Lab9 - Apple Premium Reseller - Genk 

Op 2/2 heb ik AirPods 4 gekocht. Ik twijfelde tussen twee modellen, maar in de winkel was het helaas niet mogelijk om ze te testen. Uiteindelijk heb ik gekozen voor de standaard AirPods.
Na gebruik merkte ik dat dit model toch niet voldeed aan mijn verwachtingen en eisen. Daarom wilde ik ze retourneren, maar dit bleek niet mogelijk omdat de aankoop in de winkel was gedaan. Online zou retourneren wél mogelijk zijn geweest.
Wat ik erg jammer vind, is dat de medewerker wist dat ik twijfelde tussen de modellen, maar mij niet heeft geïnformeerd over het retourbeleid. Als ik dit had geweten, had ik waarschijnlijk een andere keuze gemaakt.

Enige tijd geleden iets aangekaart en uitleg gevraagd, doch tot op heden ZERO feedback.
Lab9 is dus afgevoerd als betrouwbare en klantgerichte onderneming.
Voor mij geen probleem, er zijn er meerdere entiteiten die computers aanbieden en die wel vriendelijk zijn.

Uitermate vriendelijke bediening. Erg goed geholpen en veel info gekregen bij de aankoop van mijn nieuwe iPad! Ik kom zeker terug. Dank u Federico & Daniel.

Mijn IPhone 15 (18 maanden oud) binnen gebracht bij Lab9 Genk omdat hij plots voortdurend uitviel tijdens het gebruik. Ik werd onmiddellijk geholpen en na een uurtje kreeg ik al verslag van de een eerste check door een technieker. De herstelling zou meerdere dagen in beslag kunnen nemen en ik kreeg in tussentijd een vervangtoestel. Na 2 dagen mijn eigen iPhone na reparatie kosteloos opgehaald. Prima service en zeer vriendelijke bediening. Bedankt Dario

Deze medewerkers helpen U met hart en ziel.
Ben super tevreden!

Na een aantal keer vage telefoontjes vanuit hasselt over hoelang het zou duren voor mijn batterij vervangen was, heb ik op een dag dat ik niet in hasselt moest werken toch maar een afspraak in Genk gemaakt. Aan de telefoon zeiden ze duidelijk dat het ongeveer anderhalfuur zou duren. Om 10 uur bracht ik mijn iphone binnen en om 11:30 netjes de batterij vervangen. Mijn iphone lijkt weer zo goed als nieuw. Ze boden me ook een gratis screenprotector aan maar die was niet nodig voor mij aangezien de mijne er nog goed op zat. Een goede ervaring dus!

Ik ben al geruime tijd trouwe klant met mijn vennootschap en heb al heel wat aankopen verricht in de vestiging in Genk. Ik had een dringende herstelling van één van mijn laptops maar kon zelf niet gaan. Mijn zoon is die gaan afhalen maar kreeg die niet mee omdat het niet betaald was. Ik heb telefonisch contact gehad met de winkelbediende en hem gezegd dat ik onmiddellijk het geld zou overmaken via bankoverschrijving en hem een bewijs van betaling onmiddellijk zou doorsturen. Dat was evenwel onmogelijk omdat de boekhouding dat eerst moet controleren en ze mogen niets meegeven en blablabla... Ik ben een zeer goede klant, heb mijn facturen steeds onmiddellijk betaald en ben zwaar ontgoocheld omdat we zo afgescheept zijn. Totaal trouwe-klant onvriendelijk.
Ik heb alvast mijn laatste aankoop bij LAB9 gedaan.

Verleden week Watch 10 gekocht mooi horloge, maar de verkoper had mij een zwart omhulsel verkocht, niet gevraagd om een andere kleur was zwart en ik had een licht grijze Watch, was afschuwelijk lelijk. Had een review op Google gepost, vanmorgen kreeg ik telefoontje van LAB 9 dat ik het omhulsel kon gaan omruilen voor een transparant omhulsel. De verkoper wat mij ten dienst stond was super vriendelijk en zeer gedienstig en super lief, had heel veel begrip voor mijn probleem. Hij vond het zwarte omhulsel ook verschrikkelijk rond zo een mooie Watch. Maar ze hebben het omhulsel omgeruild waarvoor mijn dank waar ik heel blij voor was.Als ze allemaal waren gelijk de verkoper wat mij ten dienst stond en waar ik de naam niet van ken waren er geen problemen. En tenminste ook niet opdringerig. Bedank voor de goede service achter af.
Gegroet Marie Thérèse

Ik werd na mijn klacht gecontacteerd door de manager van de winkel, ik heb mijn verhaal kunnen doen en ik had het gevoel dat er geluisterd werd. Bij deze is alles terug in orde. Groeten, Marc