MässingMäster Omdömen 19

Köpte glödlampor för över trehundra kronor de rekommenderade men som inte fungerade som de uppgav. Gick tillbaka nästa dag men fick inte pengarna tillbaka utan var tvungen att ta ett tillgodokvitto. Inget de upplyste om vid köpet. Dessutom otrevligt bemötande den andra dagen. Rekommenderas absolut inte.

Fick felaktig vara utan att få reklamera eller få pengarna tillbaka. Otrevligt bemötande.

Lagning av skrivbordslampa av något äldre modell kostade 2 399 kr! Ett CHOCKERANDE högt pris!!
Dessutom satte man i fel fäste med räfflad utsida som expediten bedyrade skulle vara slät!
Går aldrig tillbaka och kan inte heller rekommendera företaget MässingMäster till någon!

Betalade 200 kronor för att få veta vad det skulle kosta att renovera min gamla taklampa inklusive rengöring.
Fick svar att det skulle kosta närmare 4000 kronor.
Efter att förgäves ha försökt kommunicera med verkstaden om prissättningen så hämtade jag lampan och lämnade den i stället till en annan lampverkstad på Södermalm och kom undan med 1700 kronor.

Extremt ohjälpsam personal och inte serviceinriktad, informerar inte om priser (de är hutlös dyra jämfört med liknande butiker!), har inte heller öppet köp. Kvitto som fås på SMS (via iZettle som de uppenbarligen har som kassasystem) vid köp i butiken gills inte vid problem/återköp, endast fysiskt kvitto med streckkod accepteras då personalen inte vet hur man hanterar kvitton manuellt. Blir gärna otrevliga och ljuger eller ignorerar.

Rekommenderar tyvärr ingen att gå till Mässingsmäster.
Vackra lampor, men sådana går utmärkt att beställa till bättre priser från andra butiker online.

Det som skulle kunna kompensera för priserna vore teknisk expertis och god service, men även det saknas tyvärr.
Att personalen i en butik som specialiserar sig på lampor helt saknar kompetens att uppskatta ungefärlig arbetskostnad för att byta en lampsockel är tragikomiskt.
”Ingen aning om vad det kan kosta”, säger personalen (som trots att de fått bilder inte kan ringa verkstan och fråga tydligen…) och vill ha 200kr för att ge ett kostnadsförslag.

Föreställ dig motsvarande någon annanstans; tänk om ICA skulle ta efter det? Man frågar personal i butiken vad 1L mjölk kostar och krävs på 15 kr för att vederbörande ska ta reda på det… det hade inte funkat och alla förstår orimligheten i att man ska betala för att få en offert.

Ett tips till Mässingsmäster är att anställa mer tekniskt kunnig personal som i butik kan göra en realistisk uppskattning (och som dessutom förstår att man vinner på trevligt kundbemötande istället för den defensiva snorkighet som jag möttes av). En affär som Mässingsmäster kan inte i all evighet överleva på gamla meriter; att de förr var både trevliga och duktiga.
Det är de tyvärr inte längre (ny ägare kanske?) och utan god service så lär man vända sig till andra lampbutiker eller näthandel.

Blev lovad reperation av lampa skulle ta 2-3 dagar. Efter telefonsamtal fick jag till slut lampan efter 10 dagar. Otrevligt bemötande, ”missunnar du oss semester” snäser en i personalen. Jag vill bara ha rätt information ,nu måste jag skicka lampan med post istället för med grannen som åkte igår. Aldrig mera kund här!

Jag lämnade in en PH-lampa till Mässing Mäster för reparation (byte av sockel och kabel). Reparationen kostade nära 3 000 kronor. Kort därefter gick upphängningskroken sönder, och jag återvände för reklamation. Trots att detta skedde inom garantiperioden, valde företaget att ta betalt för att åtgärda felet – inklusive att kapa sladden, något som tog högst några sekunder. När jag protesterade hänvisade de felaktigt till att kroken inte lämnats in, trots att den avlägsnades i butik av deras personal.
Vid återmontering av lampan upptäcktes dessutom att lampan skadats under deras hantering: sockeln var snedmonterad och PH-fästet hade en tydlig deformation. Även dessa fel nekades ansvar för.
Bemötandet har varit snorkigt och osakligt, och företaget tar inget ansvar för varken utfört arbete eller uppkomna skador. Reklamationsrätten enligt konsumenttjänstlagen har ignorerats.
Jag avråder starkt från att anlita Mässing Mäster.

Var inne och bad att de skulle kika på en brännare som gått sönder.
Det skulle då kosta 200 kr att få ett prisförslag på reparation.
Jag och mannen i kassan pratade om vad ett tänkbart pris kunde vara för en reparation.
Vi konstaterade att en ny brännare kostar 1500-1800 och mannen i kassan sa då att så mycket kommer det inte att kosta att reparera min.
Baserat på det lämnade jag in den och betalade 200.
Efter några dagar ringde de och sa att det skulle kosta mer än 2600 att reparera min.
Om jag hade fått en rimligare prisuppskattning från början så hade jag haft ett annat beslutsunderlag.
Nu blev jag av med 200 kr och känner mig lurad.
När jag påtalade detta för kvinnan i butiken (ägarinnan?) bemöttes jag bara med argumentation om hur krångligt det är att laga
Jag sa att jag förstår det, men att jag grundat mitt 200-kronorsbeslut på en helt annan prisuppgift.
Hon visade ingen förståelse alls för detta.

Jag går inte tillbaka dit igen.

Jag har fått superbra hjälp ett flertal gånger här. Jag blir superförvånad över de andra omdömena. Vänligt bemötande, personal som tar sig tid (vilket också kan betyda att man får vänta ett tag på att få hjälp) och ett helt enormt utbud. Jag fick hjälp med en brännare jag trodde det var bäst att kasta. Jag tog med brännaren mest för att kunna välja en ny som passade min fotogenlampa. I butiken sade dom att de gamla var värd att rädda och fixade den på en gång. Det behövdes några nya delar och priset landade på typ 85 kr. Jag blev jätteglad så klart. Den allmänna prisnivån kan jag inte bedöma, men jag fattar om det blir dyrt med tanke på läget, kunnandet och utbudet. Jag tycker att butiken är som en korsning mellan NK och Skansen typ. Jag ska be dom hjälpa mig med en lampa till snart och då ska jag se om jag förstår de andra omdömena bättre efter det. Förhoppningsvis inte.

Jag köpte en sk brännare som en expedit tagit fram och sagt att "den här ska passa". Det gjorde den inte, när jag gick tillbaka ville jag ha pengarna tillbaka. Nej det gick inte utan jag skulle få ett presenkort istället. Det hade jag ingen användning för. Helt kort, jag stod på mig och satt kvar i butiken under en längre tid, bad att få tala med ägarinnan osv. Istället blev jag utvisad med polis...helt otroligt. Riktiga skojare är de.

De är så makalöst dyra och informerar inte om pris innan om man inte tydligt ber om det. Välj absolut inte polering, för det är så dyrt att klockorna stannar. Jag satte maxtak på mina inlämnade lampor och det blev exakt det priset + 44kr. När jag sa att de borde informera om poleringspriset låtsades hon inte höra. Otrevligt!

Ägarinnan har en förvånansvärt dålig attityd, behandlar kunder som irritationsmoment. Bli inte förvånad om hon säljer en trasig produkt till dig. Jag försökte fråga hur jag kunde laga den av expediten. Då talade hon om mig i tredje person som om jag inte var värd att hjälpa. Mycket otrevligt och nonchalant.

För er som besökt öststaterna vet vad jag menar när jag säger att du blir bemött som som lort. Du betyder inget!

Kvinnan som "hjälpte" mej var lika trevlig som ett rivjärn av ryskt stål.

Överhörde dessutom konversation mellan kvinnan och en kollega, när han frågade henne "Summan gånger tre?" varpå hon svarade ja ja.

Den här kvinnan skulle nu sälja på mej en brännare för 498kr (begagnat och lite trasig).
Med tanke på vad jag nyss överhört sa jag "Jag ger dej 300kr!?".

Hon log ett stelt "njet".
Ridå.

På vägen hem gick jag förbi en järnhandel på Folkungagatan nära en stor amerikansk hamburgerkedja.
Köpte en liknande produkt för 219kr och fick ett varmt bemötande från personalen.

Besökte Mässing M för kanske 10 år sedan. Supertrevlig och proffsig personal.
Nu är butiken fast i en djupfyst tundra utan hopp.

Det är mycket enkelt:
1) Gå inte hit!
2) Beställ inget via nätet!

Vidrigt bemötande. Jag blev nekad att lämna tillbaka en vara som jag köpt dagen innan, hade kvitto med mig. Extremt otrevlig personal och dålig service, varning för denna butik.

Mina bästa rekommendationer! Kunnig och hjälpsam personal och ett stort utbud av äldre lampdelar 😊 bara +++

Ville få en ungefärlig prisuppskattning för reparation av en kristallkrona för att se om det ens var värt att lämna in. Tydligen så gör de inga värderingar utan att få se kronan först så trots att jag hade bilder, angav mått m.m. så ville personen inte ge mig någon uppskattning alls av vad det skulle kosta, det kunde kosta allt mellan 2000 till 10000 kr eller mer. Att släpa en stor kristallkrona på flera kilo till götgatsbacken bara för att få veta vad det skulle kosta är inte värt besväret, då hittar jag hellre ett annat företag. Upplevde att servicen var väldigt låg och de kändes inte intresserade av en potentiell kund. Upptäckte sen på reco.se att MässingMäster fått mycket låga betyg av flera olika kunder, så det här kanske var lika bra!