IT relation A/S Omdömen 22

Der er lang ventetid på selv de mest banale opgaver, og nogen gange kan ting gå helt unødvendigt i hårdknude.

ITrelation får 1 stjerne fordi jeg ikke kan give mindre. Vi var glade kunder hos et firma ITRelation opkøbte i 2018 - herefter var det en dårlig oplevelse på dårlig oplevelse på dårlig oplevelse. Endelig er vi sluppet fri, og har fundet et andet firma og har nu i 5 måneder forsøgt at slippe ud af ITRelations emails - det er åbenbart helt utrolig vanskeligt for dette IT-hus at slette en email adresse. Tænker det siger alt om firmaet, som jeg aldrig nogen sinde vil have noget at gøre med igen.

Vi har desværre flere rigtig skidte oplevelser hos IT relation. Hvis man har brug for hjælp tager det ofte flere uger før de svarer, selvom man har servicekontrakt og betaler dem fast hver måned.

Selv den mindste lille ting, skal have oprettet et sagsnummer og så starter ventetiden.

Har du en reklamation over noget de har lavet benægter de alt - helt ud i det komiske.

Find hellere nogle andre.

Havde idag en rigtig god oplevelse med Kasper fra IT relation, efter et par forsøg fra hans kollegaer fiksede han min pc. Han var meget venlig og professionel. Fantastisk fyr som gav god service og var meget kompetent. Tak for hjælpen

Jeg må tilslutte mig de dårlige anmeldelser.
Vi er, givet vores lokation i et fælleskontor, tvunget til at benytte it-relation og blot at få få opstartet en opgave hos dem har været en tålmodigsprøvelse ud over det sædvanlige.
Ingen ringede tilbage - jeg ringede 5 gange for at få hul igennem. Svaret var at vi ikke var kunder og åbenbart kun EN eneste medarbejder kan oprette nye kunder!! Og hvis hun ikke har gjort det så kan vi ikke få hjælp! Det er simpelthen umuligt og det var meget tydeligt de var fuldkommen bedøvende ligeglad med at vi stod i en vanskelig situation.
Efter alle mine forsøg på at få en konsulent ud er jeg nu så heldig at få en telefon opringning fra en på fredag! Heldige mig. Hvad skal jeg bruge et opkald til? Her vil vi blive spurgt om hvad vi ønsker os…….???? Vi skulle bruge hjælp i dag. Det blev på det kraftigste afvist at vi på nogen måde kunne hjælpes før og da slet ikke med en konsulent fysisk til stede.

Hvis man ikke vidste bedre skulle man tro de ikke ønsker nye kunder. Det er helt ubetinget den følelse jeg har efter at have talt med 4 forskellige medarbejdere i dag.

Vi hyrede IT Relation ind til nogle opgaver, som de fint startede ud med at arbejde på, men hvor konsulenten holdt op med at kommunikere med og vi konstant måtte rykke. Da han langt om længe leverer det han er blevet sat til, så virker det ikke. Og da konsulenten nu er stoppet hos dem, har vi forsøgt at få dem til at sætte en anden konsulent på opgaven mhp. at køre den i mål. Det lykkes også, men efter et stykke til holdt han også op med at svare på mails og telefonbeskeder. Opgaven er fortsat ikke løst.

Vi bliver i øvrigt gennem hele forløbet ved med at modtage regninger selvom aftalen er, at vi ikke skulle modtage flere, da opgaven er betalt, men ikke løst.

IT Relation (medarbejder og chef) svarer ikke på e-mails og tager ikke telefonen, når vi ringer. Har aldrig i mine over 20 årige IT karriere aldrig stødt på en mere elendig og uprofessionel samarbejdspartner. Som det ser ud nu er de blot løbet med pengene uden at fuldføre opgaven. Dertil kommer at vi også har mistet penge på den 3. parts leverandør, som vi også har måtte betale for deres bidrag til projektet. Vi overvejer pt. om vi skal sætte vores advokat på sagen.

Jeg vil personligt gøre alt hvad jeg kan for at sprede min oplevelse i mit IT- og branche netværk, hvilket højest sandsynligt gør, at de mister en langt langt højere indtægt end de har frarøvet os. Jeg kan kun opfordre alle jer andre som er dårligt behandlet til at gøre det samme.

Helt igennem dårlig oplevelse. Fik en opringning fra salgsafd. i august om at mit site og mails skulle over på en ny server da den gamle skulle nedlægges. Hvis jeg ikke gav besked inden 1.10 ville de bare flytte den over. Betalte 1.9 abonnement for næste år. Får besked fra supportafd. i oktober om at nu er alt flyttet med oplysning om ftp adgang mm. 19.11 stopper alle mine mails og jeg ringer den 22., hvor de beklager forløbet og kan måske genskabe de tabte mails (mod betaling af tekniker). Har intet hørt fra dem siden 24. november. Top, top uprofessionelt.

Har haft et godt samarbejde med flere af Itrelation ansatte i Aalborg afdeling, de står altid klar når der opstår problemer og får dem altid løst.

Har flere gange haft besøg af dem på min arbejdsplads, hvilket de også vil i fremtiden.

Hold jer langt væk fra IT Relations. Vi har nu ventet snart 12 måneder på at få leveret en opgradering af vores fiber. Først kan de bare ikke tage sig sammen til at levere, så levere de det forkerte og nu er vi gået i ring med "fixes snarest muligt". Det er altså så ringe, at man burde fratage dem retten til at drive virksomhed. Vi kommer aldrig til at bruge dem igen

De har sådan set leveret det de skulle, dog med mere til, det finder man ud af når man skifter udbyder. Ligesom de altid har været langsomme til at hjælpe, når der har været behov for det, enkelte gange, når man pointerer at det er kritisk, har vi fået hjælp hurtigt. Nu har vi så skiftet udbyder, og det kommer der så også en regning på. Opsigelse af kunde, opsagt pr. 31.marts 2021 regning pr. 30.06.2021. Vælger at betale og komme ud af aftalen, da jeg ikke orker at tage kampen. Og ja, det kan sagtens være der står med småt at det koster at opsige, men da vi har været kunder helt tilbage fra WWI tiden, er det ikke noget jeg har været opmærksom på, min fejl.

Jeg har aldrig handlet med dette firma - men alligevel modtager jeg rykkere og inkasso-trusler for et domæne. Jeg ejer ikke noget domæne, jeg bruger ikke noget domæne og jeg har aldrig bestilt noget hos dem. Til gengæld ved jeg, at det domæne og webhotel jeg faktureres for ejes og anvendes af en anden person - der dog ikke har hverken domænet eller webhotel hos dette firma. Jeg har gjort dem opmærksom på det flere gange og bedt dem dokumentere hvad det er jeg skulle have bestilt. Jeg fatter ikke, hvordan man kan havne i den her situation. Det næste må være, at jeg sætter min advokat på dem. Men øv hvor er det bare dårlig stil!

Min virksomhed havde at akut problem, som krævede løsning, da krypterede/sikre emails ikke kunne åbnes.
IT Relation A/S havde ingen kvalificerede medarbejdere, som kunne finde ud af at løse problemet.
Jeg var først igennem nogle "menige" medarbejdere, som måtte give op, og dernæst en leder, som heller ikke kunne finde ud af at løse problemet.
Undervejs kunne jeg ikke træffe afdelingen, fordi hele afdelingen var på kursus i netop det emne, som mit problem vedrørte.
Heller ikke efterfølgende kunne de løse det.
Det endte med, at jeg selv fandt ud af, hvad problemet var, og også løsningen.
OPFØLGNING EFTER IT RELATION A/S SVAR:
HVIS NOGEN SKULLE VÆRE I TVIVL OM RIGTIGHEDEN AF INDHOLDET AF MIN ANMELDELSE, KAN JEG SENDE KOPI AF EN OMFATTENDE MAIL KORRESPONDANCE, SOM ENTYDIGT VISER, AT ANMELDELSEN ER 100% KORREKT

Dybt uansvarligt, at firmaet ikke besvarer henvendelser, når systemet er nede eller ikke fungerer.

Jeg har ikke tal på de timer, vores medarbejdere har spildt her på kontoret pga. IT Relation.

Det har været så dårlig en oplevelse for os, at vi som advokatfirma ikke har set anden udvej, end at finde en ny leverandør.

Havde det været muligt at give O stjerner, havde jeg gjort det!

Ualmindelig dårlig implementering og drift

Nyhedsbrevene er meget aktuelle og tidssvarende ift. nutidens virksomheder og deres udfordringer - man har klart et indtryk af at ITRelation er med på “beatet” og er opdateret ift. trends og nye programmer/muligheder.

Vi har været kunde hos ITR gennem en del år. Det har været en helt rigtig beslutning at outsource vores servere, drift, backup og ikke mindst hele helpdesk. Før havde vi 2 interne IT folk, og de var altid bagud. Det er vi ikke længere. Vi har et blandet miljø med PC/MAC og ITR øver sig på også at blive MAC-folk, men de skal nok komme efter det. Alt i alt er vi godt tilfredse.

Super skarpe kompetencer inden for netværk, vi har redundante dedikerede linjer fra vores adresse til datacenter og det spiller bare med BGP failover.
Oplever også rigtig god performance på servere til webhosting (iis, sql) 20-25% hurtigere webløsninger end hvor vi havde sites'ene liggende før.
Svartiderne fra deres konsulenter variere - det kunne godt forbedres, derfor 4 / 5 stjerner.

Fantastisk Service Desk

Jeg oplever i det daglige hvor hjælpsomme og professionelle IT Relation er i alt hvad de gør.
Det er en sand fornøjelse som de løser alle problemer hurtigt og effektivt, således jeg kan komme videre med mit arbejde.

Jeg kan bestemt ikke anbefale IT-relation i forbindelse med hosting etc. Som virksomhed har vi været kunder i flere år og har oplevet ringe performance og fejl. Når man så henvender sig for support bliver man ramt af en anseelig regning - hver gang - uanset fejl eller årsag. Også hvis man feks. skal have hjælp til et spørgsmål på telefonen som tager 2 minutter kommer der fluks en faktura. Ingen kulance - kun bøvl. vi har opsagt vores aftale, flyttet til cloudpeople og fået lagt løsningen helt ned. Så nu bliver vi kun ramt af yderligere faktura et halvt år mere... :-(

Jeg har købt mange dele herfra. Levering og pris i top.