Pla Médical Omdömen 

Magasin Médical où j’ai déjà acheté via son site plusieurs fois, car j’y trouve des articles à prix raisonnables qui me sont indispensables dans mon traitement pour les douleurs chroniques dont je souffres quotidiennement.

Et comme en janvier, j’ai dû les contacter suite à un soucis de livraison puisqu’encore une fois le livreur d’une enseigne dite rapide ne c’est pas donné la peine de venir jusqu’à mon domicile et m’a mis en vacances (absence prolongée) puis a finalement déposé mon colis en relais Pickup…

Sauf que je suis H24 à mon domicile puisque je ne suis plus apte à sortir seule de mon domicile depuis juin 2022…

Merci à Angel et sa collègue, pour leurs soutiens et leurs empathies mais surtout leurs humanités; car ils ont bien pris le temps de m’écouter déjà et PLA Médical est intervenu auprès du transporteur plusieurs fois.

Je déconseille fortement cette société.

J’ai passé commande de matériel que je n’ai jamais reçu. Malgré cela, aucun remboursement ni renvoi ne m’a été proposé. Le service client s’est révélé particulièrement inefficace : à chaque contact, un nouvel interlocuteur, des réponses contradictoires et aucune prise en charge sérieuse du problème.

On m’a à plusieurs reprises demandé de faire moi-même des démarches auprès du transporteur, de rédiger une attestation sur l'honneur, sans jamais apporter de solution concrète. Après de nombreux échanges inutiles et une perte de temps considérable, la seule réponse obtenue a finalement été un refus pur et simple.

Aucune responsabilité assumée, aucun geste commercial, et une expérience client très décevante du début à la fin.

À éviter absolument.