Kve Online Omdömen 10

Unterirdischer Service.
Telefonisch kriegt man niemanden. Per E-Mail gab es eine schnelle Antwort, ist bei mir aber im Spam gelandet und wurde daher übersehen. Somit habe ich einen Paypal Fall aufgemacht, woraufhin ich einen Anruf erhalten haben indem der Kollege schon nicht nett war.
Er rät mir zur Einsendung, was ich dann auch tat. Mitarbeiter von KVE ruft an und meint man hätte eine 6 Jahre alte Pumpe eingeschickt, um eine neue zu bekommen.
Dieser unseriöse online Shop verkauft dementsprechend alte defekte Produkte.
Der Mitarbeiter war beleidigend und hat am Telefon nur rumgeschrien.
Hände weg von diesem online Shop.

Ich habe vier Kondensatpumpen gekauft. Eine davon funktionierte zwar, war jedoch defekt, weil sie im Vergleich zu den anderen extrem laut war. Ich habe sie beim Händler eingeschickt. Sie kam wieder zurück, da sie "funktioniert". Ich solle die Installationsumgebung prüfen. Ich schrieb dem Händler, dass ich die Pumpe durch eine andere zum Testen ersetzt habe, wodurch das Problem behoben wurde. War dem Händler egal. Jetzt habe ich leider eine nicht nutzbare Kondensatpumpe für über 100 Euro.

Dort wird sich das Geld für den Express- Versand in Höhe von, sage und schreibe 13,90, - Euro!! in die eigene Tasche gesteckt und kommt nicht dem Versand Dienstleister zugute, wofür es gedacht ist. Der Versand erfolgte nur per "Standard"

Während der Kontaktaufnahme per Mail an Herrn Ph. Eigeldinger werden immer wieder kurz und knapp Gründe und Ausreden benutzt um keine Rückerstattung leisten zu müssen.

Das ist ABZOCKE!

Wer eine negative Kundenzufriedenheit einer Differenz von 9 Euro vorzieht, der hat sein "Businness" leider nicht verstanden.

(Als Antwort auf diese Bewertung erwarte ich die nächste Ausrede)

Ich bin gewillt den Artikel zurück zu senden, aber aufgrund negativer Bewertungen zu Rückzahlungen dieses Händlers, verzichte ich lieber auf diesen Weg. Mich ärgert diese Geschichte schon genug.

Absolut KEINE Empfehlung!

Retour Garantiefall Kondensatpumpe.
Fast kein Kontakt über Email möglich. Telefonkontakt funktioniert überhaupt nicht. Wenn ihr keinen Ärger haben möchtet und nicht betrogen werden möchtet, dann meidet diese Firma. Meine Kondensatpumpe ist weg. Ich habe sie zur Retour dorthin geschickt und nie mehr wieder gesehen.

Meine Kondensatpumpe ist in der Garantie kaputt gegangen. Auf Mails wird nicht reagiert, am Telefon ist ein dämlicher Anrufbeantworter. Absolute Katastrophe! Nicht für Käufe zu empfehlen!

Gelieferte Kondensatpumpe nach ca. 4 Monaten ohne Funktion. Reklamationsemails werden gar nicht beantwortet! Nicht zu empfehlen.

Retoure

Ich habe vor drei Wochen Ware zurückgeschickt und bisher kein Geld zurückerhalten. Trotz mehrerer Rückfragen habe ich nur die gleiche Mail mit der Gutschrift erhalten, aber kein Geld.

Ich hatte ein kleineres Problem mit Kondensatpumpen. KVE hat mir einfach eine Ausweichmail geschickt und mich mit Standardklauseln auf die Herstellerangaben und im Gewährleistungsfall auf den Hersteller verwiesen. Für mich so, als wenn ich bei Mediamarkt einen Fernseher kaufe, der läuft 3 Tage einwandfrei und geht dann kaputt. Antwort KVE-Online:,, ja dann wenden sie sich an Samsung“.

Ganz schlimmer Lieferant, der nur aufs schnelle Geld aus ist und nicht auf Kundenzufriedenheit. Mit Problemen möchte man nichts zu tun haben. Nicht kaufen!

!!Packet vor 3 Monate Retour geschickt, keine Zahlung erhalten, keine Antwort auf mehrere E-Mails, keine Tel. Nr. Vorhanden, sehr unseriös!!!

man hat einfache Fragen zum Produkt welche nicht genau in der Bedienungsanleitung erklärt werden und bittet den Support um Hilfe .... Antwort: "Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie! Aus juristischen Gründen dürfen wir Sie nur auf die Montageanleitung verweisen. Beste Grüße
Ihr KVE Online Team"
Diese Antwort Mail habe ich nun zum zweiten Mal bekommen - Hilfe gab es leider immer noch nicht. Ich finde so etwas eine Frechheit, den Kunden einfach im Regen stehen zu lassen, zumal auf der Seite mit dem Spruch geworben wird: "Service
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten. Verwenden Sie unsere praktische Chatfunktion."