Joule Performance Omdömen 7

Leider nicht so tolle gesamterfahrung mit joule perfomance pc's. Der Support war eigentlich sehr gut, nur leider macht die Maschine einfach dauern probleme.

Ich habe mir eine Joule Performance Rage pc gekauft mit 4090, I9 13900k, 64gb ram für ca 4500.- gekauft.
So ca ende 2023 gekauft und kurze zeit später die ersten Probleme. Die Lüfter der AIO begannen plötzlich bei einer bestimmten range des drehmoments komische resonante geräusche zu verursachen. Fast schon wie ein summen. PC persönlich vorbeigebracht und die AIO wurde ausgetauscht. Problem kam nach einigen Wochen leider wieder aber ich dachte mir, ok ich lass das jetzt so ist halt einfach ein nerviger sound der manchmal von der Kiste kommt.
Mitte 24 dann wieder die nächsten Probleme.
USB Geräte disconnecten und connecten einfach zu zufälligen zeitpunkten, ram sticks wurden teilweise nicht mehr erkannt und spiele begannen häufiger zu crashen.
PC wieder vorbeigebracht und laut Joule wurden mehrere Hardware teile ausgetauscht aufgrund von "defekten". Unter anderem die GPU sowie die ram sticks. Alles durch die Garantie gedeckt aber es dämpft nunmal die allgemeine erfahrung weil man immer wieder den pc hinbringen muss und sich um solche doofen probleme kümmern muss. Noch dazu ein PC den ich für meine Musikproduktionen nutze, sprich da sind wichtige dateien mit denen auch aktiv und oft gearbeitet wurde.
Es ist jetzt ende 25 und nun zeigt offenbar auch die PSU ihre ersten Anzeichen von schwäche oder defekt. PC schaltet random auf Blackscreen und startet neu. Event Viewer zeigt dort keine zusammenhängende probleme, deutet also daraufhin dass die PSU defekt sein könnte.

Somit waren PSU, Ram Sticks, AIO und GPU alle zu einem punkt defekt. Da frage ich mich schon was den da los ist, kann ja unmöglich alles die schuld vom hersteller dieser Hardware sein.

Ich hatte wirklich viel Freude mit diesem High end pc und konnte Stundenlang damit auch gamen. Aber diese ständigen problemchen sind einfach echt nervig. Für 4500.- erwarte ich nunmal nicht nur die Hardware sondern auch dass das ganze einigermassen rund läuft. und ich bezweifle das ich jetzt noch auf irgendwas bezüglich des neuen PSU problems unter garantie hilfe bekomme.

Moin.

Ich habe mir vor einigen Monden einen JP Gaming Stuhl gekauft über Otto.

Leider ging der Energy Speicher nach vielen Gaming und Streaming Session kaputt. Ich habe JP und Otto angefragt bzgl der Gewährleistung und siehe da. Bei Otto warte ich noch heute auf eine Antwort und über Insta habe ich bei JP in unter 12 Stunden eine positive Rückmeldung erhalten. Es wurde noch nicht mal in Frage gestellt ob es mein verschulden wäre sondern gleich ein Ersatzteil auf den Weg geschickt.

Nunja. Da meine Gamingstuhl Erfahrung hier ziemlich top war... und ich es erneut geschafft habe den Stuhl zu Himmeln... war ich entsetzt das diese nicht mehr angeboten werden weil ich diesen Stuhl echt liebe und tttoootaaal bequem ist.

Lange Rede kurzer Sinn. Das JP Team hat noch ein Ersatzteil auftreiben können. Da ich schon weit über die Garantie war ging ich davon aus und war bereit dafür zu zahlen.
Aber nix da. Maik von JP mag keine Kohle dafür haben sondern hat echt lieb auf meine weinerliche Mail reagiert und ich bekomme es noch mal so.

Ich bin so froh nicht einen neuen Stuhl kaufen zu müssen und das das Team so bereitwillig geholfen hat.

Probs gehen raus !

Liebe Grüße
Eine happy Sarah

Der PC (Joule Performance mit RTX3070 I7 SE) fing schon nach dem Kauf an sporadisch aber selten einen schwarzen Bildschirm anzuzeigen (Grafikkarte abgeschmiert?), nur ein harter Neustart half. Mitlerweile schafft der PC meist nicht länger als eine Stunde bevor er aus dem nichts neu startet. Es kommt keine Fehlermeldung, nichts. Der PC is so nicht nutzbar. Werde nächstes mal wieder einen PC selbst zusammenbauen, von der Stange taugt anscheinend nichts, zumindest von dieser Marke.

Ich habe im Konfigurator einen Rechner zusammen gestellt, bei dem ich bewusst einen Abstrich beim Kühler gemacht habe, damit alles direkt auf Lager ist. Die Lieferzeit hätte laut Verkäuferangaben 5-7 Werktage dauern sollen.
Am Auftrag wurde dann aber erst nach 2 Wochen gearbeitet, da anscheinend nicht alle Teile auf Lager waren. Es kam zu weiteren Verzögerungen und am Ende hat mich der Rechner erst ganze 31 Tage nach Bestellung erreicht!

Im Laufe dieser extremen Verzögerung habe ich zwei mal kläglich versucht den Support telefonisch zu erreichen. Immerhin wurden viele Mails ausgetauscht. Dabei hat sich der Support meiner Meinung nach aber teils nicht angemessen verhalten. Ich wurde ich meist mit Phrasen wie "es kann immer mal zu Verzögerungen kommen" und "das ist nun mal so" vertröstet. Zudem wurde meine Aussage, dass alles bei Bestellung auf Lager war in Frage gestellt.

Auf Rückfrage war etwas Kulanz seitens des Herstellers gegeben. Sie beschränkte sich aber auf den Austausch des Kühlers, da meine bevozugte Wahl durch die Verzögerung mittlerweile auch wieder auf Lager war. Unter den gegebenen Umstände hätte man mehr erwarten können.

Das Produkt selbst funktioniert bisher einwandfrei.

- Gute Beratung
- Schnelle Lieferung
- 1A Qualität

Pc gekauft, ging nicht. Ersatz bekommen, ging auch nicht. Ist doch ein Witz oder??

Schon kurz nach dem Kauf stürzte der PC wegen Überhitzung ab. In der Folge wurde festgestellt, dass ein Hecklüfter fehlte. Der wurde nachgeliefert, der Service war unfreundlich und vom hohen Ross grüssend.
Monate später ging ein USB-Steckplatz beim Einstecken eines Gerätes kaputt. Nun sollte geprüft werden, ob ich der Verursacher des Schadens bin :), wenn ja, müsste ich Fr. 75.-- Kostenvoranschlag bezahlen und natürlich die ganzen Folgekosten.