joo-kodit.fi Omdömen 16

Joo vuokraa Oulun Karjasillan kerrostalosta asuntoja, joiden sisälämpötila on 19 astetta eli sisällä pitää olla takki päällä, jotta tarkenee. Asuntoja ei siivota edellisten asukkaiden jäljiltä, joten asunto voi olla missä kunnossa tahansa. Kaapit tahmaiset, liesituuletin rasvainen ja astianpesukone, pesualtaat sekä lattiakaivot haisevat, kun vettä laskee hanasta. Ikkunoita ei ole pesty koskaan ja ikkunoiden välissä on kuolleita kärpäsiä ja hyönteisten jäämiä. Uusilla asukkailla maksatetaan siivoukset, sillä pakkohan asunto on asumiskuntoon saada, kun muuttokuorma on saatu purettua. Kuluttajaneuvonnan suosituksen mukaan oman siivouustyön hinta on 20 euroa/tunti, joten kuvatkaa asunto ja laskuttakaa joo-porukkaa. Huonoa asiakaspalvelua ja epäilyttävää toimintaa tältä sijoitusyhtiöltä. Katsokaa vanhemmat nuorten perään ja etsikää yksityiseltä nuorillenne kunnollinen asunto, sillä sijoituskohteessa sijoittajilla tärkeintä on saada vain voittoja. Uudehko kerrostalo on likainen ja tosi kylmä. Vuokrakuluista (sauna 5€/kerta, pyykinpesu kallista, vesimaksu 25€/kk, nettimaksu) ei kerrota lainkaan asuntojen markkinoinnissa, joten asuminen on kallista joo-talossa.

Välttelesin viimeiseen asti kyseistä yritystä, toivoisin että en olisi ikinä muuttanut heidän vuokraamaan asuntoon.
Kun saimme asunnon avaimet ja menimme ensimmäisen kerran asuntoon, asunto oli täysin siivoamatta.
Tästä ollaan tehny heti muuttaessa reklamaatio puutteellisesta siivouksesta, mutta ilmeisesti joo kodeilla ei ole aikomustakaan korvata sitä että olette uutena vuokralaisena joutuneet siivoamaan koko asunnon.

Nyt pois muuttaessa heiltä tuli kaksi kuukautta myöhemmin lasku ”puutteellisesta siivouksesta”, en ollu uskoa silmiä kun luin millä perusteilla tämä oli tullut. Ajattelin heti että nyt on eri asunnosta kyse ja lähetin heti heille videot ja kuvat että kuinka siisti asunto oli kun lähdimme sieltä pois. Nyt olen tapellut heidän kanssa kyseisestä laskusta ja sieltä vastataan todella viiveellä ja inhottavasti. Kiusaavat erityisesti nuoria ja rahastavat milloin milläkin veruukkeella. Suosittelen ehdottomasti esim. Qasan kautta vuokraamista jos olet nuori ja tarvisit ilman vakuutta asunnon.

Varoituksena jos kuun vaihde ja muutto osuu viikonlopulle!

Ei ole mahdollista missään tapauksessa entisen ja tulevan vuokralaisen vaihtaa avaimia keskenään viikonloppuna ja täyttää avaintenvaihto lomaketta (tämä on yleinen käytäntö useilla muilla firmoilla).

Esim jos lauantaina olisi kuun vika päivä ja edellinen vuokralainen joutuu lähtemään, seuraava vuokralainen saa vasta maanantaina hakea avaimet. Aika erikoisen kankea toimintatapa noin isolla yrityksellä. Aika vaikea uuden vuokralaisen olla pari päivää ilman asuntoa ja yrittää jotain varastoa vuokrata ennen kuin avaimet saa.

Myös lähtevälle vuokralaiselle hankala juttu. Edellinen vuokralainen joutuu siis seuraavana maanantai aamuna viemään avaimet toimistolle. Aika vaikeaa, jos on vaikka töitä ja mitäpäs jos on muuttanut jo viikonloppuna toiselle puolelle suomea.

Onpa aika vaikeaksi tehty vuokralaisten näkökulmasta. perusteena sanottiin vain ettei vuokralaiset tiedä montako avainta pitäisi olla… (Ei pitäisi olla kovin vaikeaa kertoa tulevalle ja lähtevälle vuokralaiselle montako avainta asunnolle kuuluu ja pyytää tarkistamaan, että avaimet käyvät oveen ja täyttämään vielä avaintenvaihtolomakkeen. Lomakkeeseen on kirjataan kukin avain, molemmat allekirjoittavat ja voivat lähettää vaikka kuvana avainhallintaan).

Älytöntä ettei joustoa tai ratkaisuhalua löydy mihinkään suuntaan. On kuulemma vain käytäntönä, että avaimet on mentävä toimiston kautta ihan vain periaatteesta ja toimistot ovat auki vain arkisin noin 8-15/16. Muissa firmoissa kyllä on saatu järkevämmin asioita hoidettua ja hyvässä hengessä. Vuokrausneuvottelija on voinut olla yhteydessä tulevaan ja lähtevään vuokralaiseen muuttoon liittyen ja tiedustellut sopiiko vaihto keskenään ja saako mahdollisesti jakaa yhteystiedot toisilleen.

Vuokraneuvottelija oli hyvin äreä ja asiakaspalveluhenkeä ei löytynyt, kun yritin asiallisesti tiedustella olisiko mitään mahkua saada tätä avain asiaa hoidettua.

Tytär kärsii Kangasalalla uudessa Joo-kodissa naapurien meluhäiriöistä. Opiskelut meneillään ja yölliset häiriöt häiritsevät nukkumista. Saa nähdä reagoidaanko tähän vai onko pakkomuutto edessä. Kokemuksia vuokrasopimuksen purusta(alle 1v)??? Terveys menee kohta...

Oulussa lintulammentiellä uusi kerrostalo missä ei ole mitään äänieristyksiä lattioissa ja kaikki askeleet kuuluu yläpuolelta. Lisäksi pesutuvasta kynitään 1,5 euroa tunnin pesuvuorosta, jossa pesukoneen pesuohjelmat kestää yli tunnin. Eli pitäisi kaksi vuoroa varata jotta saa pyykit pestyä.

1. Asunnon kunto muutettaessa

Asunto, johon muutimme, oli likainen ja edellisen asukkaan jälkiä jäi runsaasti siivottavaksi. Tämä kuuluu vuokranantajan vastuulle, mutta me jouduimme itse tekemään perusteellisen siivouksen. Vuokranantaja myönsi tästä vain 120 euron vuokranalennuksen, mikä ei vastannut todellisia kustannuksia ja työmäärää. Vuokranantaja myös peri todennäköisesti paljon isomman summan edelliseltä vuokralaiselta, josta antoi pienen katteen järjettömästä ja ylimääräisiä kustannuksia syntyneestä työstä.

2. Tiskikoneen vika asumisen aikana

Asumisemme aikana tiskikone ei toiminut useita viikkoja. Meille annettiin ymmärtää, että jos vika olisi meidän aiheuttamamme, siitä perittäisiin lasku jälkikäteen, vaikka todellisuudessa kyse oli laitteen kulumisesta. Tämä lisäsi huomattavasti stressiä ja aiheutti ylimääräistä viestittelyä vuokranantajan kanssa, joka oli hidasta ja osittain ristiriitaista. Kokoajan pelko, että jostain saadaan perusteltua meidän viaksi. Kaiken kaikkiaan kuukauden toimimattomuusjaksosta saimme 20€ vuokranalennuksen:)

3. Avainten luovutus ja ylimääräiset muuttokulut

Muuttopäivänä avaimia ei voinut toimittaa, niinkun suullisesti sovittiin. Tämä pakotti meidät odottamaan ja lopulta siivoamaan asuntoa ilman mahdollisuutta aloittaa muuttoa normaalisti. Tämä aiheutti yli 100 euron ylimääräiset kulut ja ylimääräistä vaivaa.

4. Poismuuton jälkeinen lasku tiivisteiden vaihdosta

Yli kuukausi poismuuton jälkeen meille lähetettiin lasku väitetystä vahingosta (ulkoparvekkeen ja ulko-oven tiivisteet). Kuvat vahingoista olivat otettu vasta poismuuton jälkeen, eikä mitään dokumentaatiota ollut olemassa siitä, mikä oli tiivisteiden kunto ennen asumistamme.

Näyttö vahingosta puuttuu täysin ennen meidän asumistamme, eikä meille annettu mahdollisuutta korjata tilannetta itse.

Vuokralaisella ei ole lakisääteistä velvollisuutta dokumentoida koko asunnon kuntoa muuttohetkellä; todistustaakka vahingon syntymisestä on vuokranantajalla (AHVL 27 §).

Tiivisteiden kunnossapito kuuluu vuokranantajalle (AHVL 25 §), ja normaali kuluminen ei ole vuokralaisen vastuulla.

5. Hallinnointikulut ja epäsymmetrinen kohtelu

Meiltä veloitettiin 50 euron hallinnointikulu laskun käsittelystä, vaikka samankaltaisista vuokranantajan vastuulla olevista asioista meille ei hyvitetty mitään. Lisäksi on hyvin todennäköistä, että edelliseltä asukkaalta oli jo paljon suurempi siivouskulu, joten vuokranantajalle jäi käytännössä kate työstä, jonka me jouduimme tekemään itse.

Tämä osoittaa selkeästi epäsymmetristä ja kohtuutonta menettelyä, jossa vuokranantaja hyötyy vuokralaisen tekemästä työstä, mutta vuokralaisen oikeuksia ja etuja ei kunnioiteta.

6. Viestintä ja asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu oli hidasta, ristiriitaista ja usein välttelevää:

Reklamaatiot piti hoitaa kirjallisesti, vaikka selkeyttäviä keskusteluja olisi tarvittu puhelimitse.

Viestittely oli sekavaa, ja vuokranantaja esitti väitteitä ilman näyttöä.

Useat vastaukset olivat epäselviä tai vääristeltyjä, mikä lisäsi turhautumista ja pakotti meitä käyttämään runsaasti aikaa asian selvittämiseen.

7. Yhteenveto

Kokonaisuudessaan tämä oli yksi stressaavimmista ja taloudellisesti epäoikeudenmukaisimmista vuokrasuhteista, joita olemme kokeneet:

Asunto oli likainen muutettaessa

Avainten viivästyminen aiheutti lisäkustannuksia

Poismuuton jälkeinen lasku oli perusteeton ja myöhästynyt

Meille ei annettu mahdollisuuksia korjata vikoja, vaan lasku vaan tuli yli kuukausi poismuuton jälkeen. He kyllä olivat tarkastuksen tehnyt jo asumisen aikana

Hallinnointikulut ja hyvitykset hoidettiin yksipuolisesti

Asiakaspalvelu oli hidasta, ristiriitaista ja osittain harhaanjohtavaa

Suosittelen kaikkia harkitsemaan tarkkaan ennen kuin tekevät vuokrasopimusta Joo-Kotien kanssa ja dokumentoimaan kaiken alusta lähtien, jos päätyvät asumaan heidän asunnoissaan. Tämä kokemus on ollut opettavainen, mutta samalla erittäin turhauttava ja kohtuuttoman yksipuolinen vuokranantajan toiminta.

Huono asiakaspalvelu, liian vähän porukkaa töissä kun avaimia tai autopaikkaa ei saa luvatussa aikataulussa.

En saanut varaston avaimia muutakun monen kerran kysynnän jälkeen. Lopulta kun tarpeeksi kauan kyselin sain avaimet. Ja pahoittelivat väärän tiedon antamisesta. Laittoivat yli 3000e laskun remontista ja siivouksesta yhteensä poismuuttaessa minun piikkiini. En koe tätä toimintaa luotettavana.

Ei voi suositella kenellekään. Asuntoja vuokrataan näkemättä asukasta ja ilmeisesti ilman takuuvuokraa. Tämän myötä talot levottomia, paikkoja rikotaan ja sotketaan, jatkuvaa melua kuuluu. Jookodit ovat täysin haluttomia reagoimaan näihin häiriöihin millään tavalla. Tupakointi parvekkeilla kiellettyä, mutta siihen ei puututa millään tavalla.

Kotimainen Trap house vuokraaja.

Freezing cold in the apartment during the autumn-winter, most of the time temperature is below 19C ( ranging from 18.5-19.1C). They say its according the "norm". The house in front (my neighbours) from different rental company have around 25C at the same time. I asked to fix, promised that someone will come and check, so far- nobody, its already a month im trying to convince to increase temperature at least till 21C. Will change the rental company.

Expensive rent compared to the size and value.

Long waiting times for apartment repairs, and you will need to contact them several times before they react.

Their chat is closed 99 % of the times during their supposed "open hours".

There was a dead fly in the living room when we first moved in. During summer, a lot of insects got stuck in the space between the windows

Will gladly add dirt, or in other ways manipulate the living space before they take pictures to "prove" the lack of cleaning.

Individual apartments do not come with their own water measurement, so Joo is capable and could very well be scam with the water bill as well. As we have not yet received the final bill, it's impossible to say whether or not they will.

If you consider renting from Joo Kodit, make sure to take photos of every single fault when you first move in, and take even more when you move out, because if they can get away with charging you €400 more, they absolutely will.

On a more personal note: They misspelled my name on the rent bills, despite me having sent my info to them with my name spelt correctly. I do not mind being given nick names or such (even though my name is pronounced phonetically, so it should be no problem for a Finn to pronounce it) I am just wondering, if you don't know how to correct 1 (ONE) letter in a name, how are you capable of running a housing company?

The worst experience ever.
For moving first they didnt provide me keys on time and when i got them wrong keys they were except 1.
Dirty apartment with blood on the wall of bedroom. Outdated toilet and they dont allow you to do anything like drilling to install something on the wall but the wall is already full of holes covered by some filler.
The company didint bother to check if the locker that comes with the house is free for for use for the tenant. And when I told them someone is using it they said they cant empty it and from looks of it, this will take about a month to live without the storage and have to live with all the stuff in apartment looking like hell.
Customer service is bad, the contact person for renting in Vaasa, she doesnt care for if tenant is having trouble and to fix their problems and if you call her she never ever answers no matter how much urgent it is.
I had to call several time for the problems to get fixed and so far nothing is fixed. And if you want to move in 2-3 days early the company will charge you for that but they wont give you compensation for all the problems thay have caused me.
Would never suggest anyone to rent from joo-kodit

Ei pidetä sovituista menetelmistä kiinni kun koittaa selvittää asiaa vastataan että keskeisellä sopimuksella ei ole merkitystä

Friendly staff, but they will go to extreme lengths to steal your money. If any appliance breaks they will pressure you to pay for it, even if it is their responsibility to replace it. After you leave they will send their own expensive cleaning service without your consent regardless if your apartment is well cleaned. Avoid this business at all costs! They are breaking the law and only care about profits.

Don't support companies like this: They are one of the main cause for rising housing costs. Please consider renting from private individuals.