Kalfsbeekbmw Omdömen 

Bij de werkplaats hoef je niet te komen met een wat oudere BMW, ook al kost hij nog zoveel als een nieuwe middenklasse auto. Wat een slechte service en wat een slecht communicatie. Wat mis ik de tijd dat het nog Kalfsbeek was. De arrogantie ten top van de receptionist werkplaats. Mijn dank aan Autrans die ons probleem perfect heeft verholpen, dit had ook gewoon bij de dealer gemogen maar daar zijn we wel klaar mee op de vestiging Wateringen.

Wat een slechte service. Dit jaar wel 5x bij de garage geweest. Kom je vanwege een lampje dat brand wegens tekort aan remvloeistof, wordt dit verholpen maar er wordt nergens anders naar gekeken. 6 weken later krijg ik een melding motorolie moet bijgevuld worden, zit je er weer 1,5 uur. Krijg je als antwoord: “er wordt alleen gekeken naar meldingen en niet verder”. Dit al eerder meegemaakt met een APK keuring. Precies 1 dag na de keuring brandt er een lampje dat mororolie vervangen moet worden. Waarom niet alles in 1x nakijken dat scheelt de klant tijd en de werkplaats maar 1 afspraak. Dat is een stuk efficiënter en prettiger voor de klant.

Super service! We hebben een mooie Mercedes gekocht en wisten nog niet hoe alles werkte. Onderweg getankt en toen kregen wij de auto niet meer aan de praat. Direct gebeld en de eigenaar kwam meteen om ons te helpen, het bleek een beveiliging. Na 2 weken zat er iets los, toen hebben ze direct de auto op laten halen, het onderdeel vervangen en einde middag auto weer teruggebracht. Dit viel allemaal onder de garantie. Kortom, top service, top bedrijf!

Mini Cooper cabriolet nieuw gekocht kenteken staat op 05-10 -2018 bij Kalfsbeek Schiedam incl. Miniservice inclusive voor 5 jaar/100.000km ( Huidige km stand 8.577)
via de mail en in Mijn scherm van Mini Cooper
kreeg ik een melding remvloeistof vernieuwen
Gebeld 05-09 -2023 naar Kalfsbeek voor een afspraak hadden geen tijd konden op 06-10-2023 de Mini Cooper cabriolet brengen nu krijgen wij een factuur met remvloeistof vernieuwd en gasveren motorkap vervangen een mail gestuurd dat wij een onderhoudscontract hebben en dat we de factuur niet gaan betalen !
Afgelopen zaterdag werden we gebeld en wat zegt Kalfsbeek tot onze verbazing u contract is verlopen 1 dag had u de algemene voorwaarden maar moeten lezen wat een
SLECHTE SERVICE VAN KALFSBEEK SCHIEDAM de volgende MINI Cooper IS DUS NIET BIJ KALFSBEEK !

Wellicht kan het management de dame die achter de balie zit in Wateringen uitleggen dat je een klant nooit onnodig laat wachten.ik kwam mijn auto halen en mevrouw vroeg of ik een momentje had. Natuurlijk dacht ik maar vervolgens vroeg mevrouw aan haar collega of hij haar wat kon uitleggen op de computer, men ging daar alle tijd voor nemen zodat ik op een gegeven moment maar vroeg of het niet handiger was om mij eerst mijn sleutel te geven. Werd niet echt begrepen aan mevrouw haar gezicht te zien.

Datum teleurstelling: 1 jul 2022.
Ik had en heb gelijk gehad over hun.😡
Jammer, maar gebeurt helaas 🤷‍♀️
Nooit dat ik daar nog binnen wil stappen.

Auto voor garantie beurt weggebracht niets gevonden, 2 mnd later en amper gereden lekkage koeler motor geconstateerd wat al oud bleek. Echter wilde Kalfsbeek geen Coulance regeling treffen. Ook Consumenten recht trekken ze zich niets van aan. Waardeloze garage bedrijf te Brielle. Ook BMW Nederland blijft heel oppervlakkig en komt enkel met een kadobon op de proppen.

Slechte afhandeling en oneerlijk gedrag. Wat mij betreft nooit meer KalfsbeekBMW

Super vriendelijk en leuk geholpen met betrekking tot een aantal storingen in mijn auto. Ze denken erg goed met je mee en geven goede adviezen/uitleg.
Ze lossen de problemen netjes binnen de garantie op en zorgen dat je mobiel blijft door vervangend vervoer aan te bieden waar nodig.
Mijn complimenten naar het service personeel en de monteurs!
Geweldige service.

Afgelopen donderdag geweest voor een proefrit. Dat ging prima. Het is precies zoals de verkoper zei. Hij heeft verstand van verkopen met alle trucjes, behalve auto's. Na proefrit melden dat er al voor was gebeld en dat de auto al "verkocht" is als wij de auto niet zouden kopen en dat ie meteen ging bellen. Wat 2 dagen later niet blijkt te zijn. Misschien dat we niet niet het stereotype bmw klant zijn, maar dat zou niet mogen lijkt me. Een klant is een klant en dient met alle respect zo te worden behandeld, ongeacht jong en of spijkerbroek. Wij hadden ons goed geïnformeerd over de auto, type motor, distributieketting etc etc. Maar daar wist hij niets van. Oh ja dealeronderhouden bleek de eerste 60000 km te zijn, de laatste 50000 bleek door een andere garage te zijn gedaan. Mijn idee is dat men iets meer zich moet inleven in de klant en zijn idee over een auto. Ook het onderhandelen over de prijs ging vrij stug. Derhalve de auto niet gekocht. Eigenlijk een negatieve ervaring bij Kalfsbeek Schiedam. Best jammer. Betreft het voertuig, ook BMW maakt gebruik van een samenwerking met PSA. Zeker de N13 en N 18 motoren zijn in samenwerking gebouwd en zijn genoemd als THP motoren waar veel problemen zijn met de distributieketting. En ja meneer de verkoper, ook een ketting dient te worden vervangen als deze te lang is. Ook bij BMW.

Sinds 2014 ben ik klant bij Kalfsbeek. Eerst in Schiedam, daarna bij de vestiging in Brielle. Het standaard onderhoud wordt prima uitgevoerd, maar zodra er een beroep moet worden gedaan op schade aan de auto die te wijten is aan falen vanuit een fabrieksdefect is de service ronduit slecht. Kosten lopen op en BMW als fabrikant geeft niet thuis. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. In mijn geval waren de bouten van de elektrische stuurbekrachtiging gefaald met schade aan het stuurhuis tot gevolg. Elders in de wereld heeft BMW het falen van de aluminium bouten erkent als een constructie fout. (Info: TSB rapporten vanuit BMW group) Het schaderapport is te beperkt richting BMW Nederland en hulp richting coulance moet je als consument zelf achteraan. Uiteindelijk heeft het in totaal bijna 6 weken geduurd voordat ik de auto weer terug kreeg incl. een rekening van €2000,-. Erg jammer dat dit zo loopt. Inmiddels ben ik overgegaan naar Breeman in Rotterdam met beide auto’s. Hopelijk is de service daar op technisch vlak en klantenservice beter dan bij Kalfsbeek.

1 ster is zelfs veel.
Onbetrouwbaar bedrijf, onvriendelijk medewerkers zoals altijd, bekapte gedrag en ook nog eens administratie ''medewerkster'' die onterechte facturen stuurt, vals berekening.

Advies: Lees ook de forums met vele negatieve verhalen over dit bedrijf.