Kings Of IndigoOmdömen 

Die Hose passt nicht, also wollte ich diese zurückschicken. Das Retourportal erkenn meine Bestellung nicht und der Service antwortet weder über das Kontaktformular noch per Mail. Ich habe jetzt die Hose auf eigene Kosten (25,5 CHF) zurückgeschickt, da hier sicher nichts innerhalb der 30 Tage Rücksenderechts passiert. Ich bin gespannt, ob ich irgendwie zumindest die 150 CHF Warenwert erstattet bekomme - vermutlich nicht.

Zusätzlich: Angeblich keine Versandgebühren, wurden dann aber mit 7 CHF dennoch berechnet.

Ik ben heel erg fan van de broeken van Kings of Indigo. Ik heb meerdere modellen er van. De kwaliteit en pasvorm is goed. Helaas is de (online) service erg slecht. Ik heb op 22 april twee jeans geretourneerd in één pakket. Helaas is maar 1 jeans vergoed. Ik krijg een late reactie van de klantenservice met het bericht dat ik moet afwachten. Maar inmiddels is het meer dan een maand geleden en ik heb nog steeds geen geld terug.

Absolut nicht empfehlenswert. Lieferung erfolgte erst nach 4 Wochen, es wurde die falsche Größe geliefert und der Kundenservice reagiert überhaubt nicht. Die Reklamation wurde von einem Bot abgelehnt, da zwischen Kaufdatum und Reklamation 4 Wochen liegen. Physisch war die Hose 3 Tage bei mir....
ABZOCKE pur!!! Der eine Stern ist noch zu viel.....

Net als anderen hieronder, zelfde verhaal hier; BEGIN ER NIET AAN! Slechtste klantenservice ooit, sterker nog; nog nooit meegemaakt dat ik als klant GEEN reactie ontvang. Geen telefoonnummer dat je kunt bellen. Geen reactie op mijn geschreven berichten. Nu 8 weken verder. €180 betaald, nooit mijn bestelling ontvangen. Inmiddels een rechtsprocedure opgestart; ik wil het hier niet bij laten zitten.

Ik heb Kings of Indigo 'Charles' spijkerbroeken, een waarvan kocht ik zeven jaar geleden, een andere vijf jaar geleden. Die van zeven jaar wilde ik vervangen, plus nog twee exemplaren erbij. Bestelling geplaatst op 16 maart en het fikse bedrag (inclusief een vriendelijke 10% korting) werd van mijn credit card afgeschreven. Naast een bevestiging, hoorde ik niets voor één week. In de pen klimmen, zowel via het contactformulier als het mailadres. Niets retour. In de tweede week een verontschuldiging maar geen spijkerbroeken. Tegen het einde van week 3 zwaaide ik vriendelijk met een chargeback procedure. Gek: de eerstvolgende dag kreeg ik bericht dat mijn orde verzonden was. Orde gekregen. Tot mijn grote spijt ziet ernaar uit dat de 'Charles' spijkerbroeken anno 2026 net een andere, wijdere pasvorm hebben, erg jammer. Teruggestuurd.
Verder financiële afwikkeling verliep erg vlot. Mijn issue is met de schriftelijke communicatie - bar slecht.

Ich habe meine Bestellung (aufgegeben vor fast drei Wochen) bis heute nicht erhalten, auch eine Sendungsverfolgung ist nicht verfügbar. Den Kundenservice habe ich mehrere Male ignoriert, bislang ohne Erfolg, meine Mails werden einfach ignoriert.

Der Gutschein Code funktionierte nicht. Erst wurde der Rabatt angezeigt, und bei der Zahlung war auf einmal weg. Eine Mail wurde nicht beantwortet. Bei der zweiten Bestellung das gleiche Problem. Keine Lust auf E-Mails?

The customer service is slow and unhelpful.

The jeans are not worth of the high price, because the quality is not there. Sizes vary alot between models.

Unfortunately, I overlooked the reviews before ordering and had a disappointing experience with customer support. Even after two months since my return package arrived at their warehouse, I still haven't received a refund. The customer service keeps claiming they’re waiting for a response from the warehouse but at this point, it's difficult to believe.

For context, I ordered multiple pairs of jeans in different sizes so I could try them at home and return the ones that didn’t fit. I kept the pair I liked best and sent back the rest. Despite they received my return package, I haven’t received a refund after over two months and the customer service hasn’t provided any updates. I’ve contacted them a few times but their responses are just a copy-paste: "we're waiting for a response from the warehouse".

While I’m happy with the pair I kept and was planning to buy more, this customer support experience has changed my mind.

Unfortunately, I can't recommend them.

Finger weg!
Kings of Indigo schuldet mir 182 CHF
Am 07.02.2026 eine Jacke bestellt. Bestellbestätigung erhalten, Geld vom Konto abgebucht. Nie eine Sendungverfolgungsnummer erhalten geschweige den die Ware. Mehrmals eine E-Mail geschrieben. Keine adequate Antworten erhalten. Ich habe eine Rückerstattung angefragt und nie mehr etwas gehört!

@ Kings of Indigo: Bestellung 300080562
nimm das mal in die Hand! Euer Support habe ich bereits fünf mal geschrieben. Es hat nichts genützt. Ihr schuldet mir 182 CHF

Items arrived fine and good quality but prepare few days to get one reply from customer support.

Sent a second email but got a blank reply from their service email instead..

Compared to other stores with the same concept for ethical, quality clothing and prices, customer support for KOI seems low.

Ze hebben geen gratis retour omdat ze willen dat je bewuste keuzes maakt in wat je besteld.. Ik ben helemaal voor het mileu sparen maar Kings of Indigo heeft alleen maar 1 fysieke winkel in Amsterdam. Ik woon niet in Amsterdam.

Ik heb nog nooit eerder een KOI broek gehad dus ik weet voor dit merk mijn maat niet. Ik heb hun maattabel gevolgd en mezelf opgemeten om zo de juiste maat te kiezen. 1 Broek besteld zodat ik niks terug hoef te sturen. Vervolgens past de broek niet. Hij is te lang en minstens een paar maten te groot.

Leuk dat je zo'n beleid hebt maar zorg dan dat je maattabel accuraat is. Sowieso is dat lastig omdat zo'n broek gemaakt is voor een bepaald lichaamstype. Als je niet precies die verhoudingen hebt wordt het sowieso lastig om je maat te bepalen met een tabel. Daar moet je eigenlijk gewoon een paar maten voor kunnen bestellen, passen, en dan gratis de niet passende maten terug kunnen sturen.

Nu moet ik deze broek terugsturen en een nieuwe bestellen en dan maar hopen dat die maat wel goed is, anders moet ik weer een broek terugsturen.. Dat kost mij 10 euro aan retourkosten. Dat vind ik niet klantvriendelijk en houd mij tegen om weer hier te bestellen. Dan zoek ik liever een merk met een betere retourpolicy en of een fysieke winkel waar je kan passen.

Selbst ein Stern ist viel zu viel für diese Abzocke.

Die Damen und Herren wollten mir keinen Retourenaufkleber senden, weil ich über einen Zwischenhändler bestellt habe (der mich wiederum auf Kings of Indigo verwoes, da der Versand hierüber erfolgte), daher durfte ich die Retoure ins Ausland gerade selbst bezahlen (20€!).

Danke für nichts.

Bloß Finger weg von solchen unseriösen Unternehmen. Eine richtige Unverschämtheit bei Produkten, die so teuer sind, wie die von Kings of Indigo.

Ich hoffe ich erhalte mein Geld zurück, sonst werde ich klagen.

Ich bin immer sehr zufrieden mit den Einkäufen dort, oder auch im Geschäft vor Ort.

Ik krijg mijn refund, bevestigd per mail, niet gestort. Op mail en via whatsapp wordt niet gereageerd.
Inmiddels via andere wegen met het bedrijf in contact gekomen en het is alsnog geregeld. Maar via de reguliere weg, geen doen. Wel een mooi merk en uiteindelijk dus toch opgelost.

Leider habe ich dieses Mal keine gute Erfahrung mit Kings of Indigo gemacht. Alle Artikel aus dem Sale waren katastrophal geschnitten und der Eingang meine Retoure wurde zwar zeitnah bestätigt, aber auf die Rückerstattung warte ich nun seit über zwei Wochen. Der Kundendienst ist wenig hilfreich, nach 4 Tagen bekam ich als Antwort man kläre, ob meine Retoure eingegangen sei. Da bestelle ich nicht mehr.

We hebben een jeans gekocht voor mijn man bij een webshop (niet direct bij kings of indigo).

Na 2x wassen was een kontzak al uitgescheurd. Naar de klerenmaker gebracht, die zag dat het bij de tweede zak ook begon te scheuren. Beide netjes gemaakt. Mijn man heeft de jeans nog twee keer gedragen en, gewoon terwijl hij liep, scheurde een derde hoek van een kontzak uit.

Hoe is dit duurzaam?? Ik ben echt bereid meer te betalen maar deze broek is niet te vertrouwen. En ik ga hem niet weer laten maken. Het kan zijn dat we pech hadden, maar daar is het te duur voor. Dit merk kopen we niet meer.

Na alle slechte reviews getwijfeld om hier te bestellen, maar heel tevreden. Mooie spijkerbroek en ook retour is heel snel en zonder problemen afgehandeld, had binnen een paar dagen mijn geld al terug.

Vanwege hun duurzame beleid ben ik geneigd Kings of Indigo niet minder dan een voldoende te geven, maar ik ben teleurgesteld in de kwaliteit van de jeans. In minder dan een jaar zat er al een slijtagegat in de jeans, en hoewel ik dat op hun kosten heb kunnen laten repareren, zit er nu, twee maanden later, alweer een nieuw gat op een andere plek. Een kledingstuk dat zo'n korte levensduur heeft is eigenlijk niet duurzaam, mijn oude fast fashion jeans gingen jaren langer mee. Ik ben dus teleurgesteld in Kings of Indigo. Gelukkig zijn er andere duurzame denim-merken die geweldige kwaliteit leveren en waar ik daarom liever van koop.

Auch ich kann die schlechten Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Die Hose sitzt super und hat eine wundervolle Qualität. Toll verarbeitet und sehr fester Stoff.
Also ich bin happy 🌻