Lush Nederland Omdömen 

Ik had het foute adres doorgegeven op mijn pakketje. Mijn contactpersoon op hun klantendienst, Evelien, heeft me razendsnel verder geholpen waardoor mijn bestelling alsnog en kosteloos geleverd kon worden. Ik had bovendien ietwat persoonlijke informatie medegedeeld in mijn communicatie met Evelien. Ook daar heeft ze met veel tact en begrip op gereageerd. Echte dienstverlening op maat van de klant!

I love this store and their products! Thanks to Mark for helping me today! You were amazing!

I’m a loooong time Lush customer and Lush have always been my to-go for sustainable and planet & animal-friendly gifts. And I absolutely recommend all their products. I came here to write a review which will hopefully further help them improve their planet friendly packaging. Today I received an order of gifts I have ordered from Lush and it was my first time receiving a package delivered to home. I have found the box incredibly big for the products involved, and what is maybe more concerning is the amount of plastic/sterefor filling that was put to keep the bathbombs safe from being damaged. The bathbombs were not put into the usual sustainable paper packaging. I would have preferred the bathbombs to be put into that package or in a small cardboard box instead of the amount of filling that was used. Even if this filling is somewhat ‘sustainable’ then the box should be in a smaller size. Truly, the bathbombs do not survive warmth or humidity so it makes it also difficult (especially in the summer or rainy days -also for the delivery person) for the customer to just have them unpacked even if its a small satchet. I truly hope this can be improved and we all can continue enjoying Lush’s products.

Prachtige producten, heerlijke geuren.
Ooit, zo'n 25 jaar geleden, kreeg ik in Engeland een ovale doos (die ik nog heb) met allerlei producten erin van Lush (die heb ik niet meer :-).
In eerste instantie vond ik het maar een flauw cadeau; lekker makkelijk zo voor de kerst.
In Nederland had ik het merk nog nooit gezien.

Maar o, o, toen ik het begon te gebruiken merkte ik, dat dit niet zo maar producten waren. Ik was verslaafd!

Elke keer als ik terug in Engeland was, kocht ik tassen vol! Later merkte ik dat er ook winkels in Nederland waren en begon ik daar mijn inkopen te doen. Soms in persoon, soms online.

Flying fox was mijn favoriet (helaas al lang niet meer verkrijgbaar. Heeeeeeeel erg jammer. Ik houd wel van die uhmpf-geuren. Helaas zijn die er wat minder op het moment). Nu is Twilight Shower Jelly mijn favoriet.

Ik ben vaste klant bij Lush Amsterdam Kalverstraat en ik moet zeggen, ik ben nog nooit zo leuk daar geholpen.
Ipv arrogantie wat ik daar gewend ben, ben ik nu geholpen door een nieuwe medewerkster, ik dacht Kaylee/Kayleigh. Dank je wel voor je leuke hulp en meedenken. Door jouw vriendelijkheid wel teveel gekocht maar ook dat komt weer op :-) Voorbeeld voor vele collega's !

Vandaag mijn 1e bestelling van Lush mogen ontvangen , heerlijke zeep ik rook de geur al door het netjes ingepakte doosje heen!
Het masker dat ik had besteld vanmiddag getest en het is heerlijk!! Mij zullen jullie zeker snel terug zien!
Leuk dat er ook stickers op het product geplakt worden met de naam van degene die het gemaakt / ingepakt heeft !

Lush Amsterdam Centraal:

Blij met mn aankopen en bedankt voor de kleine extra gift, Anika!

Lush; Kalverstraat! Ik stond bij de kassa met 2 producten en een cadeaukaart. De kaart bleek niet te werken, er verscheen een foutmelding en de verkoopster gaf aan vaker problemen te hebben gehad met dit type cadeau kaart. Na kort nadenken zei ze; je mag de 2 producten meenemen, ik heb liever dat je hier blij wegloopt dan dat je het niet mee kan nemen vanwege de kaart! Wat een goed en lief mens! Misschien heeft dit voor nu geen winst opgeleverd voor Lush, maar wel een vaste klant die zeker terugkomt! Dankjewel lieve verkoopster, you made my day!

Ik had een heerlijke Wiccy magic muscles massage bar besteld via de app, was het niet dat de bezorger de bestelling in de volle zon had neergezet en de bar dus gesmolten was voordat ik het kon gebruiken. Via de zeer makkelijk te bereiken klantenservice heb ik zonder problemen een nieuwe bar mogen ontvangen!
Een heerlijk product en een hele fijne klantenservice!

Ik ben een echte lush fan en loop de winkel graag in. Deze keer was dat echter niet mogelijk en had ik online besteld. Dit ging erg snel en ik had mijn producten de volgende dag. Ik ben erg tevreden met twee van de producten maar eentje had ik nieuw gekozen op basis van de beschrijving en deze valt helaas erg tegen. Er stond dat deze zoet was en naar vanille/banaan rook maar dit is jammer genoeg niet het geval. Smaken verschillen natuurlijk maar bij online shoppen is een accurate beschrijving wel belangrijk.

Bedankt voor de reactie Lush, ik had jullie ook al gemaild maar tot nu toe nog geen reactie of mail van jullie nav deze review ontvangen.

Recently moved house just down the road from Lush and I can’t believe I’ve never been here before! These handmade natural products are exceptional, especially the lemon soap. I’ve just bought some bath bombs for the family to try :)

Alleen maar lof voor Lush!

Ik heb altijd al een crush gehad voor deze winkel door al die leuke geurtjes en kleurtjes en vooral ook de manier van werken en producten!
Ik had een 'fout cadeautje' gekregen en kreeg geheel onverwachts een aantal producten aangeboden!
Deze box was supersnel in de mail en alles was naar mijn gevoelige huid afgesteld.. ik ben nog nooit zo vriendelijk benaderd en ongelofelijk snel geholpen in mijn 28-jarige bestaan in eender welke winkel!

Dikke pluimen!

Fijne service, zowel in de winkel als online. In de winkel(s) altijd een fijne service, personeel is vriendelijk en weet veel. Bij online bestellingen alles duidelijk en als er eens iets onduidelijk is, ook snel geholpen. Live chat op de website is ook top.

Wat gekocht bij Lush. Aangegeven te willen betalen via Klarna. Daarna er nooit meer aangedacht. Krijg ik opeens een brief van een incasso bureau. Oei. Even Lush gebeld en uitgelegd dat ik echt nooit 1 herinnering ontvangen heb maar dat ik uiteraard direct de factuur ga voldoen.

Helaas boeit ze niks. Ze zouden gewoon even kunnen bellen (ik weet exact welke regeltjes Klarna hanteerd) met Klarna en het recht zetten. Maar nee er werd mij meedegedeeld dat het niet hun probleem was. Ik moest het maar lekker zelf uitzoeken.

Bedankt voor de moeite! Weet ik meteen waar ik niet meer ga bestellen.