Aanrader! Als oma een verassing gestuurd naar mijn kleinkinderen. 1x verkeerd adres ingevoerd maar na een mailtje direct antwoord en alles snel aan gepast. 3 hele blije kinderen die zowel de boekjes... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wat een top bedrijf met een fijne service! We hebben nu twee maal een pakketje gehad met deze ontzettend leuke en passende boekjes. Elke keer weer een nieuw verhaal zonder dat je zelf met boek... Se mer
Företaget har svarat
Nadat we het pakket hadden ontvangen, merkten we dat het niveau niet helemaal aansloot bij dat van ons zoontje. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, werd ik meteen heel goed en vriend... Se mer
Företaget har svarat
Bij foute levering van 3 maanden (qua leeftijdsgroep), werd de fout erkend en hersteld en gecompenseerd door nieuwe pakketten van voorgaande maanden te sturen. Kind erg blij en oma ook. Top! Kindere... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kwebbels Kinderboeken, de Leukste kinderboekenclub van Nederland. Word lid en geniet elke maand van de leukste boeken. Iedere keer als de postbode zo’n mooi en leuk pakket brengt, is het feest thuis! Daar zal je kind naar uitkijken. Heerlijk samen lezen, plaatjes kijken, woordjes oefenen, knippen en plakken of zelfstandig aan de gang gaan, dat kan! Het pakket wordt volledig aangepast aan jouw kind. Zo hebben we pakketten voor verschillende leeftijden, zowel voor jongens als voor meisjes. Je ontvangt altijd 4 boeken die variëren in soort. Denk aan (voor)leesboeken, doe-boeken, stripboeken, educatieve boeken en kindermagazines, afhankelijk van de leeftijd van je kind.
Kontaktuppgifter
Postbus 96, 5140AB, Waalwijk, Nederländerna
- 076-5300867
- klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl
- www.kwebbelskinderboeken.nl
4,3
Utmärkt
183 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Eigenlijk geen voordelen
De klantenservice is niet goed. Geeft antwoord op vragen die niet gesteld zijn (haalt mails door elkaar) en zegt dat ze erop terugkomen wat ze vervolgens nooit doen. Ik heb 5 mails moeten met dezelfde vraag (of de leeftijd aangepast kon worden terwijl ik de inloggegevens nog niet had) en het is uiteindelijk niet gelukt.
Later (nadat ik de boeken voor de verkeerde leeftijd al had ontvangen) kreeg ik pas mijn inloggegevens, maar die site werkt niet. De HELE TIJD error. Maar ik wil het pakket zsm stopzetten, want de boeken zijn niet leuk. 1 boek dat wel gaat, naar die had ik zelf ook wel kunnen kopen.
Je kunt beter elke maand naar een winkel die ook boeken heeft (Kruidvat ofzo) en zelf boeken uitkiezen. See boeken die je krijgt hebben echt geen waarde (boek met kleurplaten en spelletjes van paw patrol, dat is voor mij geen boek, ik wil een boek wat ik kan VOORLEZEN) en verder een peuterboek (terwijl ik leeftijd tot 6 jaar had) met stickers die je steeds weer opnieuw kunt gebruiken met kerst (heb ik dus verder ook niets aan de rest van het jaar). Verder een stom sprookjesboek met stomme tekeningen die je voor 50 cent bij de zeeman kunt kopen.
Trap er niet in.
26 april 2026
Let op, kwebbels zegt dat dit per mail is uitgelegd aan mij, maar dit is NIET zo. Ik zal de mail hier kopiëren:
Ik stuurde (met ALLE gegevens):
Is het mogelijk om de leeftijdscategorie van bestelling xxxx te wijzigen naar 6-7 jaar?
Ik kreeg terug:
Dat kan zeker geregeld worden. Ik kan het abonnement op dit moment alleen nog niet terugvinden in ons systeem op basis van het bestelnummer.
Zou je kunnen laten weten:
[1] Wanneer je de bestelling hebt geplaatst
[2] Het volledige bezorgadres
[3] Het klantnummer indien je die al hebt ontvangen
Dan pas ik de leeftijdscategorie meteen aan naar 6-7 jaar.
Ik stuurde:
Als het goed is staat alle informatie in de mail die ik had meegezonden (waarschijnlijk helemaal onderaan).
Ik kreeg:
Wanneer je een proefpakket bestelt, start er automatisch een flexibel maandabonnement. Vanaf de 28ste van deze maand ontvang je een e-mail met je inloggegevens. Daarmee kun je zelf eenvoudig het abonnement stopzetten zodra je het proefpakket hebt ontvangen.
Je hebt hiervoor tot de 10de van de volgende maand de tijd, zodat er geen nieuw pakket wordt verzonden.
Ik stuurde:
Ik snap je mail niet. Wil je de leeftijdscategorie aanpassen zoals ik had gevraagd?
Ik kreeg:
Ik geef je verzoek voor de leeftijdscategorie meteen intern door. Ik laat je weten of we dit al voor het proefpakket kunnen aanpassen of dat de wijziging ingaat vanaf de eerstvolgende levering daarna.
Zodra ik een terugkoppeling heb, hoor je direct van me.
En ik kreeg nooit meer een terugkoppeling... En er werd steeds aangegeven dat de leeftijdscategorie aangepast kon worden.
Echt, ga naar de Zeeman of Kruidvat voor je goedkope boeken, dit is niets.
En omdat ze liegen in de feedback, verander ik mijn aantal sterren naar 1.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Nadine,
Wat jammer om te lezen dat je onze service en de boekjes zo hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en daarvoor onze welgemeende excuses.
Het aanpassen van de leeftijd kan inderdaad via de online omgeving of door ons een mail te sturen. Dit kunnen we echter pas verwerken zodra het account zichtbaar is in ons systeem, wat rond dezelfde periode is als het ontvangen van de inloggegevens. Dit hebben we ook per e-mail aan je uitgelegd, maar het spijt ons als dit niet duidelijk genoeg is overgekomen.
We doen ons best om de pakketten zo samen te stellen dat er voor iedere leeftijd iets passends tussen zit, maar we begrijpen dat dit niet altijd zo wordt ervaren. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder via de mail.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Super leuk om elke maand of 1x per 3…
Super leuk om elke maand of 1x per 3 maanden zulke leuke boekjes te ontvangen!
11 november 2025
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Sarah,
Wat leuk om te horen dat je zo blij wordt van de boekjes die je elke maand of per kwartaal ontvangt, dank je wel voor je mooie review!
We hopen jullie nog lang blij te mogen maken met onze pakketten!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Kinderen zijn blij met de leuke boeken
Kinderen zijn blij met de leuke boeken!
Enige nadeel vindt ik de bereikbaarheid van de klantenservice. Weinig momenten dat je kan bellen. Verder wordt je wel, als je ze dan uiteindelijk te pakken heb, vriendelijk en goed geholpen.
Daarom geen 5 sterren maar 4 :)
5 februari 2025
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Anoesja,
Wat leuk om te horen dat de kinderen blij zijn met de boeken, dank je wel voor je mooie review!
Onze excuses dat we telefonisch minder goed bereikbaar waren. We staan uiteraard graag voor je klaar om te helpen. Het makkelijkste is om ons te bereiken via klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl
, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Mocht je nog ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we het graag via de mail.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Charlotte,
Wat leuk om te horen dat de variatie zo goed bevalt, dank je wel voor je review!
Daar streven we uiteraard ook naar. We wensen jullie nog heel veel leesplezier toe!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Dochter blij mee
3 november 2025
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Joyce,
Wat leuk om te horen dat je dochter blij is met de boeken, dank je wel voor je review!
We hopen haar nog lang blij te mogen maken en wensen jullie nog heel veel leesplezier toe!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Alycia,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over het proefabonnement, dank je wel voor je review!
Daar doen we het uiteraard voor!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Oplichting door kwebbels kinderboeken
Voor zoontje 10 maanden abonnement afgesloten en deze vooraf betaald. 10 maanden 1 pakket per maand voor €100,-. Ingegaan in september 2025. In september ook in zijn geheel betaald. September boeken ontvangen in oktober niet. Na een paar keer contact te hebben gehad zou er kosteloos een nieuw pakket voor oktober worden gestuurd. Tot mijn schrik hebben ze gisteren weer €100,- afgeschreven zonder reden. Alles is betaald en heb nog maar de 2 van de 10 vooraf betaalde paketten ontvangen. Melding gemaakt bij mijn bank, Kwebbels een bericht gestuurd, melding bij ACM gemaakt.
Voor dochterje een proefpakket besteld in augustusben deze obtvangen in september deze is omgezet in abonnement. Deze stopgezet. Ze hebben op 1 of andere manier rekeningnummer verkregen en er een automatische incasso van gemaakt. Heb betaald via Ideal en nergens mijn Iban doorgegeven(andere rekening dan voor mijn zoontje) 2de pakket ook nooit ontvangen maar blijven betaalherinneringen sturen.
Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en via de mail steeds de reactie we zijn ermee bezig. Terwijl het geen ingewikkelde kwestie is.
Lieve mensen ga nooit in zee met deze mensen.
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Angela,
We hebben hierover al contact met je gehad via e-mail en dit inmiddels samen met je kunnen uitzoeken en oplossen. Onze excuses voor de verwarring die hierbij is ontstaan.
We zien dat je de afgelopen periode je pakketten hebt ontvangen en daarna geen verdere berichten meer van je hebt doorgegeven. Mocht je alsnog vragen hebben of iets willen bespreken, dan kun je ons altijd bereiken via klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl. We helpen je graag verder.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Rachell,
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat alles goed is bevallen.
We hopen je nog lang blij te mogen maken met onze pakketten!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Teuny,
Wat leuk om te horen dat je kleindochter de pakketten zo leuk vindt, dank je wel voor je review!
We hopen jullie nog lang blij te mogen maken met onze pakketten!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Trap er niet in
Wil mijn abbonement opzeggen waar ik ten eerste niet om heb gevraagd, maar waar je zomaar aan vast zit zonder enige waarschuwing bij een proefpakket.
Nu heb ik de inloggegevens en doet de website het niet van je inlog account. Daar kun je het opzeggen.
Wat is dit voor wazige organisatie.
Klopt van geen kanten.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Ilse,
Bedankt voor je feedback.
We zien dat het is gelukt om het abonnement via de online omgeving zelf op te zeggen. Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je ons altijd bereiken via klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Svar från Kwebbelskinderboeken
Beste Lisanne,
Wat jammer om te horen dat de boeken niet goed aansluiten bij het leesniveau of de interesses van je kind. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Je kunt ons altijd bereiken via klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl
, dan kijken we graag met je mee of er een andere categorie is die wellicht beter past.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Houden zich niet aan hun eigen regels mbt opzeggen.
Ze zouden zich beter mogen houden aan de regels op hun eigen website, namelijk dat je kunt opzeggen via e-mail. Nu moet je WEKENLANG wachten op een mail met inloggegevens, anders mag je niet opzeggen. Daarvóór al meerdere keren gemaild, met daarin duidelijk dat ik vraag om bevestiging van opzeggen, maar nee, dat accepteren ze niet, ook al staat op hun eigen site dat je via e-mail, dus zonder inloggen, op kunt zeggen. Nu moet je dus de hele tijd je mail in de gaten houden (de inlogmail kwam ook nog eens 2 dagen na de beloofde datum én in de spam), waardoor ze natuurlijk hopen dat je vergeet op te zeggen, en je vervolgens vast zit aan een abonnement waar je niet om hebt gevraagd. De boekjes zelf zijn redelijk (al is er één bij met op elke pagina een zwarte achtergrond die 80% van de pagina's beslaat), maar zeker alle gedoe niet waard.
Het is misschien geen oplichting, maar zo ruikt het wel van alle kanten door het moeilijke gedoe en weigeren om opzeggingen te accepteren.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kwebbelskinderboeken
Hoi, vervelend dat je dit zo hebt ervaren.
Ik wil graag uitleggen waarom we niet eerder de opzegging kunnen verwerken. Als de pakketten voor die maand zijn ingepakt en verwerkt. Dan pas worden de gegevens zichtbaar in ons systeem. Dat is doorgaans rond de 25e van de maand. Vanaf dan kunnen we alle gegevens opzoeken in het systeem en zaken aanpassen. Dit is overigens alleen zo voor de eerste maand, daarna staat alles gewoon in ons systeem en kunnen we altijd direct zaken aanpassen.
Dat is ook de reden dat we, voordat alles zichtbaar is in ons systeem, klanten doorverwijzen naar de email met inloggegevens. Zaken aanpassen kan overigens altijd tot en met de 10e van de maand. Daarmee is er altijd tijd genoeg om zaken aan te passen.
Dat de email in de spam terecht is gekomen kunnen we helaas niet voorkomen en is ook voor iedereen anders. Ieder emailsysteem werkt weer anders. We proberen dit uiteraard wel te voorkomen, maar dat lukt niet altijd.
Met het boekje met de zwarte bladzijdes bedoelt u denk ik “Klein wit visje” van Guido van Genechten. Jammer dat u deze niet leuk vind, we krijgen daar juist positieve reacties op.
Ik hoop dat ik het hiermee een beetje heb kunnen uitleggen, mocht u nog meer of andere vragen hebben hoor ik het graag.
Groeten,
Natasja
Very nice books to get my kids going…
Very nice books to get my kids going with reading!
6 augusti 2025
we waren in eerste instantie positief…
we waren in eerste instantie positief over het proefpakket wat ik besteld had voor onze dochter. dus het abonnement door laten lopen om te kijken wat hierna zou volgen. Echter was de 2e levering voor ons al gelijk een teleurstelling. 2 x hetzelfde doeboek ontvangen en een vriendenboekje waar onze dochter niks mee doet omdat de personages uit het boekje haar totaal onbekend zijn en ze al een vriendenboekje heeft. Ik verwachtte van dit boekenpakket lees en doe boekjes te ontvangen maar serieus… een vriendenboekje hoort niet thuis in zo pakket. we hebben het abonnement dan ook weer gelijk stopgezet.
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kwebbelskinderboeken
Hoi Marielle, Wat jammer om te horen. Een dubbel boek, betekent altijd dat er een fout is gemaakt bij het inpakken. Dus als je ons per email wil laten weten welke boeken je hebt ontvangen, dan sturen we het ontbrekende boek na. En het vriendenboekje was van Casper & Emma, het zit er nu omdat het schooljaar weer begonnen is of bijna gaat beginnen. Zeker niet iets wat vaker voorkomt. Vonden jullie het leesboek en K3 boek wel leuk? Ons emailadres is klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl. Ik hoor graag van je.
Svar från Kwebbelskinderboeken
Dank je wel!!
Svar från Kwebbelskinderboeken
Graag gedaan, veel plezier ermee
Wij hebben een abonnement afgesloten…
Uiteindelijk iets vernomen van de klanten service. Wel word er continu 2 weken tussen de antwoorden gelaten.
Wij hebben 1 abonnement afgesloten en het proefpakket werd automatisch toegevoegd. Deze kon er niet vanaf. Geen 2 losse bestellingen gedaan.
Inmiddels is de verpakking weg. Dus wij laten het erbij en sturen niets terug.
—————————-
Wij hebben een abonnement afgesloten voor 3 maanden + proef pakket waarvoor je betaald. Helaas kregen wij 2 dezelfde pakketten binnen. Klanten service laat niets van zich horen. Heel jammer.
Abonnement pakket was wel heel leuk. Proef pakket zonde van geld.
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kwebbelskinderboeken
Hoi Melissa, je hebt 2 losse bestellingen gedaan achter elkaar. Daarom hebben jullie 2x keer het pakket van juli ontvangen. Maar zoals per email aangegeven kan 1 van beide pakketten terug naar ons en de komt daar een vervangend pakket voor. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Groetjes Natasja
-------------------------------------------------------------------------
Hoi Melissa, ik ook al gereageerd op je email. Je ontvangt van ons een nieuw pakket ter compensatie voor het lange wachten.
Is het niet waard
Leuk, een boekenpakket, maar geen reviews gelezen… zie ik ineens in de postnl app dat er opnieuw een pakket binnen komt. (De eerste duurde inderdaad ook weken). En er wordt een automatische invasso gedaan. Geen inloggegevens om dit uberhaupt te stoppen. Dramatisch. Gister gemaild. Ben benieuwd of ik reactie krijg.
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kwebbelskinderboeken
Hoi Jetty, goed om te horen dat je de boeken leuk vond. We verzenden altijd maar 1x per maand om de kosten laag te houden. Daarom kan het soms even duren voor je het eerste pakket binnen krijgt. Daarna is het altijd tussen de 20e en de 25e van de maand. Als we het eerste pakket versturen, versturen we ook een email met daarin alle informatie en gegevens. In deze email staan ook de inloggegevens van je persoonlijke account. Hierin kun je alles aanpassen. Je kunt altijd direct alles uitzetten of juist de toezend frequentie aanpassen, naar 1x per 2 maanden of 1x per maanden. Naar aanleiding van je email is direct alles stopgezet, we hebben de bevestiging hiervan verstuurd op 30 juli zie ik. Vervelend dat dit allemaal niet duidelijk was. Maar we hopen je goed geholpen. Groetje,
Natasja
Kwebbels kinderbeoek
Leuk initiatief
Ik snap de negatieve ervaringen van google niet. Ik ben al 8 jaar lid, met 2 verzendingen per jaar (zomervakantie en kerstvakantie) en ik krijg het altijd netjes op tijd binnen, nooit gezeur gehad met betalingen ed. Toevallig vorig jaar heel makkelijk via de site het pakker overgezet van mijn oudste dochter (9, leest niet graag) naar mijn jongste dochter (3). Er zitten boekjes bij wat niet perse mijn keuze is maar het valt wel op dat de kinderen deze altijd heel leuk vinden en graag lezen. Ik ben erg tevreden en een leuk initiatief om kinderen aan het lezen te krijgen/houden.
29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Aantrekkelijk pakket
Aantrekkelijk pakket, mooie lees- en doe-dingen tijdens de vakantie en samen met anderen nog leuker.
3 juni 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.