JalouCity Omdömen 

Bestellung ging problemlos. Das war es aber auch schon. Wir haben zuerst Plissees bestellt. Die Hälfte davon wurde falsch bestellt, was erst bei Montage durch den Montageservice auffiel. Also neu bestellt. Mit den Plissees sind wir dann aber ganz zufrieden und die Montage (als sie denn dann stattgefunden hat, ging auch schnell). Haben dann zwei Fliegengitter bestellt. Über Lieferzeiten von 4 Wochen wurden wir erst aufgeklärt, nachdem wir angefragt haben, wann diese denn endlich geliefert werden. Nach 5 Wochen waren diese dann da. Also Termin für Montage vereinbart. Haben aber erst einen Termin zwei Wochen später erhalten. Also Montage nach 7! Wochen! Dann einen Tag vor geplanter Montage der Anruf, dass der Termin nicht gehalten werden kann und ein neuer Termin vereinbart werden muss. Wieder 2 Wochen später! Auf den Termin warten wir nun. Und leider trotz der Probleme auf Seiten von JalouCity bisher kein Entgegenkommen. Sehr schade…

Das Kaufen und die Montage (Juli 2024) einer Markise ging einwandfrei. Ein Jahr später quischte die Markise sehr laut. Ich dachte mir, bevor ich da irgend was falsch mache rufe ich in der Filiale Alboinstr. 24 an, die es weiter melden sollten,
am 3.07.2025 das erste mal, 11.07 das zweite mal am 18.07 das dritte mal und am 25.07 das vierte mal. Beim Veruch Jemanden zu erreichen gelang um 11.00 Uhr nicht erst um 11.30 Uhr. Ich sagte,das ich vier ...weiter kam ich nicht, wurde dermaßen angemotzt" erhätte einen Kunden und kann dann nicht ans Telefon gehn. Ich fragte ihn ob ich ausreden darf. Dann erzählte ich ihm, daß ich die 4.Woche anrufe und keiner sich bei mir gemeldet hat. Er will es wieder weiter geben, wie die Wochen davor. Es reichte mir und ich rief beim Service an. Die kannte schon meinen Namen??? Auf Nachfrage wieso sich keiner gemeldet hat meinte die Dame sie sei noch nicht dazu gekommen. 4 Wochen lang nicht???

Eine neue Markise für meinen Balkon schnell professionell installert

JalouCity München

Von der Bestellung, bis zum Abmessen und anbringen = Super schnell und sehr freundlich.

Eine Frechheit die Angabe von 5 Jahren Garantie bei Plissee. Bei mir war ein Faden gerissen, und irgendwo tief in den AGB's steht geschrieben das genau das nicht in der Garantie mit enthalten ist. Eine Irreführung! Was soll sonst kaputt gehen? Die Aluleisten die rosten? Warum wird nicht direkt bei der Werbung von 5 Jahren Garantie ganz offen dieses dabei geschrieben? Passt wohl nicht in die Promotion

Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Kommunikation mit der Filiale in Berlin Steglitz/Friedenau – zu einem Kauf kam es nicht.

Was sofort negativ auffiel, war die absolut intransparente Preispolitik: Zu Beginn wurde ein maximaler Rabatt von 3 % genannt. Erst nach wiederholter Konfrontation mit deutlich günstigeren Konkurrenzangeboten purzelten die viel zu überhöhten Preise – erst auf 10 %, dann 17 % und schließlich 19 % Rabatt auf den UVP. Selbst danach war das Angebot noch teurer als bei vielen Mitbewerbern mit vergleichbarer Qualität.

Zudem war der Umgang der Mitarbeiterin leider alles andere als kundenorientiert. Man hatte mehrfach das Gefühl, sie vom „hohen Ross“ holen zu müssen – statt fair zu beraten, wurde immer wieder versucht, andere Anbieter schlechtzumachen. In einem so wettbewerbsintensiven Markt wäre ein sachlicher, respektvoller Ton deutlich angebrachter gewesen.

Am Ende scheiterte der Auftrag (ca. 2.700 €) an einer Differenz von rund 120 €, auf die man partout nicht eingehen wollte. Wenn man zusätzlich die vielen negativen Bewertungen und Berichte über lange Lieferzeiten betrachtet, stellt sich die Frage, wie dieses Geschäftsmodell auf Dauer tragfähig sein soll.

Ich finde es schade, so bewerten zu müssen – aber wenn man sich vom ersten Gespräch an nicht ernst genommen und eher über den Tisch gezogen fühlt, sollte man andere potenzielle Kund:innen ehrlich warnen.

Was für ein schlechter Service. Das Anbringen in der Wohnung von 7 Plissees war noch sehr angenehm. Aber nach 4 Jahren sind einige dünne Führungsseile verschlissen. Ein Service vor Ort wird aber nicht angeboten. Man solle das Plissee selbst abbauen, dann in die Filiale bringen und eine Woche warten. Dann können man es wieder abholen und wieder selbst anbringen. Kosten pro Plissee 74 Euro. Wir holen uns jetzt ein anderes System.

Ich bin absolut enttäuscht von Ihrem Service. Ich habe Vorhänge für mein Dachhaus bei Ihnen anfertigen lassen – nach 4 Monaten Wartezeit und einem Preis von 4000 Euro habe ich ein Ergebnis erhalten, das völlig unbrauchbar ist. Die Vorhänge lassen sämtliches Licht durch und erfüllen ihren Zweck in keinster Weise.

Für diese Summe und den langen Zeitraum hätte ich professionelle Arbeit erwartet – stattdessen habe ich minderwertige Ware erhalten. Ich fühle mich betrogen und bin äußerst unzufrieden.

Ich hatte Pisses im Internet bestellt. Das Aufmass stimmte nicht, der Klemmverschluss war minderer Qualität. Der Service bei JalouCity war super: freundliche, fachlich kompetente Beratung, gutes Preisleistungsverhältnus, Innerhalb weniger Tage waren meine 5 Plisses gerettet. Eine gute Firma vor Ort macht dann doch den Unterschied.

Wir waren eigentlich mit Jaloucity vor Jahren sehr zufrieden. Nun, nach ein paar Jahren waren wir äußerst unzufrieden. Von der Aufnahme des Auftrages bis zum fertigen Montieren hat es von 19.September 24 bis 31.März 2025 gedauert! Montiert wurden sie kurz vor Weihnachten und dann stellten sich mehrere Mängel fest. Falsch gemessen und auch zusätzlich noch falsch angefertigt. Das Material ist nicht zu meiner Zufriedenheit und bei Verdunkelungsjalousien erwarte ist absolute Verdunkelung und nicht helle Ränder rundherum! Also aus meiner Erfahrung kann man auch zum Baumarkt gehen oder im Internet bestellen. Der Chef des Kundendienstes sollte mal eine Fortbildung „Umgang mit unzufriedenen Kunden“ absolvieren

Heute wurden unsere Plissees montiert durch den sehr freundlichen Herrn Baldoun.
Es schaut super und hochwertig aus und wir sind sehr zufrieden.

Wiederholt haben wir uns für Plissees von JalouCity entschieden. Qualitativ sind sie super und auch optisch überzeugen sie. Sichtschutz und auch Wärmeschutz (vor 5 Jahren gekauft, immer noch top) sind hervorragend.
Leider ist der Kundenservice schlecht. Ich hatte Fragen zum Aufbau und wurde behandelt, als sei ich dumm. Das ist sehr schade. Fachausdrücke sind mir nicht geläufig und für mich ist z.B. ein „Schuh“ etwas an den Füßen.
Für die Plissees würde ich 5 Sterne geben. Für den Kundendienst 2, da er zumindest erreichbar war und mir nach vielen Nachfragen geholfen hat.

Bereits nach 2, 5 Jahren ist der Faden eines Plissees von Jaloucity gerissen - im Vertrauen auf die grossspurig angekündigte 5-jahres-Garantie fragte ich dort wegen Reparatur an. Man verkündete mir, dass nach den AGBs leider der Faden davon ausgenommen sein und bot mir an, das Ganze für knapp 100,- EUR inklusive Porto reparieren zu lassen! Echt klever - Cents am Faden gespart und Kunden verloren! Produkt in die Mülltonnen und zukünftig anderen Anbeiter aussuchen. Dummes Management führt zum Tod von Firmen!

Sehr gute Beratung, große Auswahl und ein TOP Montage-Service. Kann ich nur empfehlen.

Wir hatten 4 Jahre nach dem Kauf ein technisches Problem mit einer Plissee-Anlage. Uns wurde umgehend geholfen und eine Lösung angeboten, eine Reparatur erfolgte am Schluss auf Kulanz. Diese Erfahrungen sind es, die den Unterschied machen und mir immer wieder zeigen, wie sinnvoll es ist, bei Profis einzukaufen.

Wir dachten, dass es klüger wäre das Ganze Profis machen zu lassen…schwerer Fehler. Wir haben fast 4 Monate auf unser Plissee gewartet. Zuerst wurde es falsch vermessen und musste komplett neu bestellt werden und dann wurde mehrmals der Montagetermin super kurzfristig abgesagt. Der Kundendienst am Telefon ist kaum zu erreichen und unfreundlich. Die Plissees kaufen die selber nur ein und die Montage ist wirklich nicht kompliziert. Wenn nicht mal das Abmessen klappt und der Service schlecht ist, gibt es keinen Grund dort zu bestellen. Wir bereuen es auf jeden so viel Geld dafür bezahlt zu haben.

Bei einem abschließendem Rollo ein Spalt von ca. 5 cm zur Wand.
Stoff voller Löcher (Ringe in den Stoff genäht und nicht in die Naht).
Faltrollo (Stoff: uni, 1,40 breit) ist mit einer Mittelnaht gefertigt worden.
Boten mir eine „Neulieferung“ an
(müssen dem Lieferanten die Möglichkeit der Nachbesserung geben und bei Fertigung von neuem Faltrollo in anderer Stoffqualität, Maß und Montageart kommen wir Ihnen mit einem Preisnachlass von 30% aus Kulanz entgegen.
Habe bezahlt und auf weitere Arbeiten verzichtet.

Januar 2025

Nach wie vor klappte die Auftragsannahme sehr gut. Jedoch nach einer Anzahlung von 50 % warteten wir wochenlang auf den für die nächsten Tage angekündigten Mitarbeiter. Nach mehreren weiteren Nachfragen erfuhren wir dass der Auftrag einen Zeitraum von circa zweieinhalb bis drei Monaten einnehmen wird. Es handelt sich lediglich um Jalousien für zwei Fensterpaare. Die Kommunikation stellte sich nicht so günstig da, wie man sich das von einem Verkauf vorstellt. Die früheren Erfahrungen waren ganz anders! Leider zur Zeit enttäuschend und nicht weiter zu empfehlen. Ein Wort, eine Meldung, eine Anruf um die Verzögerung zu erklären würde vieles besser verständlich machen. Mit den besten Grüßen Thomas Zwilling

Durchweg kompetente, freundliche und zuverlässige Betreuung von der ersten Kontaktaufnahme im Laden über die Aufmessung und Vorort-Beratung bis zur Montage von 11 Plissees an 6 Fenstern durch jedes Mal andere Mitarbeiter. Besser geht nicht! Alle Termine wurden eingehalten und die Montage durch Herrn B. Sauer erfolgte in kürzester Zeit und absolut fachgerecht. Ich kann JalouCity in Frankfurt, Berliner Straße 14, nur wärmstens weiterempfehlen!

Alles war super
Ich glaube, dass ist meine erste Bewertung ever… Aber dieses Mal muss ich es einfach machen! Von der ersten Ausmessung, Beratung bis zum Fertigstellen unserer Plissees und Schiebegardinen vergingen gerade mal drei Wochen!!! Und die super netten und absolut kompetenten Mitarbeiter haben mich restlos überzeugt! Ich kann nur fünf Sterne geben….leider gibt es ja nicht mehr!