Knife Park Omdömen 

Svar från Knife Park

Uppdaterad 4 dec. 2022

Gentile sig.ra Rosa, siamo lieti di riscontrare il suo gradimento relativamente ai nostri servizi.

Con l’occasione ci teniamo a specificare che il servizio di contrassegno è una tipologia di pagamento che offriamo indistintamente a tutti i nostri clienti. Non è necessario effettuare una specifica richiesta. Né è necessario contattarci anticipatamente per poter richiedere di utilizzare questa tipologia di pagamento.

Per usufruire del servizio di pagamento in contrassegno, è sufficiente specificare in fase di invio d’ordine la modalità “pagamento in contrassegno”.

La modalità “pagamento in contrassegno” permette in questo modo anche a chi non ha una carta di credito di poter usufruire dei nostri servizi, potendo pagare la merce in contanti al corriere.

Una volta scelta questa modalità di pagamento ed inviato l'ordine, la merce viene spedita nei consueti tempi e il pagamento verrà effettuato nelle mani del corriere incaricato.

Il limite di importo massimo per i pagamenti in contrassegno è pari alla soglia massima fissata per i pagamenti in contanti. Limite che in precedenza era fissato a 1000 euro, ad oggi è in fase di modifica secondo i più recenti aggiornamenti legislativi.

Allo stesso modo quindi, la ringraziamo per il suo feedback relativamente all’acquisto dei coltelli del marchio Güde. Siamo lieti di riscontrare che il prodotto consigliato dal nostro addetto sia stato di suo gradimento e abbia rispettato a pieno le sue esigenze.

Tutti i prodotti realizzati dal marchio tedesco Güde sono realizzati nella città di Solingen, città patria di alcuni dei più importanti marchi di coltelleria oggi in commercio.

Restiamo quindi a sua disposizione in futuro per nuove necessità.

Saluti

Svar från Knife Park

Uppdaterad 5 dec. 2022

Gentile sig. Stefano,

Ci dispiace leggere la sua recensione,
Premetto che i prodotti da lei acquistati in data 28 novembre le sono stati recapitati in meno di 48 ore lavorative, in data 30 novembre.

Dopo qualche giorno, lei ci ha chiesto la procedura per la sostituzione di uno dei due prodotti acquistati e noi le abbiamo indicato le modalità per la restituzione del prodotto. Offrendoci di sostituirle il prodotto senza alcun problema.

La procedura consiste nell’invio di un modulo dove si indicano i motivi del reso e l’inoltro della marce all’indirizzo fornito.

Il modulo da inviare è il medesimo nel caso di recesso, e ha lo scopo di responsabilizzare il cliente, che dichiara che l’articolo non è stato utilizzato o manomesso.

Trattando articoli di un determinato valore è per noi importante rispettare tutte le fasi della procedura di reso.

Offriamo questa procedura a tutti i nostri clienti nazionali ed internazionali e questa è la prima lamentela che subbiamo in questo senso.

Entrando nello specifico, il difetto che lei ha lamentato sulla lama del coltello Morakniv è oggettivamente impercettibile dalla foto inviata. Trattandosi di acquisti online, l’indicazione di un eventuale difetto, non può essere fatta da remoto.

Per noi è importante poter verificare che si tratti effettivamente di un difetto, per questo motivo abbiamo bisogno che l’articolo rientri in sede.

Lei ha deciso di non volercelo restituire, vista l’evidente impercettibilità del “difetto” sulla lama del coltello Morakniv, impedendoci quindi di controllare la natura del difetto, che ripeto è impercettibile dalla foto inviata.

Sinceramente non capiamo il motivo del suo disappunto vista soprattutto la nostra disponibilità a sostituirle l’articolo senza alcun problema. E non capiamo neanche il motivo di un giudizio così basso, visto che questo non è stato il primo acquisto ad aver effettuato presso il nostro Shop.

Ad ogni modo, restiamo comunque disponibili a sostituirle l’articolo con uno di suo gradimento, qualora voglia restituircelo.

Aggiornamento 5/ 12 / 2022

Dopo una breve conversazione telefonica intercorsa con il cliente, c’è stato possibile chiarire e risolvere le incomprensioni legate alla procedura di reso. Spiegando quindi i motivi che ci impediscono di procedere prima del ricevimento della merce in sede. Restiamo quindi in attesa dell’articolo, cosi da porte svolgere le opportune verifiche e procedere al cambio.

Alla luce del riscontro telefonico, chiarite le precedenti incomprensioni, siamo convinti di aver ristabilito quel clima di fiducia che come azienda poniamo alla base del nostro lavoro.

Amministrazione.

Svar från Knife Park

Uppdaterad 15 sep. 2022

Gentile Sig. Carra, Siamo lieti che i nostri servizi siano stati di suo gradimento.

Per quanto riguarda la descrizione prodotto, ci scusiamo per l'inconveniente, purtroppo a volte il marchio Spyderco pur lasciando invariati i codici identificativi del prodotto, cambia alcune caratteristiche tecniche, a seguito di una nuova produzione. Caratteristiche come la tipologia di acciaio in particolare, e ciò senza darci alcun avviso.

Generalmente ce ne accorgiamo all'arrivo della merce e procediamo al cambio della descrizione.

Nel suo caso la spedizione del suo ordine è avvenuta simultaneamente all'arrivo in sede di molti nuovi prodotti Spyderco e questo ha reso più difficile il consueto controllo delle caratteristiche tecniche in magazzino.

Provvediamo quindi alla modifica della descrizione del prodotto e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente, restato comunque a sua disposizione.