Marion Italia Omdömen 

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TrustScore 3.5 av 5

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Det här tycker kunderna

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Mi vendono un materasso e una rete che al loro arrivo non sono evidentemente così magici e comodi come descritti dal venditore e dalle loro pubblicità assolutamente ingannevoli. Comunque mi acc... Se mer

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Mi sono trovata malissimo. Le reti non sono adatte al materasso, top di gamma, per cui ondeggiano. I trasportatori lasciano e scappano via, dalla ditta nessuno risponde, morale ho 2 reti motorizzate... Se mer

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Conoscevo già l'azienda, questa volta sono stato assistito dal signor Piero Compagnoni che ci ha consigliato un materasso che, a distanza di alcuni mesi, posso dire che ci ha risolto i fastidi alla sc... Se mer

Företaget har svarat

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Buongiorno mi chiamo Angela Anna Maria Un mese fá abbiamo acquistato il materasso Venere sostenium/rete emotus e dopo 2 settimane ci è stato consegnato. Ho aspettato a fare recensione perchè vole... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Madrassaffär

Skrivet av företaget


Kontaktuppgifter

3,4

Medel

TrustScore 3.5 av 5

3 tn omdömen

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3 stjärnor
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Alla omdömen

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Pessima esperienza

Fatto ordine (148452/GM) il 23 maggio 25 specificando che rete e materasso servono urgentemente. Il venditore mi assicura che in un mese avrò tutto. Siamo al 24 agosto (tre mesi) e nessuno si è ancora fatto sentire. Quando ho letto della multa di milioni di euro alla Marion per pubblicità ingannevole (assolutamente meritata), ho capito che materasso e rete non arriveranno mai: a loro interessa solo piazzare quelli costosi (che insistentemente il venditore voleva farmi acquistare) e non quelli della pubblicità.
Serietà pari a 0, pessima azienda.
Mi chiedo anche come Mediaset possa aver permesso la messa in onda per mesi e mesi di questa pubblicità ingannevole!

23 maj 2025
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Pessima esperienza

Pessima esperienza. Dopo avermi spostato l'appuntamento con il consulente per due volte, mi scrivono un messaggio dicendomi che non hanno consulenti operativi in zona e quindi che non è possibile acquistare il letto da loro. Mi viene difficile comprendere questa spiegazione. Perché non avrebbero potuto mandare un consulente di una città limitrofa? Brutta esperienza!

24 augusti 2025
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Non riesco o a contattrebl assistenza

Non riesco o a contattrebl assistenza

21 augusti 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Giuseppe,

ci dispiace per la difficoltà riscontrata nel contattarci. Per ricevere assistenza in modo rapido ed efficace, le consigliamo di aprire un ticket tramite il nostro form ufficiale al seguente link: https://www.marion-materassi.it/contattaci/.

In questo modo il nostro team potrà prendere in carico subito la sua richiesta e fornirle il supporto necessario.

Saluti,
Chiara - Servizio Clienti

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Delusione

Ordine 23832
Purtroppo al terzo appuntamento mi sono fidata ed ho acquistato due letti matrimoniali e due reti singole e due materassi singoli.
Al telefono mi era stato detto che avremmo ricevuto 80% di sconto sui letti in quanto era presente come promo, naturalmente lo sconto non si è avvicinato nemmeno al 20%.
Una volta arrivato l'ordine a casa, pagato, uno dei letti scelti, con rivestimento in pelle, che doveva essere un regalo per la mia mamma, presentava dei difetti e il rivestimento si è rivelato ecopelle e non vera pelle come mi era stato detto.

Per ben 4 volte hanno rifatto la sostituzione ma sempre con difetti presenti, mi ritrovo ad agosto con mia mamma che purtroppo si è aggravata e non si potrà godere il suo regato, se si fosse trattato di una spesa irrisoria, non avrei fatto tutti questi reclami.
una grossa delusione acquistare un prodotto ben descritto e con tanto di foto che mi aveva inoltrato il venditore, ma alla fine ti ritrovi con un prodotto scadente.
Ho provato a ricontattare il servizio clt per capire se almeno per questo letto si possa avere il rimborso, in quanto a breve dovrò smontarlo per fare spazio ad un letto asl.
purtroppo in agosto non hanno nemmeno la copertura per le assistenze e non richiama nessuno.
La immaginavo una azienda seria.

18 oktober 2024
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PUBBLICITÀ INGANNEVOLE

Chiamo per avere l'offerta e mi dicono che, per i loro prodotti c'è bisogno della visita di un esperto, in quanto prodotti sanitari. Arrivano a casa e ti propongono tutt'altro. Gli faccio capire che a me interessava il prezzo di quello che ho visto in tv, raccolgono tutto e vanno via. EVITATE

5 mars 2025
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Ragazzo dolce e meraviglioso e molto…

Ragazzo dolce e meraviglioso e molto professionale Andre Capogreco

11 augusti 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Francesca,

grazie per le belle parole! Siamo felici che il nostro consulente abbia trasmesso tutta la sua professionalità e gentilezza.

Saluti,
Ilaria - Servizio Clienti

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ad oggi è un anno che ho ordinato la…

ad oggi è un anno che ho ordinato la promo fata in tivù, sono veramente poco seri deditta assolutamente senza senso e per niente seria, che vergogna. che dire a sto punto mi aspetto che mi portino il materasso doghe ecc a loro spese. non comprate niente. e meglio.

8 augusti 2024
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NON COMPRATE NÉ Regalate reti elettriche e materassi MARION

Regalate reti elettriche e materassi a mio figlio e compagna ad aprile, sono arrivate con il problema che non si alzavano le reti dalla parte dei piedi, siamo ad agosto e la scorsa settimana gli hanno portato delle altre reti, ovviamente con lo stesso identico problema e nessuno dà spiegazioni in tale senso. Azienda poco seria, mi dispiace ma con tutta la pubblicità che fanno in televisione potrebbero comportarsi con più serietà con i clienti, che se vogliono dormire, devono pagare in anticipo. NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!!!!!!!!

7 augusti 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Cinzia,
la ringraziamo per averci fornito il numero di contratto, che ci ha permesso di verificare la sua segnalazione. Dai nostri riscontri risulta che i ticket aperti siano stati presi in carico, la sostituzione delle reti sia stata effettuata e che, a seguito delle sue comunicazioni, la nostra operatrice del reparto interno l’abbia contattata telefonicamente per fornirle tutte le informazioni richieste.

L'assitenza rimane comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Le auguriamo una buona giornata,

Marta – Servizio Clienti

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e non posso dare meno

e non posso dare meno, ho visto la pubblicità in tv , chiamo , mi richiamano dopo un'oretta , chiedo info e mi dicono che il materasso matrimoniale.. stoppo la ragazza e chiedo info e prezzo su materasso ad 1 piazza e mezza con rete elettriche , inizia con ... prendiamo appuntamento con un nostro consulente.... le dico non voglio appuntamenti vogli solo sapere il prezzo... poi se mi interessa prenderò appuntamento . sto tira e molla dura diversi minuti... la centralinista insinua anche sul mio budget ... ma perchè dovete costringere una persona ad aprire le porte di casa propria ad un estraneo? che avete da nascondere? vedo che l'antitrust ha fatto una "mega multa per per un comportamento scorretto nella vendita dei propri prodotti attraverso la promozione in tv ed ora è stata costretta a pagare una multa salatissima."
credo proprio non siate affidabili , ed non siete trasparenti e di sicuro avete perso un potenziale cliente.

6 augusti 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Fabio,
ci teniamo a precisare che le nostre centraliniste non dispongono del listino prezzi della nostra gamma prodotti. Come indicato chiaramente in tutte le nostre comunicazioni pubblicitarie, il numero verde serve esclusivamente a fissare un appuntamento gratuito e senza obbligo d'acquisto con un nostro consulente che dispone di tutte le info necessarie.
Il nostro team è formato per garantire sempre rispetto e disponibilità, e se qualcosa è stato percepito diversamente ce ne dispiace sinceramente.
 Qualora desiderasse approfondire, può trovare ulteriori informazioni sui nostri prodotti anche sul sito.

La ringraziamo comunque per il tempo che ci ha dedicato.

Marta – Servizio Clienti

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SCHEMA PUBBLICITARIO FALSO!1

SE NON FOSSI STATO A FIANCO DI MIA MADRE ALTRO CHE 233 EURO MATERASSO+RETE ELETTRICA +REGALI+90 GIORNI PRIMA DI PAGARE. QUI C'È UN CHIARO SCHEMA DI FALSA PUBBLICITA CHE SI APPROFITTA SOPRATTUTTO DI ANZIANI. LE IENE SONO IN LETARGO?
PS LA DATA E FITTIZZIA

1 december 2024
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Svar från Marion Italia

Salve Francesca,
ci preme assolutamente chiarire che i nostri operatori telefonici si accertano sempre, soprattutto in caso di appuntamenti fissati da persone anziane, che ci sia un familiare o un referente di fiducia presente, così come ci accertiamo sempre che siano presenti entrambi i coniugi, proprio per garantire la massima trasparenza e serenità nell’incontro. Il nostro obiettivo è presentare le offerte in corso e illustrare al meglio la nostra gamma di prodotti. La consulenza, inoltre, è sempre gratuita, senza impegno e senza alcun obbligo di acquisto. Siamo dispiaciuti che l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.

Le auguriamo una buona giornata,
Marta – Servizio Clienti

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Materassi ottimi

Ho acquistato diversi prodotti materassi della Marion e mi sono trovato Bene però attenzione al materasso che acquistate dovete prenderlo buono più spendete meglio vi troverete se spendi poco sono materassi non buoni e dopo poco tempo ne devi comprare un altro...

17 januari 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Roberto,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: sapere che si è trovato bene con i nostri materassi ci fa davvero piacere.
Apprezziamo anche il suo suggerimento. Ogni persona ha esigenze di riposo diverse e, proprio per questo, il nostro lavoro è offrire una gamma completa di soluzioni, studiate per garantire il miglior equilibrio tra comfort, qualità dei materiali e supporto ergonomico.

Per qualsiasi dubbio o approfondimento, ricordiamo che il nostro team è sempre disponibile attraverso i canali ufficiali riportati sul retro della Garanzia d’Acquisto in suo possesso.

Le auguriamo una buona giornata,
Giada- Servizio Clienti

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Scadenti

Ennesima chiamata da qualche operatrice Marion, ennesima presa per i fondelli, rimango dalla mia idea se tornassi indietro mai più farei un acquisto con questa azienda, mentre scrivevo questa recensione nuovamente mi squilla il telefono e sono ancora loro, apposto di cambiarmi la rete che mi hanno rifilata difettosa,,, Ancora insistono a prendere un appuntamento per vendermi i loro prodotti scadenti,,, azienda e personale poco o niente professionali, non comprate niente da questa azienda perché se mai sia vi devono cambiare qualcosa difettosa tranquilli che se ne fregano..da qualche anno che ancora aspetto chi mi dovevano cambiare la rete che mi hanno rifilato difettosa... Mai più Marion....scadendi

5 augusti 2025
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Esperienza pessima,menefreghismo e…

Esperienza pessima,menefreghismo e disinteresse del benessere del cliente,io e mia madre abbiamo acquistato un materasso perché lei è affetta da fibromalgia che comporta già disturbi del sonno e per far sì che potesse retrarre un po’ di beneficio durante la notte decidemmo di contattare marion per l’acquisto di un nuovo materasso ma ancora si pente di quel giorno,abbiamo avuto a che fare con il consulente Giuseppe che all’inizio sembrava essere una persona molto empatica e disponibile ma in realtà si è rivelata tutt’altro bugiarda e soprattutto egoista per tutte le volte che mia mamma in seguito alla consegna del materasso ha provato a mettersi in contatto con lui pur di trovare una soluzione ma senza alcun riscontro perché sin da subito non è riuscita minimamente a trovare un sollievo su quel materasso…sconsiglio vivamente di acquistare da quest’azienda e alla fine della storia mia madre e mio padre la notte sono costretti a dormire su un divano perché dopo più di 3000 euro spesi non possono neanche dormire come si deve e in più avendo perso tempo dietro al consulente Giuseppe non ci è possibile più cambiare il materasso in base alle politiche dell’azienda!!!!

19 oktober 2024
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Svar från Marion Italia

Salve Emy,

ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e comprendiamo quanto possa essere delicata una situazione come quella da lei descritta.
Per noi di Marion il benessere dei nostri clienti è fondamentale, così come è una priorità l’impegno nel garantire ascolto e supporto anche dopo l’acquisto.
Per poter effettuare le opportune verifiche interne, abbiamo bisogno di un numero d’ordine o di informazioni utili a rintracciare il suo appuntamento o l'ordine da lei effettuato. Se lo desidera, può compilare il modulo di contatto presente sul nostro sito, dove potrà fornirci questi dati in modo riservato. Questo ci permetterà di approfondire la segnalazione nel modo più adeguato.
 
Le auguriamo una buona giornata,
Giada- Servizio Clienti

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Esperienza estremamente positiva con il consulente Marion Gioacchino Gligora

Esperienza estremamente positiva con il consulente Gioacchino Gligora.
Gioacchino si è dimostrato sin da subito esaustivo, gentile e molto disponibile, fornendo tutte le informazioni con chiarezza e professionalità. Ha saputo ascoltare con attenzione le nostre esigenze e ha risposto con competenza a ogni dubbio, creando un rapporto di fiducia e trasparenza.
Purtroppo, per tempi di consegna non compatibili con le nostre necessità, non abbiamo potuto finalizzare l’acquisto, ma questo non ha intaccato l’ottima impressione che ci ha lasciato.
Consigliatissimo per chi cerca un consulente davvero attento e preparato.

4 augusti 2025
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Pagato tanto risultato negativo sia per…

Pagato tanto risultato negativo sia per la rete ancora peggio per il materasso state attenti prima di spendere soldi troverete molto meglio io tanti anni fa avevo comprato Reti materassi imperiale sono durati 30 anni niente a che vedere con questo che spacciano per lattice io l ho comprato a rate per qualche anno avendo problemi seri di schiena..bhe so peggiorata attenti

4 augusti 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Carla,

purtroppo, senza un numero di contratto non ci è possibile verificare o rintracciare la sua esperienza d’acquisto. Ci teniamo a precisare che il nostro impegno è rivolto ad offrire prodotti di qualità ed accompagnati da certificazioni che ne attestano qualità e composizione, incluso il lattice. Proprio per questo ci dispiace apprendere che il prodotto non abbia risposto alle sue aspettative.

Ci teniamo a condividere un piccolo chiarimento: i nostri materassi sono progettati per sostenere al meglio la colonna vertebrale e favorire un riposo di qualità, grazie alla combinazione di materiali di alta gamma e una struttura ergonomica. Naturalmente, in presenza di dolori preesistenti, il materasso può essere un valido supporto, ma non può sostituirsi a un percorso medico mirato.

Restiamo a disposizione tramite i canali ufficiali indicati sul retro della Garanzia d’Acquisto oppure attraverso il modulo di assistenza riportato sul nostro sito ufficiale.

Le auguriamo una buona giornata, 

Ilaria – Servizio Clienti

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Scelta del materasso

Oggi ho conosciuto il signor Piero, persona molto cordiale. Mi ha sconsigliato il materasso che avevo scelto perché non Idoneo alle mie provlematiche ma senza essere troppo invadente. ....penso proprio che abbia ragione , ho optato per il materasso venere, l'ho testato personalmente e sono contenta della scelta. Un grazie a Piero.

4 augusti 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Caterina,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che Piero sia stato cordiale e attento alle sue esigenze, aiutandola a scegliere la soluzione migliore.
Siamo certi che il materasso Venere le garantirà il comfort desiderato.

Un caro saluto,
Chiara - Servizio Clienti

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Materasso venere

In giornata mi sono incontrata con il Vs consulente, che ho trovato molto professionale suggerendo il materasso tipo Venere, ottimo per le mie esigenze. Grazie e complimenti . Buona giornata -Roberta Tiego

4 augusti 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Roberta,

la ringraziamo di cuore per le sue parole. Siamo felici che il nostro consulente sia stato in grado di consigliarle il materasso più adatto alle sue esigenze e che abbia apprezzato la sua professionalità.

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Chiara - Servizio Clienti

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Consulente molto gentile e comprensivo

Consulente molto gentile e comprensivo. Lo consiglio a tutti.

4 augusti 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Maria,

la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Siamo lieti che il nostro consulente sia stato in grado di offrirle un servizio cortese e attento.

Un caro saluto,
Ilaria - Servizio Clienti

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Questa azienda non è buona,fa…

Questa azienda non è buona,fa pubblicità ingannevole pubblicizzando materiali scadenti per buoni,e a casa vengono consulenti per pubblicizzare tutt'altro,e la pubblicità dice "233 euro un materasso pregiato" per esempio,quindi,io,avrei dato anche 0 stelle,ma ho messo 1 perché è il minimo,spero che cambiate molto presto.

2 augusti 2025
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Svar från Marion Italia

Salve Rita,

ci dispiace leggere quanto ha scritto. Il nostro impegno quotidiano è rivolto a migliorare il servizio e offrire assistenza concreta a chi si interessa ai nostri prodotti.
Per poter approfondire quanto da lei segnalato, la invitiamo a compilare il form disponibile sul nostro sito ufficiale, indicando tutti i dettagli utili per rintracciare l’appuntamento. In questo modo potrà fornirci le informazioni in maniera riservata e noi potremo effettuare le dovute verifiche.

Le auguriamo una buona giornata,

Marta – Servizio Clienti

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

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