Kaplan International Languages - Toronto Omdömen 90

J'ai passé 8 mois avec Kaplan Toronto et mon expérience a été déplorable. Pour un montant de plus de 17 000 dollars canadien (comprenant hébergement et cours à l'école).
À mon arrivée, le transfert aéroport (150 $ aller simple) a eu environ 3 heures de retard. J'étais mineure, seule, sans anglais, sans aucune prise en charge réelle à l'aéroport, avec des réponses floues du type "5 minutes" pendant des heures.
Concernant la famille d'accueil, j'avais clairement demandé une immersion culturelle, de la sécurité, de l'hygiène, et une prise en compte de mon régime végétarien. La réalité a été très différente : installation directe au sous-sol par une entrée secondaire, chambre sombre et hygiène que j'ai trouvée déplorable (j'en ai fait un malaise en arrivant). Nous étions plusieurs étudiants uniquement français, placés ensemble sans réelle vie de famille.
La nourriture ne correspondait pas du tout à ce qui avait été annoncé : très peu de choix, petit-déjeuner composé surtout de produits style bonbons et beurre de cacahuète et anciens des précédents étudiants, cuisine sale et difficilement utilisable. Le soir, nous mangions seuls en bas avec des assiettes en carton grasses a récupérer dans le micro-onde (seule moment où nous étions autorisés à monter dans la maison, et pour la lessive 1 fois par semaine) sans repas partagé avec la famille. Malgré mes indications, mon régime végétarien n'a pas été respecté. La vie dans cette famille a été HORRIBLE, et j'en passe les détails sur internet, la maison se trouvait a bien plus d'1h30 de transport de l'école, avec 3 transports à prendre par jour en sachant que c'est très onéreux à Toronto.
Le chauffeur insistait aussi sur le fait que le quartier était dangereux et isolé, ce qui a rendu l'arrivée encore plus stressante.
Concernant l'école, le personnel (notamment Brittney, Sadaf et Reyna) était peu aidant, même en cas de problème sérieux alors que j'étais mineure. Elles tenaient des propos déplacés et parfois irrespectueux.
L'organisation des cours était parfois confuse, avec des changements d'horaires possibles chaque semaine si l'option du matin n'était pas payée.
Certains professeurs étaient très bons (notamment en
St W
TOEFL), mais d'autres peu pédagogiques (proposant pratiquement que des Kahoot).
J'ai aussi été ambassadrice: j'effectuais des tâches de rangement, nettoyage et organisation sans rémunération, parfois éloignées de ce qui m'avait été présenté (pratiquer l'anglais). Après deux absences, l'ai été retirée du programme et du groupe WhatsApp.
J'ai également été victime d'incitations à laisser des avis 5 étoiles dans le cadre de concours internes pour
shop
onto port
les étudiants et les ambassadeurs, ce que je trouve problématique. En tant qu'ambassade j'étais censé forcer la main des étudiants a laisser un 5 étoile, un parfait avis, rester derrière eux, prendre leurs numéro étudiant et leur faire espérer une chance de gagner une gift card... (je n'ai pas accepté de le faire). J'ai pu changer de famille d'accueil après environ deux semaines ma conseillère à Paris. La nouvelle famille était plus correcte (dame seule et gentille), mais les conditions générales restaient insuffisantes pour un étudiant, pas d'hygiène, infrastructures non réfléchies pour accueillir des étudiants.
Concernant les transferts, des informations contradictoires m'ont été données (aller-retour vendu mais retour initialement non inclus), et le taxi de retour a encore eu du retard.
Au niveau des niveaux, je suis passée de A1 à C1 via des tests informatiques, mais cela ne reflete pas un niveau réel. Mon passage en C1 a été refusé sur la base d'un professeur remplaçant, alors que mon prof était d'accord, et ce professeur n'était même pas informé. Mon certificat reçu était un faux (niveau, absence de signature), puis corrigé après réclamation de la France. Cela provenant du staff.
Malgré 8 mois sur place, mon anglais était faible, car l'école comporte 80% de francophones, et mon expérience plus que décevante causé par le staff, certains professeurs et les familles d'accueils proposées.

J’ai passé 4 semaines merveilleuses à Toronto avec Kaplan et ce fut l’une des plus belles expérience que j’ai pu vivre. J’ai été logée en famille d’accueil et tout s’est très bien passé pour moi. J’ai beaucoup aimé l’école, les cours ainsi que ma professeure, qui était super. En seulement un mois, j’ai beaucoup appris. Les activités proposées par l’école sont très bien et permettent de découvrir la ville tout en rencontrant d’autres étudiants.

J’ai également eu la chance d’être très bien accompagnée avant mon départ et pendant mon séjour. Dès que j’avais une question, Chloé était là pour m’aider et me répondre rapidement.

Je recommande vraiment Toronto, autant pour cette ville à taille humaine mais impressionnante, que pour l’école Kaplan et la qualité de l’expérience proposée.

Les cours génial ! Professeur motivant

Le logement en Homestay pas adapté pour des personnes ayant l'habitude de manger des fruits et des légumes.
Les sorties le soir, pas facile a gérer.

Prochaine fois, cours uniquement.
Air BNB pour le logement.

Pour l'instant je ne suis pas très satisfaite . avant que je valide mon inscription chez Kaplan j'arrivais toujours a joindre mon conseiller mais maintenant il faut que je le relance pour qu'il me réponde.
je trouve aussi pas normale qu' on ait pas plus de détails concernant le logement (résidence cherry Toronto)

Really good school. Helps you learn english easily using different teaching methods. Worth the experience

I recommand this school, the classes are fun and good ! The Teachers was very educators. And The school proposes many activities.

I am very happy with this experience!!! Thanku Kaplan

I can’t forget when we went to the Madison pub and went ice skating. I really loved it.
Even after my classes finish, I’ll still remember those moments.

it was amazing experience, you can meet people from different countries and become friends !

Level was wayyyy to low even in C2. And too much French spoken in the hallways.

Thanks to all of you!! This trip was absolutely amazing for me. I recommend Kaplan (les yeux fermés) :)

Hi, this is my Student ID: 2088987

I want to share my honest experience at Kaplan Toronto. To be fair, I met amazing people in my B2 30+ and C1 classes, and I also had some good teachers like Geff, Juliana and Mike. The reception team was always kind, and the academic team listened to me, even if they couldn’t do much in the end.

Unfortunately, despite these positive things, my overall experience was not good, and I wouldn’t recommend this school based on what I lived.

The most difficult part was what happened in my B2 30+ class with one teacher. From the beginning, her behavior toward me and other Latina women in our 30s felt negative and uncomfortable. At first, I thought it was just me, but later some classmates told me they felt exactly the same. We all noticed the difference in how she treated us compared to other students. She was passive-aggressive, easily annoyed when we asked questions, and made us feel small or unwelcome.
Because of this, I started having physical symptoms from stress, including throwing up in the bathroom and more, and for almost two months I felt anxious before class.

I had two meetings with the academic team (one alone and one with three of the Latina women who were also affected). We explained everything clearly, especially her behavior, and also that her methodology was not appropriate for adult students 30+. While the academic team followed up, there was no solid solution. The only thing I asked for was a teacher change or, at least, respectful treatment. The teacher suddenly changed her behavior the next week, so clearly they talked to her, and I was glad about that change.

Eventually, the school moved that teacher to another group because of another incident with a friend of mine (also a Latin woman). When I thanked the academic team, they called me again to ask if I was “spreading the situation” (which I wasn’t, and honestly, I could have done it since day one) and to tell me that the teacher had never had problems with any specific group. They didn’t want me to use the word “discrimination,” which was the term I had used in an email to describe what was happening to some Latin women in our class. Still, five Latina women over 30 had the same experience. No one could explain why this only happened to us.

Moreover, accommodation was also complicated. The Latam team sold the program without giving me accurate information. I repeatedly asked for help to move closer to the school, and for months they did nothing. Only when I escalated the situation to the North America team did I suddenly get a spot, but only for the last three weeks of my stay. It felt frustrating and unprofessional.

In addition, and this is my last point, I was surprised by how Kaplan manipulates survey data, as well as Trustpilot and Google reviews. Last Friday, staff went from class by class asking students to write five-star reviews in order to enter a $100 lottery and to “help Kaplan become the best school again.” They even said there would be a party if the school wins. (If you look closely, most of the recent positive reviews are from last week.)

They also encouraged students to give 9–10 on the final survey because anything lower “affects them.” To me, this is not honest and prevents the school from receiving real feedback or improving in the areas where improvement is actually needed.

Kaplan may be a good school for some people, but my experience was extremely difficult and I could have avoided it. If you are thinking about studying here, please do proper research and don’t rely only on the reviews. But anyway, this was just my experience, you will probably be okay, but it’s important to mention when you don’t have a good experience.

Thanks for your time,
Luz :)

Sarah a été très réactive dans l'envoi des documents et toujours disponible pour répondre à nos questions. Elle nous donne de bons conseils afin d'organiser un séjour quasi sur mesure en s'adaptant à la personnalité de notre enfant.

Great staff, great people, great school!!! (Geoff is the best teacher ever)

My experience at Kaplan was very transformative.
The teachers are great and the classes are very relaxed.
I loved studying at Kaplan!

It was a great experience, because I could share with people the other countries, and Kaplan is a good institute, help to improve your level.

The school is doing a great Job. The Teacher and Staff we're amazing. I learned new things. Anastasia my Teacher did a great Job.

After going to the Kaplan, my English skills is getting better.