il ne fallait pas la monter ! Difficile de se rendre compte de l écartement des pieds sans les monter !
Enseigne à fuir !

Réponse à l enseigne :
Il me semble évident que ce genre de détails comme des mesures doivent être communiquées par l entreprise.
C est la première fois si une je vous une table dont les pieds empêchent le rangement. Il est difficile de croire que vous n en étiez pas au courant !
La proposition de renvoie à mes frais est tout bonnement Scandaleuse, surtout que vous spécifiez qu il faut la remballer comme vous l aviez fait donc avec des méthodes et du matériel de professionnel.
Il le semble su un échange de plateau plus grand aurait pu solutionné le problème par exemple, avec le paiement de la différence de prix.
Non je reste sur ma position tant que vous vendez tout va bien, la satisfaction des clients n est en rien votre affaire.

Je recommande Mathi Design, ils sont à l'écoute et réactif. Après l'achat d'une table, j'ai été guidée pour la commande de mes chaises. Ma salle à manger est magnifique !

Completa mancanza di cortesia e professionalità.
Il prodotto acquistato, imballato malissimo (pluriball e pochi pezzi di polistorolo) è arrivato severamente danneggiato. Atteso che il pacco era intonso, ho accettato la consegna, trovandomi di fronte alla spiacevole sorpresa.
La società, in violazione, peraltro, della normativa europea (sostituzione automatica e garanzia sui prodotti di almeno due anni) rifiuta categoricamente di sostituire il prodotto, in quanto il pacco è stato accettato senza obiezioni (ovviamente, era in stato impeccabile).
Gestione delle problematiche e conoscenza delle normative inesistenti. Si sconsiglia di acquistare alcunché.
Unica nota positiva, la mediazione di Maison du Monde, che tristemente si trova ad avere a che fare con "fornitori" di questa risma.
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Complete lack of courtesy and professionalism.
The purchased product, badly packed (bubble wrap and a few pieces of polystyrene) arrived severely damaged. Expecting the parcel to be intact, I accepted delivery, only to be faced with the unpleasant surprise.
The company, in violation, moreover, of European regulations (automatic replacement and product guarantee of at least two years) categorically refused to replace the product, as the parcel had been accepted without objection (of course, it was in impeccable condition).
Problem management and knowledge of regulations non-existent. I do not recommend purchasing anything.
The only positive note, the mediation of Maison du Monde, which sadly has to deal with “suppliers” of this kind.

Décevant!!!!
Achat d'une table avec des finitions horribles.
Des pas de vis cassés...
Pour une table à 800€ je m'attendais à avoir un peu de qualité... Ce n'est vraiment pas le cas....

Mathi Design : Très bonne enseigne avec un produit acheté fidèle à la description et aux visuels du site. Malgré un problème lors de la livraison, Très bonne réactivité par la Société Mathi Design : Contact rapide, très courtois, litige réglé rapidement. Il est bon d'acheter chez des enseignes implantées en France. Service clients très bon. Merci encore.