Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
LULU Copenhagen is a contemporary Danish designer jewelry brand based in Copenhagen. Through simple, affordable and playful design, we are on a mission to inspire and empower women to stand out and live their lives with as much fun as possible. #BeTheInspiration
3,3
6 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ich wünschte, ich hätte die Rückgabebedingungen vorher gelesen. Jetzt sitze ich auf winzigkleinen Ohrsteckern und überlege, ob ich schlechtem Geld gutes hinterher schmeissen soll. Nennen wir es Lehrgeld...
Delivery was fast but jewelry (earrings) was way too small (for an adult) - even too tiny for my 5 year old. Happens.
So I decided to send it back. And here is the downside to the service. I have to pay for the return. The postage (incl. tracking) from Germany to Denmark for these tiny earrings (25€/pair) was 20€!!!
I am sorry but for 2023 the return policies (especially for such tiny items) are simply outdated and absolutely not customer friendly.
I may have chosen another (larger) pair but the fact that returns are simply uneconomical and therefor no option, I am afraid to order (ever) again.
Svar från LULU Copenhagen
Hi Clara
Thank you very much for your feedback on the shipping issue sending from Germany to Denmark. We always put an effort in solving all issues and we are glad to hear that the delivery process your way went quick.
Regarding the return shipping fee, the prices are out of our hands. The shipping costs from Deutsche Post, DHL, UPS etc. are not something we have anything to do with. As per our terms it’s up to you if you want to use a tracking service but we need to recommend it as our customers are responsible for the return. However, we see that many of our customers uses their local post.
We do know that when shopping at for instance Amazon or Zalando in Germany and also on other webshops inside Germany, you are often offered free returns. This is sadly not a service we, as a small company, can offer. We try to keep our prices as low as possible on our jewelry, which means that we can’t offer free returns.
In our terms of service and shipping/returns pages, all this is mentioned very carefully as well as all sizes on the products are described as well as images on models are used as style- and size-references.
I do know all this doesn’t help on your situation and I can’t say anything else that we’ll keep this return-issue in mind to see if there is anything we can do to make it better in the future. At the moment free shipment from Denmark to Germany from a not-too-big-amount is the best we can do.
Best regards, Rasmus from LULU
Excellent customer service. Fast replies and great solutions offered in a personal way.
Jeg elsker, elsker, ELSKER de øreringe jeg netop har købt og fået leveret fra LULU Copenhagen! Super fine ørestikker og hurtig ekspedition - what’s not to like?!? <3
De fineste smykker!
SÅ god service! Bestilte en ring, og da de ikke havde den i den rigtige størrelse sendte de den i en størrelse mindre samt en anden ring i den rigtige størrelse. Derudover var der også et armbånd med som en lille gave. Rigtig dejlig overraskelse!
Alt i alt klart et sted jeg vil handle igen!
Lulu Copenhagen smykker er så fine! Har bestilt mange gange og alle jeg giver dem til bliver så glade. Meget at vælge imellem på deres shop til gode priser. Klart en anbefaling.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
