Masterpics DE Omdömen 53

1, Bestellung hochkant bestellt und Foto auf Maxiamlgröße eingerichtet. Geliefert wurde Hochkant mit Minimalbild darin.
Dann ging der Ärger erst richtig los. Nur KI generierte Antworten bekommen.
Retourticket konnte gar nicht angefordert werden.
Mehrere mails wurden automatisiert und vertröstend beantwortet. Dannn angefangen ernshafte Beschwerden mit Hinweis auf Medieninfo und Anwalt fomuliert.
Habe dann von meienm Widerufsrecht Gebrauch gemacht. Wurde zeitweilig ignoriert. Dann habe ich entdeckt, das die Firma Looxis die gleichen Quader herstellt und beide Firman in einem Gebäude arbeiten. Habe dann in den mails cc Looxis eingebaut, wurde abgemahnt, "wir haben mit denen nichts zu tun".
Dann kam eine Ersatzlieferung mit Artikeln von Looxis??
Habe zu meinem Glück die Zahlung über PayPal abgewickelt und durch den Käuferschutz auch mein Geld komplett zurück erhalten.
Nun kommt der letzte Schachzug seitens Masterpics:
Die Bezahlung wird über ein anderes Unternehmen abgewickelt!! Happytiles (bitte mal die Bedingungen lesen!!) Dadurch hat sich Masterpics auch ständig um die Erstattung herumgewurschtelt.
In Zukunft werde ich wohl direkt über Looxis bestellen, weil: gleiche Artikel.
Unterm Strich betrachtet: FINGER WEG VON MASTERPICS
Und nun warte ich auf die KI generierte Antwort von denen....wir nehmen ihre Kritik ernst, blabla

Mit dem Kristall was ich bestellte mit Foto war ich nicht ganz zufrieden . Ich Komunizierte mit dem Unternehmen Masterpics per E-Mail das super funktioniert hat. Nach Rücksprache mit der Produktion haben Sie mir ein neues Kristall angefertigt sowie ich es auch haben wollte.Es ist wunderschön geworden, bin voll zufrieden und würde jederzeit dort wieder bestellen. Danke dafür

Ich habe unsere kleine Hündin in einem Kristall verewigen lassen. Ich bin absolut vom Ergebnis überzeugt, man meint gerade, der Hund sitz drinnen! Nach der raschen Lieferung war ein kleiner Defekt am Kristall. Hierzu den Kundenservice kontaktiert und VÖLLIG unkompliziert und ohne jede weitere Kosten Ersatz bekommen. So stelle ich mir ein Internet-Unternehmen vor. Auch die Kommunikation vor- und nach der Bestellung war absolut top!!! Am besten 7 Sterne!

Ihr seid so böse!!!!!!! Kaufpreis 168,00 € !!!!!!!! und liefern ohne Kabel & Netzteil mit anschließendem Erika KI Kommentar im Nachgang > beides gehört nicht zum Lieferumfang!!!!! Ihr seid einfach nur BÖSE!!!

Damit ist die Tür zu Euch für immer ZUGEKNALLT!!!! Nicht ein einziges gutes Wort einer Empfehlung werde ich für Euch finden!!! Warnen vor Einkäufen bei Euch wird meine Aufgabe sein, egal wer und wann mich fragen wird „Wo hast Du denn das machen lassen??„

Tschüß & Winke, Winke

Euer Jörg Klofski

Ich habe bei Masterpics einen 3D Eisberg bestellt. Das Teil kam fristgerecht.

ABER es handelt sich nicht um 3D --> es wird lediglich die Vorderseite räumlich dargestellt. Das ist nirgends zu erkennen und es wird auch nirgends darauf hingewiesen. Auf Nachfrage meinerseits, kam nach einigen Tagen lediglich der Hinweis, das ist was die Grafikerin machen kann.

Es ist KEIN vollständiges 3 D Bild, das sollte man auf der Seite klar erkennen können.

Der Sockel ist komplett überteuert, das ist reines Plastik (wahrscheinlich aus China Wert geschätzt 3-5 Euro).

Ich habe einen Herzkristall mit dem Foto meines Hundes bestellt. Mit dem Ergebnis war ich überhaupt nicht zufrieden. Die linke Seite der Schnauze war in Ordnung, aber auf der rechten Seite war nur ein schwarzes Loch. Auf der Homepage der Firma Masterpics wird damit geworben den Kristall solange zu bearbeiten, bis man zu 100 % zufrieden ist. Ich habe sofort an den Kundenservice ein Mail geschrieben und Bilder von dem schwarzen Loch geschickt, damit der Kristall wie versprochen nachbearbeitet wird. Nach ewiger Wartezeit (über 1 Woche) wurde mein Mail nicht zufriedenstellend beantwortet. Es gab nur unverständliche technische Erklärungen und den Hinweis ich soll den Kristall halt nur exakt von vorne anschauen! Es folgte daraufhin noch ca. 4 x ein Mailverkehr, wo mir versprochen wurde, dass ich ein Rücksendeetikett bekomme. Dieses Etikett ist auch nie angekommen. Die Antworten waren immer ähnlich von einer Frau Erika geschrieben und immer erwähnt, dass 99,9 % der Kunden sehr zufrieden sind mit dem Kristall. Ich vermute, dass die von KI verfasst wurden. Leider habe ich die Bewertungen der Firma auf Trustpilot erst jetzt gelesen, sonst hätte ich gar nicht erst bestellt! Auch andere Kunden haben hier schon von schwarzen Löchern berichtet und dass sie keine Hilfe bekommen haben. Ich schreibe diese Bewertung, damit nicht noch mehr Kunden auf diesen Betrug und falsche Versprechungen auf der Homepage hereinfallen!!!
Ich rate jedem ab bei dieser Firma zu bestellen, denn man bekommt überhaupt keine Hilfe, wenn etwas nicht passt. Ich musste leider mein Lehrgeld bezahlen!!!

Aktualisierung am 10.2.26
Die Firma Masterpics hat ja als Stellungnahme geschrieben, dass sie sich per Mail mit mir in Verbindung setzen werden um eine Lösung zu finden!
Bis heute, 1 Monat später hat sich niemand bei mir gemeldet!!!
Das heißt auch die Antworten von Masterpics hier auf Trustpilot sind nur Betrug!!!
Ich kann nur jeden abraten bei dieser Betrugsfirma zu bestellen!!!

Aktualisierung am 3.3.26
Gestern habe ich nun doch noch ein Mail von Masterpics erhalten und es wurde mir eine Teilrückerstattung von 50 % des Kaufpreises angeboten. Ich habe dieses Angebot dankend angenommen und heute war bereits der Betrag auf meinem Konto ersichtlich.
Ich bin sehr froh, dass nun doch noch für alle Beteiligten eine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde und möchte das deshalb aus Gründen der Fairness auch hier kundtun.
Da der Kundendienst der Firma Masterpics sich nun doch noch bemüht hat eine Lösung zu finden, erhöhe ich die Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne.

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Ich habe eine Bestellung getätigt und darum gebeten diese ohne Rechnung zu versenden, da es ein Geschenk ist. Die Antwort das Paket wird mit Rechnung versandt.
Danke für keinen Service. Einmal und nie wieder, egal wie hochwertig der gekaufte Artikel ist. Einen schlechten Kundenservice gleicht man damit nicht aus.

Nach 2 Tagen kam dann eine Mail, das der Artikel ohne Rechnung versandt wurde. Das Unternehmen stellt hochwertige Artikel her, muss aber unbedingt an seiner Kommunikation arbeiten.
Bin jetzt zufrieden 🫂

Ich möchte hiermit alle warnen einen Kristall zu kaufen.
1. Der Kristall kommt ganz und gar nicht wie auf der Homepage dargestellt.
2. Die Sendung ging zurück, vergütet wurde bisher nur das Porto
3. Mit jedem Mal anfragen wo das Geld bleibt, seit November, wird jedes Mal nur mit Ausreden und Unverständnis reagiert, man hat das Gefühl, es wird nicht von Menschen geantwortet, automatisch von KI.
4. Alles in allem eine sehr schlechte Erfahrung welche nur noch mein Anwalt lösen kann, ist es mir aber wert,möchte nicht, dass es anderen Menschen auch so geht wie mir.
Diese schwindlige Unternehmen muss gestoppt werden.

Ich habe ein grosses Herz mit dem Bild unserer beiden Hunde bestellt. Nach Lieferung stellten wir fest, dass beim Rüden auf einer Seite die halbe Nase ein schwarzes Loch war. Ich habe dies bei dem Preis sofort reklamiert. Aber statt einer Lösung (Umtausch, Geld zurück) kam nur eine halbseidende technidche Erläuterung. Beim Abgleich mit dem Foto haben wir festgestellt, dass der Kopf verändert wurde. Dues wurde mit Bikdern nach gewiesen. Einzige Reaktion...man hätte nichts verändert und wir sollten uns das Bikd von vorne ansehen, dann würde man das Loch nichtt sehen. Das schwache Vorstellung. Habe den Vorgang nun meinem Abwalt übergeben.

Ich habe bei Masterpics ein 3D -Kristall bestellt,aber die geliefert Qualität entspricht überhaupt nicht meinen Erwartungen. Das Produkt sieht ganz anders aus als auf der Webseite dargestellt. Für den Preis 99 Euro habe ich eine viel bessere Qualität erwartet.

Ich möchte die 3D Kristall zurückschicken und eine Rückerstattung erhalten,aber bisher habe ich keine Rückerstattung bekommen obwohl auf dem Webseite klar steht 100 -tätige Rückgabefrist angeboten wird.

Ich bin sehr sehr enttäuscht über die schlechte Qualität und schlechte Service.

Ich kann diese Webseite absolut nicht empfehlen!!

Ich habe für meine Freunde vom Hundeverein als "Weihnachtsgeschenk" - bzw. für mich selbst - je ein Kristall-Bild mit verschiedenen Hundemotiven bestellt. - Nach etwa 8 Tagen bereits erhalten - und das Ergebnis ist einfach SENSATIONELL! - Ich bin ausgesprochen begeistert! Ein Schmuckstück (neu-deutsch: eye-catcher), für jeden Schreibtisch, einfach überragend und absolut professionell ver- bzw. bearbeitet!
Ich konnte mir nicht vorstellen, daß es sowas gibt, aus einem Bild eine (optische) "3-D-Figur" zu generieren, aber... es funktioniert!
Ich kann den Hersteller, die Firma Masterpics3d.de, nur aus voller Überzeugung weiterempfehlen - wenn Sie z.B. ein originelles Weihnachtsgeschenk suchen - HIER sind sie richtig! - Der Preis ist angemessen, für die Qualität sogar recht "günstig", wenngleich er natürlich auch höher ist als zum Beispiel das altbekannte "Fotobuch" mit den meist nichtssagenden (2D)-Bildern!

Sehr gute Webseite - einfache und gute Eingabe sowie Bedienung, schnelle Lieferung! Werde es weiter empfehlen.

Ich habe mit dem Produkt (3D Fotoblock für 99 EUR) sehr schlechte Erfahrung gemacht und rate vor einem Kauf ab. Das Foto war von der Qualität sehr schlecht, man hat überhaupt nicht unsere Gesichter erkennen können. Es war auf die Größe viel zu klein. Auf meine Anmerkungen dazu, wurde mir empfohlen noch einen Lichtsockel extra dazu zu kaufen, obwohl das Foto mit 99 EUR schon sehr teuer war. Ich habe abgelehnt. Die Firma kam mir überhaupt nicht entgegen und erstattete mir nichts zurück. Ich bin sehr unzufrieden und würde vor einem Kauf absolut abraten.

Nach ein paar Monaten ist das Netzteil für meinen Sockel, der das Kristall beleuchtet, kaputt. Habe mich an den Kundenservice gewannt, wo ich von Frau Erika informiert wurde, dass ich ein Netzteil nicht einzeln bestellen kann, sondern nur im Gesamtpaket mit Sockel. Von bestellen hatte ich nie gesprochen, sondern um Austausch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Frau Erika ist nun stumm geworden und schreibt mir nicht mehr. Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Kundenservice fehlt gänzlich. Sehr schade.
Zusatz: Die Antwort unten von Masterpics ist zwar nett, jedoch hat man mir per Mail mitgeteilt, dass man mir nicht weiterhelfen kann. Also dann: Danke für nichts.

Montag bestellt, Donnerstag kam der gedruckte 3D-Block! Bestellung, Qualität & Lieferung verliefen ohne Probleme.

Kundenservice ist lausig - falsch versendet, keine Rechnung bekommen

Hatte ein Herz und danach noch einen premium Sockel bestellt. Wobei der Premium Sockel falsch war.
Danach noch einen passenden Sockel bestellt der auch geliefert wurde.
Wollte dann über den Kundenservice den falschen Premium Sockel wieder zurücksenden. Bis heute keine Antwort, wegen Rückgabe erhalten. Kein Service !Unglaublich schlechter Kundenservice!

Was mir richtig gut gefallen hat, ich hatte versehentlich 2 Bestellungen aufgegeben, wurde daraufhin angeschrieben, ob das so korrekt wäre. War es nicht. Die Lieferung ging ruckzuck und das Bild ist richtig, richtig schön geworden. Ich kann es nur weiterempfehlen. Danke für alles.

Ich habe ein Geschenk bei Masterpics bestellt, das per DHL versendet wurde – angekommen ist es nie. Nachdem ich den Verlust frühzeitig gemeldet hatte und mehrfach mit DHL Kontakt aufnehmen musste (obwohl der Absender als Auftraggeber die Nachforschung veranlassen muss), kam schließlich heraus, dass das Paket verloren wurde. Da der Geburtstag meiner Frau inzwischen vorbei war, habe ich ein neues Geschenk besorgt und den Verlust auch direkt während der Nachforschung bei Masterpics gemeldet.

Trotz allem bekomme ich jetzt nur 50 % des Kaufpreises erstattet – obwohl ich weder Ware erhalten habe noch ein Ersatz gewünscht war. Das ist für mich absolut unverständlich. Am Ende also: keine Lieferung, aber die Hälfte des Geldes verloren. Für mich leider keine Option mehr für zukünftige Bestellungen.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf bei Masterpics3D. Wir haben zunächst eine Anfrage gestellt, die bereits innerhalb eines Tages beantwortet wurde. Daraufhin haben wir eine Bestellung abgegeben. Wir sind alle begeistert von dem Ergebnis und würden den Shop jederzeit weiterempfehlen.