KERATECH WHEELS A/S Omdömen 145

Virkelig god oplevelse, med den personlige kundeservice.
Jeg bestilte nogle fælge som jeg umelbart mente passede til min bil, men ud fra min nummerplade kunne de se at de ikke ville passe og skrev derfor en mail med nogle mål som ville passe perfekt, samt jeg ville spare penge. Jeg er meget tilfreds.

Kerateck kan jeg virkelig anbefale. Jeg har ikke andet end fået en 100% god hjælp hele vejen.

Endnu en gang en fornøjelse, at handle med Keratech🤩 Denne gang skulle der købes nye fælge og dæk. Havde et par spørgsmål inden køb - hvilket jeg fik lynhurtig svar på via mail. Fik monteret dem på værkstedet i Varde, og personalet var som altid, friske og venlige☺️ Keratech er STADIG mit foretrukne "fælge- og dækcenter"🛞✨

Første, men bestemt ikke sidste gang.

Skønt at have med en forretning at gøre, der svarer lynhurtigt, er kompetent og har et kæmpe udvalg.
Med kompetent hjælp fra Kent fandt vi hurtigt en fed løsning til min ID. Buzz.

Hele processen var super fra start til slut.

Monteringen i Varde var også helt perfekt – igen flinke og kompetente folk.

Havde købt et komplet sæt vinterhjul til min Xpeng G6, de kørte ikke optimalt ( de hoppede når de kom over 60 km/t. ).
Jeg kontaktede Keratech og de gik det hele igennem, og skiftede alle dækkene uden beregning, rigtigt god service.

Wauw var ellers glade for jer men hold da op…! 150kr i gebyr for at købe 1 hjulbold så den løber op i 185kr 😂😂😂😂 i sku da til grin…!

Efter jeg købte et komplet sæt vinterfækge hos keratech fik og vide at bilen kom til at køre super godt på dem. Efter jeg henter bilen er det lige som bilen har fået pakinson syg. Den vibrere. Henvender mig med det samme og klager, efter lidt komunikation frem og tilbage får jeg byttet det hele til et nyt sæt fælge med bolte og det hele. Tak for at I lyter til jeres kunder
Med venlig hilsen
Henrik

Rigtig god oplevelse hos Keratech.

Jeg fik rådgivning via mail i forbindelse med valg af dæk og fælge, og kommunikationen var både professionel og informativ. Jeg oplevede ærlig vejledning og god sparring, hvilket gjorde beslutningen nem.

Det færdige resultat lever fuldt op til forventningerne – fælgene passer perfekt til bilen og løfter helhedsindtrykket markant.

Serviceniveauet har været højt fra start til slut, og jeg handler gerne der igen.

Super hurtig forsendelse - fedt tak!

Super venligt og meget hjælpsomt personale, da jeg skulle købe ny fælg. Desværre var det ikke den korrekte fælg størrelse jeg fik leveret, men de tog den retur igen og refunderede pengene. Det er super service og jeg vil klart bruge dem igen.

Altid en god oplevelse at handle med keratech
Rigtig god og nem måde at få winter hjul på min bil
Og levering hurtigere end forventet
Tak

Gode dæk og fælge til MEGET konkurrencedygtige priser.

God service, fik det jeg ønskede

Kæmpe anbefaling! Bestilte vinterhjul til min Renault 5 hos Keratech i Varde – nem og overskuelig bestilling, stort udvalg og en stærk pris. I værkstedet var de klar, super venlige og fik det hele ordnet hurtigt og professionelt. Bonus: kaffen var seriøst god. Kommer gerne igen!

Jeg har bestilt 4 løse fælge med møtrikker

Hurtig levering.
Flot pakket ind for at undgå skader

Uprofessionel kommunikation og manglende gennemsigtighed – virker dybt useriøst

Jeg har desværre haft en meget negativ oplevelse med virksomheden i forbindelse med spørgsmål om deres GoPro/Frigus vinterdæk samt en forespørgsel på prismatch. Hele forløbet har efterladt et meget dårligt indtryk af både kommunikation, gennemsigtighed og professionalisme.

Allerede fra starten blev det tydeligt, at virksomheden ikke ønskede at svare ordentligt på spørgsmål om deres GoPro/Frigus dæk. Når man spørger ind til testresultater eller efterlyser en grundig og uafhængig test (f.eks. fra FDM), bliver man mødt med tavshed – eller i værste fald fjernet fra opslagene. Flere gange har jeg set kommentarer og spørgsmål om dækkene blive slettet i stedet for besvaret. Det virker ærligt talt meget mistænkeligt og efterlader et indtryk af, at man prøver at skjule noget frem for at oplyse kunderne.

Som kunde ønsker jeg blot gennemsigtighed og dokumentation, før jeg køber et dæk, der ikke findes i nogen anerkendt test. Det burde være en simpel forespørgsel – men her blev det mødt med tavshed.

Da jeg i stedet spurgte til muligheden for prismatch, som de reklamere med på et identisk produkt, oplevede jeg en uacceptabel og direkte nedladende tone.

Jeg blev ærligt talt chokeret over tonen.
I stedet for at svare professionelt og forklare forskellen i prisniveau eller service, vælger de at skrive en sarkastisk og hånlig besked. Det er ikke den måde, en seriøs virksomhed kommunikerer med sine kunder på.

Jeg svarede pænt tilbage og gjorde blot opmærksom på, at jeg som kunde sammenligner identiske produkter og havde givet dem en chance for at byde ind – men der kom naturligvis intet svar derefter.

Samlet vurdering:

Kommunikationen er uprofessionel og til tider direkte nedladende.

Gennemsigtigheden omkring produkterne (især GoPro/Frigus dækkene) er ikke-eksisterende.

Spørgsmål og kritik på sociale medier bliver slettet i stedet for besvaret.

Ingen uafhængige tests foreligger, hvilket gør det umuligt at vurdere dækkets kvalitet objektivt.

Det hele efterlader et indtryk af en virksomhed, der ikke tager kunderne alvorligt og hellere vil skjule end forklare. Jeg har sjældent oplevet så uprofessionel kundehåndtering, og jeg vil på det kraftigste fraråde andre at handle her, før der bliver skabt gennemsigtighed omkring både produkter og kundeservice.

Kort sagt:
Arrogant kundeservice, nul dokumentation og slettede spørgsmål – jeg handler ikke her og vil anbefale andre også at tage afstand!

Kanon service.
Fik ombyttet et sæt hjul pga fejl, uden problem. De nye blev ved at ryste, og efter to forskellige værksteder kiggede på dem, uden held, kørte jeg til Esbjerg hvor de er købt.
Her hjalp keratech og fandt fejlen som begge værksteder burde have set, og løste den på 10 min. Kanon service uden bøvl.

// update
Keratech tror I har forsvekslet mig med en anden bruger. Man stakkels vedkommende der modtager jeres dommedags ord 😅 er glad og tilfreds kunde men jeres måde at skrive nedenstående uden at tjekke at jeg overhovedet er den rette kunde, er mig et mysterie. Men håber da I får det løst :-)

Kæmpe skuffelse og absolut ikke værd penge, tid og km. Vi tænkte vi skulle ud og købe fælge til vores bil. Ind på hjemmesiden findes ingen åbningstid så jeg prøver at ringe til dem og høre om åbningstiden men de tager ikke telefonen efter kl 13 :( ind på google står de har åbent til kl 17 så vi tager af sted og kører fra nyborg til varde. Når vi kommer frem hænger en lille seddel i vinduet som siger at i dag lukker de bare kl 16:30, men klokken var ikke engang 16:30 når vi var der men alligevel havde de lukket og slukket, så vi måtte køre hjem igen og har ingen planer om at lade det firma have os for nar igen, virkelige dårlig service.

Både købt dæk og fælge hos dem til min. Xpeng g6
Super service og super priser

Fantastisk service, rådgivning og levering.
Kontaktede Keratech ang. et sæt fælge og fik straks svar og rådgivning til at finde de helt rigtige fælge.
Bestilte dem om formiddagen og modtog dem næste dag.
Stor tak til Simon for hjælpen.