Articles de qualité mais frais de livraison et frais de retour beaucoup trop excessifs. Ils passent par GLS pour la livraison des colis, transporteur avec lequel je rencontre de + en + de problème... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Article reçu défectueux et tâché. Jamais eu une expérience aussi catastrophique avec aucune autre marque. Le service client est aux abonnés absents. Ne commandez pas en ligne, marque peu fiable.
Service client inexistant, j'ai commandé 4 articles et en ai reçu seulement 2, à ce jour je n'ai aucune nouvelle des deux autres, qui n'ont apparemment même pas été expédiés. C'est une catastrophe, j... Se mer
Företaget har svarat
I am giving one star because there is not an option for zero stars. There just isn’t any customer care service. They respond with generic answers after weeks of emailing them. The ‘live chat’ is just... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Découvrez l'univers KOOKAÏ et les collections Prêt-à-porter sur notre boutique en ligne. NEW IN : découvrez la nouvelle collection !
Kontaktuppgifter
110 bis avenue du General Leclerc , 93500, Pantin, Frankrike
- 01 44 82 77 77
- relationclient@kookai.fr
- www.kookai.fr
1,2
Mycket dålig
194 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 19 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mauvaise Experience Bonjour alors que l on ne peut pas…
Bonjour alors que l on ne peut pas essayer en magasin à cause du covid. J ai rapporté 2 articles. Impossible de se faire rembourser émission d un avoir d une durée de 3 mois. Mauvaise expérience. Chez Gap on vous rembourse sans problème ainsi que dans d autres enseignes. L honnêteté serait d afficher : échange possible mais aucun remboursement
Si j avais su cela je n aurais jamais acheté. L avoir sera utilisé mais ensuite je n y remettrai plus les pieds. Kookaï rue de Passy
4 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Plus d'un mois d'attente
Après une commande passée le 25 avril 2020(soit depuis plus d'un mois) aucune nouvelle de ma commande qui affiche toujours "en cours" sur mon compte Kookai dans le suivi de ma commande. Aucune réponse du service client après 3 mails, aucun numéro pour les joindre, je ne sais plus quoi faire !
C'est la dernière fois que je commande chez eux !!
4 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
J'ai commandé un tailleur sur kookai.fr…
J'ai commandé un tailleur sur kookai.fr la robe et la veste en taille 40. La robe taille petit et je viens de lire que les frais de retour seront à ma charge....je trouve cela lamentable surtout en cette période de confinement.
Et de plus on ne peux même pas demander un échange donc des frais pour le renvoi et des frais pour une commande robe en taille 42.
Au téléphone, pas de réponse malgré une attente avec de la musique pendant 30 minutes 2 FOIS !!! Par courriel pas de réponse non plus ! c'est la dernière fois que je commande chez kookai je repars chez Naf Naf où les retours sont gratuit.
Je suis vraiment déçue de ce site de commande !
27 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Une marque que j'aime beaucoup
Une marque que j'aime beaucoup.
Livraisons rapides.
19 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
I am so surprised to see bad reviews…
I am so surprised to see bad reviews about the company and customer service. I had received my parcel SO promptly, imagine that I had ordered something from ASOS at the same time and the KOOKAI parcel came way before (and I live in the UK).
However I had overestimated my size so I had to exchange pretty much everything. Customer service responded to me straight away and supported me very well in the process. I go my exchange really quickly (considering I had sent it during the Christmas period).
The products are really good quality.
I am overall really happy, the only downside is the prices I guess, will use again.
23 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
poor client service
poor client service: my reimboursement took ages, while i sent the article back the day i got it.
Only after a threat to make a dispute in PayPal they finally reimbursed.
Never more.
21 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.