Lastminute Omdömen 

Ho prenotato con Lastminute (ID 3195057444) attirato dal prezzo, presso una struttura di Orosei pagando con Paypal. Al ricevimento dell'email di conferma scopro che in struttura avrei dovuto pagare altri 130€ (40 di pulizie + 90 di spese di servizio) che non erano chiaramente menzionate nell'offerta sull'app (in altre piattaforme e sul sito stesso della struttura invece il prezzo era TOTALE). Purtroppo la cancellazione non era gratuita. Provo a contattare Lastminute per chiarire questa pratica DISONESTA ma inutilmente perché l'unico modo per poter parlare con loro e tramite chat. Contatto allora la struttura di Orosei che si scusa per il disguido e mi offre la cancellazione gratuita dicendomi però che avrei dovuto risolvere direttamente con Lastminute. Riesco a mettermi in contatto con loro tramite chat e poi email e mi chiedono una lettera di conferma della struttura per la cancellazione gratuita. Nel frattempo vista la loro ritrosia e tempi, apro una contestazione su Paypal. A quel punto Lastminute mi contatta tramite email chiedendomi di CHIUDERE la contestazione su Paypal per poter procedere con la pratica di cancellazione gratuita e rimborso. Io sono stato in quella situazione un totale INGENUO perché li ho accontentati e ho chiuso la contestazione (che poi non potrà più essere riaperta). E qui è stato l'errore più grande che potessi fare. Da lì mi hanno chiesto più e più volte prova di aver chiuso la contestazione, di nuovo la lettera della struttura, e intanto il tempo passava. Arriva la data in cui mi sarei dovuto recare in struttura e ovviamente non ci sono andato perché perché avevo richiesto la cancellazione. Infine mi risponde Lastminute dicendomi che, non essendo prevista dalla mia prenotazione, non potevano procedere alla cancellazione gratuita e al rimborso. Nel frattempo però mi hanno fatto perdere la possibilità di cancellare la prenotazione con penale con la quale avrei almeno ottenuto un rimborso parziale. Morale, ho perso capra e cavoli. Pazienza per il denaro perso, ma più che altro l'orgoglio ferito perché mi sento totalmente RAGGIRATO da questi DISONESTI.

Vergogna sono dei ladri …stati alla larga .
A febbraio abbiamo prenotato la vacanza di una settimana per sharm el sheik con un pacchetto di all-inclusive volo +hotel codice prenotazione: 3135570695
Verso metà aprile è arrivato l’avviso che il volo di ritorno per il 4 luglio è stato cancellato ..senza nessuna spiegazione e alternativa di volo da parte loro .Con fatica ma siamo riusciti finalmente di parlare con una operatrice del call center da Albania che ci ha detto che purtroppo non sa come aiutarci a questo punto abbiamo detto che non accettiamo di partire senza sapere quando e come tornare e che vogliamo i nostri soldi indietro .
Sorpresa!!!tra circa una settimana riceviamo un rimborso senza un 30 percento rispetto a quello che abbiamo pagato….provando di richiamarle per avere delle spiegazioni e soprattutto di avere un riepilogo per renderci conto perché non hanno rimborsato tutto …tentativi inutili finché abbiamo chiamata da un numero diverso e finalmente rispondono dicendo sempre la ragazza del call center che la somma trattenuta secondo lei è la tassa per assicurazione e altre tassi di interesse conforme al contratto…quale contratto e quale assicurazione se alla cancellazione del volo non siamo stati tuttelati???poi una tratta cancellata da loro ,alloggio con la cancellazione gratuita prima di giugno…cosa rimaneva da tutto il pacchetto per tenersi i nostri soldi ????vergogna …penso veramente di andare sulla via legale perché sentendo un avvocato si può fare ed è giusto di farlo perché non lavoriamo per i LADRI DI LASTMINUTE.
Prima volta che ho provato di prenotare con loro e mai più sicuramente 😡😡😡😡
TRUFFATORI!!!!!!!e come non bastasse mandano ancora delle mail con delle offerte ovviamente truffe 🤨…non vi basta ?unico mail che attendo da parte vostra è per la conferma del accreditò della differenza del rimborso che ci dovete .
Vergogna!!!!!

Title: Confirmed booking but no valid airline ticket — serious failure by lastminute.com

I had a very bad experience with lastminute.com.

I originally booked a Dublin to Delhi flight and later paid an extra €197 to change the travel date to 12/04/2026. lastminute.com sent me confirmation and gave me a PNR, so I believed everything was confirmed.

The night before travel, I tried to check in online but it did not work. I contacted the airline and was told there was no valid booking/ticket available for my name and travel date. I tried contacting lastminute.com many times, but they did not resolve the issue before travel.

Because of their failure, I had no choice but to buy a replacement ticket myself at a much higher cost. This caused major stress, extra expense, wasted time, and travel disruption.

lastminute.com later accepted that there was a technical error on their side and that the ticket was not correctly issued with the airline. Despite this, they only offered a limited refund/reimbursement and a small voucher, which does not cover the full loss and inconvenience caused.

This was not a small mistake. I relied on their confirmation and PNR, but there was no valid ticket when I needed to travel.

I would strongly advise people to be very careful before booking with lastminute.com. A “confirmed” booking from them does not necessarily mean you have a valid airline ticket.

Ho prenotato un viaggio di 6 persone a/r da Italia a tenerife per un nominativo non completo (mancava solo il secondo nome prima del cognome). Ryanair mi ha visto 115 euro per l'integrazione solo del secondo nome e wizz air non mi ha chiesto nulla ma solo di rivolgermi ad last minute che sentite sentire. Mi ha richiesto x adeguamento volo 70 euro per completare il nome del passeggero. In essere.
Io sono cliente già da anni. E non accetto. Questo ricatto. Ma ho dovuto pagare. State attenti dove prenotate... Attenti agli specchietti per le allodole. Da oggi in poi meglio fate con altri o da solo. Non è possibile. Pagare G tanto per una semplice integrazione. Per non parlare della Ryanair che per la operazione mi ha chiesto 115 euro ma li almeno li so sapeva....
Non fidatevi.. Non basta che la compagnia aerea dice che non si paga per l'integrazione. Ci pensa. Last minute a ricordarvi di pagare

I have to hand it to lastminute.com. Their business model is truly revolutionary.

I asked to edit dates or cancel a trip I paid €350 for. Their customer service agent was incredibly kind and told me, "I will help you out. Do not worry." 24 hours later, the "help" arrived in the form of a bill.

Their math:
- Step 1: I give them my booking back for free so they can sell my tickets to someone else and make a double-profit.
- Step 2: I pay them an additional €105 "handling fee" for the privilege.
- Step 3: They give me €0 in return.

In what world does a "refund" involve the customer paying more money to the company in exchange for absolutely nothing?

It’s not a travel site—it’s a social experiment in how much people will pay to be insulted. Avoid at all costs.

Si on peu mettre zéro ses mieux depuis le 30/03 j'essaie de faire changer mes dates pour mon vol Paris Doha A/R mi avril .
Impossible la personne répond par chatte mes personne ne prend le tps de regarder votre dossier et votre demande, résultats on m'envoie un mail pour changer l'horaire de vol.
J'ai recontacté le 4/04 pareil personne peu rien faire pour vous.
Fuyez je vais partir puisque pas le choix pour pas perdre mon argent, mes n'achetez rien chez eux passé votre chemin allée chez Promovacances ils s'on des agences, et go voyages st bien d'après des témoignages ils trouvent une solution en cas où et y réponde au client booking est bien aussi y réponde au client et agissent.
Lasminutes ne répond pas au mail aussi.

Fikk billetter tur retur Gran Canaria fra Gardermoen hvilket stod på både tur og retur, men da jeg sjekket med flyselskapet var avreise fra Torp og ikke Gardermoen.Jeg tok kontakt på chaten og fikk ingen god kundebehandling, ingen erkjennelse eller beklagelse, men etter at vedkommende sjekket og kom tilbake fikk jeg tilbud om refusjon eller å beholde billettene.Ingen hjelp med endring av billetter.Vi beholdt billetter og fikk en rekke praktiske utfordringer i fanget.Avreise fra Torp og ankomst Gardermoen.Anbefales ikke!Straks problemer oppstår får du dårlig og ingen oppfølging.Styr unna!!!!

Very disappointing experience with Lastminute.

My flights were cancelled, but the company has failed to refund my money. Communication is extremely poor and they do not respond.

This behavior is not only unprofessional but also goes against EU consumer protection laws, which clearly state that customers are entitled to a full refund in case of cancellation.

I would not recommend using Lastminute. Be aware that if something goes wrong, you may struggle to get your money back.

A fuir! Le 28/03/26, j'ai cherché un vol + hôtel à Funchal (Madère) sur Lastminute. Ayant trouvé tardivement la formule qui me convenait, j'ai attendu le lendemain, 29/03/26 pour m'inscrire et transmettre l'information aux amis avec lesquels nous devions voyager. Ils ont pu retenir et ont reçu une confirmation immédiatement. Mais mon ordinateur étant déjà pisté, moi je n'ai reçu qu'un mail de réservation "en cours" pour la même prestation. Aujourd'hui, 30/03/26, j'ai reçu un mail d'annulation et, pour un tarif similaire, on me propose un hôtel beaucoup moins bien, ou alors ce seront plusieurs centaines d'euros en plus! Tant pis, on ne partira pas.

A nightmare from start to finish.
On 7 February, Lastminute provided the last reschedule of our flight, which we accepted. Then, on 9 February, suddenly and without any notice or explanation, we were informed that a partial refund had been issued. No details were given about why this happened.
Today, just hours before check-in, we discovered that the flight was allegedly cancelled. Despite this, the airline’s website shows that the flight is still scheduled to depart as originally planned. Lastminute has refused to refund €110, claiming this is due to promotional fare conditions, even though the cancellation and mismanagement were entirely caused by them. They also attempt to shift responsibility to the airline, citing “operational reasons,” which is misleading and irrelevant.
Under EU Regulation (EC) 261/2004, passengers are entitled to:
Full reimbursement if a flight is cancelled or not operated,
Re-routing at the earliest opportunity, and
Compensation if cancellation occurs less than 14 days before departure, unless extraordinary circumstances apply.
Lastminute’s handling is unlawful. Issuing a partial refund without explanation, withholding the €110 fare, failing to notify passengers in due time, and attempting to blame the airline, while the flight may operate as originally scheduled, is a clear breach of EU passenger rights.
This experience was stressful, confusing, and entirely avoidable. Customers should beware: Lastminute failed to provide the service they sold, violated passenger rights, and refused to act responsibly.

Je partage mon expérience afin d’informer les futurs clients.
Cette plateforme de réservation propose des offres d’« hôtel mystère avec spa ». Sur le papier, la prestation annoncée inclut un établissement équipé d’un spa. Pourtant, une fois la réservation confirmée et l’hôtel attribué, celui-ci n’en dispose finalement pas.
À mon retour de séjour, j’ai donc immédiatement transmis une réclamation. La gestion de mon dossier a été extrêmement longue et, selon moi, peu honnête. On m’a d’abord demandé de fournir les documents en PDF, puis un justificatif de l’hôtel, puis à nouveau de renvoyer l’ensemble des documents regroupés dans un seul PDF. Ces demandes successives donnent l’impression de faire perdre du temps au client.
Au final, j’ai attendu près de quatre mois pour obtenir une réponse. La seule proposition a été un geste commercial de 45 €, ce qui est très loin de compenser la différence entre la prestation annoncée et la réalité.
Je trouve cette pratique très décevante et malhonnête pour un professionnel du tourisme. Les clients devraient recevoir exactement la prestation qui est annoncée.

J' ai réservé en toute confiance un vol et celui ci est partiellement annulé.
Impossible de savoir avec certitude lequel des vols est annulé et aucune proposition n'est faite pour remplacer ce vol. Debrouyez vous. Pas de contact téléphonique. Juste une Tchat.
C'est honteux.
Réservation 3061398136

A fuire!!! J’ai acheté des billets d’avion sur lasteminute.com, la plate forme me demande de patienter 4 jours pour m’envoyer un mail me confirmant la réservation de mon vol!
Les gens derrière le chat sont incompétents et me répètent qu’il faut patienter 96 heures!
Lorsque je demande le remboursent de mes billets qui ne sont pas encore édités, ils mettent fin au Chat à chaque fois!!!
N’achetez surtout pas de billets sur leur plateforme.
À fuire!!!

facile à joindre pour réserver personne pour l'assistance

Hidden fees charged after payment — extremely misleading.

I booked three return tickets from Auckland (NZ) to Delhi on 21 November 2025 through Lastminute.com. The website clearly displayed a total price of NZD $9,118.11 for all three passengers, and no extra fees were disclosed during the booking process. We did not select any insurance or extra services.

After completing payment, I discovered they had deducted an additional NZD $585.84 from my bank account as a separate “booking fee.” This charge was never shown before payment, never disclosed, and never authorised.

When I contacted customer service, they said the fee is “non-refundable,” but they could not explain why the fee was hidden during booking.

This is deceptive and unfair. Hidden fees undermine trust and mislead customers. I have filed a chargeback with my bank and submitted a complaint to the Commerce Commission.

Customers should be extremely careful when booking through this website — always check your bank transactions afterwards.

Would never use them again. They did not help our group during a super typhoon. Left us stranded, had no care nor sympathy. They lie and scam. I would completely avoid them at all cost.

Used Lastminute. The airline have cancelled the flight and to get a refund i have to go to lastminute. To activate my account I am due to receive an activation email, that NEVER arrives. The help line is disconnected, the AI bot is useless and I just go round and round and round in the same useless loop. So I am due a refund that I cannot claim. I will not be using them again

Made a booking, paid for it, thankfully printed the receipt, but from then on it was down hill.
The system would not send me an email in order to complete my 'account', so I can't go into an account to cancel or receive a refund if needed.
The AI 'CHAT' doesn't do anything - says it will get a customer service agent but never does.
There is no way to get your money back or contact anyone.
I wish I'd never 'found' this website.

Asi los de siempre ganan.
Es este hilo LastMinute - malo. En otros hilos LastMinute - buenos.
Ademas, CUIDADO!! LastMinute es lo mismo q Rumbo y otras empresas porque son un Holding que aprovechan para ganar y quedarse con dinero ajeno aunque reclames.
Bueno, al lio...
Me parece insultante q:
Se contrate un paquete.
Cometan un error en uno d los elementos.
Insistan en q todo esta OK
Yo consiga ver que esta mal y aporte 2 opciones para rectificar sin perjudicar a LastMinute.
Pasen de mi y cuando voy a cancelar (por incumplimiento de lo contratado debido a fallos), tras 20dias d la contratacion y quedando 45dias para iniciar el viaje, me digan q lo unico q puedo hacer es pagar 2500€ restantes (despues de haber pagado 1.350€) para q me devuelvan 200€ y yo contrate (lo q ellos han "cagado") por mi cuenta.
Luego intenten cobrar "fraudulentamente" y amenacen para sacarme mas dinero, con 1.100€ de "gastos de cancelacion" (insisto, con 45dias para colocar los vuelos a otro).
Y, finalmente, abusen de su fuerza para quedarse con 1.350€ d algo q no he disfrutado por su culpa, por su incompetencia.

Lo dicho... sinvergüenzas no les empieza ni a describir!!
SON MAS UNOS INCOMPETENTES, ESTAFADORES, LADRONES...

Their booking page is predatory.
After putting in your credit card information and clicking "Book flight", the page will load for 3 seconds, reload and show you a popup. At this point, you usually expect the popup to be a "Booking confirmed" popup, and the primary button to be a "Back to overview". The primary button is a "Add Full Flex" button, which instantly and without confirmation screen adds 150$ to your booking for a useless service.

Cancelling the service is a marathon via an obscure email buried on the last page of the terms and conditions contract.

NEVER BOOK WITH THIS FIRM.