iloxx Omdömen 

Reibungslos abgewickelt von Anfang bis zum Ende: Abholung wie angekündigt, schnelle Lieferung, klare Benachrichtigungen per Mail, online Tracking -Top-Service!

Ich bin Versender und Kunde bei Iloxx. Der Kundendienst ist "unterirdisch". Man wird am Telefon offen angelogen und kommt den Vertraglichen Verpflichtungen nicht nach. Das einzige was hier zuverlässig funktioniert ist die Monatlich Abbuchung vom Kundenkonto. Schlechter geht es nicht!!! 😕

Ich möchte hier auch meinem Ärger loswerden. Das Positive zuerst. Wenn das Paket im Depot angekommen ist geht es mit der Zustellung sehr schnell und der Transportpreis ist günstig. Das Negative: Hier stehen schon wieder 2 Pakete die werden nicht abgeholt. Donnerstag war Abholtermin, Freitag ist auch niemand gekommen. Auf 2iger maliger Nachfrage soll am Montag jemand kommen. Man sitzt 2 Tage ungenutzt nur zu Hause rum und wartet. Die Hotline ist ein Witz, dort wird man nur freundlich hingehalten. Ich habe schon sehr viele Pakete mit Iloxx verschickt und das ist schon oft passiert und sehr ärgerlich für mich. Früher war es möglich die Pakete im Depot direkt abzugeben, aber seit Corona ist es nicht mehr möglich um man muß auf diesen lahmarischigen Paketwagen warten. Auf Nachfrage beim DPD Depot wird der Fehler auf Iloxx wegen fehlender Anmeldung geschoben, Iloxx schiebt den Fehler auf das Depot und keiner ist schuld, habe deswegen schon viel geschrieben und recherchiert. Aber es passiert immer wieder. Manchmal standen Pakte schon über eine Woche hier und wurden dann von einem Ersatzdienstleister abgeholt, weil das Depot vor Ort nicht in der Lage dazu war.....alles sehr ärgerlich. Mein Verbesserungsvorschlag wäre, das man größere Längen bis zu einem Umlaufmaß von 3 Metern auch in den DPD Shops abgeben darf. Das würde sicherlich zu einer großen Entspannung führen.

Sehr einfache Handhabung der Plattform , Topp Frachtkonditionen , immer Zuverlässig und transparent , Superschnelle Bearbeitung von Anfragen und sehr zufriedenstellende Abläufe ,infolgedessen höchste Punktzahl ---weiter so

Sehr schnelle Lieferung mit dem Paketdienst DPD.
Toller Kunden Support unkompliziert und Lösungsorientiert.
Immer wieder gerne

Bei der Buchung zur Abholung stand Donnerstag, nach Abschluss und Zahlung in der Bestätigungsmail, dann schon Donnerstag oder Freitag, jeweils im nicht weiter einzugrenzenden Zeitraum 9-17 Uhr. Weder Donnerstag noch Freitag tauchte jemand auf, auf telefonische Nachfrage entschuldigte man sich und versprach Montag. Aufgetaucht ist wieder niemand, also nochmal angerufen, man könne sich das nicht erklären und würde sich melden. Die Rückmeldung kam dann auch zeitnah per Mail, die Abholung sei schon im Scanner des Fahrers, er würde heute noch oder spätestens Morgen kommen. Ein Tag später, niemand kam. Also letztmalig nachgehakt. Um 18 Uhr stand dann tatsächlich der Fahrer vor der Türe.
Wenn ich jetzt die Rezensionen lese scheint das ja kein Einzelfall zu sein. Das ist schon sehr ärgerlich, gerade wenn man berufstätig ist, 4 ganze Tage auf eine Abholung von Paketen zu warten, hat was von Hausarrest. Problem ist, dass Iloxx letztlich nur vermittelt, die Fahrten selbst scheint DPD oder GLS zu übernehmen. Für mich einmal und nie wieder.

Trotz abgeschlossener Transportversicherung werden Schäden nicht reguliert.
Die Fahrer hauen einfach ab ohne den Schaden aufzunehmen und Iloxx behauptet dann, wenn kein Schaden aufgenommen wurde war die Ware bei Lieferung einwandfrei. Nie wieder!!!
Das grenzt schon an Betrug!

Einfache Auftragseingabe,kostengünstig und schnelle
Erledigung des Auftrages!!!!Sehr zu empfehlen💪💪

Habe 2 Abholaufträge die seit 14 Tagen einfach nicht abgeholt werden.
Zuerst sollten die Pakete mit DPD abgeholt werden und als diese nicht erschienen sind, sollte GLS die Pakete abholen.
Auf Nachfrage beim Kundenservice von Illox wurde ich immer wieder mit den selben Worten vertröstet, dass sie beim VersandDienstleister nachfragen.
Weder auf die Bedürfnisse eines Kunden noch auf ein Lösung wird in jeglicher Form eingegangen.
Besonders eine Frau im Kundenservice ist sehr schnippig und frech am Telefon bringt nicht mal einen Entschuldigung über ihren Lippen.
Es wird das erste und letzte Mal sein, das ich mit diesem Dienstleister zusammenarbeiten werde.

Wichtige infos bezüglich der Verpackung und des damit einhergehenden Aufwandes werden erst nach dem Auftrag mitgeteilt.

Denke auch das erste und letzte mal mit iloxx und Co.
Ware sollte gestern bzw heute abgeholt werden DPD kam ca. 11.30 Uhr schaute nach den Paketen und sagte das sein Auto voll ist und er kein Platz hat er würde jübek Tour machen um das Auto zu leeren und um 12.30 Uhr nochmal kommen um die Ware abzuholen nun ist 18 Uhr und die Ware immer noch hier

Wir machen gerade die gleiche - leider extrem schlechte Erfahrung. Iloxx wurde von uns am 20. März beauftragt und bezahlt. Es hieß unser Paket wird am Donnerstag oder Freitag abgeholt. Am Donnerstag passierte nichts. Abends erhielten wir eine E-Mail mit der Zusage, dass unser Paket auf jeden Fall am Freitag abgeholt wird. So ging das Spiel weiter. Nun haben wir Dienstagabend 16.35 Uhr und das Paket liegt immer noch hier. Das ist gelinde ausgedrückt eine Frechheit!!!

Der Kunde ist König? Nicht bei Iloxx!
Es ist frustrierend, hohe Summen an Geld für stümperhafte Leistungen zu verlieren - natürlich ist der Kunde schuld - so die Begründung von Iloxx.
Ein Transport von Berlin ins Erzgebirge innerhalb von 2 Wochen mit Totalschaden der Ware. Habe keine Worte dafür. Ware wurde, gründlich verpackt, versendet. Es waren 3 Speditionen am Werk, die weder pünktlich lieferten noch sorgfältig mit dem Transportgut umgingen. Ich kann nur abraten! Glaubt nicht den Versprechen der Webseite! Es wird profitabel transportiert, jedoch nicht mit dem Hintergrund, Kunden zufrieden zu stellen. War im Widerspruch und werde nun anderweitige Maßnahmen ergreifen.

Super! Vielen Dank!

Lief alles reibungslos!

Perfekt! Weiter so 👍🏻

Alles perfekt gewesen .

Bisher schon zwei mal den Termin zur Abholung nicht eingehalten. Dadurch wird das Paket sicherlich nicht rechtzeitig bei mir sein. Sehr enttäuschend da es andere schaffen innerhalb von ein bis zwei Tagen zu liefern.

Ist mega schlecht wenig kunden freundlich und hilfreich im schadensfall wenn paket beschädigt ankommt und Fahrer kein deutsch kann und weiss nicht wie er helfen kann