IKK gesund plus Omdömen 141

Ant|räge wurden zu spät bearbeitet, wir reden da von 8 Wochen, ich habe schon ein paar mal nachgefragt und mir wurde gesagt es sei in Arbeit. Habe bis heute noch keine Zusage bekommen bekommen weil angeblich vom Arbeitgeber eine Bescheinigung fehlt, die wurde ein Monat zuvor an die Krankenkasse elektr. vom Arbeitgeber übermittelt.Hab daraufhin Post bekommen ein Monat Später und mir wurde geschrieben das die Bescheinigung noch fehlt... Ha, ha sehr witzig.
Zuzahlungsbefreiung und Krankengeld. Ich werde mir ein Anwalt nehmen um das zu klären. Ikk gesund Plus Magdeburg, Bernburg ist gemeint.

Im Dezember habe ich die Versicherung fristgrrecht gekündigt, so dass ich zum 01. März zur neuen Versicherung kann. Die IKK gesund plus hat mehrmals falsche Bestätigungen zur neuen Versicherung geschickt und letztendlich erst am 29. Februar die Freigabe erteilt. Eine Frechheit den Kunden so lange hinzuhalten. Auch etliche Telefonate brachten nichts. Leider konnte die neue Versicherung deshalb keine Unterlagen und Anträge rausschicken. Bis jetzt keine Versicherungskarte und meine Tochter hat nichts in der Hand, falls sie zum Arzt müsste. Alles der IKK gesund plus zu verdanken. Nie wieder!!!

Wie jedes Jahr bestelle ich schon im Dezember das, Heft fürs neue Jahr. Wir haben März und es ist noch immer nicht da. Ich verstehe das Problem nicht. Warum kann man bei Stammkunden nicht einfach generell das ganze automatisieren?

Total unfreundlicher Mitarbeiter aus einer Filiale in Mansfeld-Südharz am Telefon. Aussagen wie "Das kriegen Sie wohl nicht hin." fallen im Telefonat. Sorry, aber so etwas habe ich noch von keiner Krankenkasse gesagt bekommen.

Sensible, vertrauliche informationen werden untereinander an die Mitarbeiter weitergegeben. Es wird grundsätzlich nie auf meine E-Mails geantwortet. Dringende Angelegenheiten werden auf postalischem Weg entsendet (Dauer 4 Tage), obwohl es per App wesentlich schneller geht ! Dafür ist diese App gedacht und dafür hat man sich dort verifiziert ! Das ist ein Witz. Als ich anrief, um mich zu vergewissern, dass die Dokumente auf dem Weg sind, ging eine andere Mitarbeiterin ans Telefon, die sofort wusste, wer ich bin und was mein Anliegen ist. Das ist einfach nur peinlich ! Klatsch und Tratsch wird offenbar sehr groß geschrieben bei der IKK. Ekelhaft ! Mal ganz davon abgesehen, wie unkooperativ und null hilfsbereit die Telefonie Abteilung ist. Da riecht man die Schachtel Pall Mall durch den Hörer bei der Raucherstimme. Dazu kommt die emphatielose, dreiste Art und Weise zu sprechen. Einfach nur ekelerregend. Dieses unprofessionelle Verhalten ist absolut deplatziert in solch einer Institution. Die Mitarbeiter haben neutral gegenüber dem Versicherten und seinen Entscheidungen zu sein. Die Personen, die dort den lieben langen Tag lang telefonieren und Kaffee saufen, sind alles andere als versichertenfreundlich.
Bin froh, wenn ich kommendes Jahr aus der Familienversicherung aussteigen muss. Hat wenigstens einen positiven Aspekt. Endlich eine neue Krankenkasse. Jede, wirklich JEDE hat besseren Service.

Bonusheft Auszahlungen dauern viel zu lange . Am Telefon wird man immer wieder vertröstet !

Das Bonusprogramm ist ein absoluter Witz! Videos werden zwar jeden Tag neu freigeschaltet, löscht man aber seinen Verlauf, fängt man von vorne an. Selten ne schlechtere Idee gesehen.

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Mitglied dieser " Krankenkasse". Bin nun das erste Mal richtig krank und auf Leistungen angewiesen. Ich weiss nicht ob das bei anderen Kassen ähnlich, oder evtl genauso läuft, aber behilflich zum Gesund werden ist das Verhalten der IKK Gesund Plus, sicherlich nicht.
Da wird mit Unterstellungen gearbeitet, Drohungen formuliert , ja selbst Bescheinigungen qualifizierter Fachärzte aus der Charitie werden angezweifelt.
Ich weiss nicht ob ein Wechsel zu einer anderen Kasse Besserungen bringt, oder ob da alle irgendwie gleich sind. Es ist zum Verzweifeln

Ich bin schon viele Jahre Mitglied dieser Krankenkasse. Der gute Service, die gute Erreichbarkeit sind absolut vorbildlich. Alle Mitarbeiter sind äußerst bemüht um eine Lösung und ich bin immer wieder erstaunt, dass man sogar telefonisch zurückgerufen wird oder per mail benachrichtigt wird, wenn man etwas noch nicht abschließend bearbeiten konnte. Noch nie hatte ich Schwierigkeiten bei allen Angelegenheiten. Macht einfach weiter so, in diesen Zeiten ist das nicht mehr selbstverständlich.

Tolle Krankenkasse. Das Bonusheft finde ich super. Gut telefonisch erreichbar und kompetent sind sie auch. Mein Wechsel hat sich schon bezahlt gemacht. Daumen hoch.

Eine Versicherung wo Kundenservice im Kleingedruckten steht, wenn es überhaupt steht.
Mails werden permanent ignoriert, Anrufe in der Hotline nicht angenommen und wenn sie angenommen werden, wird gesagt „Ich leite Sie einmal weiter“ und dann wird man weggedrückt.
Und wenn man sich dann entscheidet die Krankenkasse zu wechseln, legen die einem noch Steine in den Weg und sagen „Also unter Ihren aktuellen Umständen ist ein Wechsel absolut nicht möglich“
Zum Glück legen andere Krankenkassen wert auf Kundenzufriedenheit und Service, sind mithilfe des Kundenservices einer anderen Krankenkasse super schnell bei der ikkGesundPlus rausgekommen und jetzt sehr zufrieden.

Schade das man überhaupt einen Stern geben muss, verdient haben sie keinen! Widerliches Verhalten seitens Personal, unfreundlich, herablassend.

Bei längerer Krankheit, wiederholtes Drohen mit med Dienst. Ich war mit Vorstellung dort einverstanden-es passierte nichts. Meinem Krankengeld mußte ich 3x hinterher telefonieren. Telefonische Fragen wurden in freche, anmaßenden Ton beantwortet. Ich werde jetzt wechseln u. Kann diese Kasse auf keinen Fall empfehlen.

Diese Krankenkasse hat innerhalb 2 Jahren komplett ihren Service eingestellt. Mails bleiben unbeantwortet, erst nach mehrmaligem Nachfragen, kam ein Anruf. ABER: es wird alles abgelehnt und unmögliche Vorschläge gemacht, Kosten zu sparen!
Fazit: KÜNDIGUNG

Sehr gut telefonisch erreichbar, keine nervige Hotline. Die Mitarbeiter mit denen ich gesprochen habe waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte zB letztens beim Arzt meine Versichertenkarte vergessen. Ein Anruf bei der IKK und 2 Minuten später lag dem Arzt eine Bescheinigung vor, dass ich dort versichert bin.

Ich hab dort immer freundliches Personal angetroffen und hatte nie stress.

Die IKK nutzt jede Möglichkeit, ihre Kunden, besonders bei Behinderungen einzuschränken! Was bei anderen Krankenkassen alltäglich ist, wird bei der IKK zum Spießrutenlauf. Anträge werden mit Vorliebe abgelehnt! Deshalb blieb nur eines übrig, den Wechsel zu einer anderen Krankenkasse einzuleiten! Natürlich hat die IKK auch bei diesem Wechsel eine Hürde aufgebaut, um einen Kunden zu schikanieren!

Eine absolute Katastrophe, lasst die Finger von der Krankenversicherung! Neben unfreundlichem Personal (was noch zu verkraften wäre) werden sämliche, berechtigte (!) Kostenübernahmen abgelehnt, es wird auf Zeit gespielt und Steine in den Weg gelegt, wo immer es möglich ist. Hier Hilft nur noch die schnellstmögliche Kündigung. Tut es euch nicht an, dann lieber ein paar Euro mehr im Jahr zahlen und eine Versicherung in Anspruch nehmen, die auch so etwas wie Service bietet.

Sehr schlechter Kundenservice
also sowas haben wir nicht erlebt. Meine Frau hat nach Kostenübernahme nach einer Leistung gefragt und Ihr wurde zuerst 80% der Kosten zugesagt danach wollte man nichts aber gar nichts wissen. Ausserdem der letzter Anruf meiner Frau so entäuschend, da der Mitarbeiter am Telefon richtig unverschähmt war. Niemand hatte Ahnung. Bonusprogramm funktioniert, wenn man die Nerven und Zeit hat. Ich habe sobald es ging meinen Vertrag gekündigt.

Bin jedes mal überwältigt von den netten Mitarbeitern!! Ich finde alles andere ist Nebensache wenn die Menschen stimmen!!