Pour avoir commandé et renvoyé plus de 400 contenants, je peux dire que le service est top, mais qu'il est entaché par trop d'erreurs (produits manquants a la livraison quand on recompte, et calcul de... Se mer
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Det här tycker kunderna
Nous sommes très heureux d’avoir trouvé une enseigne qui propose un système de consigne simple ( commande sur l’appli en 3 clics) et efficace (livraison sous 24/48h et sans encombre) sur Paris. Nous... Se mer
J'ai choisi La Tournée surtout pour consommer de l'eau en bouteille en verre et profiter de leur service avantageux de consigne. La livraison est rapide, fiable et peut se faire sans contact. Les livr... Se mer
Un super service! Je commande régulièrement des bouteilles de lait entier bio, qui est très bon, ainsi que plusieurs autres produits comme la crème fraiche mais aussi : lessive, pastilles vaisselle ou... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La Tournée passe plusieurs fois par semaine dans votre quartier, en véhicule électrique pour vous livrer toutes vos courses du quotidien en contenant consignés 🚚 À chaque livraison, nous récupérons vos contenants vides en échange d'une consigne. Ces contenants sont ensuite lavés et réemployés par nos producteurs partenaires ☘️
Kontaktuppgifter
24 rue de Clichy, 75009, Paris, Frankrike
- 09 78 45 23 08
- contact@la-tournee.co
- www.la-tournee.co
4,6
Utmärkt
701 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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C’est super bien
C’est super bien! Ultra pratique. Les horaires de livraisons sont très accommodantes. Je prends principalement les boissons (lait, eau gazeuse, coca et limonade). Moins de déchet, c’est parfait
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Je recommande!
Livraison super rapide, produits de qualité dans des emballages durables. Pile tout ce que je cherchais!
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
La tournée c'est une solution efficace…
La tournée c'est une solution efficace et fiable pour se faire livrer rapidement. Je l'utilise pour l'épicerie parce que j'aime me rendre au marché pour les fruits et légumes.
C'est très satisfaisant de réduire ses déchets d'emballage et de manger bio le plus régulièrement possible. En plus tout fonctionne comme sur des roulettes : le site internet, la livraison annoncée avec precision. L'amabilité et le sourire sont toujours au RDV. Que demander de plus ?
30 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Fiable et vertueux
Fidèle client depuis le début.
Service très fiable.
Et un SAV au top les rares fois où des aléas sont survenus.
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Au top
Les produits sont très bien, les livraisons sont toujours à l’heure et les livreurs sont sympathiques. Franchement c’est très bien.
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Super concept!
La Tournée est vraiment un concept super!
C'est bon pour la planète et surtout bon pour notre santé, réduire le plastique est essentiel. Dans nos poubelle (emballage) comme dans nos corps (micro particules de plastique que nous absorbons chaque jour)!
Avec la Tournée, on vit mieux pour pas plus cher! Testez vous l'adopterez!
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
J’ai choisi la Tournée sur les conseils…
J’ai choisi la Tournée sur les conseils de ma naturopathe, à la recherche d’une eau riche en minéraux.
Très bonne expérience : commande simple, service rapide,livraison impeccable avec un livreur très aimable.
Les bouteilles en verre recyclées sont un vrai plus : bon pour la planète et bien pensées avec un emballage pratique.
Je renouvelle sans hésiter!
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Super
Super, les livreurs sont adorables et à l’écoute.
Les produits sont bons et de qualité
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Moins de déchets, plus de qualité
Très bonne solution pour réduire les déchets d'emballage et en finir avec les déplacements au supermarché, tout en ayant des produits d'excellente qualité. Petit bémol seulement sur les fruits et légumes, mais ce n'est pas le cœur de métier de La Tournée. Service clients très réactif et sympathique.
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Un super concept
Un super concept. Des produits au top et une livraison hyper rapide
On adore !
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Parfait
Top! Je cherchais à réduire notre empreinte carbone et à éviter d'avoir à aller en supermarché dont j'ai une sainte horreur. Les produits sont bons, le rapport qualité-prix tout à fait correct, les livreurs à l'heure et ils proposent toujours de vous monter les courses. J'ai déménagé dans une ville où la Tournée ne livre pas (encore) et j'en suis navrée car je vais être obligée de trouver un plan B. Vive la consigne!
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Livreur conduite dangereuse
Je tenais a denoncé la conduite folle de leur livreur sur la nationale 406 sortie de bonneuil sur marne
immatriculé HC 271 SG le jeudi 10 juillet vers 21h30 utilitaire blanc peugeot ou Citroën qui roulait comme un dingue a plus de 120 km/h zig zag entre les voitures et depassement par la droite merci de faire le necessaire auprès de vos chauffeur car cet individu aurait pu causé un grave accident de la route.
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Tournée
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce signalement ! Nous prenons très au sérieux votre retour et avons fait le nécessaire avec le livreur concerné. Nous nous excusons pour son comportement et la mise en danger d'autrui !
Belle journée,
La Tournée
Beaucoup d’erreurs dans les commandes
Beaucoup d’erreurs dans les commandes! Produits manquants ou meme erronés (de l’avoine pour du muesli par exemple), livraison décalée de leur fait et dernière en date: erreur d’adresse, le service client persiste a dire que c’est de mon fait…
Service à roder donc +++
Les concurrents feront vite la différence!
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Tournée
Bonjour Jessica,
Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs que vous avez rencontrées sur plusieurs commandes — ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que notre service n’ait pas été à la hauteur, notamment concernant l’erreur d’adresse et les produits reçus. Vos retours ont bien été pris en compte pour améliorer nos process, notamment dans le suivi des commandes et la communication avec notre service client.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous restons joignable via bonjour@la-tournee.co
Belle journée,
La Tournée
Service client à revoir
Un bon concept, je continuerai à utiliser leur service en attendant qu'un concurrent livre à Versailles car le service client n'est pas à la hauteur.
J'ai reçu une caisse couverte de boue (les bouteilles aussi) et le service client refuse d'effectuer un échange !
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Tournée
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons pour nos clients !
Suite à votre retour, nous avons bien récupéré les bouteilles concernées et procédé à leur remboursement. De plus, nous avons depuis mis en place des actions pour que cela ne se reproduise pas, merci donc pour votre retour très constructif.
Nous restons joignable via bonjour@la-tournee.co
Belle journée,
La Tournée
Le service client pitoyable
Le service client n'est vraiment pas à la hauteur du concept. Il joue sur les mots pour ne pas tenir leurs engagements. Ce n'était pas écrit jusqu'à telle date, c'estde votre faute, fallaire apprendre à lire. C'est vraiment pitoyable. Je suis dégoûtée d'avoir une expérience aussi négative avec le service client et ce à plusieurs reprises !
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Tournée
Bonjour Sylvie,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous ait pu vous laisser un si mauvais souvenir. Ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous avons bien pris en compte votre retour et, suite à nos échanges, nous vous avions proposé un geste commercial en guise d’excuse. Même si cela n’a pas été à la hauteur de vos attentes, nous espérons que vous avez pu l'utiliser !
Votre retour nous a permis de réfléchir en interne pour mieux communiquer à l’avenir et éviter ce type de malentendu. Merci donc pour votre contribution !
Nous restons joignable via bonjour@la-tournee.co
Belle journée,
La Tournée
Efficace et si utile pour le futur !
Efficace, rapide, les gens sont super sympa, le service client au top. Bravo pour cette initiative qui aide à améliorer le monde !
10 februari 2025
Je recommande
Cela fait désormais plusieurs commandes que je fais. Les horaires sont respectés, les livreurs agréables (malgré les 3 étages à grimper). Les erreurs (oublis) de commande sont rares et le service client est très réactif. Expérience très satisfaisante jusqu'à présent. Seul bémol, les caisses de livraison ne sont pas adaptées à tous les contenants (difficile de faire rentrer les grands bocaux)
10 februari 2025
Courses pratiques
Courses pratiques à réaliser. En cas de souci, la tournée est facilement joignable et une solution est vite trouvée.
10 februari 2025
Mes courses avec La Tournée
Les courses sont très simples avec La Tournée. Le site est très intuitif et complet. Mais j'apprécie particulièrement la facilité pour gérer les contenants consignés.
10 februari 2025
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