Jag skriver som ägare till ett litet…
Jag skriver som ägare till ett litet hyreshus. En av mina hyresgäster valde att använda Klarälven städ för flyttstädning. Själva städningen var godkänd, men det började med att städpersonalen körde in på vår grusade gångväg och tryckte ut kantstenarna. Han ville fortfarande parkera bilen där och flyttade bilen först efter flera tillsägelser.
Direkt när nästa hyresgäst flyttade in och satte på ugnen, ramlade det inre fönstret ur sin ram när maten skulle sättas in. Det var ren tur att hyresgästen inte brände sig och att glaset inte gick sönder. Det visade sig att de bleck som ska hålla fönstret nu saknades.
Jag tog kort på hur det ska se ut i en annan likadan ugn och skickade det till hyresgästen som beställt städningen.
Han kontaktade städföretaget som gav honom en tid när det skulle åtgärdas.
Den tiden hölls inte, men företaget hävdar att städpersonalen var där en halvtimme innan det var sagt. Då var min fru i trädgården och jag också till och från, så det är mycket osannolikt.
När städpersonalen väl kommer så skruvar han fast den befintliga skruven lite hårdare, utan att sätta tillbaka blecken, något som självklart inte är tillräckligt.
Jag kontaktar företaget igen, som nu hävdar att det inte fanns några bleck i den ugnen, bara skruv. Att den städpersonal som varit här är helt pålitlig och aldrig skulle ljuga.
Slutsatsen är således att det är jag som ljuger.
Den jag pratade med lovade att skicka ett utdrag från den GPS som sitter i städpersonalens bil för att visa att han var vid huset när de säger, även om det inte var vid rätt tid.
Stämmer det kommer jag att komplettera med den informationen.
Slutsatsen så här långt är att detta är ett företag som inte hanterar klagomål på ett seriöst sätt.