Je cherchais un sommier avec des caractéristiques précises. La proposition a été rapide, convaincante. J'ai acheté : c'est fabriqué en France à la demande et cela me convient parfaitement au niveau pr... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J'ai reçu mon draps sur mesure troué (une belle déchirure qui rend le draps inutilisable). Je leur ai envoyé un mail appuyé de plusieurs photos (où l'on voit bien les plis d'un draps neuf pour prouver... Se mer
Voici ma deuxième commande passée. Ce que j'apprécie: le choix des matériaux, les conseils clairs en ligne, la fabrication française de qualité, le sur-mesure (équipement d'un van en sur-matelas). Le... Se mer
j'ai commandé un matelas en fibre de coco pour le lit bébé de ma fille , la qualité est top, aucune odeur et elle y a super bien dormi, je l'utilise maintenant pour ma deuxième fille! Du coup, je com... Se mer
4,4
Utmärkt
518 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Excellent accueil des conseillères
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Site clair produits qualitatifs
Site clair, produits qui semblent très qualitatifs, une bonne expérience d'achat
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Excellente relation au telephone
Excellente relation au telephone. Reactif. Precis
Parfait jusqu'à maintenant
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Site très clair
Site très clair, commande facile. Les matelas ont l'air de très bonne qualité et avec des matières nobles pour bébé et ils sont fabriqués en France
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bon matelas
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Produit de qualité mais communication et livraison à revoir
Nous avons reçu notre matelas aujourd'hui. Le produit a l'air de qualité et correspond bien à la commande. Par contre la communication n'est pas le fort de l'entreprise : le matelas était censé être envoyé sous 10 à 12 jours. Je ne l'avais toujours pas reçu au bout de 15 sans message pour m'avertir du retard. J'ai dû envoyer un message pour avoir des nouvelles.
La livraison s'est mal passée : contrairement à ce qui était indiqué sur la confirmation de commande et dans le mail du transporteur, je n'ai pas pu choisir la date de livraison. Et la date annoncée n'était même pas la bonne ! Le livreur s'est pointé le jour même où j'ai reçu le mail m'annonçant que le matelas serait livré... le lendemain ! Heureusement le livreur a reprogrammé la livraison un jour qui m'arrangeait.
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Matelas sur mesure de très bonne qualité !
Equipe à l'écoute pour un matelas bébé sur mesure ! Qualité exceptionnelle, je recommande chaudement.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Commande passée mi-avril
Commande passée mi-avril. Délai de fabrication annoncé : 10 à 15 jours ouvrés + 72h expé.
Au bout de 3 semaines toujours rien... J'appelle on me dit que commande expédiée dans la semaine.
Semaine suivante toujours rien! J'appelle on me dit que commande expédiée à l'instant et envoi d'un lien de suivi mais pendant encore une semaine rien ne bouge sur le suivi...
Semaine suivante je rappelle on me dit que le colis aurait été abimé pendant le transport et qu'il serait revenu mais pourtant rien n'a bougé sur le suivi... étrange!! Ma commande est a priori remise en fabrication urgente.
Fin de semaine on me renvoie un lien de suivi qui ne bouge toujours pas. À force d'appels (passés avec le n° de mon mari car on ne me répondait plus) et de mails, je reçois finalement les liens GLS et suis livrée le lendemain près d'un mois et demi après ma commande.
Emballage sommaire : les matelas sont arrivés seulement emballés dans un film plastique... et quand on sait le soin apporté aux colis par les livreurs c'est un peu léger!!!! A minima un carton en + du plastique aurait été le bienvenu...
J'ai voulu faire comme beaucoup ici, commander sur un site "a priori" français pour les matelas de mon bébé à venir mais j'ai été très déçue du service client, des délais, de la communication avec comme une petite impression qu'on se payait ma tête..... et à la vue des autres avis j'ai bien eu peur que mon bébé arrive avant les matelas!! Bref entreprise pas franchement à recommander.
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matelas Morphée
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais et au manque de visibilité concernant votre commande. Votre retour a bien été pris en compte et nous allons faire remonter toutes les informations auprès de notre service logistique et du service client afin d’améliorer notre suivi et notre communication.
Concernant l’emballage, nos matelas sont protégés avec un plastique renforcé de 150 microns, résistant jusqu’à une force de déchirure de 50 kg. Nous avons fait le choix de ne pas ajouter de carton supplémentaire afin de limiter au maximum les déchets et réduire notre impact environnemental.
Afin de pouvoir vous proposer un geste commercial et retrouver votre dossier, nous vous invitons à nous envoyer un email à notre service client avec vos coordonnées ou votre numéro de commande, car nous ne parvenons malheureusement pas à vous retrouver dans notre fichier client avec les informations disponibles ici.
Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience, d’autant plus pour une commande destinée à votre futur bébé, et nous espérons malgré tout que les matelas vous apporteront entière satisfaction à l’usage.
Cordialement,
Le service client
J'ai passé une commande qui a été…
J'ai passé une commande qui a été annulé plus d'un mois plus tard sans aucune explication.
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matelas Morphée
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune information concernant cette commande dans notre base de données. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous invitons à contacter directement notre service client en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que les coordonnées utilisées lors de l’achat afin que nous puissions effectuer des recherches plus approfondies.
Par ailleurs, étant fabricants, nous ne rencontrons pas de rupture de stock sur nos produits puisque nous disposons en permanence des matières premières nécessaires à la fabrication.
Nous restons donc dans l’attente d’éléments complémentaires afin de pouvoir comprendre cette situation, car en l’état ce commentaire nous semble surprenant.
Cordialement,
Le service client
site bien présenté et clair
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matelas Morphée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous l’ayez trouvé clair et agréable à utiliser.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement !
Cordialement,
L’Atelier de Morphée
Le configuration du matelas
Le configuration de matelas est très bien fait.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matelas Morphée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la configuration du matelas vous ait plu et que notre outil vous ait semblé simple et agréable à utiliser.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau !
Cordialement,
L’Atelier de Morphée
Très bonne expérience avec Matelas…
Très bonne expérience avec Matelas Morphée et très bonne qualité. On attend notre matelas impatiemment !
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matelas Morphée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous se soit bien passée jusque-là. Toute notre équipe met un point d’honneur à proposer des produits de qualité.
Nous espérons que votre matelas vous apportera entière satisfaction dès sa réception ✨
Cordialement,
L’Atelier de Morphée
Je viens vous faire part d'une tres…
Je viens vous faire part d'une tres mauvaise experience avec ce site.
Tout d abord la commande à pris 8 semaine contre 3 ou 4 initialement prevue.
Au bout de 7 semaines le service client ne repondait meme plus à mes relances ( j'ai les preuves de tout ce que j'annonce).
Enfin, apres 8 semaines, le surmatelas à memoire de forme arrive.
Quelle deception, ce dernier et encore plus ferme et dur que mon matelas qu il etait supposé assouplir. J analyse le surmatelas, ouvre la fermeture et m'apperçois que la lousse à l'interieur n'a rien d'une mousse à memoire de forme.
Je me rend avec mon surmatelas dans une literie de ma commune et apres apres analyse du produit par le vendeur celui ci me confirme que la mousse n'a rien à voir avec une mousse de surmatelas
Malgre mes messages au sav ces derniers m'assurent que la mousse est bien à memoire de forme et sont navré de savoir que le confort ne me correspond pas.
Rien d autre...
Je lance une procedure quitte à encore perdre de l'argens car la malhonnêteté doit etre dénoncée afin d'eviter les meme deboire à une autre famille.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
affaire extra à suivre
Pour le moment j'attends de recevoir ma commande sur mesure que j'ai prise en livraison rapide à 49,00€ TTC car j'en ai besoin au plus vite avant mes vacances.
Pour l'avoir tester dans le van d'un ami pendant une semaine, ces matelas sont incroyables ! J'ai des soucis de dos et leurs mousses sont parfaites ! Merci
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matelas Morphée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez déjà pu tester nos matelas et qu’ils vous ont apporté un réel confort, notamment pour votre dos. C’est exactement ce que nous recherchons au quotidien dans la conception de nos mousses.
Nous faisons le nécessaire pour que votre commande sur mesure en livraison rapide vous parvienne dans les meilleurs délais avant vos vacances 🚐✨
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L’Atelier de Morphée
outil de personnalisation performant
L'outil de personnalisation de matelas est très intuitif et facile d'utilisation ; les modifications sont également faciles.
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matelas Morphée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre outil de personnalisation vous ait plu et que vous l’ayez trouvé intuitif et simple d’utilisation. Nous travaillons justement pour rendre la création de matelas sur mesure la plus fluide et pratique possible.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau !
Cordialement,
L’Atelier de Morphée
je commande aujourd'hui un nouveau…
je commande aujourd'hui un nouveau matelas car très satisfait de ma première commande et surtout fabrication francaise.
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matelas Morphée
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance 😊
Nous sommes très heureux d’apprendre que votre première commande vous a pleinement satisfait au point de renouveler l’expérience aujourd’hui.
La fabrication française et la qualité de nos matelas sont au cœur de nos engagements, alors votre retour nous fait très plaisir 🇫🇷✨
Cordialement,
L’Atelier de Morphée
Très réactif à mes demandes par mail
Très réactif à mes demandes par mail
Les matelas sont de qualité. Les prix sont très attractifs.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matelas Morphée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre réactivité, la qualité de nos matelas ainsi que nos tarifs aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨
Cordialement,
L’Atelier de Morphée
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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