Malkutha Store Omdömen 

Ho acquistato 3 pantaloni di una taglia errata,mi dicono che il primo cambio è gratuito e dal secondo cambio 10€.Alla fine pago 10€ anche al primo cambio e arrivano i tre pantaloni ma con colori diversi e fallati.Comprate altrove

Ho effettuato l'ordine, pagando anche sei euro per la spedizione rapida 24/48 ore...i pantaloni sono arrivati dopo 6 giorni...uno dei due pantaloni è di taglia differente da quella ordinata...non farei nuovamente un ordine

Un calvario! Inizialmente pantaloni risultati corti...non rimborsano e sei costretto a comprare prodotti che da altre parti costano 3 volte in meno! Camicia in lanetta arrivata , colore diverso dalle foto e corta di maniche... non so come fate a lavorare

Premetto che sono stato cliente ed ho sponsorizzato ad alcuni amici lo store ,per acquistare online nel loro sito.Questa volta ho ordinato due pantaloni ,regolarmente arrivati a casa .
Purtroppo erano molto grandi e non mi piaceva la vestibilità!Pertanto, ho richiesto il diritto di recesso,con la restituzione del prpdotro,come previsto dalla legge sugli ordini online scatola chiusa".

Mi è stato risposto che non effettuano rimborsi , bensì solo un un buono del valore della spesa , solo dopo l'avvenuta ricezione del pacco nella loro sede...
Ah! Premetto che ho pagato 10€ di spedizione .

Dopo 7 gg ho chiesto info sul pacco e sul buono , ma mi è stato risposto con un messaggio secco:
"Dovete tracciare il pacco capire dove si trova!"

Ho lasciato passare altri 4 gg e ho riscritto al "servizio clienti🤣 "se cosi lo possiamo chiamare!

Risposta ?:

"Dovete tracciare il pacco"!..
A questo punto ,stizzito , ho chiesto come mai il custode service fosse cosi scarso e poco attento alle richieste di un cliente!

Ho scritto loro che non si lavorava cosi e che cmq , un minimo di supporto si DEVE dare al cliente .

Abbiamo scambiato un paio di messaggi ,non leggerissimi, e alla fine mi è stato detto:
[11/09, 10:02] Giampaolo Malkhuta Store: Ma che cosa significa rimbalzare !
[11/09, 10:02] Giampaolo Malkhuta Store: Se voi avete spedito
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Vi stiamo dicendo
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Di controllare dove si trova
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: !!!
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Abbiamo diverse sedi
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Sai che c’è
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Il pacco la fine che non ci interessa
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Così imparate
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Ad avere rispetto
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Fine
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Ma veramente pensate ci siano dei robot
[11/09, 10:03] Giampaolo Malkhuta Store: Potete farlo tornare non accetteremo nessun pacco
[11/09, 10:04] Giampaolo Malkhuta Store: Buona giornata
[11/09, 10:04] Giampaolo Malkhuta Store: E ora di imparare rispetto ed educazione

Il mio messaggio era il seguente :

[11/09, 08:34] Alessandro: Pacco fatto il 03/09.

Può essere che non sia ancora arrivato presso la vostra sede?
[11/09, 09:47] Alessandro: Ancora con la stessa risposta
[11/09, 09:48] Alessandro: Voi avete controllato se è arrivato?
[11/09, 09:49] Alessandro: Servizio pessimo !
[11/09, 09:49] Alessandro: Non mi potete rimbalzare così....

Tutto questo ha scatenato la sua IRA....e alla fine il pacco mi è tornato indietro ed io , sono stato RIMBALZATO.

Pessimi!

Il peggior acquisto che mi sia capitato di fare e oltretutto fanno anche i permalosi se lo fai notare, parlano di rispetto, senza sapere neanche cosa sia. Scortesi ed arroganti nella chat di whatsapp, non rispondono ad email.patetici ed incopetenti. Mai più!!!

Personale imbarazzante. Nella chat whatsapp sembra di parlare con dei ragazzini delle elementari. Mai più 😘

Non rispondo mai... se uno a un problema di puoi attaccare !!! non professionale

Acquistato pantalone Madrid, dopo varie sollecitazioni l’ordine è arrivato dopo circa 15gg.
Hanno dato colpa al corriere GLS.
Una volta aperto il pacco mi rendo conto che il pantalone acquistato non rispetta le misure indicate e decido di mandarlo indietro per prendere una misura più piccola.
Purtroppo, causa motivi di salute, non sono riuscito a rispettare i 14gg previsti per il cambio ma ne sono passati 18gg.
A questo punto mi domando, visto che io ho aspettato 15gg per ricevere il loro ordine (sul loro sito promettono consegna in 3gg) chiedendomi gentilmente di aspettare, perché nel mio caso specifico non accettano i 4 gg di ritardo sulla richiesta di cambio taglia??
Nah!
P.S.
La qualità del prodotto è molto bassa.

Pantaloni arrivati come in descrizione spedizione veloce consiglio a tutti

Assolutamente da evitare. Le modalità di recesso fornite dal venditore sono illegali. Per Decreto Legislativo 206/2005, se il consumatore decide di rendere i prodotti entro i 14 giorni dall'acquisto il venditore è tenuto ad offrire un rimborso pecuniario, ma lui non lo sa (oppure probabilmente fa finta di non saperlo) e offre solo il cambio merce o l'emissione di buoni sconto da spendere nuovamente nel suo sito.

Materiale abbastanza scadente , assistenza post vendita praticamente inesistente

Sul sito espongono sconto del 15% per il primo acquisto da app. Scaricata l app nessun codice sconto viene inviato e contattati tramite WhatsApp in modo scortese ed indisponibile negano assistenza e non offrono soluzione, sebbene gli abbia inviato lo screenshot con cui loro offrono sconto. Non ho acquistato per principio. Nessun commerciante tanto sgarbato merita i miei soldi. La fiducia ed il rispetto sono la prima cosa. Hanno preferito perdere un cliente.

Tutto bene finché non richiedi il reso. Per taglia errata richiedo reso o cambio prodotto tramite wa, tramite mail ed infine al telefono. Spariti non risponde nessuno anzi bloccato anche su wa. Come già detto da altri utenti altamente sconsigliato. Ovviamente non perdo 50 euro, agisco nelle sedi opportune tra cui il mio legale di riferimento e segnalazione alla codacons.

-Ordine effettuato pagamento CONSEGNA-
(Costo pagamento consegna 4 euro)
TI contattano chiedendoti se in passato ci sono stati problemi CON GLS.
RISPONDO che qualche problemino in passato ce stato cn il corriere perche non trovó l indirizzo. (Risolto nell immediato)
Ti chiedono di ANNULLARE l ordine dicendoti che hanno già avuto vari problemi per queste MOTIVAZIONI.
Se avete PROBLEMI CON I CORRIERI CON PAGAMENTO ALLA CONSEGNA
INUTILE DARE QUESTO TIPO DI SERVIZIO!

In merito alla vs risposta alla mia recensione:
Credo avreste fatto più bella figura a scusarvi e a promettere di migliorare il servizio, ma a quanto pare scegliete ancora la strada dell’arroganza
Vendete abbigliamento e non riuscite a reperire le misure del campo?! Come un ristorante che non sa gli allergeni delle pietanze…Paradossale!
Rispetto per chi lavora poi mi dite…
Vi sfido a pubblicare gli screen della nostra conversazione ed evidenziare un solo passaggio dove risulto irrispettoso!
Vi ho chiesto semplicemente le misure del capo,e non avete mosso un dito per fornirmele/cercarle/richiederle…avevate una vendita praticamente già fatta, mi serviva solo un consiglio per la tg e siete riusciti a non concludere
Dove starebbe “il lavoro” a cui dovrei portare rispetto
Non avete svolto nessun lavoro
Ancora complimenti per la disponibilità verso il cliente e 10 e lode per l’esame di arroganza e strategia di vendita

Ottimi prodotti.

ho acquistato due pantaloni e sono soddisfatto.
Ritengo eccessivo far pagare 6 € per il res o cambio prodotto. Essendo un negozio virtuale, penso sia una condizione da rivedere. Per il resto rapidi e puntuali.

Prodotti di qualità! L’unica nota negativa e che per fare un cambio bisogno pagare 6€, non è per il costo di 6€ euro ma non avendo un negozio per provare le taglie secondo me richiederli mi sembra eccessivo! Prima di riacquistare magari ci penso 2 volte!

Non consiglio di acquistarci!
Assolutamente sconsigliato! Menefreghismo e sarcasmo da parte dello staff!
Peccato che si possa giudicare 0, perché l’avrei fatto!