Keukendepot - capelle-a-d-ijssel Omdömen 

Als je opzoek bent naar een keuken zal je enkel saletoppers treffen in deze zaak die je net jouw droomkeuken weten te verkopen. Ik was superfijn geholpen door Jessica en had er alle vertrouwen in. Ik wilde mijn keuken door hen laten monteren, echter zou dit veel langer duren dan gewenst. De keuken zelf kon wel na 6-8 weken geleverd worden. Ik had ook de optie deze in het magazijn op te halen, maar dan zou het niet verzekerd zijn mocht er schade zijn aan de onderdelen. Hierdoor dus de keuze gemaakt (€450) te betalen om het te laten bezorgen.

Hier begon de ellende, de o zo geweldige service ontbrak direct! Ipv te bellen moest ik een mail sturen. Na twee weken had ik nog steeds niets vernomen maar het mailtje was wel ontvangen volgens de telefoniste en het zou goedkomen. Ondertussen waren we alweer vier weken verder en heb ik de keuken maar laten monteren.

Ik kreeg eindelijk een mailtje terug van Lotte, absoluut niet begripvol en absoluut niet servicegericht. Verkopen kunnen ze als de beste! Maar service achteraf is er niet!!!! Absoluut geen aanrader. Liever een keuken voor ietsjes meer met geweldige service dan Keukendepot. Oja, de oplossing? Na 5 weken nieuwe onderdelen toegestuurd krijgen (die nog besteld moesten worden) op eigen kosten de keuken laten demonteren, en weer laten monteren. Kansloos.

Goede ervaring
Goed geluistert naar mijn wensen wat ik wil super goed geholpen door kim👍

Helaas een zeer negatieve ervaring met KeukenDepot.

Eind januari hebben wij voor een nieuwbouwproject meerdere keukens besteld bij KeukenDepot. Bij levering bleek direct dat er diverse problemen waren: meerdere onderdelen ontbraken, verschillende onderdelen waren beschadigd en een aantal producten was verkeerd geleverd.

Inmiddels is het begin juni en beschikken wij nog steeds niet over complete, bruikbare keukens. Ruim vier maanden na levering zijn essentiële onderdelen nog altijd niet geleverd en ontbreekt elk concreet inzicht in wanneer de keukens wel compleet zullen zijn.

Gedurende deze periode hebben wij meerdere keren contact opgenomen met KeukenDepot. Helaas krijgen wij geen duidelijke planning, geen concrete leverdata en geen oplossing voor de ontstane situatie. Ook een verzoek om (gedeeltelijke) terugbetaling van niet-geleverde onderdelen heeft tot op heden geen inhoudelijke reactie opgeleverd.

Fouten bij levering kunnen voorkomen, maar wat wij moeilijk kunnen accepteren is het gebrek aan communicatie, transparantie en opvolging. Wanneer klanten maandenlang wachten op een complete keuken, mag verwacht worden dat er duidelijkheid wordt gegeven over de planning en dat er actief wordt gezocht naar een passende oplossing.

Na ruim vier maanden wachten zitten wij nog steeds met onvolledige keukens en zonder zicht op een einddatum. Op basis van onze ervaring kunnen wij KeukenDepot daarom helaas niet aanbevelen.

Rustig en goed mee denken van keuken adviseur. Alle bijzondere wensen en keuzes werden voldaan. Tegen zeer aantrekkelijke prijs.
Ruud

The installation department seems to rely on standard procedures without considering real-life scenarios. They require the pipes to be aligned according to their predefined схемas. During the first visit, they canceled the installation and asked us to shorten the pipes. To proceed, we had to hire a plumber and pay to have the pipes shortened.

However, after the installation was finally completed, we realized that the original pipe length would not have caused any issue at all.

By sending inexperienced staff, you risk wasting both your time and money. I would recommend choosing companies that value their customers, listen to them, and are capable of understanding their situation.

Super goed geholpen door Edwin! Ik zou keuken depot zeker weten aanraden!

Super fijne samenwerking, je weet precies waar je aan toe bent en hebben de keuken voor een hele nette prijs kunnen kopen met alle luxe, volledig naar wens. De hulp en uitleg van Edwin (locatie Capelle a/d Ijssel) is ook erg fijn. Hij denkt goed mee of komt met goede ideeën. Zeker een aanrader om te kijken voor een keuken! Bedankt Keukendepot, ik kijk uit naar het eindresultaat!

We hebben onlangs een keuken gekocht bij Keukendepot Capelle, en zijn erg goed geholpen door Edwin. Hij nam uitgebreid de tijd voor ons en dacht goed met ons mee. Hij gaf goede adviezen en tips en beantwoordde al onze vragen, zowel in de zaak als via de mail. Nogmaals bedankt voor de fijne service, en we kijken uit naar de nieuwe keuken.

Wij zijn heel tevreden over hoe Kimberly ons geholpen heeft!
Geen druk, aandacht voor onze wensen en daar is een pracht keuken uitgekomen.

Hele fijne zaak met mooie keukens en genoeg te kiezen!

Fam van Keulen

Super geholpen door Kimberley. Luisterde goed naar onze wensen en speelde daarop in. Wat wij wilde was het belangrijkste. Heel vriendelijk en nam alle tijd.

Fijne zaak goed geholpen in Capelle a/d IJssel
Waren zo maar binnen gelopen zonder afspraak. Werden gelijk aangesproken om die dag nog een afspraak in te plannen in hun op dat moment drukke agenda.
Na terplekke zijn we keurig geholpen door de bedrijfsleidster zelf .Nemen echt de tijd en moeite voor de verwerking van onze wensen. Bedankt hiervoor top.We hebben nu een goed gevoel over de nog komende plaatsing van onze keuken.
Groet Ed en Marja Steevens

Wat een fijne winkel, nemen echt de tijd voor je heb heel andere ervaring met een keuken kopen voor je het weet zit je eraan vast. Maar bij jullie ging het echt heel anders eraan toe, chappo hiervoor, totaal geen druk gezet, werden ook heel fijn geholpen door Paul en Kim zal het ook in mijn kennissenkring vermelden.

Wij hebben een aantal keukenzaken bezocht en uiteindelijk kwamen we bij de Keukendepot binnen en werden direct goed ontvangen door Paul en Edwin. Beide heren dachten heel goed met ons mee qua indeling en warmte in de ruimte dmv kleur.
Alles is super uitgelegd en meegedacht en of we nu 1 vraag of 10 vragen hadden er werd gewoon tijd voor genomen. Nu wachten we vol verwachting op onze keuken.

Ik ben heel goed geholpen door Kimberly. Ze dacht goed met mij mee om mijn bestaande keuken, die een paar jaar geleden bij Keukendepot gekocht is, uit te breiden. Met nieuwe fronten en een heel nieuw deel ben ik helemaal tevreden. Ik vind vooral de transparantie over de prijzen zeer prettig!

We zijn in de showroom heel goed geholpen door Edwin. We werden vriendelijk ontvangen en hij nam uitgebreid de tijd om met ons mee te denken over de keukenopstelling, het materiaal en de keukenapparatuur. Hij wees ons duidelijk op de voor- en nadelen van verschillende opties. Ook de prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend; uiteindelijk kwamen we tot een mooie prijs.
Vooraf hadden we prettig mailcontact waarin we onze wensen en mogelijkheden hebben besproken. In de showroom hebben we vervolgens samen de puntjes op de i gezet. Kortom: een fijne ervaring en zeker een aanrader!

Goed geholpen. Namen goed de tijd om advies te geven en de tekening temaken

Medewerker Paul heeft mij meerdere malen echt geholpen. Hij heeft echt de tijd genomen. Bedankt voor de medewerking en daardoor heb ik de juiste keuze kunnen maken.

Super goed geholpen, heel aardig personeel. Denken goed met je mee en nemen de tijd om alles te laten zien. Echt een aanrader om hier je keuken te kopen.

Vriendelijk en behulpzaam geholpen. Niks is hier teveel gevraagd. Waarbij andere keukenwinkels niet eens goedemorgen zeggen

Heel fijn en ontspannen geholpen door Jiska. We gaan verhuizen en moeten een nieuwe keuken. Door onze positieve vorige ervaring met Keukendepot Capelle meteen weer daarheen gegaan.
Nooit gepusht om te kiezen, heel relaxt alles doorgenomen, alle vragen worden serieus genomen. Om een keuze voor keukenblad te kunnen maken zijn we doorgestuurd naar Dekker in Zevenhuizen, daar hadden ze meer grote voorbeelden van bladen. Heel fijn. Scherp geprijsde keuken kunnen uitzoeken en geleverd op de datum die wij willen. Top!