Lab9 - Apple Premium Reseller - Wijnegem 

Ze helpen waar ze kunnen

Goede klantenservice! Ik ben trots op mijn nieuwe aankoop

Giliam heeft heel rustig en volledig al mijn vragen beantwoord

We werden heel vriendelijk onthaald én supergoed geholpen door Giliam (shopping Wijnegem). Dikke duim voor deze verkoper!

Zeer goede hulp. Kort en krachtig

Zeer goed en snel geholpen door Giliam en Marijn 👌

Wij kozen voor een 13-inch MacBook Neo en bezochten Lab9 in Wijnegemshopping. Prachtige, moderne winkel en ons eerste contact met “Marijn” was al onmiddellijk positief en gaf ons veel vertrouwen. Wij kregen duidelijke en deskundige uitleg en kochten het toestel onmiddellijk. We betaalden de officiële prijs en voor de vaste som van 159 euro zouden ze onze oude HP laptop volledig overzetten op de iOS Apple en alles in gebruik stellen.
Bovendien zou medewerker Marijn ons met veel plezier wegwijs maken met het nieuwe systeem…Top!
Ons oude scharminkel is altijd een nukkig beestje geweest, en het gekende en gebruikte automatisch overdrachtsysteem “MIGRATIEASSISTENT Apple” werkte niet zoals verwacht.
En toch … het duurde even wat langer, maar met veel bloed, zweet en tranen en heel wat “handenarbeid” kreeg ik één dag later het verlossende telefoontje … KOM DE MACBOOK MAAR HALEN … ALLES IN ORDE.
En bij het ophalen kregen wij dan nog wat extra uitleg en tips…moeten we het nog zeggen : UITSTEKENDE SERVICE BIJ LAB9 … als het perfect is mag het gezegd worden.
W. Lauwers
Ranst.

Voor beginners een interessante les

Dankjewel voor de boeiende les. We hebben veel bijgeleerd.

Fantastisch interessante les: op weg met je mac, top gegeven door Ruben van Lab 9

Heel interessante les en ontzettend goed uitgelegd door Ruben!

Bijzonder goed geholpen door een behulpzame medewerker bij Lab9 in Wijnegem Shoppingcenter. Aan te bevelen 100%.

Super service !!!! Vriendelijk klantvriendelijk super

Op 31/01/2025 heb ik een iPhone 17 Pro Max gekocht in het Shopping Center Wijnegem. Bij de unboxing merkten we meteen een schram op aan de linkerkant van het toestel. Dit gaat over een nieuwe gsm van €1500, dus dit is absoluut onaanvaardbaar.

We hebben het toestel onmiddellijk teruggebracht. Door de feestdagen zou men ons pas de dinsdag daarop contacteren, wat ook gebeurde. Toen kregen we te horen dat ze het toestel onder garantie zouden repareren. Dit hebben wij uitdrukkelijk geweigerd, want een nieuwe gsm hoort nieuw en onbeschadigd te zijn — niet meteen gerepareerd.

Toen we later opnieuw langsgingen, bleek dat ze het toestel toch al hadden gerepareerd, zonder onze toestemming. Aan de balie heb ik gevraagd of de medewerker het zelf normaal zou vinden om een beschadigd product te krijgen waarvoor hij €1500 betaalt. Ik vroeg ook of, als ik mijn gsm zelf zou laten vallen, dit onder garantie zou vallen. Het antwoord was nee. Toen ik daarop wees dat het nu plots wel onder garantie viel, zei hij letterlijk dat dit “een pleziertje” was.

Dit voelde bijzonder denigrerend. Het gaat hier niet om een gunst, maar om consumentenrechten. Ik verwacht geen “pleziertjes”, maar correcte service bij de aankoop van een premium toestel.

Wij hebben de gsm uiteindelijk achtergelaten en zullen verdere stappen ondernemen via de klachtendienst.
Voor mij is het duidelijk: hier koop ik nooit meer.

Top service

Zeer tevreden over de service! Snel verder geholpen, zeer professioneel. Mijn Apple toestel was in veilige handen. Top!

Heel goed verder geholpen toen ik mijn toegangscode vergeten was!

Vrijdag gaan kijken voor een telefoon en hebben ze ons wandelen gestuurd terwijl er online nog 3 waren.
Maandag teruggegaan zegt de verkoper tegen ons ja kom tegen 13 u effe terug want de doos is niet uitgeladen ik dacht ok ga ze dan even uitladen maar goed.
Ik zei ik zal hem dan reserveren waarop de verkoper zegt ik zal is gaan kijken of de doos toch al.niet is uitgeladen en hij kwam gewoon met eentje terug.
Naar mijn gevoel willen ze hier geen telefoons verkopen of zo denk ik dan.