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Una estrella obligatoria!!!! QUE VERGÜENZA me cobran 72,09 euros por 2 días! Pero, supongo que abran untado bien a alguien para que los contraten! Esto no se puede permitir que nos siguen robando en nuestra cara y encima ni me dejan escribir adjetivos malsonantes. empresa de ladrones!!!
Una estrella porque es obligatorio y no hay menos . El servicio que prestan es deplorable. Con el frío que hace en Madrid y dos días sin calefacción llamando a todas horas y no se dignan ni a venir ni a dar ninguna opción de solución. Este mal servicio lo llevamos sufriendo en Tres Cantos desde que CP les contrató para la instalación. Un sufrir de años que va cada vez a peor. Lo que no entiendo es como la empresa sigue funcionando … Denunciable !!!
Servicio nefasto y precios desorbitados. Llevamos prácticamente 1 año con esta empresa gestionando el sistema ACS y suelo refrigerante y radiante. En este tiempo hemos tenido períodos sin agua caliente, pérdidas de presión, vaciados de depósitos de agua por fallos en piezas, precios que duplicaban las tarifas inicialmente presentadas en el contrato firmado y consumos totalmente fuera de lugar en una vivienda supuestamente eficiente (pagando a 0,14€/kWh cuando el precio de mercado está en 0,07€/kWh). Para ellos todo es normal. Lo peor es que ellos están tranquilos porque acordaron con la promotora un contrato a 2 años y nos toca aguantar otro año más sin poder cambiar.
Pésima atención al cliente. Desde hace dos meses estoy solicitando que vayan a limpiar los conductos de la vivienda ( pagando ya que es particular y no la comunidad) y siempre dicen que lo anotan y lo pasan a los técnicos para que contacten. Cuando vuelvo a llamar no aparece ninguna petición y la vuelven a crear. Así hasta unas 5-6 veces y hoy me dicen que hablaron con los técnicos y que ahora no disponen de ese servicio. De locos!!! y encima porque he llamado, si no, nadie se molesta en contactarte para informarte y sigues esperando como un tonto.
Me subo por las paredes!!!!!!
MUY DESCONTENTO. Experiencia pésima con ellos. Me han cortado los suministros sin previo aviso por problemas administrativos ajenos a mi, con un inquilino viviendo en el apartamento y para restablecerlo me darán cita como muy pronto una semana más tarde, mientras tanto sin calefacción ni agua caliente. A pesar de haber insistido varías veces por teléfono no me han dado una respuesta satisfactoria. No contestan los email. Si fuera mi decisión rescindiría inmediatamente con ellos el contrato.
Esta empresa ofrece un PESIMO SERVICIO al usuario, no responden a tiempo las llamadas por averías, tardan casi 1 año en comprobar averías. Su servicio de atención al cliente deja mucho que desear, no registran o graban las llamadas, o eso dicen cuando les pides que lo comprueben. No leen los emails o reclamaciones, se limitan a mandar respuestas tipo que a veces no tienen nada que ver con la reclamación. No muestran ninguna transparencia a la hora de informar sobre las tarifas y no se hacen cargo de sus errores o faltas de actuación a tiempo. ACABAN PAGANDO LOS USUARIOS POR SU POCA PROFESIONALIDAD.
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