JAKO-O Omdömen 

Hallo,
auch ich kann leider nichts Gutes zu der Lieferzeit zur Bestellung meiner Hüpfpolster berichten.
Auf der Hompage war sogar Mal ein Hinweis , das wenn man rechtzeitig eine Bestellung auslöst, die Lieferung pünktlich kommt.

Schade das ich bei Jacko-o bestellt habe.
Ich bereue es.

Hallo,
auch ich kann leider nichts Gutes zu der Lieferzeit zur Bestellung meiner Hüpfpolster berichten.
Auf der Hompage war sogar Mal ein Hinweis , das wenn man rechtzeitig eine Bestellung auslöst, die Lieferung pünktlich kommt.

Schade das ich bei Jacko-o bestellt habe.
Ich bereue es.

Unterirdisch. Ich habe am 22.11.23 eine Retoure abgegeben. Diese wurde laut Sendungsverfolgung am 23.11.23 von Empfänger entgegen genommen. Ich habe jetzt bestimmt 20 mal bei Jako-O angerufen. Die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Jedes Mal bekommt man eine neue Ausrede. Erst hieß es dass die Verbuchung von Retouren 2 Wochen dauert, dann dass das EDV System ausgefallen ist und heute kam der Knaller: es wurde keine Retoure verbucht. Diese scheint nicht eingegangen zu sein. Ich hatte dann erwähnt dass ich den Empfang der Retoure unter der Sendungsnummer nachvollziehen kann aber nein, laut der Aussage der Dame sei es nur die Übergabe in den CONTAINER, welchen ich nachvollziehen kann. Ich sehe mein Geld schon flöten. Bloß nichts bestellen!!! Ende vom Lied, bis heute habe ich meine 99,98€ noch immer nicht erstattet bekommen und vor Januar wird das ganze auch nichts mehr werden laut Aussage der Dame. Ebenfalls einen Fall per Paypal eröffnen

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Hatte jetzt Mitte Dezember 2023 eine Retoure bei Jakoo im Wert von 215€ und das Geld war sofort auf meinem Paypal Konto als Rückzahlung verbucht! Jakoo war und ist für mich der beste Online-Shop für Kinderkleidung! Schade, schade dass es nicht mehr lange weitergeht. Ich werde Jakoo und die tollen Kindersachen vermissen. Hatte nie Probleme mit Jakoo gehabt und jetzt während des Insolvenzverfahrens auch nicht! Daher 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Vor über 2,5 Monaten haben wir eine Hüpfmatte bestellt (damit sie pünktlich zu Weihnachten da ist), bis heute keine Ware erhalten!
Auf Emails wird Wochen später mit einer automatischen Antwort geantwortet, Anrufe werden zwar angenommen, allerdings ist die Antwort immer die selbe, die Sendungsnummer steht seit 2 Monaten als angekündigt. Super traurig, da die Matte ein GESCHENK hätte sein sollen!!
0 Sterne wären hier eher recht!

Seit 2 Monaten warte ich auf meine Rückzahlung. Nie wieder werde ich dort bestellen und kann allen nur abraten. Im September bestellt, Oktober kam die Ware, sofort zurück geschickt. Telefonisch sind die erreichbar, versprechen immer wieder das die Rückzahlung läuft, per Email kam auch eine Gutschrift aber bis heute kein Geld. Habe jetzt Paypal käuferschutz einen Fall eröffnet

Leider muss ich auch bestätigen was hier viele vorher geschrieben haben. Email Kontakt zwecklos . Telefonisch ebenso zwecklos , geht nie jemand dran. Fazit : ES GIBT GAR KEINEN KUNDENSUPPORT!!!
Schlimm !!! Werde hier nichts mehr bestellen und würde auch jedem abraten.

Liebes Jakoo Team anstatt hier wieder mit einer Standard Nachricht zu antworten wäre es toll mal zu erfahren was da los ist bei euch ????

Nachtrag: 30.01.2024 Nachdem wieder nichts kam und ich auch ewig keine Antwort erhalten hatte kam eine Mail Hermes hätte 2 Mal versucht den Artikel zuzustellen und er wurde dann zurück gesendet. Wir haben einen Ablagevertrag bei Hermes und unsre Pakete kommen immer an. Natürlich könnte Jako mir keine Sendenummer oder ähnliches senden um zu belegen das dass Paket unterwegs war. Nun sollte ich angeblich eine Erstattung bekommen. Heute hatte ich eine Email mit Anhang Gutschrift bekommen, darauf stand 0 Euro und die Zusammensetzung ist total sinnfrei.
Ergänzung 16.Januar der fehlende Artikel ist bis heute noch nicht angekommen.

Ich hatte am 3 Oktober dort bestellt weil ich einen Gutschein geschenkt bekommen habe. Nachfragen per Mail zwecklos.
Nachdem im November endlich das Paket kam musste ich feststellen das 1 Teil fehlt jedoch auf dem Lieferschein steht. Auch die Reklamation gestaltet sich schwierig telefonisch nicht zu erreichen, per Mail kamen nur vorgenerierte Mails zurück.
Ich hatte über Klarna bezahlt und dort dann das Problem gemeldet. Am 8.12. reagierte JAKO-O endlich und angeblich wird das fehlende Teil zugeschickt. Schön über 2 Monate und die Bestellung ist noch nicht komplett.Ich bin gespannt wie lange es sich zieht. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen.

Ich habe meinen Bestellungen endlich bekommen. Ich denke, die Qualität sehr gut ist. Leider, die Lieferzeit ist sehr lang weil die Sachen sehr sehr schön sind.
Sie können nur einfach in der Webseite schreiben, dass die echte Lieferzeit ist und wir als Kunden Sorgen uns nicht machen.
Grüße Team Jako-o

Sachen kamen ein paar Tage später als erwartet.
Kundenservice telefonisch auf Anhieb erreicht. Ich habe mit einem wirklich netten Host telefoniert.
Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen hatte, habe ich schon mit einer unangenehmen Erfahrung gerechnet und wurde positiv überrascht.
Die bestellten Sachen sind natürlich top.

Ich schreibe heute auch einmal eine Rezension. Ich finde es sehr schade und bedauere sehr, dass es jako-o bald nicht mehr geben wird. Ich bin seit über 20 Jahren Kundin. Meine letzte Bestellung gab ich am 29.11. auf und es hieß, dass die Lieferzeit ca. 7 - 9 Werktage beträgt. Heute kam die Ware, zwar etwas verspätet, aber wie gewohnt in einem einwandfreien Zustand an.
Ich wünsche allen Mitarbeitern von jako-o alles erdenklich Gute.

Ich finde es besonders traurig, dass in der Auftragsbestätigung nach wie vor eine Lieferzeit von 7-9 Tagen angegeben wird. Hätte ich geahnt, dass die Lieferung nicht rechtzeitig zu Weihnachten eintrifft, hätte ich natürlich nicht bestellt.
Da das Unternehmen weiß, dass die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden können, muss man eigentlich von Betrug sprechen. Auch via PayPal ist das Geld nicht zurückzuholen.

Ich habe bei JAKO-O bestellt...bin also selber schuld...

Nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten und trotz verstrichenem Liefertermin keinerlei weitere Informationen.

An der Hotline wird darauf hingewiesen, dass es aufgrund des hohen Aufkommens an E-Mail-Anfragen mehrere Wochen dauert bis Nachrichten beantwortet werden können. Telefonisch kommt man an keinen Ansprechpartner ran.

Das ist das schlechteste Online-Einkaufserlebnis, dass ich jemals hatte.

Ich würde hier nie wieder bestellen und kann es auch nicht empfehlen. Echt schade was aus dem Laden geworden ist...

Ganz schlimm, nach Auftragsbestätigung u Zahlung, Bestellung im Kundenkonto verschwunden. Kundenservice reagiert auf Mails nicht, per Telefon keiner erreichbar. Angegebene Lieferzeit war 4-7Werktage, ein Witz, ruft man an kommt direkt die Ansage man soll erst nach 4-6 Wochen nachfragen! Frechheit bei Babykleidung, die nach 4-6 Woche nicht mal mehr passt! Ich öffne einen Fall via Paypal und fordere mein Geld zurück. Einfach Abzocke!

Heute auf jako-o.ch geschaut - ohne Ankündigung ist der online-Shop seit 12.12. geschlossen. Anmelden kann man sich nicht mehr - alle Bestelldaten weg! Verars..t ihr eure schweizer Kunden?!
Der angekündigte Brief vom Insolvenzverwalter, mit dem ich vielleicht noch an das Geld meiner Retoure vom September komme, ist bisher auch nicht eingetroffen.

Update: "Sorry"?!
Ich habe keine Information dazu erhalten - vielleicht hätte man die ja statt mit einem Newsletter, den nun mal nicht alle Kunden abonniert haben, mit einem Mail an die bekannte Mailadresse verteilen können?!

Unfassbar schlechter Kundenservice. Am 29.11. Weihachtsgeschenke für die Kinder bestellt. "Lieferbar innerhalb 7-9 Werktagen". Bis heute ist keine Versandbestätigung oder Ware eingetroffen. Die Hotline ist nur eine Bandansage, die irgendwann einfach auflegt. Auf Mails wird nicht reagiert. Hier bestellen wir sicherlich nie wieder, schade. Eigentlich waren wir immer gute Jako-O-Kunden. :/

Traurig, dass dieses ehemals bei den Kunden sehr anerkannte und beliebte Unternehmen jetzt durch ein unfassbar unprofessionelles und kundenunfreundliches Geschäftsverhalten noch die letzten Fans vergrault. Gibt es keine Berater bei HABA? Die Kunden werden nicht vergessen, wie sie jetzt hingehalten wurden durch Einbehalten von Zahlungen, unbearbeiteten Retouren und Ignorieren auf „allen Kanälen“. Glaubt man bei HABA wirklich, dass die unzufriedenen Kunden von heute keinen Einfluss auf die Kundengeschäfte von morgen haben werden? Das wird auch die erhofften Geschäfte der Firma HABA mit Kommunen und Großkunden betreffen - auch da sitzen Menschen in Entscheidungspositionen, die mal Privatkunden von JAKO-O waren!

Habe eine Bestellung aufgeben die erst storniert dann geliefert wurde. Habe deswegen eine zweite ausgelöst die deswegen zurück geschickt habe. Auf das Geld warte ich nun seit 3 MONATEN.
Auf Emails wird nicht reagiert und telefonisch geht auch keiner dran.

Sehr enttäuschend !!!!!

Mal schauen wie lange ich noch warten muss! Hoffentlich bekomme ich es überhaupt zurück

Ich habe seit Oktober insgesamt 3 Bestellungen (jeweils über 150€) bei JAKO-O gemacht, um meine Kinder noch eine zeitlang einzudecken und die derzeit guten Angebote zu nutzen. Die Lieferungen haben zwar alle länger als sonst üblich gedauert, aber erstens ist das so angegeben und zweitens habe ich nicht die Tage gezählt, da ich JAKO-O, wie seit Jahren schon, vertraut habe. Alles kam an, alle Sachen sind toll. Dankeschön!

Habe bereits zwei Mal während des Insolvenzverfahrens bestellt.
Ja, die Lieferung hat über zwei Wochen gedauert und auf das Hüpfpolster haben wir sogar fünf Wochen gewartet und die Kommunikation von Jako-o könnte hier tatsächlich besser und transparenter sein.
Aber die Ware kam vollständig an und ist in gewohnt sehr guter Qualität.
Ich hatte auch keine Probleme, telefonisch jemanden zu erreichen und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Auf Mail hat allerdings niemand geantwortet.