Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
marktplein 38, 1972gb, ijmuiden, Nederländerna
3,0
12 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super mooie kleding van hele goede kwaliteit tegen scherpe prijzen, snel verzonden en een hele fijne klantenservice. Ik heb nu 2 keer besteld en beide keren super tevreden. Vragen worden ook mega snel beantwoord. Ik blijf klant bij jullie.
⭐ Zeer slechte ervaring met Kim en Jindy – retourproblemen en totaal geen klantenservice
Ik heb een blazer besteld bij Kim en Jindy. Helaas beviel de blazer mij niet en wilde ik deze retourneren door de erg slechte en goedkope kwaliteit van de blazer. Ik heb het pakket netjes via DHL retour gestuurd.
Na één bezorgpoging is het pakket door DHL naar een DHL-punt gebracht. Ik heb contact opgenomen met DHL om te vragen waarom het pakket niet opnieuw bij de webshop werd aangeboden. DHL gaf aan dat Kim en Jindy alleen retourzendingen van DHL accepteert wanneer deze vooraf door de webshop zijn aangemeld.
Dit was bij mij helaas niet het geval, omdat deze mogelijkheid op de website van Kim en Jindy niet wordt aangeboden. Ik kon mijn retour dus niet op deze manier aanmelden.
Vervolgens heb ik meerdere keren contact opgenomen met Kim en Jindy via e-mail met de vraag of zij mijn retourpakket alsnog wilden ophalen. Op geen enkele e-mail heb ik een reactie ontvangen. Ook via Instagram en Facebook heb ik geprobeerd contact te krijgen, maar daar krijg ik eveneens geen enkele reactie.
Daarnaast is Kim en Jindy telefonisch niet bereikbaar. Je kunt dus op geen enkele manier fatsoenlijk contact krijgen wanneer je een probleem hebt met je bestelling of retourzending.
Ik vind dit werkelijk ongelooflijk slechte klantenservice. Bestellen gaat misschien gemakkelijk, maar zodra er een probleem ontstaat, lijkt er niemand bereikbaar te zijn. Als klant probeer je je bestelling netjes te retourneren, maar vervolgens krijg je geen enkele hulp of duidelijkheid.
Dit vind ik absoluut niet klantvriendelijk en zeer teleurstellend. Voor mij is dit de eerste én laatste keer dat ik bij Kim en Jindy bestel.
Mijn advies aan anderen: denk goed na voordat je hier bestelt en bekijk de retourvoorwaarden goed. Mijn ervaring met de retourafhandeling en klantenservice is bijzonder slecht.
Kim en Jindy, een klant hoort bij een probleem met een retourzending geholpen te worden. Niet genegeerd te worden via e-mail, sociale media én telefoon.
Svar från Kimenjindy
Beste,
Wat vervelend dat u een nare ervaring met ons heeft gehad. Ik lees dat u een retour naar een pakket punt heeft gestuurd. helaas kunnen wij hier niet altijd langs gaan om deze op te halen. Wij zijn zowel in de winkel als daarbuiten erg druk en hebben hier dus niet altijd tijd voor. Dit staat ook vermeld in ons retour beleid.
Ook nemen wij gewoon retouren aan van alle pakketdiensten zonder dat dit gemeld moet worden, waarom DHL aangeeft dat dit niet mogelijk is is voor ons ook een grote vraag. Ik ga dit ook zeker nakijken.
Via onze zakelijke mail Info@kimenjindy.nl zijn wij altijd bereikbaar en proberen wij zo snel mogelijk te reageren. Ik zelf ben deze mail niet tegen gekomen en kan deze ook niet vinden. Ik heb hier dus ook niet op kunnen reageren. Hiermee wil ik niet zeggen dat u niet heeft gemaild maar misschien is deze mail verdwaald geraakt tussen alle andere mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Via Instagram en Facebook kunnen wij inderdaad vragen beantwoorden maar hier komen zoveel meldingen op binnen dat niet alles beantwoord kan worden. Dit is dan ook geen officieel vragen punt van ons.
Ik zou u willen vragen om ons nogmaals te mailen zodat wij dit voor u kunnen oplossen. U mag ook hier uw email achterlaten dat wij u een mail sturen. Nogmaals onze oprecht excuses dat u dit zo heeft ervaren.
Mvg,
Klantenservice Kim&Jindy
Nog minder dan 1 ster waard!
Eens, maar NOOIT meer!
Had ik maar eerder naar de recensies gekeken.
Ik heb nog nooit eerder een recensie geschreven, maar dit moet ik toch even kwijt.
Communicatie op een normale manier is niet mogelijk.
Reacties van hun kant zijn op een kinderlijke manier.
Zijn onbeschoft en totaal klantonvriendelijk!
Zodra er iets niet goed blijkt te zijn, dan ligt het gelijk aan de klant.
Ze proberen overal onderuit te komen, koop hier NIET!
Svar från Kimenjindy
Beste,
Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Kunt u uw order nummer bij ons vermelden zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Heel jammer, geen vertrouwen meer in. Helaas dezelfde nare ervaring zoals de andere hier met 1 ster. Retour werd geleverd, maar ze beweren van niet, geen poot om op te staan. Om en bij de 100 euro kwijt doordat je hun kledingstuk kwijt bent en je retourkosten. Ik ben er namelijk ook zeker van dat het geleverd werd, maar hun woord tegen het mijne natuurlijk en feit dat je enkel kan betalen met bankkaarten waar je geen verzekering hebt, daar wordt van geprofiteerd. Paypal had me al terugbetaald in mijn geval. Ik ben gestopt met discuteren met hen, ze weten immers goed genoeg waar ze mee bezig zijn, gaan dit uiteraard niet met iedereen doen, wel met bepaalde aankopen en bepaalde manieren van retours en betaling. Dus voor mij een éénmalige aankoop hier met veel 'leergeld' verloren. Jammer hoor, let gewoon ajb als je koopt dat je het doet met een betalingsinstelling die je verzekert je geld terug geeft als je bewijs neerlegt van retour. In mijn geval had het pakket terug bij mij moeten aankomen als het niet was geleverd, nooit gebeurd. Het kledingstuk stond die week wel terug te koop. Bah, ik word er nog steeds ni goed van, ik wil er gewoon vanaf zijn, deze review nooit meer lezen maar wel anderen beetje verwittigen echt op te letten.
Onderstaand bericht kreeg ik in juni 2026. Er werd GEEN geld teruggestort op mijn rekening voor alle duidelijkheid!!
Svar från Kimenjindy
ik heb uw gegevens ontvangen en volgens onze boekhouding is uw geld geretourneerd. Wij hebben deze jas helaas echt niet ontvangen en hebben u alsnog terug betaald. De jas die volgens u daarna online stond zal een andere jas zijn geweest. Ik wens u nog een prettige dag verder. En nogmaals excuses als u dit als onprettig heeft ervaren
Ik koop al zeker 2,5 jaar bij Kim. Altijd goed advies en goede service. Daarnaast super leuke basics en unieke items voor scherpe prijs.
Verkoopster denkt met je mee en smeert je niets aan. In de lives is niets teveel. Nog nooit iets retour hoeven sturen.
Ik Bestel zeker elke maand.
Klopt niet! Kwaliteit 0.
De positieve reviews zijn van hen.
Niet kopen
Leuke betaalbare kleding , zeer goeie service en snelle levering
Mooie kleding, leuke prijzen. Ik heb hier al een paar keer besteld en zal ook zeker weer bestellen.
Meerdere bestellingen gedaan en elke keer zeer positief super lieve vrouw kleding is zeer goede kwaliteit blijf hier zeker vaker bestellen ook met vragen/retourneren geen enkel probleem
Kleding besteld, retour gedaan ,maar ze heeft het niet verwerkt.
Ik stuur haar bewijzen enzv laat ze van haar afwezen.wel verhoging van niet betalen op Klarma 😡ik ben dus gewoon genoodzaakt te betalen?
Zeer slecht..
Medere berichten gestuurd maar helemaal geen reactie.
Dus zij heeft de kleding terug wat ik retour heb gedaan ..zij ontkent.ze verkoop t vrolijk weer..
En ik ben nu verplicht om de kleding te betalen door haar gemakzucht...plus extra overheen omdat ik te laat ben te betalen....ik zeg dit is diefstal!!!!
Maar ik zit er mooi mee en zij met dubbelde gezichten lacht der stuk en als tegen zit....zet je ook effe te kijken op der TikTok.
Diefstal Modern oplichting.
Belachelijk bedrijf, heb een broek besteld via hun website die na het passen gelijk al los zat. Nu wil ik hem graag retourneren doet ze heel erg raar en zegt ze dat ze dat niet accepteert omdat ik de broek “aan” heb gehad volgens haar. Vervolgens maakt ze me helemaal belachelijk. Wanneer je iets besteld bij haar doet ze super lief maar zodra je niet tevreden bent met een artikel ben je een kind van 9 of je bent niet goed in je hoofd etc. Wij bestellen hier nooit meer en ik hoop dat meerdere mensen dit inzien aangezien dit soort dingen vaker gebeuren wat wij gehoord hebben!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
