Ho prenotato con il miovillaggio.it 2 settimane all'era ora Village Paestum. La struttura era pessima, e mi chiedo se sono consapevoli delle strutture che vendono..... ho chiamato e scritto all'agenzi... Se mer
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Det här tycker kunderna
Quest'anno per caso navigando su facebook ho conosciuto il mio villaggio.it e ho prenotato una vacanza presso uno dei villaggi da loro proposti. Che dire ho trovato personale disponibile educato e mol... Se mer
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Sito serio ed affidabile, prendono nota delle tue esigenze e ti suggeriscono ottime offerte. Agenzia propositiva e disponibile. Le mie richieste sono state esaudite in struttura. Mi sono trovata davve... Se mer
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Sia per quanto riguarda la qualità dell'offerta che per quanto riguarda i prezzi siamo al massimo livello. Per non parlare della disponibilità ad aiutarti a risolvere problemi successivi alla prenotaz... Se mer
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Ilmiovillaggio.it è sinonimo di vacanze di qualità a prezzi imbattibili. Selezioniamo i migliori operatori e le migliori strutture per garantirti la vacanza dei tuoi sogni al prezzo più basso! Ma non offriamo solo un grande risparmio, ma anche un team di esperti in grado di fornirti un'assistenza attenta alle tue esigenze in ogni fase, dalla ricerca della soluzione più adatta a te, al rientro a casa. Un catalogo semplice da consultare, acquisti in 3 click e in totale sicurezza. Ricorda, le migliori offerte web di Villaggi e Resort sono tutte qui! E allora, perché pagare di più?
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4,5
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Esperienza più che positiva…assistenza…
Ho fatto diverse ricerche online per cercare l’offerta più conveniente e devo dire che quelle de il miovillaggio.it sono state le migliori…Esperienza più che positiva…assistenza e disponibilità top…essendo la prima volta che prenotavo online ho avuto qualche dubbio chiarito tempestivamente cn wa…siamo stati al th blu village di Marina di Pisticci…villaggio stupendo cibo ottimo pulizia e cura eccellente..ragazzi animazione e staff eccezionali …non potevamo chiedere di più…era la prima vacanza cn nostro figlio…volevamo fosse indimenticabile e lo è stata…sicuramente ci affideremo a loro anche x le nostre vacanze invernali e x quelle che verranno..Grazie ancora.
23 juni 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Francesca,
grazie mille per la bellissima recensione, siamo felicissimi che oltre al nostro servizio di prenotazione e assistenza, anche il villaggio sia stato all'altezza delle tue aspettative, soprattutto perché era la prima vacanza con vostro figlio <3
Grazie ancora per la condivisione.
Un caro saluto da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Gradevolissima
Struttura gradevole..spiaggia attrezzata a 50 metri dalle casette ..posizione ottima x fare escursioni ...le ragazze della reception gentili e lanche le signore delle pulizie... l'animazione coinvolgente grazie a Beba,Azzurra , Samuel,Joseph Sofia tutti bravi ....alle pietanze darei una sufficienza..si può migliorare.... Esperienza positiva ..gentili anche gli operatori dell'agenzia Il mio villaggio.. grazie
23 juni 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Rosangela,
grazie mille per la bella recensione, a leggerla sembra che qualche stellina in più ce la saremmo meritata :D ma ciò che più conta per noi è la tua soddisfazione, la soddisfazione di tutti i nostri clienti.
Grazie ancora e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it, speriamo di riaverti tra i nostri clienti anche in futuro.
Ottima agenzia viaggi,
Ottima agenzia viaggi,
Organizzare un viaggio con loro è sicura garanzia,non è la prima volta e mi sono sempre trovato bene.
Sicuramente organizzeremo qualcos'altro....alla prossima
23 juni 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Antonio,
grazie mille per la tua recensione, è sempre bello quando un vecchio cliente si rivolge nuovamente a noi :)
Grazie ancora e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Ho ricevuto un preventivo da loro
Ho ricevuto un preventivo da loro. Ho telefonato in hotel scelto e mi è stato detto che non hanno nessuna disponibilità. Temo di non prenotare, alla luce di tante recensioni negative.
29 juni 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Gentile Lucia,
la ringraziamo per la sua recensione perché ci permette di spiegare ancora una volta cosa sia successo sia a lei sia a chi ci legge.
In data 29/06/24 ha confermato un preventivo fatto il giorno precedente per una delle strutture presenti sul nostro sito.
Non appena effettuata la conferma, "senza alcun pagamento di alcuna cifra", è stata prontamente contattata dal nostro ufficio prenotazioni per informarla che la struttura aveva terminato le disponibilità.
Nelle comunicazioni inviate post conferma è chiaramente indicato che entro "24h lavorative dal pagamento", abbiamo il tempo di confermare o meno una prenotazione proprio perché possono accadere cose del genere, ovvero, l'esaurimento delle disponibilità.
Nel suo caso è stata informata ancor prima di qualsiasi pagamento, pertanto non capiamo questa sua recensione, né tantomeno il commento sulle "tante recensioni negative", ci permettiamo di riassumere brevemente la nostra reputation qui su Trustpilot ad oggi:
punteggio totale: 4,6
81% di recensioni a 5 stelle
13% di recensioni a 4 stelle
2% di recensioni a 3 stelle
il 4%restante tra 1 e 2 stelle...
non pare che il pubblico abbia una cattiva opinione di noi.
Concludendo, rispettiamo la sua recensione, ma ci sembra ingenerosa avendo rispettato tutto quanto indicato nelle nostre condizioni di acquisto, anzi avendo fatto di più contattandola prima di qualsiasi pagamento.
Speriamo pertanto che possa rendersi conto di quanto siano importanti per noi operatori online le recensioni e quanto lo siano ancor di più quelle negative senza giusta causa.
Certi della sua comprensioni attendiamo fiduciosi un suo ravvedimento su questa recensione.
Cordiali saluti da tutto il team de ilmiovillaggio.it
Agenzia poco chiara
Ho bloccato prezzo e il preventivo come loro mi hanno detto di fare con il versamento della caparra dopo aver chiamato perché non ho ricevuto nulla mi hanno detto che il prezzo era cambiato e quindi potevo trovare altre soluzioni con loro oppure accettare il nuovo prezzo io ho richiesto la restituzione della caparra che sto vivamente aspettando appena la ricevo faro sapere
Caparra ricevuta dopo 3 giorni 👍
26 juni 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Gentile Milena,
la ringraziamo per la recensione perché per noi è sempre un'opportunità di ulteriore chiarimento.
Ovviamente ci spiace per il fatto che siano terminate le camere disponibili in offerta, purtroppo data la vicinanza delle partenze, queste cose possono accadere, come contemplato tra l'altro nelle nostre condizioni di utilizzo.
Ad ogni modo, come comunicato sia verbalmente a mezzo telefono che in forma scritta via email ed anche sui nostri canali social, l'importo dell'acconto è stato prontamente sbloccato, per quanto riguarda i tempi di accredito, purtroppo non dipendono da noi, ma solo ed esclusivamente dagli istituti bancari.
Detto ciò, non conoscendoci possiamo capire i suoi dubbi e quindi per ora capiamo la sua recensione ad una stella, ma siamo certi che nel momento in cui riceverà l'accredito, sarà pronta a modificarla con una di punteggio superiore o a cancellare quella attuale.
Grazie mille per l'attenzione e buona giornata.
Prima volta che ci affidiamo ad…
Prima volta che ci affidiamo ad un'agenzia per la prenotazione delle nostre vacanze, quindi eravamo un po' titubanti, ma devo dire che ci siamo ricreduti alla grande. Super professionali e disponibili. Abbiamo prenotato una vacanza ad un prezzo super vantaggioso, inoltre sono stati rispettati tutti i tempi e le info fornite. Sicuramente ci affideremo nuovamente a voi per le prossime vacanze
23 juni 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Cristina,
siamo felicissimi ti sia trovata bene nel prenotare le tue vacanze in villaggio con noi :)
Grazie mille per la sua recensione da parte di tutta la squadra de ilmiovillaggio.it
Una bella scoperta
Ho trovato questa agenzia per caso ,cercando villaggi per vacanze e all’inizio ero un po’ scettica essendo un’agenzia on line e non potendo parlare con loro a 4 occhi ,ma mi sono fin da subito ricreduta.
Sono disponibilissimi e veloci nelle risposte ,sia su whatsapp che telefonicamente,molto gentili e preparati,sempre pronti a rispondere a ogni domanda e a risolvere eventuali problemi (io ad esempio avevo problemi con le loro mail che non mi arrivavano e alla fine hanno risolto ).Noi abbiamo scelto un villaggio bluserena in Calabria ,ed è stata una vacanza perfetta!
Sicuramente per le prossime vacanze ci affideremo a loro!
Ilenia
8 juni 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Ilenia,
che dire, il nostro ufficio booking è veramente felice di questa tua recensione, per loro, per noi, non c'è soddisfazione più grande di un cliente soddisfatto al punto tale da voler condividere la sua esperienza anche con tutti gli altri.
Grazie mille per la tua recensione e tantissimi saluti da tutti noi del team de ilmiovillaggio.it
Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Marco,
grazie mille per la tua bella recensione, hai menzionato 3 dei pilastri della nostra filosofia aziendale e per tanto siamo veramente felici di questa tua condivisione.
Tantissimi saluti da tutto il team de ilmiovillaggio.it
Assistenza scarsa
Brava in fase di prenotazione. Scarsa in fase di assistenza durante il soggiorno.
2 juni 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Giorgio,
grazie mille per la tua recensione e siamo felici che ti sia trovato bene in fase di prenotazione, ci spiace invece leggere che durante il tuo soggiorno la nostra assistenza non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Crediamo di esser risaliti alla tua prenotazione e capiamo il disappunto per lo spostamento di alcuni servizi (non l'animazione in quanto è riportato chiaramente nella nostra descrizione che i servizi di animazione erano e sono disponibili presso uno dei villaggi adiacenti).
Ad ogni modo ci teniamo a sottolineare che tutte le tue segnalazioni e i tuoi reclami sono stati prontamente comunicati, purtroppo il villaggio in questione ha avuto dei problemi sui quali noi non abbiamo alcun potere, certe problematiche sono risolvibili solo dalle strutture e talvolta, per quanto ben organizzate, anche queste possono incorrere in problematiche di difficile risoluzione immediata.
Nel tuo caso specifico non sappiamo davvero cosa avremmo potuto fare di più, ma ti ringraziamo comunque per aver segnalato prima i disagi e poi per aver lasciato la tua recensione, è sempre un buon modo per noi per dare ulteriori spiegazioni ai nostri clienti e anche a trovare ulteriori margini di miglioramento.
Grazie ancora e buona giornata.
Lo staff de ilmiovillaggio.it
Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Benedetta,
prima di tutto, grazie mille per la tua recensione, sono sempre importanti per noi.
In secondo luogo, siamo veramente felici ti sia trovata bene con noi, è sempre una gran soddisfazione per tutto il nostro team.
Grazie ancora e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Ringraziamento
Buongiorno, volevo innanzitutto ringraziare l operatrice del Ilmiovilaggio. it LUISA DESPOSITO, molto professionale, gentile e disponibile. Grazie, grazie, grazie.
27 maj 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Natalia,
scusaci se ti rispondiamo solo ora, ad ogni modo grazie mille per la tua recensione, siamo felicissimi ti sia trovata così bene con noi e che tu abbia riscontrato in Luisa tutte le caratteristiche che cerchiamo di incarnare ogni giorno con il nostro lavoro.
Grazie ancora e tanti saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it, in particolar modo da Luisa.
Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Massimiliano,
grazie mille per la tua recensione, siamo veramente felici che tu abbia sottolineato la nostra disponibilità e cortesia, due aspetti per noi molto importanti.
Buona giornata da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Call center celere e professionale…
Call center celere e professionale precisi nelle indicazioni vacanza prenotata per il prossimo mese di Luglio per 6 persone. La zona è la struttura sicuramente ci riserveranno una vacanza serena. B. Sev.
10 maj 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Benedetto,
grazie mille per la tua bella recensione, siamo certi che anche la vacanza sarà all'altezza delle tue aspettative.
Saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Svar från Ilmiovillaggio.it
Una sola parola: grazie!
Grazie mille per la tua recensione Patrizia, siamo veramente soddisfatti che ti sia trovata bene con noi, in fondo è ciò per cui ci impegniamo tanto, la soddisfazione dei nostri clienti!
Saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Celeri e gentili nell assistenza
Celeri e gentili nell assistenza della prenotazione e mi hanno trattato bene. Risolto problema in fase registrazione. Raccomando
10 april 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Lino,
quel tuo "raccomando" finale è la soddisfazione più grande per noi!
Grazie mille per la tua recensione, per qualsiasi cosa, sai come trovarci ;)
Tanti saluti da tutto lo staff de ilmiovillaggio.it
Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Maria,
tu si che sai come andare sul sicuro ;)
Grazie mille per la tua recensione.
Alla prossima tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Assistenza perfetta gentilezza che nn…
Assistenza perfetta gentilezza che nn guasta mai , continua disponibilità quando bisogna ammettere il buon servizio e’ giusto dare il giusto merito soprattutto a chi lavora per un’azienda
23 juli 2023
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Rosario,
ma che bella recensione, siamo felicissimi della tua soddisfazione e scusaci se ti rispondiamo solo ora.
Grazie ancora e buona giornata da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Ottima agenzia online
Ho consultato il servizio clienti e subito mi hanno dato i consigli giusti per prenotare la mia vacanza. Ottima scelta direi!
18 mars 2024
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Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Giuseppe,
scusaci se ti rispondiamo solo ora, grazie mille per la tua recensione, ma soprattutto siamo veramente felici che ti sia trovato bene con noi.
Grazie ancora e tantissimi saluti da tutto lo staff de ilmiovillaggio.it
Svar från Ilmiovillaggio.it
Ciao Jhosy,
scusaci se ti rispondiamo solo ora, ma ci tenevamo a ringraziarti per la tua recensione e nel condividere il piacere della tua soddisfazione.
Grazie da tutto lo staff de ilmiovillaggio.it
Sistemazione Pagata e non disponibile
Effettuo prenotazione su ilmiovillaggio.it il 19 Febbraio 2024 per Valentino Village Bluserena.
Effettuo pagamento di acconto.
Scopriamo telefonando che non vi era disponibilità della stanza, ci veniva proposta altra stanza con supplemento prezzo o altro villaggio.
Dopo 2 giorni provando a fare un'altra prenotazione, della stessa sistemazione prenotata e acquistata, risultava essere sempre disponibile (ne abbiamo prova tramite email) quindi o è un modus-operandi o c'è poca cura nel seguire il lavoro svolto.
Abbiamo prenotato infine direttamente su Bluserena.
Affidabilità Zero per l'agenzia.
Esperienza pessima.
19 februari 2024
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