lamaisondelacloture.fr Omdömen 

J'ai commandé et reçu 4 portillons avec le même défaut à savoir une incompatibilité entre la hauteur des gonds et la gâche de fermeture. J'ai fait de nombreuses réclamations toujours restées sans réponses.

J'ai acheté un portail auprès de cette société en novembre 2023 (garantie annoncée de 10 ans). Moins de trois ans après l'installation, celui-ci présente déjà des traces de rouille et la peinture s'écaille sur plusieurs zones.
J'ai sollicité le service après-vente afin de faire jouer la garantie, mais à ce jour je suis déçu par la prise en charge et le manque de réactivité. Pour un produit présenté comme durable et garanti 10 ans, je m'attendais à un meilleur suivi et à une réponse plus rapide.
J'espère que mon dossier sera traité prochainement et qu'une solution conforme aux engagements de garantie me sera proposée.

3 semaines pour envoyer une commande pour 5 jours ouvrés annoncés sur le site. Admettons. A réception de la commande, elle est incomplète…. La personne qui répond au téléphone se précipite pour vous expliquer qu’elle ne s’occupe pas des commandes et demande que vous rappeliez plus tard… Désorganisation. Quand, par miracle, la bonne personne décroche dans un long soupir d’agacement mêlé de lassitude, elle vous affirme avec aplomb que le colis manquant partira au courrier postal, que c’est vu avec le magasinier. On se débarrasse de vous. Vous pouvez toujours envoyer un mail, mais ce sera moins efficace qu’un pigeon voyageur. Je vais essayer le télégraphe Chappe… J’ai donc un chantier en suspens, et des gens qui se moquent du client.

Encore une entreprise qui ne respecte pas ses clients, qui ne répond pas aux questions si ce n'est pour ne rien dire ! A éviter...

​Je déconseille fortement cette enseigne pour vos projets de clôture. Mon expérience est une succession de déceptions, tant sur le plan matériel qu’humain.
​Les problèmes constatés :
​Qualité de la clôture : Les matériaux sont bas de gamme et ne correspondent pas aux promesses de robustesse. Les finitions sont approximatives et l'ensemble manque cruellement de rigidité.
​Poignée inopérante : La poignée ne fonctionne pas correctement. Le mécanisme accroche systématiquement, rendant l'ouverture et la fermeture fastidieuses au quotidien.
​Un Service Après-Vente inexistant :
​Le plus inacceptable reste le mépris total du SAV. J'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises (appels, mails) pour faire valoir la garantie et obtenir une intervention. Résultat : aucune réponse, aucun rappel. Une fois la facture payée, vous n'existez plus pour eux.
​Conclusion : Fuyez ! Vous trouverez bien mieux ailleurs pour le même budget, avec un service qui respecte ses clients

SAV inexistant, ils refusent de prendre en garantie du matériel déformé, défectueux.
La garantie légale de 2 ans n'existe pas chez eux, ils ne savent pas prendre leurs responsabilités.

Je suis très déçu par le service de Maison de la Clôture. Malgré plusieurs relances, je n’ai reçu aucun retour de la part du service client. De plus, après seulement un an, les clôtures et portails que j’ai achetés ont déjà commencé à rouiller à plusieurs endroits. La qualité des produits est très mauvaise et le service client est inexistant. Je ne recommande pas cette entreprise

Site internet bien fait pour trouver le matériel recherché.
Contacts téléphoniques facile. Logistique de livraison très correcte.
J'ai commandé 12m de clôture rigide H 1,3m avec poteaux à fixer sur muret béton. Bon matériel, bien dimensionné et fabriqué. Livraison sur palette sans difficulté et dans les temps. Souci du client bien perçu.