ja! mobil Omdömen 

Ich war bei lidl connect und eigentlich sehr zufrieden, aber auch in den kleinen Tarifen immer mehr Datenvolumen welches ich nicht benötige zu zugegebener Maßen wenig Preisaufschlag, aber wenn man es nicht benötigt ....Ich bin dann auf Ja Mobil gestoßen, und das 6 Monatspaket mit 18 GB Datenvolumen ist perfekt für mich. Ich streame nicht den ganzen Tag Musik, suche mal was im Internet, nutze Whatsapp ...da reichen mir in der Regel 1,5 -2 GB im Monat - höchstens mal 3 GB. Dazu noch Telefon und SMS Flat. Klasse ! Bei der Rufnummerportierung gab es ein kleines Problem, was aber nicht an Ja Mobil lag. Das wurde mit Hilfe des guten und freundlichen Service aber schnell behoben. Für die Rufnummermitnahme gab es dann auch noch 10 Euro Extraguthaben - also gesamt 20 Euro :-) Alles lief reibungslos ab und ich bin überaus zufrieden. Klasse Netz, auch hier bei uns auf dem Land ! Von mir gibt es daher die volle Anzahl an Sternen ! Weiter so !

Das flat buchen ist Sche isse.
Bei jeder Buchung ist Sch eisse

Ich bin schon seit Jahren Kunde. Das Netz hat mich nie im Stich gelassen. Ob im Norden oder Süden, überall erreichbar. Kundenservice immer sehr freundlich. App sehr einfach zu bedienen. Monatlich immer möglich den Tarif nach seinen Bedürfnissen anzupassen. Wichtig mindestens 4Tage vorher den Tarifwechsel starten. Mittlerweile ist die ganze Familie schon bei ja mobile.

Unkompliziert und erfüllt jedes der Versprechungen.

Ich bin doch etwas überrascht über die vielen negativen Bewertungen / Erfahrungen.

Ich verstehe bei den meisten, warum man nicht zufrieden war, aber die Servicehotline ist mit das Beste, was ich bis dato erlebt habe: Die Erreichbarkeit ist sehr gut, die Mitarbeiter haben mir bisher immer helfen können. Auch wurde ich immer freundlich behandelt.
D.h. ich hätte erwartet, dass die meisten der negativen Bewertungen im Grunde durch die nach meiner Erfahrungen hilfreiche Hotline hätten gelöst werden können.
Es gibt tatsächlich Probleme, die wiederkehren wie bspw. dass Aktionstarife nicht zuverlässig ausgeführt werden – das ist nervig und eigentlich unverständlich. Aber die Hotline war auch hier immer hilfreich und freundlich.
Die App tut was sie soll.
Auch sonst bin ich mit dem Netz und Preis-Leistung im Vergleich zum Markt durchaus zufrieden.
Es gibt durchaus noch Aufwertungspotential bei den Tarifen, aber ich komme damit auch heute zurecht. Aber@jamobil da kommt bestimmt noch was in Zukunft, oder? ;-)

ja! mobil hat einen sehr guten Kundendienst! Auch die Hotline ist sehr schnell zu erreichen und kompetent und freundlich! Meine SIM Karte war nach einiger Zeit defekt und der Kundendienst reagierte schnell und innerhhalb von zwei Tagen hatte ich eine neue, funktionierende SIMcard. Alles ging problemlos und sehr flott über die Bühne. Ich habe den "6 Monate für 29,99 € "Tarif, für 5 € im Monat unbegrenzt telefonieren und simsen, dazu 18 GB Datenvolumen für 6 Monate, frei verteilbar, wie man es braucht. Gut ist noch, dass man das Datenvolumen auch in der Schweiz nutzen kann! Das war der Grund, mich für ja! Mobil zu entscheiden und die Datennutzung in der Schweiz klappt super!

Ich habe den Anbieter gewechselt und wollte nun zu jamobil wechseln. Mich selbst habe ich gezwungen, ruhig, Schritt für Schritt nach Anleitung die Portierung der Rufnummer vorzunehmen. In keiner Zeile, in keiner Mitteilung, in keinem Hinweistext stand aber, dass die Nummer dann für 8-10 Tage (so dann später der Service) NICHT nutzbar ist und man auch die zugesandte Telefonnummer für die Portierungszeit nicht nutzen kann. Das ist nach meiner Auffassung ein großer Mangel.

Ja! Mobil is a great option for people who have just moved to Germany, or anyone who doesn't want the pressure of a permanent contract.

Their prepaid SIM card activation process can seem daunting, but this isn't their fault; they must abide by Germany's anti-terrorism laws which require registering SIM cards to an individual's identity, which in my opinion is reasonable as it helps cut down on identity theft & fraud- as someone from the USA who just moved to Germany, this is nice; the ease of purchasing "burner phones" in the USA is a recipe for all kinds of criminal activity.

Anyways, I appreciate their flexibility, straight forward registration process, and absolutely stellar prices. I went from paying $70/month in the USA to €14.99/month in Germany for the same services. Thank you so much Ja! Mobil, for making phones accessible to well-intended newcomers.

Seit 24.6. rechnet ja mobil Verbindungen von Deutschland ins Schweizer Festnetz falsch ab.
Statt 9 ct/min wie in der Preisliste angegeben mit 199 ct/min.
Der Support ist leider unfähig:
Person 1: Preis liegt bei 22ct/min; die Abrechnung ist richtig
Person 2: nachdem ich ihr beschrieben wollte, wo sie die Preise findet, da sie selbst 1,49€ nennt, was falsch ist: Sie sagen mir nicht wie ich meinen Job zu machen habe!!!
Person 3: Ja 9 ct/min. Sie haben wohl eine Sonderrufnummer angerufen. (Spoiler: Waren es nicht) Es tut mir leid, ich kann nicht für Sie tun. Das System hat recht.

Update 3.7.25: Ich habe nun eine Antwort schriftliche Antwort vom Support. Mir wurde ein Einzelverbingungsnachweis gesendet. Da sehe ich das Problem genauso wie in der App. Er bringt mich also nicht weiter. Ich kann auch nicht auf diese Antwort antworten...
Update vom 4.7.25: Ich hatte gestern per Whatsapp Kontakt mit dem Support aufgenommen. Dieser hat veranlasst mir einen EVN zukommen zu lassen.
Falls die Fragen nicht geklärt wären (Spoiler: sind sie nicht). Nun soll ich auf ja "nichtAntworten.jamobil at congstar.de" antworten. Wer kam denn auf die Idee dieses UX Disasters?

Seit 2019 nutze ich den Smart-Tarif (7,99, jetzt 8,99 €) ohne Probleme. Der Tarif wurde mehrfach aufgewertet oder man brauchte ihn bloß erneut zu buchen, um stets das perfekte Preis- Leistungsverhältnis nutzen zu können. Das Gute daran, ein Kundendienst war dafür einfach nicht nötig - der beste Kundendienst ist der Kundendienst, den man nicht braucht, weil's läuft.

Ich hatte den Support explizit gefragt, ob mein Guthaben auszahlbar ist (Startguthaben, Wechselbonus). Zitat 15.5. "Melde dich bitte nach der Portierung erneut mit der IBAN, damit ich die Auszahlung veranlassen kann.🌺". Auf einmal wird mir die Auszahlung verweigert. Selbst wenn das von den AGB gedeckt ist, ist es bei so einer Support Antwort unzulässig und unseriös. Zumal ich das Guthaben auch nicht in irgendeiner Form zu einem späteren Zeitpunkt nutzen kann.

Ich bin vom Support enttäuscht.

About 10 days ago, I purchased a mobile line from your company. During the activation process, I mistakenly uploaded my residence permit instead of my passport. As a result, the activation was canceled. I immediately contacted your customer service and explained the situation. I was informed that the issue would be corrected and I would be contacted. However, no action has been taken so far.

I also sent an email regarding the issue but have not received any response to that either.

I did not commit any offense—I simply made a human error by uploading the wrong document. It is unfair that I am unable to use a service I have already paid for. The fact that such a simple mistake has not been resolved for this long is extremely disappointing from a customer satisfaction perspective.

I kindly request that my line be activated as soon as possible, or that I be given a clear and prompt explanation.

Hallo. Eigentlich dürften die nicht mal einen Stern bekommen. Habe mir einen auflade Code gekauft. Der ging nicht. Hat angeblich die Seriennummer nicht gestimmt. Bekomme aber auch nicht mein Geld zurück. Soll mich an Rewe wenden. Da weiß aber jeder die können nichts tun. Ja mobil hat aber einen Vertrag mit Rewe. Keiner kann und will einem helfen. 30.00 sind für mich sehr viel Geld. Echt schade, zumal ich viele Jahre bei ja mobil war, und immer zufrieden. Echt schade allein gelassen zu werden.

Das zweite Mal im Ausland im Stich gelassen. Das vorab gebuchte Datenpaket war am Flughafen JFK nicht verfügbar. Trotz bestehender Datenverbinding konnte kein Ersatzpaket gebucht werden. Ich musste meine Ersatzkarte reaktivieren und 12 Euro Roaminggebühren berappen um mein Hotel zu finden. Für Reisende ist dieses Unternehmen nicht zu empfehlen. Anmerkung: Das Thema ist Jamobil hinreichend bekannt.

Bin voll zufrieden, habe 3 Jahre, ja Tarif für 29,99 für 6 Monate, all inklusiv,
sehr netter Kundenservice ,u. zuverlässiger Anbieter, super Netz Qualität, hatte noch nie Probleme. Wem 18GB reichen ist das Angebot optimal.
Kann das nur weiter empfehlen.
Tolle Sache!

Przy zakupie karty nikt mnie nie poinformował o konieczności posiadaniu paragonu więc jak wszystkie paragony wyrzuciłem go. Dopiero po otwarciu opakowania odnalazłem informację o paragonie. W rezultacie karta wylądowała w koszu na śmieci ponieważ nie da się jej aktywować ( karta startowa )

Verbrauchertäuschung und unseriös.

Für eine ältere Person benötigte ich ein Prepaid Handy. Soweit so gut. Also ich in den REWE, Karte mit dem günstigsten Tarif gekauft, € 4,99 / 4 Wochen.
2 Tage später wollte ich die SIM Karte aktivieren und ich wurde gefragt, welchen Tarif ich möchte. Das fing dann € 8,9 an und höher. Direkt in der Hotline angerufen, in der Zwischenzeit hätten sich
die Tarife geändert. What ???
Dann habe ich eine Mail geschrieben und bekam die Antwort, ich müsse erst mal den teureren Tarif auswählen, um dann sofort in den günstigeren zu wechseln. Aha. Wieder reklamiert und da hieß es ich könne nach 4 Wochen den Tarif wechseln, würde mich nix kosten, da ich ja ein Guthaben hätte. Aha. Somit wäre also mein Guthaben verbraten. Online finde ich bei der Aktivierung der SIM keinen Hinweis darüber. Und wenn ich mir die Bewertungen über Tarifwechsel anschaue, habe ich schon keine Lust mehr.
3 verschiedene Antworten.

Es geht mir hier nicht um € 3,91. Aber in Ordnung ist das nicht.

Also die SIM Karte weggeworfen, einmalige Kosten abgeschrieben.

Keine gute Reputation für REWE und Congstar.

Die angebotenen Tarife und Leistungen sind für den Preis herausragend und schlichtweg konkurrenzlos.
Wer sich etwas im Mobilfunkmarkt auskennt, wird feststellen das Ja! mobil das beste Angebot geschnürt hat. Man ist hier im Telekom Netz unterwegs, hat 15GB für 8,99€ - das ist einfach der Wahnsinn! Dazu die Flexibilität und typische Freiheit eines PrePaid Produktes. Das Aufladen über Apple Pay, im Supermarkt oder sonst wie, funktioniert einfach, die angebotene App ist leicht verständlich und super übersichtlich. Einen Haken hat das Angebot natürlich: Ich reise viel um die Welt, dabei wird man feststellen - die angebotenen Datenoptionen sind nicht mehr Zeitgemäß zu wenig Daten für zu viel Geld. In Deutschland oder dem Europäischen Wirtschaftsraum ist Ja!mobil das beste Angebot und das schon seit vielen Jahren!

I’m extremely disappointed with the way Ja! Mobil handled my recent issue.

I received a text message warning me that my number would be canceled. Concerned, I called customer service, where the agent was kind and reassuring. She explicitly told me not to worry—that it was just an automated message and that, if my number got deactivated, I could simply call back, and they would reactivate it with a plan using my existing balance.

Fast forward a few days: my number was deactivated. I called back, only to be told that all my balance was gone—that this was common procedure and I would have to add new funds to reactivate my number.

I don’t have an issue with the procedure itself. What frustrates me is the blatant miscommunication and the refusal to take responsibility when service failure occurs. Had I been given accurate information, I would have topped up my account immediately and avoided losing my balance. Instead, I was assured that waiting would have no disadvantages—which turned out to be completely false.

This kind of misinformation is unfair and deceptive. A company should stand by what its representatives tell customers instead of making them pay the price for poor communication.

ich verwalte von meinem Vertrag auch den Mobilvertrag für meine 95 jährige Schwiegermutter, wir wohnen 2,5 Std Autofahrt voneinander entfernt, die ja Mobil APP wurde aktualisiert und wenn ich nun das Guthaben der Dame abfragen möchte, dann wurde an ihr Mobilnummer ein Bestätigungscode gesendet? Ich habe ja Mobil angerufen und in 2 Minuten hat eine freundliche Dame dies auf meine e-mail umgestellt - alles prima!!! Schnell, freundlich und kompetent!