Lund Copenhagen Omdömen 12

Jeg har haft en dårlig oplevelse med Lund Copenhagen. Da jeg havde fået en guldring i gave og efter 5 dage med den på begyndte den af miste farve. Jeg vaskede dog mine hænder med den på, men det er for ringe kvalitet af den mister farve efter så kort tid. Og da jeg besøgte firmaets butik ville de ikke refundere en ny ring eller penge til bage😞

Fup og svindel varen kommer fra

Jeg fik en marguerit ring i julegave. Få måneder senere begyndte forgyldningen at falme, og derfor sendte jeg den ind og klagede. Jeg fik derefter en ny ring, som også mistede forgyldningen inden for en måned.
Nu har jeg sendt den ind for anden gang, fik ikke svar, så derfor måtte jeg selv tage kontakt og spørge hvor den blev af.

Nu vil de ikke lave den mere, så enten skal jeg bare tage ringen med dårligt kvalitet og ingen forgyldning, eller skal jeg betale 400kr for at få den forgyldt. Ringen kostede 600kr fra start.

Køber aldrig fra Lund Copenhagen igen!

Min datter fik en ring i gave og allerede efter 4 uger forsvandt det meste af forgyldningen. Vi reklamerede over den og hun fik en ny ring. Efter få uger forsvant forgyldningen også på den nye ring men de vil ikke gøre noget. Dårlig kvalitet af en ring til 800 kr. De mener det er tegn på slid og man skal selv betale for at de skal forgylde ringen på ny. Det kan på ingen måde svare sig når de kun holder op til 4 uger.

Alt for dårlig kvalitet. Hold jer væk. Sommeren 2023 købte jeg et guld armbånd med hjerte vedhæng og allerede året efter gik det i stykker og røg af og jeg fandt det aldrig igen. 2800,-kr lige ud af vinduet. Forrige jul fik jeg et nyt guld armbånd med et lille kors. Nu 1 år og 3 mdr. efter er det også knækket ved låsen. Heldigvis opdagede jeg det ved, at det var knækket af i lommen, men kunne ligeså godt være blevet tabt som det sidste. Låsen knækket. Det er simpelthen noget bras.

Jeg kan ikke anbefale deres produkter for vis de går i stykker fordi deres produkter er lavet for dårlig når man så indlevere det til reparation så for man et tilbud om at man kan købe et nyt produkt fra dem hvilket jeg ikke har lyst til jeg har kun en ting at sige til det at det er bondefangeri fra deres side vis du gerne vil give en gave til en så skal du ikke købe et produkt fra Lund Copenhagen for det er engangs smykker men jeg har kontaktet forbrugerombudsmanden som nu er gået ind i sagen

Fået ring i gave, efter 2 uger begyndte forgyldningen at falme. Gik ind med ringen og lavede en reklamation, men Lund mener det er tegn på slid og tilbød at forgylde ringen på ny for 250 kr.

KØB ALDRIG GULDSMYKKER/GULDBELAGTE SMYKKER HOS LUND COPENHAGEN!!
De skulle have 0!! Stjerner!

Besked til Lund Copenhagen 4. April 2023:
Jeg indleverede en lille margueritring hos Vibholm Sønderborg den 18. Februar 2023. Min datter har fået den af sine bedsteforældre til sin 10 års fødselsdag den 3. Oktober 2023. Altså er ringen ikke særlig gammel!
I dag den 4. April 2023 har jeg været i kontakt med butikken, for langt om længe at få at vide hvorvidt ringen kunne ombyttes eller repareres. Idet guldbelægningen var gået.
Svaret var, “der er desværre ingen garanti på lige præcis det, “de” skriver også til os at emaljen er gået. De tilbyder en ombytning mod en pris på 350,-“

Af hvad for noget?!?! Min datter har haft ringen i 6 mdr, hvor den i knap 2 mdr har været i jeres besiddelse!!
Min datter er ikke en pige som leger vilde lege, og er generelt meget forsigtig med sine smykker. Om det så var hende eller jeg, der havde haft den ring, så er det virkelig dårlig service at tilbyde!!!

Tilbydes der ikke som minimum en ombytning til en ring magen til (hvor I her kunne uddybe den manglende garanti), så agter jeg at offentliggøre hvilken ringe service I har på en forholdsvis dyr ring, som blandt andet kan bruges af børn.

Det vil blive offentliggjort på både facebook, Instagram, trustpilot og hvad jeg ellers kan få adgang til. Måske det i virkeligheden er en sag for Ekstra Bladet, Forbrugerrådet eller Kontant. Jeg kan se, der er flere dårlige anmeldelser for netop samme problem fra flere, der har handlet jeres smykker!

Jeg har selv arbejdet som optiker i mange år, der kunne både farve og emalje også krakelere af brillestellene. Men vi har ALTID ombyttet eller repareret varen indenfor de 2 års reklamationsret man har som forbruger.

Jeg forventer et svar fra jer asap!

Modtager jeg ikke et svar fra jer senest fredag den 14. April 2023 går jeg videre med ovenstående.

Karen

Svar fra Lund Copenhagen 4. April 2023
Hej Karen,

Tak for din henvendelse.

Vi beklager din dårlige oplevelse med et af vores smykker.

Vi har høje kvalitets krav på både forgyldning og emalje på alle smykker.

Vi har vurderet ringens tilstand og kan konstatere, at mht. forgyldning og emalje, at det er almindelig slidtage (se vedhæftet billeder).

Derfor er det desværre ikke en reklamation, da det ikke er en produktionsfejl.

Vi har modtaget sagen d.23/2 og kontaktet Vibholm samme dag, med tilbud om en ombytningspris.

Dette gør vi som en service, da det ikke er en reklamation.

Der udleveres en lille folder med beskrivelse af produktet og information om vedligeholdelse til alle vores margueritsmykker (se vedhæftet billeder).

Venlig hilsen /best regards

LUND Copenhagen
Slotsgade 34, 1th.
3400 Hillerød
Danmark

Tlf: 32961717
Fax: 32961710

Svar til Lund Copenhagen 4. April 2023
Tak for hurtigt svar.

For det første, så havde Vibholm ikke noget svar til os allerede den 23/2, da min datter og mand var i butikken for et par uger siden og spurgte efter ringen,-der vidste de endnu intet! Så om det er jer eller Vibholm der har klokket i kommunikationen, er sagen uvedkommende.
For det andet, er det meget upersonligt ikke at skrive afsender på jeres mail. Det er blot jeres firmanavn!
For det tredje, så har vi ikke fået den vedhæftede folder udleveret med ringen, som I henviser til!
For det fjerde, hvis en ring ikke engang kan holde til alm brug i under 4 mdr uden at guldbelægningen går af, så skal I måske revurdere jeres priser og garantidækning!
En ring til 700,- SKAL altså kunne holde noget længere.
Jeg har haft mange smykker og ringe, og ved også hvilken prisklasse og kvalitet jeg efterhånden skal holde mig fra. Men der må jeg sige, at I virkelig har skuffet!!

At man selv skal have penge op af lommen for en reparation/ombytning, det må I tjene fedt på! Og det er bare blevet for “nemt” at skrive sig ud af en garantidækning, men da ikke i den prisklasse!!! Jeg kunne forstå hvis vi lå mellem 1-400,-
At vi skal betale halvdelen af ringens pris for at få den ombyttet, giver slet ingen mening!! -og så beholder I den gamle! Og så får vi samme problem med den nye ring. Det må være en virkelig fed forretning.

Jeg har ikke bedt om ombytning for skaden på blomsten, for den havde vi sådan set ikke selv set. Det er udelukkende på forgyldningen.

I vil ikke blive anbefalet videre herfra, tværtimod! jeg er enormt skuffet!! Men det vil I med tiden nok også finde ud af.

Karen

Købte en ring i gave. Ringen var på en halv time, hvorefter vi opdager, at der er gået en flig af ringen.
Ringen bliver sendt til Lund Copenhagen, der afviser den som reklamation, da ringen bærer præg af at have fået et stød og det dermed ikke er en fabrikationsfejl.
Jeg har selv haft en tilsvarende ring fra Georg Jensen, som jeg har haft på døgnet rundt i mere end 10 år, og den har efter de 10 år almindeligt slitage. Lund Copenhagen ringen kunne ikke engang holde til en halv time. Det er simpelthen for dårlig kvalitet for en ring til 1000 kr. Det er sidste gang, jeg køber smykker herfra.

Jeg fik en ring i julegave til 2200 kr, i juli faldt stenen af. Ringen blev sendt tilbage da den kun var 1/2 år og jeg forventede at garantien ville gælde så jeg fik en ny sten sat i. Men de sagde at jeg havde hængt i og det derfor var selvforskyldt. De tilbød at lave den for 750 kr. Jeg havde ikke hængt i noget, havde næsten ikke brugt ringen og passet meget godt på den. Jeg vil aldrig mere købe smykker fra Lund Copenhagen med den dårlige service.
Føler mig virkelig dårligt behandlet og er dybt skuffet.

God service lalalalalalalalalalalalalalala

Smykkerne er i meget god kvalitet til priserne. Kan kun anbefales