matandmax.com Omdömen 

I ordered a product from their website, something happened where the website picked a different product
When I received the product and noted it was the wrong item I contacted them right away
The product has a seal on it, not opened and they refuse to accept a return
Buyer beware

J'ai passé 30-40 minutes avec la vendeuse pour savoir quel produit dans les gommage pour cheveux serait le mieux. Je repars avec un produit décrit comme étant une merveille et en mega rabais à 19.99$ au lieu de 52$. Ce n'est que rendu chez moi que je cherche sur internet comment procéder et me rend compte qu elle m'a conseillé et vendu un hydratant...c'est justement le pire produit à me conseiller car s'était clair, j ai besoin d'un gommage pour justement retirer l'accumulation suite à un été humide et chaud. L'erreur vient Dr la vendeuse et le magasin a refusé de faire un simple échange. Je peux comprendre la politique de vente final mais aucunement quand c'est sous conseil d'un employé de la boutique et que ce n est pas un produit répondant à mes besoins. Ils s en lavent les main ALORS SI VOUS ACHETER A SAINT-JEAN-SUR-RICHELIEU NE FAITE PAS CONFIABCE AUX EMPLOYÉS...c'est n'importe quoi et les employés non formés si je me fis à mon expérience de ce doit

J'ai placé une commande pour mon anniversaire et j'ai reçu une boîte scellée vide. C'est un commerçant de mauvaise foi. JE NE RECOMMANDE PAS CET ÉTABLISSEMENT. Je suis en dispute avec paypal pour réclamer mon argent. Je dois faire une plainte au bureau de protection au consommateur, aussi faire un rapport aux autorités.

They consistently send stuff in inadequate packaging so it gets damaged en route. This time they sent me a complimentary bottle of some kind of oil (that I did not even want) that spilled everywhere in the box and got all over stuff in my home, staining and ruining my clothes. When I wrote to tell them, they said it was a complimentary product so they would not do anything to compensate me for the hassle. Terrible customer service. I'd suggest buying from somewhere else.

J'aurais dû lire les avis !
J'ai commandé sur le site un produit (de + de 300$) qui ne me satisfait finalement pas.
Mauvaise surprise : je ne peux pas le retourner. Leur politique de retour ne le permet pas. Je suis donc prise avec.
Quelle déception ! C'était ma dernière commande sur site et je ne ferai clairement pas d'achat en boutique.

Products were as described and delivery was only a few days. They are very competitive in the pricing. I will definitely be purchasing products from this site again.

They failed to deliver my product despite the correct address, and then charged an extra 25 dollar “restocking fee”

And never received my product.

Customer service wouldn’t look into it and kept my money.

Ive never written a negative review but felt compelled - Never order from this company.total scam

As others have stated, this company does not ship your order until you message them a week later. Then they'll create a shipping label and do nothing. Save the headache of doing a credit card charge back and just don't purchase from this company.

⭐☆☆☆☆ — Produit périmé, service client inexistant

J'ai commandé un spray démêlant en prévision de la fin de mon produit habituel. Comme je n'en avais pas besoin immédiatement, je n'ai pas ouvert le colis tout de suite — ce qui est tout à fait normal quand on achète en avance.

Lorsque j'ai finalement ouvert le produit, j'ai été accueillie par une odeur rance et nauséabonde, signe évident que le produit était périmé ou mal conservé. Résultat : appliqué sur mes cheveux après le shampooing, il n'a eu aucun effet démêlant — il a au contraire graissé mes cheveux et laissé une odeur désagréable persistante.

J'ai contacté le service client en espérant un minimum de bonne volonté : un échange, un remboursement, un geste commercial. Réponse : refus catégorique, au motif que le délai d'un mois après réception était dépassé.

Mais vendre un produit avarié et se retrancher derrière une politique de retour pour refuser tout recours, c'est inacceptable. Ce n'est pas une question de délai — c'est une question de qualité du produit livré.

Je ne recommande pas ce site. On y reçoit des produits douteux et on y fait face à un service client qui ne cherche absolument pas à satisfaire ses clients.

J’ai acheté trois bouteilles de spray net au carrefour Angrignon et les bouteilles sont défectueuses et la compagnie ne remplace pas et pas de remboursement
J’ai pas la facture mais les étiquettes de mat & max sont déçu et ne respect pas le service après vente.
Veuillez ne pas acheter vos produits à cette endroits

GARBAGE company! Total scammers. They'll take your money, and then not ship your item for a solid week at least. When you ask them about it they give you a nothing-response stating info freely available on their site about timelines and whether or not they have the product in stock. If it's not in stock, DON'T SELL IT! Then when you ask for a refund, they'll "generate a shipping label" instantly, and when you can see it hasn't left the warehouse on UPS shipping, if you demand a refund, they'll ignore you for two days, then ship the item, then say "nothing can be done once it's left the warehouse" - SCAMMERS. Go somewhere else.

👎 Incompétence totale et accueil désagréable. On m'a recommandé un produit pas du tout adapté. Je suis retournée me plaindre et une autre vendeuse m'a confirmé que c'était pas le bon produit.
Mais on refuse de me rembourser ou me dédommager
Même pas d'excuses ou de geste de compensation
Mauvais... très mauvais 🙅‍♀️👎

Attention, Les horaires des boutiques ne sont pas fiables.
Me suis déplacée deux fois dans deux succursales différentes dans Montreal, et les deux était fermées en fait 😣

Pire service à la clientèle et de livraison. Mauvaise foi, pertes financières pour le client. À éviter à tout prix.