JAKO-O Omdömen 

This store is ridiculous, the delivery times are insanely long, you might have heard that children grow...so order one size bigger as the items will arrive about a months later.

They don't send you a proper tracking link in a timely manner, they are just a typical german company that does what ever they want because their system is not up to modern standards...and as usual the customer gets no decent support beyond a polite email full of promises and no helpful information.

I place an order on the 13th of October...today 1st of November they send me the tracking link and my invoice...is just ridiculous this people are still in business.

And now they reply that I should contact their customer service...Why do I need to use my time to hear excuses of a poor service? it is this type of behaviour causes companies to cease to exist and give power to huge ones to take over...get your job done before you make your customers annoyed.

Vor 4 Wochen ein Hüpfkissen bestellt. Bis heute keinerlei Information zur Lieferung. Wenn man beim Kundenservice anruft, bekommt man immer die selbe Aussage: "das Paket geht morgen raus". Passiert ist bis heute nichts, außer das sie einem das Geld abgeknöpft haben. Ich werde am Montag den Anwalt einschalten und alles weitere über den Anwalt klären lassen. Das ganze ist Betrug. Nie wieder werde ich hier bestellen auch nicht bei Haba selbst.Mein Vertrauen zu diesem Unternehmen wurde zerstört. Man sollte ehrlich zu seinen Kunden sein und diese nicht nur hinhalten!!!

Nachtrag: 11.11.23: ich habe mittlerweile mehrfach mit jako o telefoniert und per Mail geschrieben. Leider habe ich bis heute keine Aussage erhalten, bis wann meine bezahlte Ware ausgeliefert wird. Ich bekomme nur die Aussage" sie können nicht sagen wann das Paket versendet wird, es ist noch kein Paketaufkleber fertig gemacht" " eine Stornierung der Bestellung ist nicht mehr möglich, aber Ihre Ware wird versenden nur wann das können wir nicht beantworten"

Also ich kann nur JEDEM raten, dort nicht zu bestellen, selbst wenn die Ware irgendwann mal noch geliefert werden sollte, wird das Kind bis zu diesem Zeitpunkt wohl schon rausgewachsen sein

Unternehmen fordert nach 10 Monaten plötzlich Geld, Rechnung hängt nicht an und wird auch auf mehrmaliges Bitten hin und Mails an den Kundenservice nicht nachgereicht. Marke soll zu Beginn 24 eingestellt werden. Ich möchte die Marke, sie bot hochwertige Produkte, aber so kann man nicht mit langjährigen Kundinnen umgehen. Auch ein postalisch eingereichtes Schreiben an die Geschäftsführung blieb unbeantwortet. NIE WIEDER!

Ich habe die Marke Jako-O viele Jahre lang geliebt und wollte nun ein (vermutlich) letztes Mal eine Großbestellung aufgeben. Habe per Kreditkarte gezahlt, die Zahlung wurde nach 2 Tagen vom Unternehmen abgewiesen. Eine Info dazu kam nicht, der Kundendienst ist nicht mehr erreichbar. Ich muss also leider davon ausgehen, dass Jako-O nun schon "dicht" ist und Bestellungen nicht mehr abgewickelt werden. Mir ist nicht klar, wieso über die Homepage dann noch bestellt werden kann und durch hohe Rabatte sogar noch aktiv Kunden geködert werden sollen. Dass meine Zahlung gar nicht mehr angenommen wurde, ist aber natürlich fair und so habe ich nichts verloren, bin nur sehr traurig, dass das Kapitel Jako-O nun endgültig vorbei ist. Alles Gute den Mitarbeitern dieser ehemals tollen Marke!

Hab plötzlich eine Rechnung von vor einem Jahr bekommen die von mir nicht mehr nachzuvollziehen ist. Bestellhistorie ist nur von der aktuellen Bestellung einsehbar ansonsten gelöscht. Weder auf acht! Mails reagiert noch ist der Kundenservice telefonisch erreichbar. Dann kamen weitere Mahnungen und die Drohung ein Inkasso Unternehmen einzuschalten?! Ich würde hier nie mehr bestellen!

Ich habe ein Hüpfkissen Anfang September bestellt. Auf meine Nachfrage Anfang Oktober per Mail, kam keinerlei Reaktion. Paypal gab ebenfalls an, dass seitens des Verkäufers die Bestellung storniert wurde. Mein Geld ging somit auf mein Konto zurück. Ich hatte mich schon damit abgefunden, dass ich woanders nach einem Hüpfkissen suchen müsse. Nun kam diese Woche das Hüpfkissen an, worüber ich mich freue. Doch heute gab es die Info von GLS, dass morgen ein weiteres Hüpfkissen zugestellt werden soll… also scheinbar unterlief hier ein Fehler in irgendeiner Abteilung von Jako-O. Denn bestellt ist definitiv nur eines. Lange Rede kurzer Sinn: die Annahme für das morgige Paket werde ich verweigern. Und vielleicht mag Jako-o auf meine Mail von dieser Woche antworten. Ich möchte gerne das Geld für das erste Hüpfkissen wieder lossenden. Die Frage ist wohin und mit welchem Betreff, damit es eindeutig zugeordnet werden kann? Eine Rechnung habe ich leider bei dem Paket nicht dabei gehabt und in meinen Mails ist ebenfalls keine. Schade, dass es so chaotisch läuft. Eigentlich hat Jakoo richtig tolle Sachen.

Ich war lange Zeit ein großer Fan von Jako-o.
Aber ich sag's mal so: das die nun finanzielle Schwierigkeiten haben ist ein Hausgemachtes Problem: Die Versandzeit beträgt schon seit längerem deutlich mehr als 2 Wochen, bei der aktuellen Bestellung habe ich 4 Wochen gewartet. Informiert wird man über die längeren Zeiten nicht.
Die Retoure ist bereits seit über 2 Wochen zurück - darüber habe ich weder eine Bestätigungsmail bekommen geschweige denn mein Geld zurück.
Die Qualität und Langlebigkeit der Artikel ist auch deutlich schlechter geworden.
Nachfragen per Telefon werden patzig beantwortet.
Das war somit meine letzte Bestellung bei Jako-o.

Über viele Jahre waren wir Kunde bei Jako-o. Es wird weiter mit Angeboten gelockt- die im Vorfeld komplett bezahlt werden müssen (kein Kauf auf Rechnung mehr möglich). Die Retour wurde nicht bearbeitet (trotz Sendungsnachweis). Am Telefon bekommt man keine seriösen Aussagen, auf e-Mails wird nicht reagiert. Wir haben nun rechtliche Schritte eingeleitet. Für die MitarbeiterInnen tut es mir sehr leid, ansonsten muss man sich bei solch unterirdischen Service nicht wundern, Insolvenz anmelden zu müssen. Wir können nur jeden davon abraten, hier noch zu bestellen. Das Geld sieht man wahrscheinlich nicht wieder!

Nachtrag: Schön, dass man hier auf negative Bewertungen antworten kann. Telefonisch kommt man nicht durch und das Geld haben wir immer noch nicht zurück! Nicht einmal auf die offene Anfrage von Paypal wird reagiert! Hätten wir nur vorher die zahlreichen negativen Bewertungen gelesen!
Nachtrag: Mai 2024: seit 7 Monaten kein Geld zurück, nun Strafanzeige gestellt. Ich kann nur jedem Raten auch um Haba einen großen Bogen zu machen!
Ein Wunder:) Geld heute (16.5.) endlich zurück erhalten (natürlich kommentarlos)

Ich habe bestellt trotz der langen Lieferzeit.
Leider kam fast 4 Wochen später immer noch keine Lieferung.
Musste mir für den Kindergeburtstag anders helfen. Schade die tollen Sachen ein letztes Mal zu bekommen war eine sehr sehr dumme Idee. Geld futsch. Kein Kontakt zum Kundenservice möglich.Geht keiner ran Emails verlaufen im Sand. So finde ich geht man nicht mit Kunden um die Treue halten. Schade und eine heftige Entäuschung.

Bei Einlösung von Gutscheinen wird man schlecht beraten, die Insolvenz ist nicht meine Schuld, aber wenn es im Geschäft mal die Interessanten Artikel wie online gegeben hätte, wären meine Gutscheine, die ich jetzt nicht mehr einlösen kann weil vor dem 12.09. wie lächerlich, sicher nicht mehr vorhanden. Die Situation der Firma ist in diesem Fall leider selbsterklärend, tut mir leid für die Mitarbeiter*innen.

Ich wusste beim bestellen bereits das die Lieferzeit 9-15 Tage ist , wenn auch ungewöhnlich, in der heutigen zeit.aber das Geld nehmen und auch nach 22 Tagen null Informationen zum Bestellstatus, das grenzt nicht nur an Dreistigkeit sondern auch an Betrug!!!! Falls die Bestellung noch ankommt, war es trotzdem das letzte mal das ich bei jako

Als jahrelanger Kunde war ich immer sehr zufrieden mit Jako-o. Doch was jetzt passiert ist einfach nur unprofessionell und unverschämt. Mittlerweile muss man bei Bestellungen im Vorhinein den vollen Betrag mittels Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Aber nach Prüfung der Bestellung und Rücksendung der Retoure hört man nichts mehr! Nach einem Monat hab ich mal eine Gutschriftsbestätigung erhalten und jetzt seit zwei Wochen wieder nichts mehr, geschweige denn, dass ich mein Geld erhalten hätte! Auf meine unzähligen Anfragen per Mail erhalte ich keine Antwort und ans Telefon geht zu jeder Zeit nur ein Anrufbeantworter. Was für eine Unverschämtheit und das für einen Online Shop, der mal für Qualität, Zuverlässig und Kundenorientierung stand!
Ich werde nie mehr bei Jako-o einkaufen!

Qualität und Funktionalität vereint zu fairen Preisen. Die Kleidung ist ihren Preis wert!! Meine 3 Jungs haben viel Kleidung dieser Marke getragen und selbst danach konnte sie noch weitergeben werden.

Ich musste zwar lange auf meine Bestellung warten, jedoch wurde zuvor auf die lange Wartezeit hingewiesen.

Die Ware ist allerdings top.

Retouren-Management ist eine Katastrophe und der Shop hakt ständig und ist langsam

So schade. Ich liebe die Sachen von Jakoo. Aber immer dieser Ärger wegen den Rechnungen, wenn ein Teil retouniert wird. Das kenne ich von keinem anderen Onlineshop.

Wir werden nicht mehr bestellen.

Um den ein oder anderen zu beruhigen, der auch schon länger auf seine Bestellung wartet: Ich habe am Samstag, 30.09. bestellt und die vollständige Lieferung heute am Freitag, 20.10., also nach drei Wochen erhalten.
Das ist lang, passt aber zur Auftragsbestätigung, in der 9-15 Werktage für die Lieferung genannt wurden. Abzüglich der Sonntage und dem Feiertag (03.10.), wurde das Paket am 15. Werktag (19.10.) verschickt. Die Zustellung durch DHL erfolgte einen Tag später.
Wundern tut mich die lange Lieferzeit nicht. Es bestellen vermutlich noch viele andere ein letztes Mal bei Jako-o. Dass man mit dem Pakete packen und Versenden nicht hinterherkommt, kann ich nachvollziehen. Und auch, dass man kurz bevor man Jako-o abwickelt, wahrscheinlich nicht noch zusätzliches Personal dafür einstellt. Die Firma hat sicherlich ein Interesse daran, noch so viel wie möglich zu verkaufen (wie bei anderen Geschäftsauflösungen auch üblich). Von daher hatte ich auch keine Bedenken noch zu bestellen. Aber, ja, man braucht Geduld.

Kleidung an sich ist super, aber Kundenservice klappt 0! Habe vor über einem Monat bestellt und immer noch keine Ware erhalten obwohl da stand 9-15 Werktage... habe 2-3 per Mail nachgefragt, leider immer ohne Antwort. Dann habe ich vor einer Woche meine Rechnung per Mail erhalten, wo drin stand, dass der Betrag ändern kann wenn Artikel nicht verfügbar seien, hatte Glück alles war aufgelistet. Nach einer Woche habe ich immer noch nichts erhalten und wieder per Email nachgefragt und keine Antwort, bis dann irgentwann eine Email mit einer Gutschrift kam von 141€ und hatte für 175€ bestellt. Finde es eine Freschheit dass man erstens die Leute soooo lang warten lässt und dann schreibt als bekäme man die Ware, aber nein dann kommt eine Gutschrift, ohne Erklärung, Entschludigu g fürs über lange warten... ganz schlimm!!! Es tut mir Leid, liebe die Kleidung aber bestelle mit Sicherheit nicht mehr da, da es ist Verarschung!

Gibt nur noch die Möglichkeit über Paypal oder Kreditkarte zu bezahlen! Unmöglich
Personal am Telefon auch nicht besonders freundlich!
Danke nie wieder

Ich wartete auf die Geschenke zum Geburtstag meines Sohnes. Aufgrund der aktuellen Situation bei Haba und Jako-o hatte ich ziemliche Bedenken, ob mich die Ware erreicht und dann auch noch pünktlich. Ich hatte zwei Mal telefonisch nachgefragt (das zweite Mal über die hier in den Antworten von Jako-o angegebene Telefonnummer, da ich auf der normalen leider nicht durchkam). Beide Male wurde mir super freundlich geholfen. Das Paket kam letztlich auch sogar noch etwas vor dem Geburtstag an und ich musste mich nicht kurzfristig um ein Ersatzgeschenk kümmern.

Ich warte auch seit 2 Wochen auf meine Bestellung. Bei ber Bezahlung wurde aber geschrieben dass diese innerhalb 10 Tagen ankommt. Ich brauche aber die Bestellung dringend. Nach dem Telefonat mit Kundenservice habe ich die Hoffnung verloren. Die am Telefon war sehr unhöflichäch, frech und hat aufgelegt ohne mir überhaupt welche Informationen zu geben. Auf meine Emails wird auch nicht reagiert.
Jetzt überlege ich wie ich mein Geld zurück bekomme.