JAKO-O Omdömen 

Leider muss ich einen Stern vergeben.
Die Kommunikation ist seit Monaten immer schlechter geworden, was nachvollziehbar ist, wenn man bald schließt.
Ich habe meine komplette Bestellung zurück geschickt, jetzt habe ich eine Teilgutschrift bekommen (auf dem Konto ist noch nichts angekommen, hoffe das kommt noch). Wie kann es sein, dass es nur ein Teil der kompletten Retoure zu Jako-o geschafft hat, wenn ALLE Artikel in einem Karton waren?
Ich erwarte umgehen den restlichen Betrag gutgeschrieben zu bekommen und auch ausgezahlt, sonst behalte ich es mir vor andere Schritte einzuleiten. Ich lasse mich nicht veräppeln und mich um mein Geld bringen. Ich habe immer gern bei Jako-o bestellt, was mich jetzt noch trauriger macht, dass man so mit den Kunden umgeht und sie um ihr Geld prellen will wie es scheint.
Sollte Jako-o, so wie bei andere Kommentaren, hierauf reagieren mit Ihrem Standardtext, hier gleich die Antwort: schreibt die komplette Lieferung gut, da muss keine andere Lösung gefunden werden, die AGB gelten bis zur Schließung, halten Sie sich an Ihre AGB wie sonst auch wenn sie schon nach einem Tag Zahlungsverzug direkt Verzugszinsen berechnet haben. (Dies kam einmal bei mir vor, wo auch von Seiten Jako-o keine andere Lösung gefunden werden konnte als die Verzugszinsen zu berechnen, obwohl man freundlich gebeten hat diese nicht zu berechnen, weil man vorher und danach nie in Verzug war und sehr viel Geld als Kunde dort ausgegeben hat). So wie man in den Wald hinein ruft so schallt es heraus. Ich möchte mein komplettes Geld und es braucht keine andere Lösung gesucht werden!!!

Bestellung wurde Anfang November gemacht. Nach fast 1 Monat weiß ich immer noch nicht wann die Lieferung versendet wird. Hier findet man keine Infos in Mails oder in persönlichen Bereich der Internetseite… weiss jetzt nicht, ob die Sachen rechtzeitig da sind, oder ob sich der Nikolaus anderweitig umsehen muss…
Eine Antwort auf meine Mail bekomme ich auch nicht..

Hallo, das der Versand etwas länger dauert , finde ich noch ok. Die Ware ist wie immer gut bei Jako o. Aber dass Sie bisher anscheinend Niemandem die retournierte Ware erstattet haben, ist ungeheuerlich! Sie schulden mir noch 150,98€. Diese Zahlung via Paypal zu veranlassen, ist doch kein Hexenwerk.

Meine Bestellung kam erst nach Wochen und auf die Rückerstattung meines Geldes warte ich auch bereits 2 Monate

Habe Ende September bestellt und ewig auf die Bestellung gewartet. Anfragen werden nicht oder sehr spät beantwortet. Habe vor einem Monat etwas zurückgesendet und das wird einfach nicht verbucht. Nie wieder werde ich dort bestellen!

Absolute KATASTROPHE!!! Erst extrem lange Lieferzeiten und jetzt bekomme ich das Geld für meine retournierte Ware nicht zurück! Habe mit Paypal bezahlt. Wenn ich den Fall melde kommt sofort etwas mit Israel-Krise… was hat das mit meinem Geld zu tun?! NIE WIEDER! Saftladen!

Eigentlich hätten sie keinen Stern verdient. Bis meine Ware da ist,sind meine Kinder aus ihrer Größe raus gewachsen und im Frühjahr bastel ich keine Weihnachtsdekoration mehr.
Bin echt enttäuscht...
Mittlerweile haben sie zugegeben dass mein Paket verschollen ist und sie sich keine Nachlieferung tätigen können,weil die von mir bestellten Artikel nicht mehr lieferbar sind. Toll!

Ware ist in Ordnung, dafür zwei Sterne.
Wenn ich das hier lese, bin ich froh, keine Retouren gemacht zu haben. Allerdings hatte ich Paypal-Zahlung genutzt und nach der letzten, mehrere Wochen verzögerten Teillieferung keine Abbuchung feststellen können. Stattdessen bekam ich mehrere Rechnungen für den einen Artikel, zahlbar innerhalb 14 Tagen. Wieso?

Die Paypal-Zahlung wurde bei Bestellung für alle Artikel bestätigt. Bucht einfach ab und fertig! Was sollen diese Rechnungen, die einem das Gefühl geben, dass man kurz davor steht, in Zahlungsverzug zu kommen?

Wie schon hier überall festgestellt wurde ist ein Kundenservice quasi nicht mehr existent. Die einzige Rückmeldung, die man bekommt, ist die automatische Eingangsbestätigung und die darin enthaltene Bitte, sich bloß nicht nochmal zu melden. Tja, dann kann ich auch nicht helfen, wenn selbst eine Paypalzahlung hier nicht mehr abgewickelt wird und man lieber kryptische Rechnungsdupletten verschickt. Dafür war anscheinend noch jemand im Büro...

Katastrophe, nie wieder. Versand dauert ewig und ein Teil wurde nicht mitverschickt. Auch nach Wochen keine Antwort des Kundenservice.

Vor 4 Wochen ein Päckchen via DHL zurückgeschickt. Bisher immer noch keine Bearbeitung, geschweige denn den anstehenden Betrag zurück erhalten. Telefonisch ist kein Berater zu erreichen.

Habe vor einem Monat einen Rucksack reklamiert, bei dem sich die Naht vom Reißverschluss bereits nach einem Monat Gebrauch löst. Bis heute keine Rückmeldung, Kundenservice nicht vorhanden!

Ich bin schon länger Kunde, es war immer alle sTop und grade die Kleidung hat total überzeugt! Aber seit meiner letzen Bestellung bin ich überhaupt nicht mehr zufrieden und wirklich sauer! Winterschuhe haben viel zu lang im Versand gedauert, sodass ich dann woanders welche kaufen musste. Paket ging also zurück, als es dann endlich auf dem Weg war (ging nämlich auch nicht mehr zu stornieren)...E-mails werden entweder gar nicht beantwortet oder es kommt nur eine Standartantwort, die mein Anliegen leider nicht klärt. Hab Ende September bestellt und seitdem hat Jakoo mein Geld und erstattet es trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme nicht! Hab bei Paypal schon einen Fall eröffnet, darauf wird auch nicht reagiert... Anscheinend sind da alle total überfordert...Aber Werbung wird trotzdem weiter fleißig gemacht...sorry dafür hab ich so langsam kein Verständnis mehr!

Bis jetzt waren wir immer sehr zufrieden mit Jakoo. Die Qualität war meistens hervorragend, speziell bei den Outdoor Kleidern. Aber heute habe ich versucht zu bestellen und es geht nur noch mit Visa Karte oder PayPal, und das obwohl das Mastercard Logo noch überall auf der Webseite ist. Ich habe dann versucht, mich mit Paypal rumzuschlagen, aber das war erfolglos und mühsam. Wenn ich zum Bezahlen der Ware eine Stunde brauche, dann lass ich's lieber.

Der sehr gute Kundenservice ist nicht mehr - schade!
Ich bin sehr verärgert, da ich keine bzw keine konkrete Antwort auf meine Rückfrage zur Erstattung der Retoure erhalten habe.

Anfang Oktober haben wir für unsere Tochter ein Hüpfkissen bestellt und direkt via Paypal bezahlt, was uns bis heute noch nicht erreicht hat. Nach mehreren Nachfragen kam eine automatische Mail, dass es zur Zeit zu Verzögerungen kommt. Es wird kein neuer Zeitraum angegeben. Null Kommunikation...

Ich habe für den Kindergartenstart einen Rucksack bestellt und dazu ein paar Kleinigkeiten. Die Kleinigkeiten kamen fast eine Woche nach dem versprochenen Termin ohne jegliche Information von Jako-o. Der Rucksack fehlte, auch ohne jegliche Information. Immerhin wurde nur das Geld für die Kleinigkeiten abgebucht. Der Rucksack war online auch nicht mehr bestellbar.
Da ich immer noch einen Rucksack brauchte, habe ich ein paar Wochen später noch einmal einen bestellt (andere Farbe). Mein Paket wurde zeitnah angekündigt und darin war ... der Rucksack aus der ersten Bestellung. Die zweite Bestellung wurde tatsächlich auch geliefert, natürlich wieder zu spät und ohne jegliche Information. Auf das Geld der Rücksendung warte ich nun seit über drei Wochen. Mal sehen, ob auf meine Mails noch reagiert wird. Die Rechnungen kamen für jede Teillieferung bunt durchmischt. Mal vor der Lieferung, mal Wochen danach.

Wir sind überzeugt von den HABA Produkten und bestellen gerne bei Jakoo. Nun kann ich aber schon über eine Woche meine Bestellung nicht abschließen. Weder die Bezahlung über Paypal noch über Kreditkarte ist möglich. Die Kontaktaufnahmen über den Support via Mail oder Telefon bleiben erfolglos. Schade, denn aufgrund der längeren Lieferzeiten müssen die Weihnachtsgeschenke jetzt bestellt werden, um sie rechtzeitig zu haben. Schreibe jetzt hier die Bewertung, weil hier anscheint schnelle Rückmeldungen über den Support erfolgt.

Nachtrag: Da auch der Support hier nicht an einer Lösung interessiert ist. Habe ich nun nicht die Produkte von Haba bestellt, sondern andere Produkte über einen Onlineshop der funktioniert. Ich habe einfach keine Lust, Zeit und Geduld mehr, Haba hinterher zu laufen...

Am 08.11. habe ich mehrere Teile (überwiegend Kleidung) bestellt. Angegeben waren 11-20 Werktage für die Lieferung.
Am 17.11. habe ich eine Versandbestätigung erhalten und heute (20.11.) die Lieferung.
Alles was bestellt war wurde geliefert.
Schöne Sachen, wie immer <3
Ich wünsche den Mitarbeitenden von Jako-o alles Gute.

Ich warte seid über 4 Wochen auf mein Geld!!!! Der Versand dauert knapp 4 Wochen(keine Info zu den Lieferzeiten VOR Bestellung), ich habe dann sofort fast du komplette Sendung retourniert da ich mittlerweile anderweitig warme Kleidung für meine Kinder gekauft habe. Nun warte ich vergebens auf mein Geld. Man erreicht niemanden via Email und telefonisch ist auch kein durchkommen. Das hab ich so noch nicht erlebt!

Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten.
Laut Sendungsnummer wurde sie dem Versandunternehmen angekündigt & noch nicht übergeben. Meine Anfrage per Mail an den Kundendienst blieb bisher unbeantwortet. Telefonisch gab man mir die Antwort das die Sendung wohl vom Versandunternehmen verloren gegangen ist.. letzteres verstehe ich nicht ganz denn sie wurde ja noch nichtmal übergeben.
Eine Rückerstattung sollte durch Jako-o in den nächsten Tagen erfolgen.
Update:
Meine Rückzahlung habe ich vollständig zurück erhalten.