https://www.lodenfrey.com/ Omdömen 

Aus fadenscheinigen Gründen werden Bestellungen storniert. Der Kundenservice ist absolut nicht hilfreich und Lodenfrey hält sich nicht an die eigene Werbeaktion.

Solange man nichts retournieren muss, alles gut. Wenn aber doch wird es kompliziert: Wo man anderenorts einfach auf einen Button mit "Retoure" klickt, muss man hier den Retourenschein per Mail explizit anfordern. Nettes Detail am Rande: Wenn man dann zusätzlich bei Klarna die Retoure anmeldet (ich hatte als Zahlungsart Klarna gewählt"), werden einem die Versandkosten verrechnet.
Kundenfreundlich eines angeblichen Luxus-Stores sieht anders aus.

Drei Bestellungen ohne Grund storniert- angeblich ist der Onlineshop nicht aktuell- ohne Worte

Auch ich habe identische Erfahrungen wie hier schon so oft beschrieben gemacht. Mit amex bestellt- 3 Tage später von Lodenfrey storniert. Und das 3 x hintereinander. Dringende Empfehlungen an amex: raus mit dem unseriösen Laden!

3 Bestellungen, 3 Stornierungen da nicht verfügbar.

Habe jetzt mittlerweile 3 Bestellungen platziert. Alle Artikel sind nach wie vor online, jedoch wurden 2 Bestellungen storniert. Für meine 3. Bestellung vom 29.06. kam zwar eine Eingangsbestätigung, aber das war es auch.

Würde dort nicht mehr bestellen. Mag sein, dass es im Ladengeschäft besser läuft, aber der Onlineshop funktioniert offensichtlich nicht.

Amex Platinum 3x storniert
Verschiedene Artikel bestellt, die alle immer noch online verfügbar sind, wurden storniert.

Leider enttäuschende Erfahrung mit meiner Online-Bestellung. Im Rahmen eines Amex Platinum Offers habe ich mehrfach ausschließlich als vorrätig gekennzeichnete Artikel bestellt. Beide Bestellungen wurden anschließend größtenteils bzw. vollständig storniert, da die Ware angeblich nicht verfügbar sei.

Wenn so etwas einmal passiert, ist das nachvollziehbar. Bei mehrfach als verfügbar ausgewiesenen Artikeln hinterlässt es jedoch einen sehr unbefriedigenden Eindruck und entspricht nicht dem Service, den man von einem renommierten Händler erwartet.

2x bestellt und 2x storniert, so macht Shopping keinen Spass

2 mal bestellt, 2 mal storniert
Der Artikel ist aber immer noch verfügbar

Zwei bezahlte Bestellungen von als verfügbar markierten Artikeln (kein Sale) innerhalb einer Woche durch Lodenfrey storniert. So macht Einkaufen keinen Spaß. Problem ist offenbar lange bekannt und wird nicht gelöst. Schwache Leistung!

Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Shop.
Innerhalb der letzten zwei Wochen habe ich mehrfach bestellt. Jedes Mal wurde die Bestellung zunächst angenommen und erst einige Tage später erhielt ich die Mitteilung, dass der Artikel angeblich nicht lieferbar sei. Insgesamt ist mir das bereits bei vier verschiedenen Artikeln passiert.
Das Unverständlichste daran: Die betroffenen Artikel waren und sind teilweise weiterhin über die Website bestellbar.
Besonders auffällig ist, dass dieses Problem bei mir ausschließlich auftritt, wenn ich mit American Express bezahle. Das hinterlässt einen sehr fragwürdigen Eindruck und wirft Fragen zur Behandlung verschiedener Zahlungsmethoden auf.
Bestellungen anzunehmen, Kunden mehrere Tage warten zu lassen und sie anschließend mit einer Stornierung zu enttäuschen, ist kein professioneller Kundenservice. Für mich ist dieses Vorgehen irreführend und aus Verbrauchersicht nicht akzeptabel.
Ich werde den Vorgang prüfen lassen und halte ihn für einen Fall, den sich der Verbraucherschutz genauer ansehen sollte.
Nach diesen Erfahrungen werde ich dort nicht mehr bestellen.

Artikel im sale gekauft. Dann die Mitteilung dass ausverkauft. Dann Nachricht dass Artikel verfügbar ist 5 min später. Dann war der Gutschein allerdings abgelaufen. Nicht seriös.

Erst auf Nachfrage teilte man mir mit, dass die Bestellung storniert wurde.
Amex, das ist ein Armutszeugnis, dass ihr mit solch einem unseriösen Shop kooperiert!

Zwei Bestellungen (Bezahlung mit Amex) sind grundlos storniert worden. Die Artikel sind im Shop weiterhin in der ursprünglich bestellten Größe vorhanden. Einer wurde sogar einen Tag später als neu eingestellt gekennzeichnet (gleiche Artikelnummer) mit allen verfügbaren Größen.

Eine dritte Bestellung ist noch offen, wobei ich von einer weiteren Storno ausgehe.

Amex müsste hier ein gutes Management betreiben, dass das Shoppingguthaben kompensiert wird, weil es Bestandteil des Kreditkartenvertrages ist. Das gab es beim Vorgängershop nie, dass eine Bestellung storniert wurde.

Ich frage mich, ob Lodenfrey ernsthaft gedacht hat, dass Amexkunden die überteuerten Waren bestellen statt nur das Guthaben plus ein paar Euro zu nutzen.

Auch hier wurden zwei Bestellungen storniert. Artikel angeblich nicht mehr verfügbar, werden aber weiterhin als verfügbar angezeigt. Dies trifft scheinbar gezielt Amex-Kunden, die ihr Guthaben einlösen möchten. Dieses Verhalten ist unseriös und anstrengend.

Achtung!
Bestellungen werden (erst nach mehreren Tagen) wegen angeblich falschem Bestand storniert. Dies passierte bei mir und mehreren Kollegen immer in Zusammenhang mit einer Aktion die zusammen mit American Express laufen sollte. An eine "leider eingetretene Bestandsdifferenz" können wir nicht glauben. Insbesondere sind ALLE Artikel die storniert wurden bei uns noch nach Wochen im Shop "verfügbar". Wir finden es sehr seltsam....

Bestellungen werden immer wieder storniert. Bereits 3x bei mir!

Ich habe bei Lodenfrey zwei Artikel bestellt, um das 50-€-Guthaben meiner American Express Platinum Offer einzulösen. Die Bestellung wurde zunächst ganz normal angenommen und erst zwei bis drei Tage später von Lodenfrey storniert.
Das Kuriose daran: Beide Artikel waren und sind bis heute in exakt derselben Größe und Farbe weiterhin im Onlineshop verfügbar. Von einer tatsächlichen Nichtverfügbarkeit kann also aus meiner Sicht keine Rede sein.
Noch ärgerlicher ist, dass ich mit diesem Problem offenbar nicht allein bin. In Vielfliegerforen sowie in American-Express-Gruppen berichten zahlreiche Kunden von genau demselben Ablauf: Bestellung mit der Amex Offer, einige Tage später Stornierung – obwohl die Artikel weiterhin erhältlich sind.
Für mich wirkt dieses Vorgehen äußerst unseriös und kundenfeindlich. Kunden investieren Zeit, verlassen sich auf die Bestellung und riskieren sogar den Verlust ihres American-Express-Guthabens, weil Lodenfrey Bestellungen nachträglich storniert.
Ich kann nur hoffen, dass American Express dieses Verhalten genau prüft und Konsequenzen zieht. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei Lodenfrey.

Bestellung mit Bestellwert in Höhe des AMEX-Guthabens wurde storniert. Artikel angeblich nicht lagernd, obwohl die Ware weiterhin im Onlineshop als lagernd angegeben wird.