Mein Arzt hat mir vor 8 Wochen eine Orthese verordnet weil mein rechtes Knie kaputt ist, ein MRT liegt vor. Leider ist es noch immer nicht genehmigt obwohl ich schon mehrmals angerufen habe und mir ge... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die vielen Negativbewertungen hier können wir gut nachvollziehen. Ich betreue eine schwer krebskranke pflegbedürftige Person. Mitte des Jahres 2025 stellten wir einen Höherstufungsantrag, der von der... Se mer
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Diese 5 Sterne gebe ich gern für die Knappschaft Geschäftsstelle Castro Rauxel Herrn Knorr. Nach einer langen Odyssee bei der Kasse hat Herr Knorr mir kurzfristig und sehr freundlich geholfen mein Pr... Se mer
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Företagsinformation
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Rund 1,2 Millionen Versicherte vertrauen der KNAPPSCHAFT. Damit gehören wir zu den größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Der Krankenkassenvergleich zeigt: Sie profitieren von rund 50 Zusatzleistungen, die über vorgeschriebene gesetzliche Leistungen hinausgehen. Dazu gehören künstliche Befruchtung und eine Haushaltshilfe in der Schwangerschaft. Jedes Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse kann Mitglied der KNAPPSCHAFT werden. Ob Erwachsener, Jugendlicher oder Kind. Auch wenn Sie arbeitslos sind oder Hartz IV beziehen. Wechseln Sie einfach die Kasse. Und sichern sich Ihre Vorteile: die volle Kostenübernahme für Vorsorgeuntersuchungen und Zuschüsse für alternative Heilmethoden wie Akupunktur, Homöopathie oder Osteopathie. Sie möchten Ihre Kinder und Ihren Ehepartner gleich mitversichern? Dann empfehlen wir Ihnen unsere Familienversicherung. Auch als Selbstständiger können Sie Mitglied unserer Krankenversicherung werden – als freiwillig Versicherter. Sie reisen als Globetrotter durch die Welt? Unsere Auslandskrankenversicherung schützt Sie.
Kontaktuppgifter
Knappschaftstraße 1, 44799, Bochum, Tyskland
- www.knappschaft.de
1,8
Dålig
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Genehmigung eines Rezepts dauert schon 8 Wochen
Mein Arzt hat mir vor 8 Wochen eine Orthese verordnet weil mein rechtes Knie kaputt ist, ein MRT liegt vor. Leider ist es noch immer nicht genehmigt obwohl ich schon mehrmals angerufen habe und mir gesagt wurde das man sich drum kümmert, da ich kaum noch am normalen Leben teilnehmen kann und nur einige Meter laufen kann finde ich es traurig wie man als Patient von der Knappschaft behandelt werden. Leider musste ich die Erfahrung in den letzten Jahren immer wieder machen.
16 april 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Horst,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir können deine Verärgerung verstehen. Ohne genauere Angaben und einen Blick in dein Versichertenkonto können wir dir von hier aus jedoch leider nicht sagen, warum du noch keine Nachricht erhalten hast. Da wir aus Datenschutzgründen auf den öffentlichen Bewertungsprofilen keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten dürfen, wäre es gut, wenn du dich noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service meldest. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Anfrage direkt an die zuständige Fachabteilung geleitet wird. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Wir hoffen, dass sich dein Anliegen für dich auf diesem Wege rasch klären lässt.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ausgesprochen schnell und kompetent
Diese 5 Sterne gebe ich gern für die Knappschaft Geschäftsstelle Castro Rauxel Herrn Knorr. Nach einer langen Odyssee bei der Kasse hat Herr Knorr mir kurzfristig und sehr freundlich geholfen mein Problem zu lösen. Hierfür nochmals herzlichen Dank dafür.
15 april 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Peter-Eckhard,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dir Zeit dafür genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Hilfe bei deinem Anliegen durch unseren Kollegen in der Geschäftsstelle so zufrieden bist. Dein Lob und deinen Dank geben wir gerne weiter.
Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Die vielen Negativbewertungen hier…
Die vielen Negativbewertungen hier können wir gut nachvollziehen. Ich betreue eine schwer krebskranke pflegbedürftige Person. Mitte des Jahres 2025 stellten wir einen Höherstufungsantrag, der von der Knappschaft nach Begutachtung durch eine kasseneigene Gutachterin abgelehnt wurde. Wir gingen fristgerecht in Widerspruch mit Telefax und rechtswirksamen Faxprotokoll. Die Knappschaft behauptet nun einfach frech, sie hätte das Fax nicht erhalten. Wir müssen nun einen Anwalt bemühen. An alle Gutgläubigen : Vorsicht vor dieser Kasse !!
14 april 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo, danke für dein Feedback.
Wir können verstehen, dass ihr über die Entscheidung des Sozialmedizinischen Dienstes (SMD) verärgert seid. Die Ärztinnen und Ärzte des SMD erstellen unabhängige Gutachten, auf die wir keinen Einfluss haben. Weitere Informationen zum SMD findest du unter https://www.kbs.de/DE/SozialmedizinischerDienst/sozialmedizinischerdienst_node.
In Bezug auf dein Fax können wir dir leider keine konkrete Antwort geben. Hierfür müssten wir dich noch um weitere Informationen bitten. Dies können wir aus Datenschutzgründen aber nicht über Trustpilot tun.
Wir möchten dich deshalb bitten, dich in diesem Fall an die unabhängige Ombudsperson zu wenden: https://www.kbs.de/DE/SozialmedizinischerDienst/Ombudsperson.
Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne…
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Meine oma benötigt einen Rollator. In der Umgebung kooperiert die knappschaft mit keinem sanitätshaus. Das sanitätshaus was mir die knappschaft empfohlen hat, arbeitet mit denen zusammen aber nocht was Rollator betrifft. Das nächste sanitätshaus wäre in einem anderen Bundesland. Danke für nichts. Wir wechseln zu einer besseren Versicherung
9 april 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Tiffany,
danke für deine Rückmeldung. Wir können die Situation für deine Oma gut verstehen.
Wir bitten dich jedoch um Verständnis, dass unsere Partner, wie zum Beispiel Sanitätshäuser, bestimmte Anforderungen erfüllen müssen und wir daher nicht mit allen Leistungserbringern Verträge schließen können. Möglicherweise kann dir aber der Hilfsmittelkompass eine Hilfe sein, ein Sanitätshaus für deine Oma in eurer Nähe zu finden. Informationen dazu sowie den Link zum Hilfsmittelkompass findest du hier: https://www.knappschaft.de/gesund-werden/medikamente/hilfsmittel/hilfsmittel.
Wir hoffen, dir und deiner Oma damit etwas weiterhelfen zu können.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Habe leider nur schlechte Erfahrungen…
Habe leider nur schlechte Erfahrungen mit der Knappschaft sie sind nicht zum Wohl ihrer Kunden bereit ich warte schon 4 Wochen auf meiner Genehmigung für meinen Orthopädischen Schuh ( Charot Fuß) in laufe der Jahre hat sich so manches angesammelt
9 april 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Manfred,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du aufgrund deiner Erfahrungen nur einen Stern vergeben hast.
Leider können wir dir ohne einen Blick in dein Versichertenkonto von hier aus nichts zu deinem Anliegen sagen. Gerne kannst du dich dazu noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service melden. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Wir hoffen, dass sich dein Anliegen auf diesem Wege rasch klären lässt und du zufrieden bist.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Hemispastik nach 18 Jahren durch Unfall erst erkannt
Ich hatte 5l2007 ein schweren Unfall mit SHT 3 und Pollytrauma ,wurde im Krankenhaus erfolgreich operiert. Die Spätfolgen wurden nicht erkannt, bis ich eine private neurologische Praxis aufsuchte ,und die erkannten eine Hemispastik durch den "SHT". Laufe seit über 18 Jahren damit herum und es wird immer schlimmer. Knappschaft und Bgl. Klinik nicht gemerkt und eher mich ungenügend behandelt.
5 februari 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Deine Nachricht ist hier im Bewertungsprofil der Krankenkasse KNAPPSCHAFT eingegangen. Zur ärztlichen Behandlung in den Kliniken können wir dir von hier aus leider nichts sagen.
Wenn du dich in einer Klinik ungenügend behandelt fühlst, hast du die Möglichkeit, dich vor Ort an die Patientenvertretung zu wenden, damit diese sich um Hilfe für dich bemühen können.
Sofern sich deine Rückmeldung auch auf unsere Krankenkasse KNAPPSCHAFT bezieht, wäre es gut, wenn du uns weitere Informationen zur Verfügung stellen könntest, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und an unsere zuständige Fachabteilung weiterleiten können. Unsere Kolleginnen und Kollegen bemühen sich gerne, dir bei deinem Anliegen weiterzuhelfen.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Bewertung an Herr Rode
Ich konnte gute Erfahrungen mit dem Herr Rode sammeln. Er wahr sehr freundlich und zuvorkommenden. Vielen Dank für den netten Service.
25 mars 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Udo,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dir Zeit dafür genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Beratung durch unseren Kollegen vor Ort so zufrieden bist. Dein Lob und deinen Dank geben wir gerne an ihn weiter.
Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
die teuerste Versicherung mit den…
die teuerste Versicherung mit den schlechtesten Service
ich habe am 16.3.2026 PFLEGE angerufen und Kompliment gemacht -Trotz Anwahl München und Erfststadt diesmal nur 66 Minuten gewartet.
Es ging um Aufklärung zu nächträglichen Berechnungen von Pflegestufe 3 nach 4. Ansprechpartner keine Fachkenntnisse-sollte Rückruf bekommen, aber nicht erfolgt.
Ich vertrete meine Mutter -fast 100 Jahre alt.
div. Abrechnungen reklamiert-aber KNAPPSCHAFT hat kein Interesse für Controlling.
meine Mutter wurde nach Tod meines Vater zwangsversichert, da erster Arbeitgeber in Kriegsgefangenschaft das Bergwerk war. davor seit 1955 bei DAK.
trotz schriftlichen Reklamationen keine Rückmeldungen der Knappschaft.
16 mars 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Detlef,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Leider können wir vom Social Media-Team dein Anliegen nicht beurteilen, da uns die Hintergrundinformationen dazu fehlen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir auf den öffentlichen Profilen auch keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten.
Um deinem Anliegen nachgehen zu können, wäre es gut, wenn du dich noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service meldest.
Sofern es bei der telefonischen Erreichbarkeit an einzelnen Tagen zu längeren Wartezeiten kommt, empfehlen wir dir, unseren kostenlosen Rückrufservice zu nutzen. Unter www.knappschaft.de/rueckruf kannst du ganz einfach einen Rückruf zu deinem Wunschtermin vereinbaren. Dank deiner Nachricht können sich unsere Kolleginnen und Kollegen gleich optimal auf dein Anliegen vorbereiten und dir schnell weiterhelfen.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
…Martina Vogt
Ich war heute bei der Knappschaft in Castrop-Rauxel (Erin), ich wurde dort so gut beraten und mir wurde sehr geholfen, die Mitarbeiterin Frau Spitzer war sehr freundlich und kompetent 👍
19 mars 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Martina,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit der Beratung so zufrieden warst und wir dir weiterhelfen konnten. Dein Lob geben wir direkt an unsere Kollegin weiter.
Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Habe telefonischen Ansprechpartner
Habe telefonischen Ansprechpartner, Herrn Knorr gewählt. Sehr freundlich und hilfsbereit. Ich gebe 6Sterne.Alles Top. Weiter so. Nochmals vielen Dank.
18 mars 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns, dass dir unser Kollege weiterhelfen konnte und du mit der Beratung so zufrieden warst. Wir geben dein Lob direkt an ihn weiter. Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Toller Service
Ich war heute in Hamm, mir wurde zügig bei einer Anfrage zwecks Rehasport geholfen.
Sehr freundliche Mitarbeiter dort !
Es ist doch immer noch viel wert wenn man einen Ansprechpartner vor Ort hat.
Dieser Service darf nicht verloren gehen.
16 mars 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns, dass du mit unserem Team vor Ort so zufrieden bist. Wir wissen zu schätzen, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast.
Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Probleme mit der Knappschaft.
Ich bin eigentlich zufrieden mit der Knappschaft, aber es gibt natürlich auch Kritik. Man schickt Unterlagen zur KK die nie angekommen sein sollen bis man in Echtzeit nachvollziehen konnte das die Mails von einer ganz normalen Domain direkt in den Spam Ordner wanderte. Außerdem wird alles was man beantragt, sei es eine Reha, Hilfsmittel oder sonstiges erstmal abgelehnt. Mir scheint auch ein wenig an Kompetenz zu fehlen denn man sagte das bei mir, einem EU Rentner, keine Vorauszahlungsberechnung machbar wäre da sich meine Einnahmen noch eklatant ändern würden und eine Berechnung so nicht absehbar ist. So einen Mist muss man sich mal geben. Als ob es nicht bei jedem Tagelöhner unterschiede gibt? Ich als Rentner habe bis auf die Rentenanpassung keine Änderungen und meine Frau hat eine Lohnerhöhung vom 1€ bekommen. Entweder arbeiten dort nur völlig minderbemittelte Menschen, oder inkompetente. Das vieles im argen ist weiß denke ich jeder und sowas bei diesem Zuzahlungsbeitrag. Ich empfinde vieles als völlig Realitätsfern und Frechheit.
31 oktober 2025
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass du grundsätzlich zufrieden mit uns bist.
Gerne möchten wir dich auf unser Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service aufmerksam machen. Hierüber kannst du Nachrichten schreiben und Dokumente einreichen. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Anfrage direkt im zuständigen Fach-Team landet. Wir möchten dir auch versichern, dass unsere Kolleginnen und Kollegen alle eingehenden Anträge sehr sorgfältig prüfen und sich hierbei an die gesetzlichen Vorgaben halten. Um eine Leistung bewilligen zu können, müssen die Voraussetzungen dafür erfüllt sein.
Zu Themen und Fragen rund um die Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See können wir dich hier leider nicht beraten. Eine Übersicht über die verschiedenen Kontakt- und Beratungsmöglichkeiten unserer Kolleginnen und Kollegen findest du unter https://www.deutsche-rentenversicherung.de/KnappschaftBahnSee/DE/Beratung-und-Kontakt/beratung-und-kontakt_node.html.
Wir hoffen, dir mit diesen Informationen etwas weiterhelfen zu können.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Knappschaft nutzt pflegende Angehörige…
Knappschaft nutzt pflegende Angehörige aus. Wehrt euch bitte. Die Knappschaft macht Ihre Arbeit NICHT, sondern versucht alle Fehler, die sie machen auf die pflegenden Angehörigen abzuwälzen. In diesem Fall haben sie nach 8 Wochen die Zahlung einer Medikamentenvergabe abgelehnt, die dringend erforderlich ist. Mit ganz fadenscheinigen Begründungen: a) hätte mich früher kümmern müssen b) Arzt hat das Kreuz falsch gesetzt c) hätte innerhalb von 4 Tagen gefaxt werden müssen (Ich habe kein Faxgerät)! usw. Und auf meine Frage: wieso die Ablehnung nach 8 Wochen kommt, wieder keine Antwort. So kann man die Pflegekosten auch senken!
Heute neue Post! Mein Schwiegervater ist im Oktober verstorben. Jetzt erfolgte die Ablehnung eines Antrages aus 03 2025! Da ich die Rechnung bereits bezahlt habe, hat die Knappschaft jetzt wieder Plus gemacht! Und liebe Lena, du brauchst nicht zu antworten! Deine Antworten sind SINNFREI!
Für die Knappschaft: Selbstverständlich habe ich meine Fragen/Hinweise mit 5 ihrer Mitarbeiter besprochen und KEINE abschließende Antwort erhalten! ..... die Gespräche waren einfach nur .... von Seiten der Knappschaft keine Hilfe. Und auch nochmal der Hinweis: Ihre Lena brauch mir keine standardisierten Antworten zu schicken.
11 mars 2026
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Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Hilde,
danke für deine Nachricht.
Wir können verstehen, dass du deinen Ärger hier zum Ausdruck bringen möchtest. Leider können wir vom Social-Media-Team den von dir geschilderten Sachverhalt aber nicht beurteilen, da uns die Hintergrundinformationen dazu fehlen und wir aus Datenschutzgründen keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten dürfen. Die öffentlichen Bewertungsprofile sind somit nicht der richtige Weg, um Anliegen zu klären. In einer früheren Bewertung von dir haben wir dir bereits die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit unseren Kolleginnen und Kollegen in den Fach-Teams genannt.
Wir bitten dich daher um Verständnis, dass wir dir hier keine andere Auskunft zu deinem Anliegen erteilen können.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Unmenschlich
Zum wiederholten mal wurde die Palliative Versorgung nicht weiter bewilligt. Es sei Medizinisch nicht notwendig. GDB 100 aG H
COPD im Endstadium.
Es war vom Sozial-medizinischen Dienst niemand zur Begutachtung vor Ort.
Den schlechten Gesundheitszustand meines Mannes darf sich die Knappschaft auf die Stirn tätowieren.
Wie abgebrüht muss man sein ??? Solche Entscheidungen über Totkranke Menschen zu fällen.
Ach...Sie kennen die Hintergründe nicht.... Tja dann sollten Sie auch keinen Paliativdienst verweigern ohne sich ein Persönliches Bild über den Patienten gemacht zu haben.
26 februari 2026
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Hallo Tina,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Wir haben Verständnis, dass die Situation durch den Gesundheitszustand deines Mannes nicht einfach ist.
Ohne genauere Angaben können wir dein Anliegen hier jedoch leider nicht beurteilen, da uns die Hintergrundinformationen dazu fehlen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir auf den öffentlichen Profilen auch keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten. Bitte melde dich noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service. Wir gehen deinem Anliegen dann für dich nach.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Bei der Knappschaft ist man leider nur…
Bei der Knappschaft ist man leider nur verraten und verkauft. Service ist für die ein Fremdwort, man muss hinter allem herlaufen, die DRV ist da etwas besser und auch deren Mitarbeiter sind freundlicher. Bei der Knappschaft hat man immer das Gefühl man stört die Herrschaften hinter ihren Schreibtischen.
9 mars 2026
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Hallo Matthias,
danke für dein Feedback. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Du befindest dich hier Bewertungsprofil der Krankenversicherung KNAPPSCHAFT. Zu Themen und Fragen rund um die Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See können wir dich hier leider nicht beraten. Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an die Rentenversicherung. Eine Übersicht über die verschiedenen Kontakt- und Beratungsmöglichkeiten unserer Kolleginnen und Kollegen findest du unter https://www.deutsche-rentenversicherung.de/KnappschaftBahnSee/DE/Beratung-und-Kontakt/beratung-und-kontakt_node.html.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Grundsätzlich wird alles Abgelehnt…
Grundsätzlich wird alles Abgelehnt Widersprüche werden untern Tisch fallengelassen nicht empfehlenswert werd
26 februari 2026
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Hallo Sigmar,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Ohne genauere Angaben können wir dein Anliegen hier leider nicht beurteilen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir auf den öffentlichen Profilen auch keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten. Bitte melde dich noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service. Wir gehen deinem Anliegen dann für dich nach.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr…
Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr schnelle bearbeitung .
Wir sind jahrelanger kunde
26 februari 2026
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Hallo Maggy,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dir Zeit dafür genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass ihr so zufrieden seid und uns schon so lange die Treue haltet.
Wir wünschen euch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Wir sind schon viele Jahre Mitglied der…
Wir sind schon viele Jahre Mitglied der Knappschaft. Viele Jahre gab es kaum Probleme mit dieser Kasse. Wenn man nun in der letzten Zeit sich alle Beschwerden anschaut und dies ist auch in unserem eigenen Fall jetzt ein Thema, so kommt mir der Verdacht nahe, das der Kasse das Geld ausgeht.
Hier ersehend bei vielen geschilderten Fällen, dass es sich um Rentner und schwerkranke Mitglieder handelt und hinsichtlich von Vorgehensweisen sowie Bearbeitungsabläufen sich eine Struktur aufdrängt.
Es scheint wohl so zu sein, sich diesen Mitgliedern zu entledigen und möglichst junge neue Mitglieder zu hofieren.
Jetzt zu unserem Fall:
Ich versuche nun schon seit Anfang 2026 mit dem neuen Sicherheitsverfahren die neue App zu erstellen. Hierzu steht aber in unserem Fall der angebliche Versand per Post ( PIN ) im Wege, der angeblich zugestellt worden sei. Wir haben aber auch keine Mitteilung im Briefkasten erhalten als auch es keine Rücklage beim Postamt gibt. Auch sei dieser Empfang bestätigt worden!! Wir sollen doch bei dem Postamt nochmals nachfragen, wegen der Hinterlegung.
Bezüglich hierzu bekräftigt dieKasse, sie habe aber eine Bestätigung seitens der Post. Ich bat um Zusendung dieser, was bis heute nicht als Beweis erfolgte.
Es gab noch nie bei uns ein Probleme mit der Post, zumal diese Sendungen mit zwei verschiedenen Namen einhergehen.
Durch nun, dass die beiden Pins verloren sind, werden angeblich neue Gesundheitskarten erforderlich , um dann das ganze Prozedere gesamt wieder neu zu starten, um die Apps zu aktivieren!
Warum sage Ich System:
Niemand hat unsere Gesundheitskarte. Sie brauchte durch einen neuen PIN durch das anstehende Verfahren nicht ersetzt zu werden , da nur beide zur Identifikation notwendig und auch nur mit dem entsprechenden Handy möglich ist!
Was ist nun die Auswirkung:
Da man nun mit der alten Registierung Benutzernamen und Kennwort wohl nicht mehr sich neu registrieren kann, da Computer sagt, da schon vergeben, wird sich bei der neuen Registierung das nächste Problem auftun.
Somit wird es dann so kommen, wie schon bei einigen anderen Fällen solcher Schilderungen, dass Passwörter u. a., neu angefordert werden müssen und es immer wieder an etwas neuem von Problemen hadert. Alte Menschen werden bis hierhin nicht mehr dem Prozedere gesundheitlich folgen können und aufgeben.
Für Alle, die mit solchen ähnlichen Fällen zu tun haben, empfehle ich sich zu einer Sammelklage zu verständigen und ihre Beweise zu bekräftigen, dass das keine Einzelfälle sind.
Hinsichtlich der standardisierten Rückmeldung der Kasse und anonymen Namenszeichnung Lena kann in meiner Sache verzichtet werden, da ich wohl nicht mehr an einer positiven Erstellung der App glaube.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
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Hallo Ulrich,
danke für deine Rückmeldung.
Wir können deine Verärgerung nachvollziehen. Gerne möchten wir dir aber versichern, dass uns die Gesundheit und das Wohlbefinden aller unserer Mitglieder, egal ob jung oder alt, sehr am Herzen liegen.
Unsere Antworten sind hier auch nicht standardisiert, sondern wir versuchen unser Möglichstes um weiterzuhelfen. Leider können wir vom Social Media-Team natürlich nicht beurteilen, warum dir der PIN-Brief nicht zugestellt werden konnte.
Sofern nun eine neue Gesundheitskarte erstellt wird, wird zu dieser auch bald der Versand eines neuen PIN-Briefes veranlasst, so dass du dich dann für die App registrieren kannst. Auch wenn dir die Registrierung aufgrund deiner Erfahrung gerade sehr umständlich erscheint, ist die Nutzung der App dann ganz einfach.
Bei Rückfragen zur Registrierung melde dich gerne unter der Rufnummer 08000 200 501 bei unserem Service-Team. Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen dir bei allen Anliegen gerne weiter.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Finger weg von dieser Krankenkasse
Der allerletzte Laden, Finger weg von dieser Krankenkasse. Trotz mehrfachen Anrufen und Mitteilung, dass wir dringend höhere Pflegestufe benötigen. Keine Reaktion. Mein Vater ist vorher verstorben. ... deshalb Finger weg. Es gibt bessere Krankenkassen
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Simone,
vielen Dank für deine Nachricht. Das tut uns sehr leid, dass du deinen Vater verloren hast. Wir wünschen dir in dieser schwierigen Zeit viel Kraft.
Ohne genauere Angaben können wir das Anliegen zur Höherstufung des Pflegegrades von hier aus leider nicht beurteilen. Um dem noch einmal nachgehen zu können, wäre es gut, wenn du uns unter Angabe der Versichertendaten über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreibst. Die Versichertendaten werden beim Versand über das Formular verschlüsselt.
Viele Grüße
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Hier der nächste Schlag ins Gesicht…
Hier der nächste Schlag ins Gesicht meiner krebserkrankten Frau und natürlich wieder einmal eine rechtswidrige Ablehnung aus Berlin. Abrechnung der Fahrtkosten 21.10.25 bis 31.1.26 abgelehnt. Begründung....manche Strecken können nicht abgerechnet werden da die Strecke z.B. zur Chemo im Ergebnis nicht einmal die gesetzliche Zuzahlung von 5.- Euro erreicht. Einzelne Strecke 15 km, macht 3 Euro. Was bitte schön oder wer bitte schön berechnet da so einen Mist. Jeder km muss abgerechnet werden. Zusätzlich wird hier schön umschrieben unterschlagen, dass meine Frau im letzten Jahr zuzahlungsbefreit war!!!!!!
Als wir 2024 Verhinderungspflege beantragten das gleiche Trauerspiel. Da wurde meiner Tochter aus erster Ehe ein Verwandtschaftsgrad 2. Grades zu meiner jetzigen Frau angedichtet. Leider war meine Frau nicht bereit sich zusätzlich noch zu belasten und wir hatten keine Klage erhoben.
Heute geht ein Widerspruch in den Briefkasten wegen der Fahrtkosten, wobei ich fest mit rechne, dass auch hier der Widerspruch abgeschmettert wird doch dieses mal werden wir nicht die Hände in den Schoß legen.
Was die Knappschaft sich erneut mit uns erlaubt ist schon fast beleidigend. Die Vermutung liegt nah, dass das das Resultat meiner letzten Rezension und der Email Beschwerde ist. Frei nach dem Motto, jetzt zeigen wir es denen egal ob rechtswidrig oder nicht. Dieses Mal nicht, meine Damen und Herren.
Ach ja....ich vermute, dass wenn überhaupt ein Gegenkommentar kommt, mir angeraten wird dieses telefonisch zu klären. DAS werden wir nicht tun denn noch einmal niederträchtig, fast schon beleidigend am Telefon behandelt zu werden würden wir gerne vermeiden. Dieses Mal heißt das Zauberwort Sozialgericht Punkt Ende
Danke, Jonas für Ihre freundliche Antwort. Aber nur ist es auch wichtig anderen Menschen hier aufzuzeigen, wie mit Menschen umgegangen wird, die dem Tod näher sind als dem Leben!!!!! Ich werde mich trotz alledem nicht mehr persönlich mit der Knappschaft beschäftigen weder telefonisch noch über ein Kontaktformular. Ab sofort geht alles nur noch seinen juristischen Weg meine Frau und ich haben nach 4 Jahren das drangsalieren und unsoziale Verhalten satt. Meine eigene Gesundheit ist stark angeschlagen und ich bin bald nicht mehr in der Lage mich um meine Frau zu kümmern!!!!
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från KNAPPSCHAFT
Hallo Achim,
danke für deine erneute Rückmeldung.
Wir können verstehen, dass du einen Weg suchst, deinen Ärger loszuwerden.
Leider können wir vom Social Media Team dir hier nicht weiterhelfen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir auf den öffentlichen Kanälen auch keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten. Die Bewertungsprofile sind daher nicht der richtige Weg zur Klärung des Anliegens für deine Frau.
Um das Anliegen zu klären, hast du die Möglichkeit eine Nachricht über das Kontaktformular zu schreiben. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen haben und das Anliegen direkt beim zuständigen Fachteam landet. Du findest das Kontaktformular hier: www.knappschaft.de/service.
Wir bitten dich um Verständnis, dass wir dir von hier aus keine andere Auskunft erteilen können.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.