Lana Cosmetics (Since 2019) Omdömen 

Am besten gar kein Stern!!!

Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung bei Lana Cosmetics aufgegeben, aber meine Lieferung ist nie bei mir angekommen. Nachdem ich einige Tage gewartet hatte, habe ich den Kundenservice kontaktiert – in der Hoffnung auf Hilfe. Stattdessen wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Mir wurde direkt gesagt, dass das nicht ihr Problem sei und ich mich selbst darum kümmern solle. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, keine Entschuldigung.

So ein Verhalten ist für einen seriösen Shop absolut inakzeptabel. Ich kann Lana Cosmetics leider überhaupt nicht weiterempfehlen und werde dort definitiv nie wieder bestellen. Schade um das Geld und die Zeit.

Ich trage seit 10 Jahren Kontaktlinsen und habe noch nie ein derart negatives Erlebnis gehabt wie mit diesen farbigen Linsen. Meine Enttäuschung ist riesig, und ich muss dringend davor warnen.
Unnatürliche Optik und schlechte Abdeckung. Die Farben der Linsen entsprechen in keiner Weise den Angaben auf der Webseite. Sie wirken extrem unnatürlich und künstlich, sodass die beworbene Optik überhaupt nicht erzielt wird. Hinzu kommt, dass die Farbe mein Auge nicht gut abdeckt, was das unnatürliche Aussehen noch verstärkt.
Extreme Unbequemlichkeit und Beeinträchtigung im Alltag. Das ist der schlimmste Punkt. Diese Kontaktlinsen sind unglaublich unbequem. Vom ersten Moment an drücken und reiben sie. Ich konnte mich kaum konzentrieren, und Autofahren wurde zur echten Gefahr, da die Sicht stark beeinträchtigt war. Nach spätestens einer Stunde musste ich sie entnehmen, weil der Schmerz einfach unerträglich wurde.
Katastrophale Handhabung: Selbst das Einsetzen war eine Qual. Die Linsen haben eine völlig andere Haptik als alle anderen, die ich kenne. Es dauert ewig, sie überhaupt ins Auge zu bekommen, was den Ärger noch vergrößert, wenn man sie dann doch nur kurz tragen kann.
Unprofessioneller Kundenservice: Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich lediglich den Hinweis, ich solle prüfen, ob ich die Linsen nicht falsch herum eingesetzt hätte. Für jemanden mit 10 Jahren Kontaktlinsenerfahrung ist das nicht nur nutzlos, sondern auch extrem unprofessionell und frustrierend. Es gab keinerlei Verständnis oder Lösungsvorschläge für die gravierenden Probleme.
Fazit…Finger weg! Diese Kontaktlinsen sind eine absolute Fehlinvestition. Sie sind unnatürlich, unbequem, schwer zu handhaben und der Kundenservice ist alles andere als hilfreich. Ich bin zutiefst enttäuscht.

Kam superschnell an, die Farbe ist der Hammer super deckend, es kommt als kit an mit hilfmittel wie man die einsetzt. Kann ich nur weiter empfehlen, immer wieder bei eich bestellen.

01.07.2025
Ich bin sehr enttäuscht von den farbigen Kontaktlinsen von Lana Cosmetics. Sie sind zwar sehr weich, lassen sich aber kaum ins Auge einsetzen und haben bei mir stark gebrannt. Besonders ärgerlich ist, dass auf der Webseite kein klarer Hinweis steht, dass die Linsen nicht für Menschen mit Hornhautverkrümmung geeignet sind. Diese Info fand ich erst in der winzig gedruckten Anleitung. Das empfinde ich als unprofessionell und irreführend, denn hätte ich das vorher gewusst, hätte ich sie nicht bestellt. Rückgabe ist wegen Hygieneartikeln ausgeschlossen, was verständlich ist, aber Kunden sollten vorher umfassend informiert werden. Ich kann die Linsen nicht empfehlen, vor allem nicht für Menschen mit Hornhautverkrümmung.

17.06.2026
Update nach der Reaktion von Lana Cosmetics:

Meine ursprüngliche Bewertung wurde von Lana Cosmetics zunächst bei Trustpilot gemeldet. Nach Prüfung durch Trustpilot blieb die Bewertung jedoch online, da sie den tatsächlichen Ablauf meiner Erfahrung widerspiegelt. Was mich weiterhin stört, ist die widersprüchliche Kommunikation. Im direkten Kontakt wurde mir mitgeteilt, dass man „immer wieder darauf hinweist“, dass die Kontaktlinsen für Personen mit Hornhautverkrümmung nicht geeignet sind. Nach meiner Recherche auf der Website und den Social-Media-Kanälen konnte ich einen solchen Hinweis jedoch nicht finden. In der späteren Antwort auf Trustpilot wurde wiederum erklärt, dass dieser Hinweis auf der Website nicht ausdrücklich erwähnt wird, da entsprechende Produkte aktuell nicht Bestandteil des Sortiments seien. Diese Aussage steht aus meiner Sicht im Widerspruch zur vorherigen Behauptung, man weise Kunden bereits darauf hin.

Besonders kritisch finde ich, dass es sich hierbei um ein Produkt handelt, das direkt am Auge angewendet wird. Einen so wichtigen Hinweis erst in einer winzig klein gedruckten Packungsbeilage zu platzieren, halte ich für nicht ausreichend.

Mir geht es nicht darum, das Image eines Unternehmens zu beschädigen, sondern darum, dass Kunden vor dem Kauf transparent über mögliche Einschränkungen informiert werden. Gerade bei Produkten, die direkt am Auge getragen werden, sollte eine solche Information klar, deutlich und leicht auffindbar sein.

Deshalb bleibe ich bei meiner Kritik.

Leider überhaupt nicht die Farben, die ich mir erhofft hatte für blaue Augen!
+Schnelle Lieferung
+guter Tragekomfort

Icy und Caribbean Blue, beide sehr türkislastig, diese Pixeltechnik ist im Auge deutlich sichtbar.
Keine natürliche Abdeckung/Aufhellung,
hier fehlt mir die normale Iriszeichnung.

Ich bin so zufrieden mit den Linsen, sie sind angenehm zu tragen und sehen dazu noch WUNDERSCHÖN aus! Für den Preis ist es wirklich ein Schnäppchen.😍
Die Linsen kamen schon innerhalb von zwei Tagen bei mir an.
Wird nicht das letze Mal sein dass ich bei Lans Cosmetics bestelle ich Liebs💕

Würde hier am liebsten null Sterne geben. Teilstornierung ordnungsgemäß an Adresse laut AGB’s. Hätte es wohl an andere Adresse zurück schicken müssen. Kontakt insgesamt unfreundlich und unseriös. Nur Ausreden. Hände weg von diesem Händler!

Die Linsen haben eine total unnatürliche Farbe und sind mangelhaft. Man hat ein unklares Sehergebnis und das beeinträchtigt die Konzentration erheblich. Ich trage seit Jahren Kontaktlinsen mit Stärke und dies war noch nie der Fall. Bei den Lana Cosmetics Linsen sieht man ab geringster Entfernung kaum mehr etwas klar un deutlich wie üblich bei jeweiliger Sehstärke. Außerdem tränen die Augen beim Tragen, da kein Tragekomfort gegeben ist. Eventuell sind die Linsen nicht sehr Sauerstoff durchlässig oder das Material ist unverträglich mit dem Auge. Eine andere Kundin hatte Ähnliches rezensiert, viele waren jedoch zufrieden. Daher habe ich hier bestellt, kann den ganzen positiven Bewertungen aber leider nicht folgen. Leider stören die Linsen extrem im Auge.

Ich trage seit Jahren regelmäßig Kontaktlinsen und hab insgesamt 4 Paar Linsen bestellt bei Lana Lenses bestellt. Es war meine erste und meine letzte Bestellung. Man sieht nicht klar durch die Linsen, kann nur verschwommen lesen, bekomme Kopfschmerzen und wenn man sie dann länger im Auge hat fangen die Augen an zu brennen, vorallem, wenn man Auto fährt und sich konzentrieren muss. In der Silvester Nacht musste mein Mann eine Notfall Apotheke aufsuchen, da sich meine Augen entzündet haben.

Habe ihr natürlich freundlich mein Feedback gegeben, da man sich nur so verbessern kann.

Ihre Antwort war sehr unfreundlich und hat versucht mir zu unterstellen, ich würde meine Linsen nicht richtig reinigen und ich soll sie umgekehrt tragen.
Da ich wie bereits erwähnt seit mehreren Jahren (ca.15 Jahre) Linsen trage, konnte sie mir natürlich keine Märchen erzählen. Rand Bemerkung: mein Reinigungsmittel ist sehr hochpreisig vom Optiker und die Linsen zb Kajol D kann man nicht verkehrt rum tragen.

Nun habe ich vor 2 Wochen einen anderen Online Shop entdeckt und bin von der Qualität begeistert. Die Linsen von Lana Lenses landeten bei mir im Müll.

Super zufrieden, tolle Linsen. Habe sofort unterschiedliche Linsen bestellt. Kann ich nur weiterempfehlen!

Bin begeistert von den linsen
Angenehmes trage Gefühl.
Man merkt es kaum .
Werde immer mal wieder welche kaufen. Ihr macht super Arbeit.

Das sind die besten Linsen die ich je hatte. Man merkt nicht mal das man Linsen trägt weil die so angenehm sind. Von den Farben braucht man gar nicht zu sprechen einfach heftig.

Sehr schöne Linsen und angenehm zum tragen einfach perfekt 😍❤️

Die besten Linsen auf dem Markt! Bestelle seit Jahren nur noch bei Lana.

Ich bin sehr zufrieden werden noch ofters bei lana cosmetice bestellen

Die Linsen sind gut aber wenn man es zurückschicken möchte wird nicht geantwortet und muss die Kosten selbst tragen

Ich habe Kontaktlinsen bei diesem Verkäufer bestellt. Laut DHL wurde das Paket zugestellt – bei mir ist es jedoch nie angekommen.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme weigert sich der Verkäufer, Verantwortung zu übernehmen, und verweist stattdessen ausschließlich auf DHL. Dabei ist rechtlich klar geregelt, dass der Verkäufer das Risiko trägt, bis die Ware ordnungsgemäß beim Käufer angekommen ist – sowohl nach EU-Verbraucherrecht als auch nach § 475 BGB.
Das Verhalten war insgesamt unprofessionell und kundenunfreundlich. Ich kann den Shop daher nicht empfehlen!!!!

Der Versand war Mega schnell! Doch die Farbe Rapunzel wird als natürlich beworben, ist aber vom Radius sehr groß welches es unnatürlich aussehen lässt. Und sie sitzen „schwer“ in den Augen. Leider kann man auch nicht Wiederrufen oder zurück schicken oder bekommt sein Geld zurück ( ist auch ein Hygiene Artikel) kann ich verstehen aber für mich war es leider nichts.

Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung, tolle Farbe der Linsen, allerdings nichts für trockene Augen

Die Linsen sind wirklich schön und sehen in den Augen sehr schön aus Sehr schön kann ich nur weiter empfehlen😍❤️❤️❤️