Intratuin Omdömen 847

Winkelroute in de vestiging in Amsterdam (Nobelweg) is veranderd. Je wordt nu gedwongen de hele winkel door te zigzaggen waardoor een snelle, doelgerichte aankoop opeens tijdrovend en onmogelijk wordt. Verleiden tot impulsaankopen is blijkbaar belangrijker dan klantvriendelijkheid.

Ik ben gelokt naar de winkel met voucher korting, helaas deed de voucher niet, leidingevende bijgehaald na tien minuten, helaas kon niet verder helpen. Nooit meer Intratuin wat een slechte zaak.

Gesolliciteerd bij Intratuin Enschede en kreeg volgende dag al bericht terug, leuk! Denk je dan, uitgenodigd voor een gesprek.

Eenmaal gemeld bij de klantenservice dat ik voor een gesprek kom, blijkt degene die over personeel gaat niet aanwezig te zijn, er wordt iemand anders opgehaald die niet eens wist dat er een gesprek gepland stond... hmm hier had ik al bedenkingen bij, waarom wordt dit dan zo gepland?

Tijdens het gesprek werd benoemd dat diegene die dag nog 3 sollicitanten zou hebben. Mijn gesprek was al om 16:00 (ze sluiten om 17:30) maar is goed, zal wel. Ook werd tijdens het gesprek een kopie gemaakt van mijn ID kaart wat officieel niet mag tenzij je daadwerkelijk in dienst wordt genomen. Ik kreeg te horen dat diegene er een goed gevoel bij had en ik zou de volgende dag bericht krijgen.

Hele dag gewacht, niks geen bericht of geen telefoontje ontvangen. De dag daarna zelf maar gebeld; "degene die over personeel gaat is op dit moment niet aanwezig, kan je morgenochtend terug bellen?".

Met lichte tegenzin toch de volgende ochtend zelf weer terug gebeld, het was inmiddels al vrijdag en dinsdag had ik het gesprek. Maar ik bel, en krijg weer te horen dat diegene die er over gaat er niet is, gevolgd door de vraag met wie ik het gesprek had. Met die en die... "oh ja diegene is er wel ik haal degene even op hoor" weer wachten...
Eindelijk diegene waar je een gesprek mee had aan de telefoon "ik bel je vanmiddag even terug hoor"...

Echt hou op nou! Als dit alleen al op zo'n manier gaat dan wil ik hier niet eens werken, wat een chaotisch zooitje zeg! En vervolgens wel de wereld verwachten van personeel voor minimumloon 😅

En toen werd ik eindelijk op de vrijdagmiddag terug gebeld, dat ze toch een andere kandidaat gekozen hebben.
Toen heb ik toch even gevraagd wat ze nu met de kopie van mijn ID kaart gaan doen, deze wordt hopelijk - daadwerkelijk - in de versnipperaar gedaan en vernietigd.

Met als kers op de taart of ze mijn gegevens mogen bewaren voor als ze in de toekomst misschien eventueel mij een kans zouden willen geven mocht er een plekje vrij zijn.. Grapje zeker? 😅

De stoel die op de website stond als voorradig was helaas niet aanwezig. Ook niet op 2 andere vestigingen van Intratuin.
De stoel kon wel verzonden worden, de verzendkosten zouden dan 39,99 zijn!
Ik wilde toen mijn geld terug van de cadeaubon, wat niet kon, want zei de leidinggevende van de zaak, dat zijn nu eenmaal de regeltjes. Ook als ik iets kleins zou kopen, zou ik het restant op de kaart niet contant terug krijgen.
Het bedrijf Intratuin vind ik ronduit zeer klantonvriendelijk!
Voor mij een reden om er niets meer te kopen.

Heb voor het eerst besteld bij Intratuin en alles werd keurig vlot en netjes naar wens geleverd. Ik zie de volgende bestelling met vertrouwen tegemoet.
Dank aan de nette service die Intratuin leverde!

Boeket Valentijn, SLECHT na 1 dag al slap, jammer en teleurstellend voor veel centjes !

Intratuin heeft deze week een leuke aktie. Volgens de folder op zijdebloemen 30% korting.
Dus vanochtend in de auto gestapt naar Intratuin Cruquius!
Aardig wat kunstbloemen en takken bij elkaar gezocht, omdat kunstboeketten maken mij hobby is. Ik kom bij de kassa en wat schetst mijn verbazing. Géén 30% korting. Nee mevrouw dat zijn bepaalde bloemen 🤔. Er moeten bordjes bij staan. Nou ik heb geen bordje gezien. Misschien over het hoofd gezien maar toen ik de klantenservice van Intratuin werd bevestigd dat dit wel een HEEL onduidelijk advertentie is. Maar goed dit kost serieus klanten. Hoe KLANT-ONVRIENDELIJK kun je zijn. Helaas weer een klant minder.

Schandalig. Van de 8 pakken Timothy hooi (Art.nr: 10228765) zijn er 5 compleet onbruikbaar. Het is 90% stof. Mijn konijnen en ik krijgen hevige allergische reacties. Ik heb op 7 februari al gemaild (Bestelnr: 2011235059), maar ik word compleet genegeerd. 80% van mijn geld is rechtstreeks de prullenbak in gegaan. Nooit meer Intratuin online!

Klantvriendelijkheid en behulpzaamheid staan op de 1e plaats bij Ilse van de afdeling kunst- en zijdebloemen. Dank je wel voor het maken van een prachtig boeket

Gisteren naar Intratuin Sliedrecht om kastanjetakken te kopen. Het antwoord van de verkoopster was dat ik in de maand September moet komen. Dan is het tijd voor kastanjetakken. Ik dacht juist vroeg voorjaar.

Via de Intratuin website een vaas besteld. Helaas kwam deze vaas in 1000 stukjes bij mij aan thuis. Vaas teruggebracht in de winkel. Intratuin weigert nu om mijn geld terug te betalen.

De klantenservice is geweldig!

Ik had een nieuw account aangemaakt om een bestelling te plaatsen op de website, waarna ik een welkomstcadeau voucher zou krijgen. Deze stond echter niet in mijn account, dus ik besloot om een gesprek aan te gaan met hun klantenservice chatbot. Dit verliep verrassend soepel; ik vertelde de chatbot dat ik niet wist waar ik het welkomstcadeau kon vinden, dus het vertelde mij dat het tussen "vouchers" zou moeten staan. Toen ik reageerde met dat het er hier niet tussen stond, werd mijn probleem direct doorgestuurd naar een echt persoon. 2,5 uur later kreeg ik al een e-mail dat het opgelost was en de voucher handmatig toegevoegd was aan mijn account!

Ik heb nog nooit zo'n goede ervaring gehad met een chatbot en ik had niet verwacht dat het probleem zo snel opgelost zou zijn. Bedankt, Intratuin customer support!

KOOP GEEN beesten bij Intratuin Lisse. Mijn cavia's die ik daar gekocht heb bleken schurft te hebben. Dit uit zich wat later. Ben bij de dierenarts geweest en was veel geld kwijt aan medicijnen waar ik tot eind februari mee bezig ben. Intratuin ontkent dat ze ziek zijn meegegeven en gaat er niet in mee om maar enige vergoeding te geven. We hebben al een grote uitgave gedaan om alles te kopen kooi enz. Ik heb ook nog 2 katten en hou nu alles angstvallig in de gaten dat zij ook niet ziek worden. Ik vind het heel jammer dat ze zo reageren. Mijn kleinkinderen mogen ze nu ook niet aaien. Beter voorkomen dan genezen

Ik en mijn vriendin waren bij de intratuin in Lelystad daar hadden wij een high tea
Dat kreeg ik van mijn vriendin voor mijn verjaardag
Het was erg goed heel veel verschillende producten met een lekker tomaten soepje vooraf
Hele vriendelijke mensen die daar werken
Zeker de moeite waard om naartoe te gaan
Groetjes van Hedwig en Sabine

Vandaag een plant gekocht en ursela
Medewerkster heeft ons goede raad gegeven over de plant.
Ze is een lief en aardig behulpzaam persoon!

De woodwick kaarsen waren in de aanbieding, zag nergens in de winkel staan welke. Dus vroeg netjes aan een medewerker. 'Ze zei allemaal in de aanbieding mevrouw'. Dus ik op weg naar huis. Toen bedacht ik dit kan nooit ze waren veel goedkoper heb ik gewoon de volle prijs betaald. Contact opgenomen, krijg ik te horen ja mevrouw ze zei nooit allemaal in de aanbieding zal vast een bord hebben gehangen. Nou was geen bord te zien anders had ik niet gevraagd en de medewerker zei ook ALLEMAAL.

Woon in Smallingerland, maar had een bloempot gekocht in Leeuwarden. De pot bleek te klein voor de plant die wij wilden overpoten en na 2 dagen wilde ik de pot in Drachten ( Smallingerland) of ruilen voor een grotere maat of indien niet aanwezig retourneren. Tot mijn verbazing mocht geen van beiden: ik moest dit maar doen in Leeuwarden waar ik de pot gekocht had.
Voor een tuincentra waar wij elk jaar voor veel geld onze binnen en buiten planten kopen, vind ik dit werkelijk een schandalige reactie.
Ik hoop dat de vestigingsmanager mij een nette reactie geeft en wacht dit af, maar ik betwijfel het...

Thuis zie ik dat de kassabon niet klopt.
Eind van de dag gekocht had veel artikelen dacht wel loopt wel op . Niet gelijk bon nagekeken was druk met planten inpakken nog voor kou .Zag pas thuis maar was intussen al dicht de winkel
Volgende morgen gelijk gebeld naar hun .Maar zeiden kan niets gedaan worden.Zeiden staat bordje kassa gelijk kassabon nakijken.Klant wordt dus in principe gelijk gewantrouwd.
Dat was hele dure hondenvoeding . Voorlopig kom ik er niet meer.Vooral hoe er op gereageerd werd .

Op basis van uw recente folder zijn wij speciaal naar de Intratuin-vestiging in Ter Aar gekomen voor de daarin geadverteerde aanbieding van een Vissenstaartpalm met een hoogte van 180 cm, tegen een aanbiedingsprijs van € 44,99.

Eenmaal in de winkel bleek echter dat de aangeboden planten maximaal circa 140 cm hoog waren. Een beperkte afwijking ten opzichte van een advertentie kan begrijpelijk zijn, maar in dit geval is het verschil substantieel en staat het in geen verhouding tot wat wordt geadverteerd.

Na navraag nam een medewerker ons mee naar een ander schap met vergelijkbare Vissenstaartpalmen van ongeveer 160 cm hoogte. Hoewel dit nog steeds niet overeenkomt met de in de folder vermelde 180 cm, zouden wij dit eventueel acceptabel hebben gevonden. Tot onze verbazing bleek echter dat deze uitvoering € 115,- kostte — ruim meer dan het dubbele van de geadverteerde aanbiedingsprijs.

Nadat we contact hebben opgenomen met de klantenservice werd het eenvoudig afgedaan met de opmerking dat het een drukfout betreft maar volgens mij is het gewoon pure misleiding, om klanten naar de winkel te trekken. Dit is dan ook niet de eerste keer dat een advertentie totaal niet klopt.

Hiermee ontstaat de indruk dat klanten met een aantrekkelijke aanbieding naar de winkel worden gelokt, terwijl het geadverteerde product in de genoemde specificaties en prijs feitelijk niet verkrijgbaar is. Naar onze mening is dit misleidend en in strijd met correcte reclame-uitingen, zoals bedoeld in de Nederlandse Reclame Code.

Intratuin Amsterdam, mijn sollicitatiegesprek! was positief. Er werd een snelle opvolging beloofd.

Helemaal niets gehoord. Geen beslissing, geen reactie op mijn eigen navraag.
Dit gebrek aan communicatie en professionele afronding is onacceptabel en respectloos naar kandidaten. Werk aan jullie procedure!