Intratone Omdömen 

Thank you for setting up

Thank you for checking that I’m set up with intercom

Thank you fot setting me up

Thank you for explaining system

Thank you for setting video app and service

Thank you for setting me up with video

Thank you for setting up

The original video system installed in our properties now 26 years old was failing, after reviewing a number of alternative systems we decided use the Intratone system since it provided the video interface required without extensive re wiring of all 9 flats. Using GSM allowed a cost effective solution especially with the 15 years SIM card service included in the purchase price. Unlike alternative systems that charged approximately £15/month per SIM card!
Our electrical contractor had the old system swapped out and the Intratone system operational in one day.
The customer service we received from Intratone has been excellent from our local sales manager Jack assisting with programming of the equipment and Martin in technical support giving support on final
configuration of units.

Les appels n’aboutissent pas. Trois résidences font face à ce problème de manque de fiabilité. Il semble que la société ne soit pas capable de résoudre les problèmes d’appel qui n’aboutissent pas.

L'interphone Intratone est une usine à gaz ... : Le mobile sonne, il faut décrocher, réaliser que l'appel vient de la porte (eh! oui! Intratone n'est pas tout seul en ligne !!), taper 0, attendre, taper étoile*, pour peut-être enfin obtenir l'ouverture. Ou recommencer le manège assez souvent. Le visiteur, surtout s'il est livreur pressé, attend, s'affole et parfois ,(souvent ) renonce. C'est la livraison qui attendra ou bien se perdra, selon l'humeur.

Cerise sur le gâteau, il faut obligatoirement détenir un téléphone, chargé, en état de marche, en ligne etc.. Sinon, bonsoir, à plus tard.

L'inventeur de ce machin là n'a jamais ouvert une porte, n'a pas d'enfants de 6 ans ou de grand-mère très âgée à visiter. Bref, un inventeur lunard , digne de Bouvard et Pécuchet, les deux ensemble.

Une porte doit s'ouvrir à la première sonnerie, moins de 10 secondes. Qu'on se le dise !!

Ik begrijp echt niet hoe dit systeem een verbetering zou moeten zijn ten opzichte van een normale intercom.

Onze woningbouw (Goois Wonen en Omstreken – G&O) heeft de oude, eenvoudige intercom vervangen door het systeem van Intratone. Sindsdien ervaren wij alleen maar problemen.

Slechte en rommelige installatie
De oude intercom is verwijderd en vervangen door willekeurige afdekplaten die er bij iedereen anders uitzien. Het lijkt alsof er restmateriaal is gebruikt om het gat op te vullen. Het ziet er onafgewerkt en onprofessioneel uit.

Onbetrouwbaar systeem (bel gaat niet over).
Meerdere keren hebben mensen beneden aangebeld, maar wij kregen geen enkele melding op de telefoon. In ons huishouden hebben twee personen de app op hun telefoon, en bij geen van beiden kwam er een oproep binnen. Dit maakt het systeem totaal onbetrouwbaar.

Onlogisch en verwarrend voor bezoekers
Het systeem beneden is totaal niet gebruiksvriendelijk. Bezoekers proberen het appartementnummer in te voeren (logisch), maar dat werkt niet. Je moet met pijltjes door namen scrollen .. dat weet niemand.

Onhandige oproepen via Frans nummer
Wanneer iemand aanbelt, krijg je een telefoontje van een Frans nummer.
• Je ziet niet wie er voor de deur staat
• De camera wordt niet getoond
• je kan niet eens normaal opnemen.

Wat is dan het nut van een videosysteem?

Werkt niet als je al aan het bellen bent
Als je al in gesprek bent, kun je niet schakelen naar de deurbel. Je moet letterlijk zeggen: “wacht even, mijn deurbel gaat” . Dat is totaal onpraktisch.

Geen binnenunit meer (alles via telefoon)
Er is geen apparaat meer in huis. Alles gaat via je telefoon:
• Geen controle over geluid
• Geen back-up als de app of mobiel niet werkt.

Conclusie:
Wat eerst een simpel en betrouwbaar systeem was, is nu vervangen door een duurder, ingewikkelder en minder betrouwbaar systeem.

Sommige bewoners zijn misschien tevreden, maar voor mij is dit systeem:
onbetrouwbaar, onduidelijk en totaal niet gebruiksvriendelijk.