Lindex Omdömen 

Har beställt mycket från Lindex tidigare och inte haft problem men tycker att kvalitet har gått ner mycket senaste tiden. Beställde ett par jeans i slutet av november, använde dem inte så ofta (bara ”normal” användning) och de har gått sönder redan i februari. Tycker det är lite orimligt att jag redan nu behöver beställa nytt par så jag fick till butiken för att kolla om det var något de kunde göra åt det. Hon som jobbar i Linköpings butik tyckte det var slitage och hon kan därför inte göra något åt det. Hon trodde inte på mig när jag sa att jag inte har använt dem särskilt mycket utan det känns som tyget är dåligt kvalité. Tycker det är väldigt dåligt att man köper jeans för att sen behöver köpa igen om 2.5 månader. Kommer sluta beställa från Lindex nu, kvalitet känns ganska dåligt och det känns otryggt när man inte får hjälp från kundservice när det behövs.

Varför kan man inte införa digitala kvitto?
Deras expediter har noll serviceinriktning och hänvisar till sin policy i alla frågor.
Vore väl bra om man följer med i den digitala välden och slopar papperskvitto?
Ville byta ett par byxor och hade kvitto men då fattades en lapp, en lapp man påstod jag rivit bort.
Nej lappen var där inte när jag köpte byxan!
Då svarade expediten att jag skulle förvissa mig om att alla lappar fanns på plagget vid köp om jag ville byta!?!
Hur ska jag kunna veta vilka lappar som ska finnas på plagget???
Idag skulle en byxa lämnas åter som butiken beställt åt mig pga större storlekar inte finns i butik ( tjocka exkluderas även här).
Vid beställning i butik krävdes leg och betalning - inget konstigt- betalde med Swish.
Nu är jag ganska säker på, dock inte hundra, att jag inte fick kvitto men är van att få digitala i de affärer jag är medlem i.
Byxorna var inte rätt i storlek och jag ville göra ett återköp men icke det gick!
Vår policy godkänner inte bankkvittot eller Swishhistoriken blev svaret.
Lindex har alla inköp, beställningar, tid, datum och summa i sitt system under mitt namn men nej utan papperskvitto inget återköp!
Så nu säger jag upp medlemskapet hos Lindex pga vägran att följa med i den digitala världen.

Jätte dåligt service när det handlar om reklamation. Barnkläder har dålig kvalitet. Personalen vägrar altid när det gäller reklamation!
Ska aldrig köpa någonting från lindex igen!

Mycket dålig kvalitét! Jag har de senaste åren handlat mycket på Lindex då jag tkr de har många fina saker - men kvalitén är bedrövlig. Har haft flera plagg, klänningar, t-shirt, blus för barn mm som efter bara 2 gångers användning gått sönder. T-shirten hann jag tvätta en gång (enligt anvisad tvätt) men lämnades med ett hål i ryggen. Kommer tyvärr sluta handla på Lindex, pengar i sjön.

Mitt i förra årets julshopping fick denna gubben en stol av en trevlig dam hos er, ville lägga 5 stjärnor för detta och tacka för er service :)

Ville byta storlek på en kofta jag köpt på rea dagen innan och kontaktar Lindex på Kungsgatan i Göteborg för att försäkra mig om att rätt storlek finns. Det finns endast 1 st kvar. Jag ber om att dom håller den men dom får inte lägga undan rea svarar hon.
Jag säger att om jag ringer när jag är på väg med bussen senare att då hålla den till mig i ca 15 min. Vill ju inte betala för att åka buss i onödan.
Nej svarar hon vår policy är att vi inte får lägga undan reaplagg. Så taskigt och så dålig service. Får väl ändå se till specifikt fall som i detta fall endast 1 st kvar.
Policy borde väl ändå vara god service.

Dåligt bemötande av personal. Väljer hellre att handla hos butiker där kunderna uppskattas.

Idag den 28 november var jag på Lindex i Liljeholmen
Frågade först om jag kunde prova tröjan (ibland ska man ha bricka) expediten svarade väldigt svagt ja och sen frågade jag efteråt om jag skulle lämna den till henne eller hänga tillbaka den "du får göra som du vill" fick jag till svar då - jag tror inte jag kommer tillbaka dit tyckte det var väldigt nonchalant svar inget bra bemötande alls...

Ni säger att ni erbjuder 25% rabbatt på ALLT till och med 27 nov. Men det visar sig vara bara på kläder, och det säger ni inte ens i kassan. Ni ljuger för folk och försöker lura dem. Så lågt av er. Skäms på er! Jag har handlat regelbundet hos er i 20 år men aldrig mer.

Super toppen. Bra utbud av kläder i ekologisk bomull. Köpte online. Snabb leverans och smidigt att lämna tillbaka i fysiska butiken utan kostnad.

Förlegat koncept med endast papperskvitto, inget köp registrerat online trots en i övrigt fullt fungerande kundklubb. Ovilliga till att hjälpa till.
Välkommen in i den digitala världen!

Lindex har mycket att jobba på. Kundupplevelsen skiljer sig oerhört mycket från butik till butik. Jag stötte på en butikschef i en fråga kring ett par byxor som gått upp i sömmen, jag var inne för att rådfråga om det skulle kunna repareras och vad jag som konsument har att förvänta mig. Inte första paret byxor som gått upp i sömmen, tycker det är lite trist att återkommande besöka skräddare för att laga byxor köpta på Lindex, kostar mer än vad det smakar. Hur som helst blir jag förolämpad av butikschefen med en rad olika föreställningar, personangrepp, om vad jag skulle ha gjort för att byxorna gått upp i sömmen. Hon besvarade inte mina funderingar, utan var spydig och otrevlig. Hon utsatte mig för ras-diskriminering, och kallade mig bla för "man". Vid kontakt med kundtjänst får jag inget gehör, ärendet avslutas utan att jag får en ursäkt för vad jag blivit utsatt för och utan svar på mina frågor om vad jag har att förvänta mig. Jag provar att gå in med byxorna i en annan butik där säljaren utan tvekan bedömer att det är reklamation, observera! utan att döma mig. Värt att tillägga vid första besöket fick jag först hjälp av en säljare som tyckte det var reklamation men när denne sedan såg på kvittot att byxorna var köpta online och för lite mindre än 6 månader sedan blev säljaren osäker och skulle då rådfråga butikschefen. Tydligen skillnad på om kläder köpes i butik eller online vid bedömning av reklamation. Med kundtjänst hänvisar till butik. Moment 22.

Lika dålig policy som Lindex alltid haft! Ta och se över er så kallade kvalite då man dessutom får sätta sig ner och lägga spårning på paket som tappats bort fast detta är på ert ansvar. Efter en vecka har ingen själv sett till att kolla upp det hos er. Sen tycker jag att lila ska gälla för alla ingen kompensation heller för ny order som skickas ut. Varför ska man betala för något som misslyckats vid första ordertillfället? Får helt enkelt sluta handla hos er.

Butiken i mall of Scandinavia ville inte hjälpa mig att hitta ett gammalt kvitto även om jag hade totalsumman, kontoutdrag och jag är registrerad medlem. Men deras butiksköp syns inte i medlemskapet.

Deras butiksansvarig passade även på att ge mig en tillrättavisning om att: även om jag fick hjälp att hitta kvittot i deras system så är det en kvittokopia, och en kvitto kopia gäller INTE för en reklamation! Samt även om jag hade ett orginalkvitto så är det butikspersonal som bestämmer om det är en giltig reklamation och då drar dom även av summor beroende på hur länge jag haft produkten innan jag reklamerar den. Det var helt nytt i min värld, jag har aldrig hört ngt liknande. Bara från försäkringsbolag.

så Lindex har sina egna regler även om det tydligt står :
Reklamationsrätt är din rätt att klaga på fel i en vara eller tjänst som du har köpt. I Sverige har du reklamationsrätt i tre år, och inom EU i minst två år.

Det kan till exempel handla om att:
varan är bristfällig, fungerar dåligt eller är trasig
varan inte stämmer överens med informationen du har fått
varan är inte anpassad efter ändamålet.

I mitt fall var varan ett år gammal och jag hade använt den en gång!! Efter första användning släppte sömmen i benen, enligt skräddare ett produktionsfel. Något butiken enkelt hade kunnat åtgärda om de hade möjlighet att ta produkten till exempelvis en sömmerska! Men jag fick ingen hjälp utan jag blev uppläxad om lagar, regler och deras rutiner och system.

Men butiksansvarig på Lindex i mall of Scandinavia var inte rätt påläst, enligt henne så gäller inte en kvittokopia vid reklamation, utan jag var tvungen att ha ett orginalkvitto!

Men lagen säger faktiskt: Kvitto och reklamation

För att kunna reklamera måste du kunna bevisa ditt köp. Det gör du ENKLAST med ett kvitto.
För stora och viktiga inköp BÖR du spara kvittot under hela reklamationstiden, alltså i minst tre år.
Om du inte har kvar ditt kvitto kan det gå bra att visa ett kontoutdrag i stället, om det framgår vad du har köpt.

Vilket betyder att om jag har en kvittokopia så skulle det gå hur bra som helst att göra en reklamation.

Jag har totalt förlorat min tillit till Lindex butiker, det gjorde ingenting för att ens försöka hjälpa mig som kund när deras produkt visade sig vara bristande. Fortsättningsvis om jag handlar från Lindex så blir det från online, då sparas deras kvitto i appen och jag slipper hålla bokföringslager hemma! Och jag slipper riktigt dålig service.

En utmaning till lindex i mos, varför ska jag handla i butik vs online?

Jag hittar två fördelar med butiksköp, men fem nackdelar! Otroligt tråkigt att butikerna levererar sämre, shopping upplevelse ska ju vara härlig och inspirerande. Man ska inte bli skrämd.

Hittar ingen annanstans att lämna mitt klagomål för det gäller mitt sista besök på Lindex i Östersund Lillänge. Sista blev det när 2 ur personalen står och diskuterar något , sen ser jag att den ena tvekar och tänker vända tillbaka till kassan närjag kommer med mina varor, men den andra går i väg å vips är båda borta. Jag gick därifrån utan att handla. Väldigt dåligt bemött.

Älskar Lindex kläder och 80% av mina kläder är från dem. Har varit återkommande kund hittills. MEN när det gäller deras online köp är nivån låg… När det gäller företagets policy och miljötänk och flexibilitet/förståelse från kundtjänst - är det obefintlig. Synd! Var nog sista online köp för min del. Kommer fortsätta handla via fysisk butik istället.

Blev helt paff när jag kom hem och såg att den lilla plastpåsen, i usel kvalitet, kostat 8 kr. Den går inte ens att återanvända. Rena lurendrejeri.
Nästa gång går jag till KappAhl eller Åhléns.

Jag har behövt köpa nya kostymbyxor 3 gånger för alla mina ha gått sönder för dom sitter så hårt i midjan, har behövt gå upp i storlek som inte alls är min för att dom ska passa i midjan men ändå går dom sönder, kostymbyxorna heter ”Fiona”, otroligt dålig kvalite!!!

Älskar barnkläderna speciellt pyjamasarna. Har hur många som helst i olika storlekar hemma till barnen. Bästa pyjamaser😍 bra hållbarhet också på kläderna form Lindex!

Jag är grymt besviken på Lindex! Jag behövde reklamera en vara jag köpt online som var fel på och skickade tillbaka den, vilket ska vara gratis. Valde att skicka med ytterligare ett plagg i paketet när jag ändå skulle skicka tillbaka eftersom jag inte gillade färgen och i pga sjukdom har jag ingen möjlighet att ta mig till en butik. Men nu har Lindex ändå dragit bort returfrakten på min återbetalning! När jag ringde för att tala om att någonting måste ha blivit fel eftersom jag reklamerat så upprepade hon stelbent samma fras om och om igen bara, utan att förstå min sida av saken. ”Det är för att den ena varan är en retur”. Men man betalar ju inte frakt per vara utan per paket! Givetvis så ska frakten vara gratis när det är fel på en vara och det är en reklamation! Och givetvis ska det vara okej att i samma paket skicka med ytterligare ett plagg! Jag har ALDRIG varit med om det här tidigare. Inga andra butiker som jag brukar handla ifrån gör så! Helt galet och väldigt fult gjort!