Leader Price Omdömen 

1 colis de réceptionné alors que 2 étaient prévu et il était endommagé, tout ce qui était en verre était brisé les autres articles écrasés j'ai pu tout jeter
Plus d'un mois après je n'ai toujours pas reçu le remboursement et très difficile de les avoir au téléphone
Je déconseille fortement

Livraison jamais reçu et en attente à ce jour de remboursement.
Service client 0.... aucune réponse.
80 euros perdu

Alors je tiens vraiment à dire ici qu'il ne faut pas se fier à tous ces avis, dans un premier temps je sais que l'on peut acheter des avis donc bon. Mais on dit aussi rarement quand c'est positif c'est pour cela que je tiens à m'exprimer. Je viens de recevoir via Mondial relay (très bon transporteur à comparaison avec les commandes que je passe très souvent sur le net) Mes deux colis sont arrivés très vite en trois jours, très bien protégés et emballé et j'ai rarement vu ca aussi autant de protection. Ma commande était d'un montant de 70 e. Oui Leader Price vend des produit avec la date dépassée mais c'est toujours indiqué lors de l'achat et c'est une des raison qui fait que c'est moins cher et en cette période j'ai apprécié y faire mes achats.

Achats de cartes cadeaux en novembre et en décembre. Elles ont été piratées à savoir que le code est déjà utilisée. A priori, je pense que la fraude est au sein même du site car cela m'a l'air très très systématique (je suis très loin d'être le seul). Fuir ce site et même cdiscount qui ne fait rien pour aider. Le service client est injoignable par téléphone. En ligne, ils vous demandent des pièces mais leur boîte est saturée. Ensuite, ils mettent 3 semaines à répondre. Pire expérience. Fuire Club Leader Price, Cdiscount...

J'ai passé 2 commandes chez Club Leader Price en ligne. , arrivé pour la première fois après 2 semaines avec de nombreux produits endommagés, deuxième commande, je viens de recevoir 10% des marchandises après 2 semaines, tous les e-mails à l'entreprise reçoivent simplement une réponse générique standard sans que personne ne fasse quoi que ce soit pour résoudre le problème ou retourner mon argent.

achetez ailleurs, n'importe où, ou mettez simplement le feu à votre argent et économisez tous les efforts.

Colis non livré, aucun service SAV, j'ai perdu 3 semaines à discuter avec des robots, toujours aucune réponse au problème. Le formulaire de contact sur le site ne fonctionne pas.

Bonjour, après avoir commandé et payé 27.66 euro le 17 mars 2023 et n'avoir jamais reçu ma commande car endommagé et jamais livré, après plusieurs mails,plus appels téléphoniques voici la réponse de club leader Price et la solution proposée 2 mois plus Tard....
FUYEZ.....

Leader :Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez subi une perte de colis lors de votre commande 405248sur notre site.
Par conséquent, pour faire suite à votre réclamation, nous vous proposons une carte cadeau Le Club Leader Price d'un montant de 30€.
Cette carte, arrondie au 5€ supérieurs à titre commercial, fonctionne comme un moyen de paiement classique sur notre site et peut être cumulée avec l'ensemble de nos codes de réductions.
Elle peut être utilisée sans minimum d'achat au prorata du montant disponible sur celle-ci et en plusieurs fois.
Ma réponse:

1)Vous me dites : "Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez subi une perte de colis lors de votre commande 405248 sur notre site".
J'ai passé cette commande le 17 mars soit il y a 2 mois!!!!
Malgré mes mails, malgré mes appels téléphoniques il vous a fallu 2 mois pour en prendre conscience ?
Est ce normal que pour un problème logistique qui ne m'incombe pas ,je doive subir 2 mois d'attente pour résolution de mon problème ?
Je suis très très déçu de votre temps à résoudre cet incident logistique qui vous incombent normalement de régler au plus vite et qui ne devrait normalement pas m'incomber à moi.
2)vous me dites :
" Par conséquent, pour faire suite à votre réclamation, nous vous proposons une carte cadeau Le Club Leader Price d'un montant de 30€.
Cette carte, arrondie au 5€ supérieurs à titre commercial.

Savez vous que le montant de ma commande était de 27,66 euro????
Soit 30 - 27,66 = 2.34 euro.
En faite vous avez fait un dédommagement de 2.34 euro, retenue mon argent pendant 2 mois,mis 2 mois à revenir vers moi pour m'offrir 2.34 euro?
De qui se moque t'on ?
Je compte faire remonter tout mes mails de contact,toutes vos réponses et surtout votre dernier courrier m'annonçant 2.34 de dédommagement pour 2 mois d'attente,et tout ceci remontera jusqu'au service clientèle et même je pense jusqu'à CASINO.
Votre réponse ne me satisfait pas du tout.
Le préjudice subi mériterait au minimum 5O euro de carte cadeau et plus qu'un mail semblant être envoyé par un robot informatique.
Je ne pense pas que votre hiérarchie soit content de votre manière de traiter les clients.
En tout cas pour moi leader Price le club c'est fini.
Rembourser moi sur mon compte 27.66,quand à moi n'étant pas un robot,je vais m'engager à diffuser sur les réseaux sociaux et à la direction du club leader price vos manière à prendre les gens pour des abrutis

Leur réponse : (Noter bien les 5 euro de plus ,il ne savent même pas compter )

Bonjour Monsieur,

Nous accusons bonne réception de votre demande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de 50€ de carte cadeau en guise de dédommagement.

Toutefois, si la proposition de carte cadeau de 30€ ne vous convient pas (arrondie au 5€ supérieurs à titre commercial, fonctionne comme un moyen de paiement classique sur notre site et peut être cumulée avec l'ensemble de nos codes de réductions), nous pouvons vous rembourser la totalité de votre commande soit 27,66 € sur votre moyen de paiement.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Le service client du Club Leader Price

Kentia

Hallucinant....... fuyez

J'étais un bon client de leader Price mais leur service client est déplorable personne ne vous réponds on vous envoie un message disant qu'ils prennent en compte votre demande et puis plus rien j'attends toujours ma marchandise qui n'est jamais arrivée ni remboursement silence radio depuis plus d'un mois

Contrairement à d'autres malchanceux ma première commande s'est parfaitement déroulée. Prix défiant toute concurrence. Aucun produit alimentaire périmé, livraison rapide et les articles et très bien emballés. Pour ma part essai transformé. C'est dommage que ce ne soit que les gens aux expériences négatives qui commentent, j'invite les heureux à rédiger des avis. Cette entreprise ne mérite pas ce bashing.

C'est incroyable qu'une chaine de magasin en ligne vende des produits périmés sans trouver de solution pour les échanger ou encore les rembourser
Leader Price vend des produits pourris cf photos jointes
Méfiance !
Voici le réponse du service client :
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre message relatif à la réception de produits périmés dans votre commande 402549.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous garantissons une date limite de consommation de 15 jours minimum sur tous nos produits, à l'exception des produits des catégories pains, viennoiseries et saucissons, ainsi que des produits en déstockage et des produits dont la date limite de consommation est spécifiquement mentionnée sur le visuel.
Pour les produits en déstockage (hors mention spécifique sur le visuel), nous garantissons une date limite de consommation de 7 jours après expédition de la commande.

Service en cas de litige déplorable

Commande passée le 10/04/23 et jamais reçu,le transporteur GLS ayant lui-même renvoyé la commande qui était abimée. Malgré la preuve dans le suivi de GLS que la commande leur avait été renvoyée, le club Leader Price n'a toujours pas procédé au remboursement... C'est déplorable.

Je vous conseille de faire un signalement à l'organisme gouvernemental "signal.conso" (.gouv.fr), la répression de fraudes pouvant faire une enquête si de nombreux litiges sont signalés.

Correctif au 23/05/23: le club leader price vient de m'envoyer une carte cadeau d'une valeur de 70€ (supérieur au montant de ma commande). Le signalement sur le site signal.conso a permis de débloquer la situation.

J'ai passé une commande de chocolats Lindt. Le poids des chocolats indiqué était de 2 000g. J'ai commandé 2 boîtes, que j'ai reçues, mais le poids n'était que de 500g pièce. J'ai lancé une réclamation le 22/03/23.
On m'a demandé des photos des produits, je les ai envoyées. Le club Leader Price a accusé réception de mon mail. Nous sommes le 05/05/2023, j'ai relancé plusieurs fois, rien ne se passe.

A éviter, a fuir, j'ai passé une commande le 16 avril, Chronopost était sensé livrer la commande a un point relais le 18 avril, je reçois bien le mail pour me dire que les 3 colis sont bien arrivés à ce point relais et m'y rends le 20 avril et stupéfaction le point relais est fermé depuis décembre 2022 pour expulsion !!!!
J'appelle le club leader Price qui me dit faire une enquête et me demande d'appeler Chronopost, ces derniers me confirment que les colis sont au point relais, chose impossible !
Les 2 entreprises se renvoient la balle, a ce jour on me dit que 1 colis sur 3 a été renvoyé à l'entrepôt de leader Price, que c'est en cours pour les autres, blablabla!!!!!!
Le club leader Price nous prend vraiment pour des débiles !
Pas de réponse concret, on me dit que on va me rappeler et chose jamais faite depuis 3 semaines!!!
C'est inadmissible !
Fuyez, on pense faire des économies et au final on se retrouve avec rien, avec l'argent des courses dans leur poche!

bouteille d'huile d'olive commandée :
résultat j'ai reçu une bouteille de 75cl au lieu de 100 cl
J'ai envoyé une photo au service client qui constate son erreur et qui dit qu'il fera le nécessaire pour un dédommagement mais ce n'est qu'une promesse il ne fait rien. Je me suis fait arnaquer. Fuyez ce site

La commande du 08 avril 2023 de club leader price tout simplement était endommageé en chemin et non livré au point relais indiqué au moment de commande. et eux veulent des photos de la commande non reçue.
J avais la chance avec les commandes précédentes.
Mais bon ça m a arrivé aussi.
Service après-vente inexistante.

Ma commande devait être livrée le 4 avril. Rien ne vient. Je modifie pour livraison en point relais pour ne pas être bloqué encore une journée entière, la livraison n'a pas lieu et le colis est retourné à leader price alors que j'ai appelé le livreur GLS qui m'avait confirmé que ce serait bien livré au point relais.
Depuis nombreux messages à Leader Price qui attend toujours une réponse de GLS depuis près de 3 semaines!
Le service est catastrophique, j'ai été débité et je ne sais si je serais remboursé un jour!

Après 5 commandes sans encombres,la 6 ème qui date du mois de février 2023 ( ne m'a jamais été livrée) par contre encaissée. J'ai remarqué qu'il y avait tjr des problèmes avec le transporteur DPD pour avoir eu des soucis de livraison ailleurs que Leader Price .Rien de tel que notre bonne vieille Poste. Pour en revenir à ma commande non livrée,j'ai envoyé plusieurs mails au service client,ils me parlent de 72h d'attente à chaque fois jusqu'à ce jour . Résultats des courses RIEN ,NADA.....Est ce que la répression des fraudes pourrais s'en occuper 😈

LEADER PRICE EST TRES TRES BIEN
C EST EXCELLENTISSIME EN PRIME TIME

COMMANDE RAPIDE
RECEPTION DE COLIS RAPIDE EN 24H 48H
LIVRAISON ULTRA RAPIDE
COLIS ULTRA BIEN EMBALLEE
CODE DE REDUCTION EN PRIME TIME

NOUS VOUS CONSEILLONS DE FAIRE VOS COURSES A ULTRA BAS PRIX CHER LEADER PRICE LE CLUB LEADER PRICE

Commande confirmée, livraison traîne, pas d information ou réponse ( téléphone mail, ) impossible d annuler l abonnement, nous nous sentons pris en otage .Notre liste est super longue pour expliquer tous les problèmes que nous avons eu pour une commande de 178 Eur. Prix de produit non livré pas encore remboursé
Jusqu'à zu présent pas de remboursement des produits payés mais pas livrés

HONTE à ce club- la moitié de ma commande n’est jamais arrivée. Aucun bordereau à l’intérieur- Aucun moyen de les contacter sauf par e-mail et à chaque fois ils te disent qu’sil te répondent sous 72 h et 72 h après tu leur renvoies un e-mail et ils te disent qu’ils vont te réécrire dans 72h et bla-bla-bla et bla-bla-bla