Lakritsroten Omdömen 46

Beställde godis till påsk i slutet på mars, den blev avbokad utan något som helst besked.
-Försöker få tag i kundtjänst via hemsida 2 gånger, inget svar.
-Mailar, inget svar.
-Ringer, får svar att paketet är på väg eller borttappet någon gång på vägen.
-Får mailsvar, står att paketet är avbokat.
-Beställer igen, återigen tar det tid innan det skickas.
-Får paketet och beställningen är inkomplett.

Så nu sitter jag här nästan en månad (18/4) senare med en inkomplett beställning. Kundtjänsten är obefintlig och man kan inte logga in för det går inte att bli medlem, får inget svar om det heller förresten.

Så boka inte online från lakritsroten är väl mitt råd.

Gick in i butiken på Emporia idag (2026-04-10 runt 17:30), blev uppmärksammad direkt med ett "Välkommen".
Hon visade mig lite olika alternativ och där de slutade med att jag handlade med mig något för kvällen.
Tack så mycket för hjälpen.

Jag lade en beställning och hörde inget på nästan 2 veckor. När jag skrev till kundservice fick jag ett rätt snabbt svar att de inte hade varan i lager och att de därför avbröt ordern direkt... Så de hade inte koll på att varan inte var i lager från början och kontrollerade inte när väl ordern kommit in. Minst sagt irriterande.

Två veckor sen jag beställde nu när jag skriver detta, och väntar fortfarande. Inget gensvar när man skriver till dom. Starkt rekommenderat att beställa lakrits från annat håll.

Beställde ett paket 3 veckor innan julafton och fick inte ens spårningsnummeret förrän den 23 December.

Julkalendern - vilken besvikelse. Kommer aldrig att handla i denna butik igen tyvärr.

Bedrövlig leveransförmåga och kundservice. Om ni vill beställa från lakritsroten så bör ni förvänta er långa leveranstider och nonchalant kundservice. Tiderna för leverans som anges på hemsidan är falskt. Tiden är nästan 3 veckor med påminnelse om att skicka. När de sedan skriver, efter lång svarstid, att de omedelbart ska skicka så är det 5 dagar senare. Löfte om omedelbar leverans var inte korrekt. Trodde att för order över 1000 kronor att man skulle vara en god kund när man köper enligt mig överprissatta produkter. Kan inte rekommendera detta företag.

Jättedålig!! Fick inte alls vad jag beställde!

Beställt flertalet gånger nu, har fått gammalt, krossat och väldigt dåligt paketerat. Vikten stämmer inte överens med vad jag betalar.

Leverans 2/3 inom tid. Den tredje skickades inte alls och man ställde in köpet utan att kontakta en om varför.

Jag har kontaktat kundservice flertalet gånger utan svar.

Min beställning tog en månad att komma fram trots att det utlovats leverans på max en vecka. Jag har skrivit två mejl till kundservice utan svar. Otroligt respektlöst när man beställer för så mycket pengar. Jag fick skicka presenterna via posten med en stor portokostnad som följd, då våra långväga gäster hann åka hem sedan länge.

Jag läste omdömena först efter att jag hade beställt och tänkte nästa försöka häva köpet direkt. Jag avvaktade och hoppades att jag skulle bli motbevisad. Leveransen tog totalt 4 vardagar och varorna var precis så goda som jag hoppades. Jag blev motbevisad!

Lade en beställning den 6/4. Den har inte dykt upp än. Mailade dem 18/4 och undrade var ordern tagit vägen. Fortfarande inte fått svar. Mailade idag igen och bad dem annullera ordern. De svarar förmodligen inte på det mailet heller. Tänker aldrig mer beställa där igen. Kan inte rekommendera någon att handla från dem.

Fick leveransen 2 dagar efter jag klagat hos Klarna. Dock var inte allt med vilket jag inte fått info om efter så lång tid. Om den sena leveransen berodde på restade varor så borde man åtminstone informera om det. Men det kommer jag aldrig att få reda på.

Jag beställde via lakritsrotens tjänst på nätet, en beställning som skulle bli en födelsedagspresent till min pappa. Han fick inget paket på dagen och vi väntade i två veckors tid innan jag kontaktade dem. Först försökte jag ringa, men där svarade dem inte så jag skrev ett mail. De svarade med en ursäkt och att jag kunde välja mellan att de skickar ut ordern nu då eller återbetala mig. Ingen kompensation eller någonting, trots att jag skrev att det hade varit det bästa sättet att be om ursäkt på! Väldigt dåligt sköt och en väldigt klen ursäkt! Handlar aldrig där mer!

Var på lakritsprovning i Stockholm. Mitt sällskap och jag var så besvikna då vi fick sitta med ryggen mot representanten som höll i provningen. Skulle aldrig rekommendera en provning hos dem någonsin!

Lakritsprovning i Göteborg en usel upplevelse! Trots att vi bokat på webben och betalat för flera veckor sedan fanns vi inte med på deltagarlistan. Blev nonchalant bemötta och gliringar för att hon som var ansvarigt inte kunnat förbereda trots att det inte var vårt fel! Vi hade betalat 475kr/ person och fick en provning på 35 minuter på en simpel nivå!! Vi lärde oss ingenting om lakritsen som vi inte själv kunde läsa oss till på burkarna! Trots man marknadsför provningen som ”Lär dig allt om lakrits! Du får en inblick i lakritsens historia, hur och var lakritsroten växer, hur lakrits tillverkas”. Fokus var att vi därefter skulle handla till den fantastiska rabatten på 10%. Nej, det här var en upplevelse av att känna sig lurad, inget annat!

Jag gjorde min beställning 3 januari. Efter en vecka bekräftades beställningen och det lades under förberedelse på paket-appen. Men sen hände inget. Efter 3 veckor hade jag fortfarande inte fått mitt paket. Jag ringde på numret som jag hittade i bekräftelsemailet på den telefontid som stod men en telefonsvarare talade om helt andra telefontider på fm istället. Så jag skickade ett mail. När jag inte fått svar skrev jag ett till 3 dagar senare. Då fick jag svar att en produkt var slut och att det därför blivit försenat. De skulle skicka varorna så fort som möjligt. En vecka till gick och inga varor och appen visar fortfarande paketet förbereds och att det inte var skickat. Jag skrev ett till mail som jag inte fick svar på under dagen. Då ledsnade jag. Jag skickade ett till mail att jag ville avbryta min beställning eftersom det inte var skickat och att det inte ska behöva ta mer än en månad att få varor inom Sverige och att de får ta bort min faktura. Jag beställer min lakrits direkt från Bülow i Danmark (får dem på 3 dagar). Får efter helgen på måndagen eller tisdagen svar att de ska skicka mina varor från Laktitsroten dagen efter och att jag ska få nåt extra för besväret. Då skriver jag tillbaka att jag inte är intresserad av mitt paket längre som jag också mailat och att de får avbryta beställningen. Och det fixar de inom en halvtimme. Det enda positiva i detta och en eloge för detta! Så nej jag skulle inte bemöda mig att beställa nåt där. De ska inte ha en webbshop. Köp i deras butik eller beställ från Danmark.

Beställde i december och fortfarande inte fått någon leverans eller ens spårningsnummer. De svarar inte heller när man ringer eller mailar.

Ignorerar telefon. Svarar inte på mail. Får ingen beställning på flera veckor, trots att pengar har dragits.
På deras hemsida står det att beställningen är slutförd, vilket inte stämmer. Beställ aldrig av det här företaget!!!!

Edit. Efter en polisanmälan, skickade dom tillslut varorna. Helt otroligt att det är vad som krävs, för att få det man har beställt och betalat för.

Beställning den 11 december, har varit tyst sen dess. Prövat supporten men inget svar. Men lär väl få den till nästa år förhoppningsvis.

Undvik.

Har gjort flera beställningar som alla varit bra. Väl paketerat och bra varor.
Trevlig och bra kundservice.